管理者的沟通与协调能力和团队合作精神的培养

管理者的沟通与协调才干和团队协作精神的培育

一、管理者二、沟通、协调才干的培育三、团队协作精神的培育

主要内容:一、管理者什么是管理者。管理者是管理行为过程的主体，管理者普通由拥有相应的权益和责任，具有一定管理才干从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技艺在组织管理活动中起决议性作用。管理者是在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期义务负有责任的人。管理者在管理任务中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：1、人际角色：挂名首脑角色、指点者角色、联络者角色。2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。3、决策角色：企业家角色、资源分配者、缺点排除者、谈判者角色，混乱驾驭者

管理者是：主宰企业、影响企业的最重要群体，也是妨碍企业、拖跨企业的最重要群体管理者做什么指点做对的事情管理者把事情做对员工愉快的做事管理者存在的价值集合员工团队的力量达成果效。管理者存在的价值不在于专业、才干、素质，而在于团队的绩效，即下属的表现。没有绩效产生，管理者一文不值。管理者最重要的事情是发明团队绩效。中层管理者的角色定位在上司面前：服从者、执行者、受训者、协助者、上司替身、绩效化同伴。在下属面前：代表公司、上级、企业制度和企业文化方案者、指挥者、监视者、授权者、培育者、鼓励者。对同事：内部效力者、支持配合者。中层管理者的角色错位内部人控制，抵触上级各司其职，互不相关讨好员工，牺牲指点地方诸侯，一亩三分地向上错位，指点江山民意代表，对抗公司业务骨干，亲历亲为做自在人，扮和事佬中层管理者的本身角色学习者：活到老，学到老。指挥者：言传身教的典范。建立者：提早预应，完善规那么，多修路少管人，做钟表制造者。培训者：部属的指点员、辅导员、教练员和导师。

管理的两难景象：有情的指点无情的管理绝情的制度刚柔并济宽严适当上严下宽先严后宽制严语宽近严后宽能严庸宽二、沟通、协调才干的培育人际沟通的才干指一个人与他人有效地进展沟通讯息的才干，包括外在技巧和内在动因。其中，恰如其分和沟通效益是人们判别沟通才干的根本尺度。恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的规范或期望；沟通效益，那么指沟通才干通活动在功能上到达了预期的目的，或者满足了沟通者的需求。〔一〕沟通、协调才干含义指决策过程中的协调指挥才干.决策的指点者应该懂得一套科学的组织设计原那么.应该熟习并擅长运用各种组织方式,还应该擅长用权,可以指挥自若,控制有方,协调人力、物力、财力,以获得最正确效果。协调才干包括人际关系协调才干和任务协调才干两个方面。什么协调才干〔二〕如何培育沟通、协调才干指点干部提升沟通协调才干，要从实现上选择四大途径。一是要提高学习力；二是要提高思想力；三是要提高谋划力；四是要提高创新力。〔二〕如何培育沟通、协调才干指点干部提升沟通协调才干，要在操作中突出四大重点。一是围绕实现总体目的进展沟通协调；二是围绕提高行政效能进展沟通协调；三是围绕处理突出问题进展沟通协调；四是围绕增进人员团结进展沟通协调。〔二〕如何培育沟通、协调才干指点干部提升沟通协调才干，要在实际中讲究四大方法。一是要自动沟通协调；三是要融洽沟通协调；四是要适时沟通协调。二是要巧于沟通协调；技巧技巧：〔1〕悉心倾听：不打断对方，眼睛不躲闪，全神贯注地用心来听；

〔2〕英勇讲出：坦率讲出自已的内心感受、想法和期望；〔3〕不能口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出〞；〔4〕对事不对人；〔5〕理性沟通，有心情时防止沟通；〔6〕敢于认错，勇于承当责任；〔7〕要有耐心，也要有智慧；〔8〕学会回绝；……以下是一些经典的沟通原那么：

1.讲出本人内心的感受，哪怕是苦楚和无法。2.不批判、不埋怨，批判和埋怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

3.尊重他人，即使对方不尊重他的时候，也要适当地恳求对方尊重。

4.有心情的时候不要沟通，尤其是不可以做决议。

5.适时说声“对不起〞，这是沟通的软化剂。6.当事情堕入僵局时，要耐心等待转机。三、团队协作精神的培育什么是团队？是指一群为数不多的人员，他们的知识、技艺互补，他们承诺于共同的行为目的，并且坚持相互担任的任务关系。什么是团队开放平等的沟通互置信任与尊重高度投入与协作群策群力的团队不断激发个人能量但协作不好的团队难以协作的团队什么是团队三、团队协作精神的培育

〔一〕团队精神的含义团队精神反映的就是一个人与他人协作的精神和才干。团队精神就是团队的成员为了团队的利益和目的而相互协作、尽心尽力的志愿和风，是将个体利益与整体利益相一致从而实现组织高效率运作的理想任务形状，是高绩效团队中的灵魂，是胜利团队中不可短少的特质。团队精神培训重在协调为达成共同目的而努力任务的不同个人之间的协作。各个成员们之间必需分享信息以及个人的行为将会影响到群体的整体绩效的情况。为什么要建立团队假设在大草原上：他看到一群羚羊奔跑，那一定是狮子来了；他看到一群狮子逃命，那一定是大象怒了；假设他看到一群大象和一群狮子集体逃命呢？那一定是蚂蚁军团来了！为什么要建立团队对组织而言：完成复杂的、相互依赖的义务发扬团队的聪明才智发明团队精神。使管理者有更多的时间思索战略问题提高决策速度新员工的培训和社会化对个体而言：平安、位置、自尊、归属、权益、实现目的两头协作的驴“布里丹毛驴效应〞〔布里丹选择〕为什么要建立团队团队决策群体决策是一门学习、顺应和掌握的任务技巧，在抱团打天下的时代，更需求掌握有效的群策群力方式。指点方式要从传统型向参与型转化，从过去自我决策、拍拍脑袋就可以决议向共同决策、授权决策过渡。为什么要建立团队团队决策的益处：1.信息量不断扩展，知识随之增长；2.多种不同的观念在一同擦出更多火花；3.团队成员执行时更情愿接纳；4.众人决策比个人决策更具有准确性、权威性、合理性；5.大家共同达成结论，分享和分散责任。为什么要建立团队什么东西在团队建立中发扬应有的作用？——团队精神为什么有的团队远比其他团队更为胜利？——高绩效的团队三、团队协作精神的培育

〔二〕团队协作的重要性团队协作往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超越成员个人业绩的总和。正所谓“同心山成玉，协力土变金。〞其实团队精神的重要性，在于个人、团膂力量的表达，小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才干激发惊涛骇浪，个人与团队关系就如小溪与大海。每个人都要将自已融入集体，才干充分发扬个人的作用。团队精神的中心就是协同协作。总之，团队精神对任何一个组织来讲都是不可短少精华。否那么就好像一盘散沙；一根筷子容易弯，十根筷子折不断……这就是团队精神重要性力量直观表现，这也是我了解的团队精神，也是团队精神重要之所在。经典案例及其启示1、马云与吕布最近中国最大的互联网公司阿里巴巴掌门人马云宣布他将在今年的五月份辞去阿里巴巴CEO的职务，本在壮年的马云把公司详细的管理实务交给年轻的70后或是80后，这一那么财经音讯一经公布便引起大家热议。启示：企业家执行力不等于企业执行力2、木桶新论传统的木桶实际是：他的成果决议于他的短板。而更积极的“木桶新论〞是：人的时间与精神有限，不应把终身的重点放在不断改良本人的缺陷，把本人培养成“完人〞;而应该尽早发现本人的长板，然后无限聚焦，将本身优点继续不断发扬光大，构本钱人独特的优势，成为某一个方面的专家、强者启示：人生的智慧是运营本人的优点,扬长避短.3、“和尚、蚂蚁的三言二语〞俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，悄然抬着进洞里。〞上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚〞是一个团体，可是他们没水喝是由于相互推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米〞之所以能“悄然抬着进洞里〞，正是团结协作的结果。有首歌唱得好“团结就是力量〞。启示：协作、团队协作的力量是无穷尽的，一旦被开发这个团队将发明出不可思议的奇观。4、狼群故事的启示启示：严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的要素。5、雁群的启示：团队建立需求4大中心精神

在雁群的飞行过程中，会发现每只大雁在拍动翅膀的同时会天性的成人字形队列；同时位于队形后方的大雁会不断发出鸣叫声；假设发现受伤的同伴队群会自发的出现两只大雁脱离队形，接近这