TS16949培训教材课件

ISO/TS169491精选2021版课件ISO/TS16949（第二版）培训纲要与实施计划

ISO/TS16949的历史背景；ISO/TS16949的产生与未来；ISO/TS16949的内容构成；ISO/TS16949第二版的应用范围；ISO/TS16949与其它管理体系的相容性；相关的支持性标准及作用；ISO/TS16949第二版的全面实施ISO/TS16949第二版的标准理解；ISO/TS16949第二版的应用工具ISO/TS16949体系试运行及内部审核ISO/TS16949第二版第三方注册审核ISO/TS16949第二版实施的预期目标

2精选2021版课件一、ISO/TS16949的历史背景l

早在1999年，汽车行业已经使用QS-9000作为他们的供应商共同的质量体系标准。l

欧洲的汽车制造商开发了相应的质量体系标准。

AVSQˊ94 （意大利）

EAQFˊ94 （法国）

VDA6.1 （德国）l

在德国AdamOpelAG和FordWerkeAG要求他们的供应商符合QS-9000。l

在美国有符合VDA质量体系标准并进行注册的需求。

Daimler-Benz和Chrysler的合并许多美国公司向Mexico和Volkswagen工厂供应产品

3精选2021版课件l

在世界上的其他国家向美国、德国、意大利和法国的总装厂供应产品的公司面临同样的要求。l

各大主机厂（OEMS）目前的态度非常明朗：

Ford（福特）：1999年10月7日声明，认可ISO/TS16949为QS9000的等同标准，认为ISO/TS16949将成为汽车行业的唯一标准；DaimlerChrysler（戴姆勒·克莱斯勒）：接受ISO/TS16949为QS9000和VDA6.1的等同标准。GM（通用）美国：1999年11月30日声明同时接受QS9000和ISO/TS16949，强烈推荐已经获得QS9000认证的通用供应商在下次监督审核时升级到ISO/TS16949，不接受VDA6.1、EAQF和AVSQ。一、ISO/TS16949的历史背景4精选2021版课件一、ISO/TS16949的历史背景

GM（通用）欧洲：不接受VDA6.1、EAQF或AVSQ作为QS9000或ISO/TS16949的等同标准，通用供应商必须以QS9000或ISO/TS16949作为第三方认证的标准。

FIAT（菲亚特）：2000年7月1日起要求供应商以ISO/TS16949作第三方认证或更新认证。

BOSCH（博世）：要求内部工厂和所有供应商采用ISO/TS16949。Volkswagen（大众）：自1999年12月31日起接受ISO/TS16949。BMW（宝马）：指ISO/TS16949作为国际采购的质量体系要求5精选2021版课件二、ISO/TS16949的产生与未来

l开发一个国际上均可接受的体系标准和注册方案，避免多重认证审核是全球汽车行业共同的需求。l国际汽车特别工作组（IATF）和TC176的成员一起创建了ISO/TS16949（1999年3月1日颁发第一版），同时根据ISO9001:2000更新版的要求编写ISO/TS16949第二版,届时日本、韩国等亚太地区的主机厂也将采用这一标准。l

AIAG已正式申明QS-9000不会随ISO9001:2000版更新，TC176已要求所有ISO认证过的公司在2003年以前升级到ISO9001:2000版，2003年以后，QS9000认证将不再具有ISO国际标准，QS9000认证的公司将别无选择，只能升级到符合ISO9001:2000的ISO/TS16949。6精选2021版课件二、ISO/TS16949的产生与未来

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全球汽车工业质量体系ISO/TS16949标准的发布，对进入WTO的汽车工业，及已经通过或正在寻求QS9000、VDA6.1认证的中国汽车零部件供应商将产生深刻的影响。l

以质量和技术的持续改进为目标，以提高用户满意度为目的，获得ISO/TS16949的第三方认证，是中国汽车零件供应商具备竞争能力的必由之路。7精选2021版课件三、ISO/TS16949的内容构成

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是一个由IATF编制的ISO技术规范，所有参加国际汽车特别工作组（IATF）的主机厂（OEM）和供应商都有本技术规范的外部顾客特殊要求，这些要求必须包括在审核中，以获得顾客对技术规范认证的承认。l

ISO/TS16949结合了美国、德国、法国和意大利汽车制造商的供应商质量体系要求，旨在建立一个美国和欧洲都可接受的单一文件和注册方案。l

第一版引用了ISO9000:1994的结构，并结合了以下文件的要求：——QS9000质量体系要求，第三版——VDA6.1第一部分，质量体系审核——AVSQˊ（使用指南）——EAQF948精选2021版课件三、ISO/TS16949的内容构成

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第二版引用ISO9000:2000的结构以及结合了美国、欧洲和亚太标准，计划2002年三月出版。l

ISO/TS16949第二版中的质量管理体系原理。以客户为关注焦点领导的作用全员参与过程途径的采用管理的系统方法持续改进以事实为依据的决策方法互惠互利的供应商关系9精选2021版课件三、ISO/TS16949的内容构成

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ISO/TS16949第二版的条款：质量管理体系 4.0管理职责 5.0资源管理 6.0产品实现 7.0测量、分析、改进 8.010精选2021版课件四、ISO/TS16949第二版的应用范围

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要求是通用的，目的在于能应用到所有的组织中l

简单和清楚地理解、适用于所有行业l

强调与ISO14000保持一致l

将质量管理体系和业务过程联系在一起l

结合了质量管理原理和思想的发展l

规定了质量管理体系（QMS）的要求是：证实始终如一地提供满足客户和相关法规要求的产品的能力通过有效实施质量管理体系来提高顾客满意度实施持续改进过程，并确保符合要求11精选2021版课件五、ISO/TS16949与其它管理体系的相容性

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不包括质量管理体系所规定的要求（如环境管理、职业健康、安全管理、财务管理及风险管理）l

与有关的管理体系要求相互接近或相互配合l

随着本标准体系的建立会后相应改变现有的管理体系

12精选2021版课件六、相关的支持性标准及作用

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GB/T19000-20000ISO9000方法的基本原理和词汇包含在ISO/TS16949第二版的参考书中质量管理体系的理论说明质量管理体系要求与产品要求的区别质量管理体系方法鼓励采用过程方法管理组织质量方针和目标最高管理者在质量管理体系中的作用文件的价值与类型13精选2021版课件六、相关的支持性标准及作用

质量管理体系评价（四个基本问题）：

△过程识别与规定？

△职责分配？

△程序是否实施、保持？

△过程是否有效？质量管理体系审核（评审及自我评定）持续改进活动统计技术的作用与其它管理体系的关注点与优秀模式之间的关系

14精选2021版课件六、相关的支持性标准及作用

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GB/T19004-2000idtISO9004:2000质量管理体系、业绩改进指南。提供了超出ISO/TS16949第二版的指南以八项质量管理原则为基础将顾客满意和产品质量的目标扩展为相关方满意和组织的业绩侧重于QMS有效性和效率的提高建立一个以顾客为导向的组织由组织管理者进行自我评定，追求卓越的模式（附录A）

持续改进的过程（附录B）

最终关注组织的总体业绩与效率15精选2021版课件l

GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量管理体系要求代替GB/T19001-1994idtISO9001:1994

GB/T19002-1994idtISO9002:1994

GB/T19003-1994idtISO9003:1994

可供组织内部使用也可用于认证或合同目的在满足顾客要求方面所关注的是质量管理体系的有效性是ISO/TS16949第二版基础结构六、相关的支持性标准及作用

16精选2021版课件l

TS16949管理者概要培训明确管理者的作用获得高层管理的承诺产生组织构架及计划制定基本的管理目标注：对象：高层领导、管理者代表及各部门负责人

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建立质量体系的方法培训——（引入福特方法）战略性持续改进的管理确定持续改进的方法改进有效性的监控体系产生持续改进计划七、ISO/TS16949第二版的标准理解

17精选2021版课件l

理解TS/16949第二版的基本要求（核心小组人员）l

结合ISO9004:2000标准确定战略性的优胜原则（核心小组人员）l

制定内部（全员）培训计划l

在全公司范围内广泛培训与理解（根据培训计划）l

根据标准要求对所有文件体系进行差距分析（核心小组及各部门）七、ISO/TS16949第二版的标准理解

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建立与标准条款相适应的客观证据要求汇编关注：ISO/TS16949第二版中的新内容：要求确定顾客要求在各个相关职能与层次上的质量目标业务和实现过程所有过程的量测客户满意度的量测产品过程和客户满意度的改进建立质量手册，产生第一级文件

七、ISO/TS16949第二版的标准理解

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实施方法和文件编制培训（管理者代表及核心小组）明确实施过程，具备编写和评估第二级文件的能力（管理者代表及核心小组）建立程序文件修改、评估和实施计划（管理者代表及核心小组）确定质量关键过程和过程小组（管理者代表及核心小组）l

辅导小组建立和评估关键过程程序（各过程小组）建立工作流程产生过程指标对涉及到的经营过程进行文件化测试、评估和确定业务/经营过程程序产生第II、III、IV级文件发放第II、III、IV级文件

八、ISO/TS16949第二版的全面实施

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全公司范围内进行质量手册和程序文件的培训（部门经理、班组长）l

试运行程序文件发现不足，立即改进过程指标（部门经理）进一步简化非增值环节

八、ISO/TS16949第二版的全面实施

21精选2021版课件l

APQP和过程评估培训（项目管理人员、产品开发人员、过程评估人员、现场工程师）掌握APQP;FMEA;CONTROLPLAN;PPAP;MSA及过程评估方法了解新产品投产过程根据产品族（系列）建立过程评估计划l

统计过程控制培训（SPC）（项目管理人员、产品开发人员、过程评估人员、现场工程师）理解变差，控制图和过程能力具备应用SPC的能力九、ISO/TS16949第二版的应用工具22精选2021版课件l

测量系统分析（MSA）培训（项目管理人员、产品开发人员、过程评估人员、现场工程师）理解量具的预计特性了解量测过程的不确定性具备开展测量系统分析的能力l

8D-问题解决方法和防错技术培训。（管理者代表，小组成员、内审员）理解科学的问题解决方法规范和记录问题解决的过程发现和消除根本原因防错设计及装置的全面推广九、ISO/TS16