专业技术人员沟通与协调能力的提升试题及答案解析

一、判断题(本大题共20小题，每题2分，共40分) 3、英语为母语的沟通者常常选择书写作为首选的沟通渠道。()本题得2分④C C题得2分C题得2分CC对的C9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差异是理解东西文化价值观差异的关键之一。()本④C对的10、简介他人的次序讲究“尊者居前”的原则。()本题得2分C对的C④ C对的C②CC 13、对一种组织来说，组员彼此间的无效沟通是组织冲突最主线、最具破坏性的原因。()本题得2分C对的C 对的对的 ④对的16、人际交往关系形成的基础是协调。()本题得0分◎对的C对的C④对的④CC对的CC④()本题得0分对的二、单项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分)1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是()。本题得2分CCC④④ 2、人际需要三维理论的提出者是()。本题得2分CCCCC3、下列哪种会议其与会人员的合适人数为10人?()本题得2分CCC4、冲突协调首先必须秉持()。本题得2分D、效率性原则C④CC④C6、人际交往的社会互换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为?()本题得2分CC7、从协调的内容性质来看，协调可以分为()。本题得2分C8、下列哪种演讲节奏类型合用于理论汇报、纪念会发言、严厉会议开幕词、工作汇报等?()本题◎A、持重型CB、复杂型CC9、下列有关握手的礼仪做法不对的是()。本题得2分、用左手与人握手BB、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右D、与他人握手的时间最佳控制在2-3秒以内CCCC三、多选题(本大题共10小题，每题4分，共40分)1、会议按其内容性质划分，重要包括()。本题得4分2、下列属于行政公文的是()。本题得4分汇报3、与新媒体沟通的原则重要包括()。本题得4分4、人际冲突的过程重要包括()。本题得4分5、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应当保证()。本题得4分E、题目讲究个人色彩6、掌握拒绝的运用技巧重要包括()。本题得4分8、演讲的发生应具有一定的条件，其重要包括()。本题得4分☑☑9、做好自我定位，就应当()。本题得4分☑一、判断题(本大题共20小题，每题2分，共40分)1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。()本题得2分●对的●C错误2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实行规定来安排先后次序，即“一般性——次重要——最重要”。()本题得2分C错误●对的错误3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。()本题得2分C对的④错误4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。()本题得2分C对的C错误5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与袭击、侵犯、暴力等联络在一起。()C对的④错误6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。()本题得2分对的C错误7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。()本题得2分错误⑥对的错误C 8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。()本题得2分对的C错误 9、接受采访就是“回答对方提出的问题”。()本题得2分对的错误10、简介他人的次序讲究“尊者居前”的原则。()本题得2分◎对的错误11、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。()C对的④错误 对的错误C对的C错误 14、对一种组织来说，组员彼此间的无效沟通是组织冲突最主线、最具破坏性的原因。()C对的C错误 15、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完毕背景下最为理想的建设性沟通行为模式。()本题得2分对的C错误16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。()本题得2分对的C错误C对的④错误 18、人际冲突都是有害的。()本题得2分C◎对的错误管理。()本题得2分C对的C错误②20、自我沟通在详细要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性。()对的错误二、单项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分) 1、下列哪个场所、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调方略?()本C④CB、在紧急状态下，迅速、坚决的行动至关紧要时2、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是()。本题得2分CCC3、下列哪种会议其与会人员的合适人数为10人?()显示答案C●C、公平性原则显示答案(CC显示答案 6、人际交往的社会互换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为?CC7、从协调的内容性质来看，协调可以分为()。本题得2分8、大型会议的演讲者，如对全体企业职工刊登动员发言的总经理，需要与听众“拉开距离”,其距离一般在()。本题得2分CC⑥CA、4米以上C、8米以上D、6米以上9、下列有关握手的礼仪做法不对的是()。本题得2分B、与他人握手的时间最佳控制在2-3秒以内D、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右10、公共关系冲突防止工作的出发点和落脚点是()。本题得2分CCC三、多选题(本大题共10小题，每题4分，共40分)√1、身体语言沟通的详细渠道形式重要有()。2、建设性倾听的基本过程重要包括()。本题得4分A、识别中心思想(情绪)B、识别支持性材料D、把对方观点(情绪)、材料与自己的经验联络起来，理解并形成自己的见解(感受)3、演讲者的身体语言运用技巧重要包括()。本题得4分4、直观教具的种类诸多，大体可以分为()。本题得4分☑5、人际冲突的过程重要包括()。本题得4分☑☑☑D、冲突的行为阶段6、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应当保证()。7、掌握拒绝的运用技巧重要包括()。本题得4分√☑☑☑☑8、与新媒体沟通的原则重要包括()。本题得4分B、要打沟通的“组合拳”C、处理好“大V”这个传播节点☑☑☑☑10、下列属于鼓励继续倾诉的探查句的是()。☑☑☑一、判断题(本大题共20小题，每题2分，共40分)1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。()本题得2分CCCCC④对的错误5、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。()对的错误6、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。()本题得2分④对的C错误对的C错误8、接受采访就是“回答对方提出的问题”。()C对的C错误 9、简介他人的次序讲究“尊者居前”的原则。()C对的②错误10、公共关系冲突协调行动内在地包括了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。()本④对的④C错误11、在运用风趣的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。()本题得2分对的错误 12、用词很精确和句子精炼是演讲的最基本规定。()本题得2分对的C 13、对一种组织来说，组员彼此间的无效沟通是组织冲突最主线、最具破坏性的原因。()对的 14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。()C对的CC对的显示答案显示答案16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。()本题得2分对的C17、书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动。()本题得2分C对的CCG对的G错误 19、恶性竞争是导致组织公共关系冲突的最基本原因。()C对的④错误 20、自我沟通在详细要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性。()对的错误二、单项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分)1、被人称之为“人际大众传播”的是()。CC2、冲突协调首先必须秉持()。本题得2分CC●C●3、“半杯水试验”隐含的道理是()。CCC4、下列哪种演讲节奏类型合用于理论汇报、纪念会发言、严厉会议开幕词、工作汇报等?()本题CC④C ”5、从协调的内容性质来看，协调可以分为()。②6、大型会议的演讲者，如对全体企业职工刊登动员发言的总经理，需要与听众“拉开距离”,其距离CCCC、8米以上C 7、140字的微博内容诸多时候只能是“攻其一点，不及其他”,这重要阐明了微博具有下列哪项特性?C④C 8、公共关系冲突防止工作的出发点和落脚点是()。本题得2分C9、下列哪项不属于组织公共关系冲突的特性?()C10、在大多数西方文化中，其主流文化是用什么方式来看时间的?()本题得2分◎CCC三、多选题(本大题共10小题，每题4分，共40分)1、会议按其内容性质划分，重要包括()。☑☑2、与新媒体沟通的原则重要包括()。☑☑☑3、人际冲突的过程重要包括()。本题得4分4、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应当保证()。本☑☑☑☑5、掌握拒绝的运用技巧重要包括()。☑☑☑☑☑☑6、我们应当从哪些方面理解分析演讲受众?()☑☑7、演讲的发生应具有一定的条件，其重要包括()。本题得4分D、时间☑8、做好自我定位，就应当()。☑C、制定实现目的的计划☑D、适时地转移 9、建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢?()本题得4分☑10、产生冲突的主观原因重要包括()。☑常州市专业技术人员继续教育考试所有试题(单项选择题集合)单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对的1.哪种状况下，为上级出筹划策最佳()(A)他人听从指挥的时候(B)你的提议是有助于工作进展的(C)他人在越级时(D)上司对你2.在关键时候体现自己是说()(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C)在关键时候发现上司的错误假如改正能使企业免受损失，则勇敢的提出来(D)在关键时候在你怀疑上司能力的状况下勇敢提出你的提议3.“欲交易，必先交友”是()的体现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人4.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下即所有烧掉的做法有什么意义()5.(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都紧张不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来5.高团体绩效的主线保证是()(A)激发中低水平的恶性冲突(B)处理冲突(C)防止冲突(D)激发良性冲突6.与同事相处不应()(A)为他人保全面子(B)友好协作(C)体现自己的优越感(D)做出让他人承认和敬佩的事情7.多种详细的利益冲突是引起突发性群体事件的()(A)基础性本源(B)政治原因(C)文化原因(D)导火索8.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥9.领导者在处理下属人际冲突时不应()(A)冷静公正(B)晓以大义(C)坐山观虎斗(D)折中调和10.人民群众向政府体现意愿的制度不包括()(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度11.两个领导职位对某人均有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于()(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型12.有关信息沟通说法不对的的是()13.从心理学的角度讲，()是直接影响人们顺利有效地完毕活动的主观特性(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)14.组织系统部门间出现矛盾冲突时，假如波及范围小，可以()(A)不予理会(B)协调处理(C)仲裁处理(D)诉讼处理15.论述式考试的缺陷是()16.提出一种被他人接受的远景目的，组建组织是()管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力17.管理游戏的长处在于()18.领导协调的主线目的不在于()(A)实现企业的迅速发展(B)高效率地实现领导目的(C)最大程度运用员工价值(D)提高组织19.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于()(A)个人喜好(B)特定人群(C)场所20.导致冲突的潜在区域在于()21.世界上找不到相似的两个人，因此，沟通要坚持()22.在弹性空间内，被领导者()(A)有明显的受控感(B)23.跨文化沟通的精髓是()24.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统()25.哪种防备体制可以释放社会组员所承担的社会风险()(A)要建立健全社会安全阀系统(B)(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26.语言是()的载体27.下列哪些不是领导目的的特点()28.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式()(A)对抗——袭击(B)炫耀——自卑(C)袭击——敌对(D)害羞——控制29.同事间出现意见分歧，不能()(A)以商议的口气提出自己的提议(B)在30.一人决断目的与否对的，首先要看与否符合()(A)法律规定(B)领导者的意图(C)集体的利益(D)上级的承认2、沟通的信息原因是指(),它是沟通活动得以进行的最基本原因。3、()就是面对面交流的沟通交流措施，上下级之间布置、汇报工作，同事之间沟通协调问题，通4、如下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是()。5、沟通能力具有的突出特性是()。6、领导者要做好领导工作，实现理想目的，必须获得()。7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到()。8、所谓(),就是存在于人头脑中的认知框架。9、沟通能力的()特性规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识构造，提高各方面的素养，10、如下拒绝上级的做法中，对的的一项是()。12、良好的沟通能力，并不是天生具有的，而是通过()获得的。13、在处理详细矛盾时，作为领导必须做到()。14、如下有关同事之间相处的措施中，不对的的一项是()。A、与同事一点一滴的平常交往中为自己积累最大程度的“人缘”,同步也会给对方留有相称大的回旋15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体组为这种影响是合理的，它由()构成。D、领导者、被领导者、领导目的、领导过程四个要素16、()就是领导者采用一定的措施和措施，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织17、领导协调的主线目的在于(),即高效率地实现领导目的。18、领导协调能力是一种()。现实的领导协调能力，总是存在于详细的领导协调活动中并通过这20、领导者()是对全局进行调整的基础和前提。21、冲突认知后，处理冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突处理在()。23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到(),必须说理充足透彻，即把自己所讲的道理的含义25、()的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的体现。26、()和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一种重要措施，也是搞好思想工作A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身28、()也称统合，指冲突双方均但愿满足两方共同利益，并合作寻求互相受益的成果。29、人际关系的重要特点是(),不一样的人际关系会引起不一样的情绪体验。30、()是我们党历来奉行的组织原则。31、()是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历原因常常使领导者自觉不自觉地偏离公32、()是领导素养的一项重要内容，其水平高下对领导活动的成败具有决定性意义。33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、对的处理()中锻炼提高自己的领导协调能力。34、()是指在较短时间内忽然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之(一)单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对的1.哪种防备体制可以释放社会组员所承担的社会风险()2.目的管理的精髓在于()3.领导者素质综合测评的措施和技术不包括()4.下面有关赏罚的做法不合理的是()6.下列有关社会主义条件下的上下级关系表述不对的的是()(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理7.在与老资格的同事交往时要()(A)把握好沟通和交流的尺度(B)给他戴高帽子(C)不理不睬(D)尽量保持距离8.影响正常沟通的障碍不包括()9.()不是沟通的基本要点(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度10.下列哪些不是领导者的协调活动的实质()11.老式企业组织的原则是()12.有关授权说法对的的是()13.按照()分，能力可分为一般能力和专门能力14.导致冲突的潜在区域在于()16.()不是导致矛盾分歧的原因17.下面有关沟通意义的说法错误的是()18.对于()沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响且及早发现冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是()(A)限制破坏性冲突的能力(B)运21.与法国人交往应注意()22.如将未完毕的工作带回家中，也许会引起()的冲突23.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的()(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作措施(C)坚持对的的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”24.在和上级交往中，有责任感的下级要()25.有关引力的说法错误的是()(C)领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大(D)引力的大小决定人们关系的远近26.跨文化沟通的精髓是()27.顺逆有度指()(A)合理的要“逆”(B)临时无条件满足的要“顺”(C)只群众意愿反应的是眼前利益的要“逆”(D)群众意愿所反应的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”28.从心理学的角度讲，()是直接影响人们顺利有效地完毕活动的主观特性29.()是调整行动和活动的对应心理过程的概括化的成果30.对上司说不时，应注意()(A)注意说话方式(B)充足表明自己的观点(C)用直白的语言进行表述(D)用生硬的语气单项选择题(每题1分，共30分)1.不是严于律己做法的是哪一项()2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的()(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工(C)坚持对的的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”3.领导协调中处在积极的、中心的位置的是()4.下行沟通的作用不包括()(C)减少误会(D)增强各级的联络5.在和上级交往中，有责任感的下级要()6.上下级之间应怎样保持距离()(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在合适的范围内(C)严格辨别，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严7.在管理学上，同所有下属都保持同样合适的距离，称为()(A)本质上的发明性(B)9.在弹性空间内，被领导者()(A)有明显的受控感(B)可以充足发挥发明性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉(A)组织中的各团体的目的越多(B)对信息(C)人员流动率越高的团体(D)组员的工作的专门化11.对于()沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响13.在组织系统内，()是圆满完毕组织工作任务的前提14.人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()16.一种人在处世接物方面所体现的，怎样对人对己对事物的基本心理特性的综合是指()17.下列有关社会主义条件下的上下级关系表述不对的的是()(A)给他人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人但愿和他人同样19.沟通是一种精神活动，沟通的效果怎样，与沟通主体的()有着极大的关系20.有关中心和一般的关系错误的是()(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心22.对()的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质23.一种人能有效地与他人进行交流的主观条件是指()24.让自己的想法成为上级的是指()(C)用引导、打听、征询意见的方式(D)多次劝导上25.有人虽然思绪敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是由于()(A)不为他人保全面子(B)26.领导的关键特性不包括()(B)在特定的团体中，人们总是期望一种人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正27.我党群众路线的关键是()29.()是调整行动和活动的对应心理过程的概括化的成果30.下列哪些不是领导目的的特点()项选择)A给他人留面子，其实也是给自己挣面子B每3.领导者素质综合测评评价中心的重要评价措施不包括()。(单项选择)A公文处理B小组讨论C角色饰演D4.处理人民内部矛盾最恰当的方式，是()。(单项选择)A化解矛盾、平息事态、处理问题B化解矛盾、平息事态、延后问题2、沟通的信息原因是指(D),它是沟通活动得以进行的最基本原因。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，4、如下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是(B)。5、沟通能力具有的突出特性是(D)。6、领导者要做好领导工作，实现理想目的，必须获得(A)。当做到8、所谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架。9、沟通能力的(C)特性规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识构造，提高各方面的素养，成为15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体组员，以实现团体目的的一种过程，并且团体组种影响是合理的，它由(C)构成。16、(B)就是领导者采用19、领导者不仅要善于处理现存的不协调，并且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这20、领导者(C)是对全局进行调整的基础和前提。21、冲突认知后，处理冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突处理在(D)。22、所谓(B)是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到(D),必须说理充足透彻，即把自己所讲的道理的含24、所谓(C)过程，就是人脑反应客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等25、(B)的产生，实质上是对领导者和宣传教27、由沟通导致的冲突重要来自(D)等。29、人际关系的重要特点是(D),不一样的人际关系会引起不一样的情绪体验。31、(B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历原因常32、(C)是领导素养的一项重要内容，其水平高下对领导活动34、(D)是指在较短时间内忽然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间(一)单项选择题1.对全局进行调整的基础和前提是(C)2.人际关系的重要特点是(C)3.有关突发性群体事件的成因分析对的的是(C)5.下列哪些不是积极领导群众的内容(C)“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的规定6.领导者活动的基本内容是(D)7.有关授权说法对的的是(D)8.哪种防备体制可以释放社会组员所承担的社会风险(D)(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制9.与上级沟通的重要性表目前(C)11.语言是(A)的载体13.老式企业组织的原则是(B)(A)责任不小于权力(B)14.导致冲突的潜在区域在于(D)(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人理解自己而不理解他人的动向(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则17.消除也许引起冲突的多种原因并发明使冲突难以产生的条件，尤其是要注意发明一种良好的组(A)限制破坏性冲突的能力(B)运用建设性冲突的能力(A)因征地搬迁问题而引起的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引起的群体性事件(C)对政府出台的政策、措施不满而引起的群体性事件(D)环境污染和环境发展不友好事件20.个体对具有两个同步存在并为之吸引又互相排斥的目的，限于环境或事实的条件而无法兼得的21.(B)是指人们在思索问题时，跳出常规，变化思索对象的空间排列次序，从反方向寻找处理22.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的(A)(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工(C)坚持对的的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”23.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(A)互换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶24.沟通的重要媒介是(A)25.提高群众的积极性的本源性做法是(C)(A)领导要言行一致(B)领导要协助群众处理实际生活中的问题和困难(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与他人沟通(D)积极发明沟通的27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝说、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是(D)(A)求援——协助(B)同意——温和(C)协助——接受(D)管理——服从28.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于(D)30.个人(或集团)用来影响团体组员，以实现团体目的的一种过程是()(A)智力测验(B)气质测验1.对全局进行调整的基础和前提是(C)(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(力2.人际关系的重要特点是(A)3.有关突发性群体事件的成因分析对的的是(D)“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面6.领导者活动的基本内容是(B)7.有关授权说法对的的是(D)8.哪种防备体制可以释放社会组员所承担的社会风险(B)(C)要建立社会道德思想教育的体系9.与上级沟通的重要性表目前(C)(一)单项选择题2.抓住中心带动一般，这是领导者要把(A)的理论应用于领导措施和工作措(A)重要矛盾(B)次要矛盾(C)中心问题(D)边缘问题7.有战略观念的领导者会()(B)为长远利益放弃眼前利益(C)为短期利益而牺牲长远利益(D)全局利益和局部利益相结合10.能力按照()分，可分为一般能力和专门能力12.有的人游刃有余，人际关系友好；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是()(A)沟通能力的强弱(B)人缘的好坏(C)人品的好坏(D)朋友14.提高群众的积极性的本源性做法是()(A)领导要言行一致(B)领导16.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照()划分的d(A)领导协调的实质(B)协调过程(C)协调的目的性(D)协调的内容17.下列哪些不是领导者的协调活动的实质()(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)21.沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新奇独到，语言精美有趣，就要()(A)增强自身的文化底蕴(B)借鉴国外的优秀文化(C)发扬本国的优秀文化(D)深入实践22.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简要的规则是沟通原则(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)(A)性格差异分析(B)协调能力差异分析(C)造诣差异分析(D)能力构成的差异分析29.目的管理的精髓在于()(C)实现自我目的的过程(D)实现组织目的和个人目的的完美结合(一)单项选择题3.下面哪些不算是冲突()(A)知觉到或意识到冲突条件的存在时(B)知觉到冲突并有情绪的卷入(C)当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重5.领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意(D)(A)对冲突的双方都表达自己的支持(B)采用坐山观虎斗的态度6.下列哪些不是领导者的协调活动的实质()7.一种角色期望发出者提出矛盾性的规定所导致的冲突是()8.提高群众的积极性的本源性做法是()(A)领导要言行一致(B)领导要协助群众处理实际生活中的问题和困难9.哪种防备体制可以释放社会组员所承担的社会风险()(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正10.对全局进行调整的基础和前提是()11.提出一种被他人接受的远景目的，组建组织是()管理12.下面哪项不是迅速制胜的规定()(A)迅速出动，迅速到位(B)迅速展开，迅速介入(C)迅速出动，迅速稳定(D)迅速发现，迅速汇报15.下级之间的平衡点必须满足的条件不包括()(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性体系做出的量值或价值的判断过程是()A(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评(C)领导者人格综合测评(D)领导者爱好综合测评19.哪些不是领导者处理冲突的能力()A(A)处理亲属人群互相间冲突的能力(B)处理单位组织互相间冲突的能力(C)处理下属互相间冲突的力(D)处理自己与他人冲突的能力20.一种人在处世接物方面所体现的怎样对人对己对事物的基本心理特性的综合是指()(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格21.处理思想认识问题不能采用()措施、讨论的措施、说服教育的措施22.同事间的交往类型不包括()C(A)合作型(B)运用型(C)被迫型(D)融合型4.领导活动追求的宗旨是()25.下面哪些不是团体关系的管理范围()B(A)设置联络员制度(B)加强思想建设(C)26.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式(A)(A)对抗——袭击(B)炫耀——自卑(C)袭击——敌对(D)害羞——控制27.下列哪一种不是领导协调的鉴别原则()C(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度28.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的(A)(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作措施(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”29.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是()C(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺陷30.人际关系的重要特点是()(一)单项选择题2.()不是有助于领导协调能力发展的性格3.领导活动追求的宗旨是()4.当今世界各国重要采用的考试形式是()6.()不属开发领导协调能力中的自我开发D(A)逐渐理解自己(B)学会克制小事(C)评价开发对象的绩效(D)看待错误学会容忍7.顺逆有度指(D)(A)合理的要“逆”(B)临时无条件满足的要“顺”(C)只群众意愿反应的是眼前利益的要“逆”(D)群众意愿所反应的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”9.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简要的规则说的是沟通原则中的(B)11.同事间出现意见分歧，不能()12.积极领导群众不包括(D)13.()不是导致矛盾分歧的原因16.上下级之间的矛盾假如纯属私事，领导者不能()A17.在弹性空间内，被领导者()18.下列哪一项不是思想政治工作的老式措施()C19.怎样做不易使上级变化本来的观点(D)(A)委婉的提出自己的观点(A)一切为了群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求22.领导者采用一定的措施和措施，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为是()23.下面哪些不是潜在冲突的原因()D(A)人与人之间目的的对立(B)工作岗位分工不明(C)人均分派(D)人际利益需要相争24.上下级之间应怎样保持距离()(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在合适的范围内25.想搞好人际关系又怕失败，属于()A27.“哈桑借据法则”运用的是()28.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的(D)(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”29.在现实生活中，有的人在与他人交往时游刃有余，人际关系友好；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是()(A)沟通能力的强弱(B)人缘的好坏(C)人品的好坏(D)朋友2、沟通的信息原因是指(),它是沟通活动得以进行的最基本原因。3、()就是面对面交流的沟通交流措施，上下级之间布置、汇报工作，同事之间沟通协调问题，4、如下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是()。5、沟通能力具有的突出特性是()。6、领导者要做好领导工作，实现理想目的，必须获得()。7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到()。8、所谓(),就是存在于人头脑中的认知框架。9、沟通能力的()特性规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识构造，提高各方面的素养，成A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性1.导致管理失误最重要的原因是()A.领导者能力局限性B.领导者用人不善C.领导者缺乏管理人的技能D.领导者2.领导风格中的教练型强调()A.强调高工作低关系B.强调高工作高关系C.强调低工作高关系D.强调低工作3.领导需要储备的能力包括()①科学判断形势的能力②驾驭市场经济的能力③应对复杂局面的能力④依法执政的能力⑤总揽全局的能力4.人际资源的协调重点是A.下行协调和上行协调B.内部协调和外部协调C.整体协调和局部协调D.人与人的协调和人与资源的协调5.下列选项不属于副职的作用的是()A.政治上的维护作用B.出点子做决定C.在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用D.人才成长方面，副职是不可逾越的6.下列选项对人本化管理认识有误的是()A.强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、可以再生和扩大的智力资源是人C.只有对人才的认同，社会才会有更大的发展7.针对R1不成熟的下属采用()A.授权式管理B.参与式管理C.教练式管理D.指令式管理8.最成熟的下属是指()A.既有能力又有知识并且服从领导安排B.有能力有知识但不太服从领导安排C.有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完毕任务D.既没能力又不服从领导9.对于约翰定律的启示表述对的的选项是()A.不凡的人不适合集体工作B.个组织里都是平凡的人是最合适管理的C.不凡的人太多反而对组织不利D.在人和人的关系构造中，不是通过把不凡的人集合在一起，这个组织就是有效能的；而是通过使平凡的人干不平凡的事业，这10.日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因()A.充足的资金B.先进的技术C.成功的人才战略D.深层文化背景要的管理理念就是()A.权衡管理B.集权管理C.无为而治D.权变管理4.提高管理效率的主线途径()A.领导者要不停自我提高B.领导者要善于把握机遇并且要善于抓重点C.领导者要选贤任能D.领导者要高瞻远瞩有发展的眼光6.下列选项对于苹果企业衰败的原因表述最精确的一项是()A.经营方略失败B.部门之间不融洽C.企业文化宣扬叛逆D.管理者不善于协调7.马斯洛的五层次需要理论，由高到低排列分别是()①自我实现的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要A.①②③④(一)单项选择题1.对全局进行调整的基础和前提是(C)(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力2.人际关系的重要特点是(C)(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性3.有关突发性群体事件的成因分析对的的是(C)5.下列哪些不是积极领导群众的内容(C)(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的规定7.有关授权说法对的的是(D)(A)增长上级的威信(B)增长上级和下属的行政距离8.哪种防备体制可以释放社会组员所承担的社会风险(D)9.与上级沟通的重要性表目前(C)(A)依托自己的才华(B)依托他人的同情庭11.语言是(A)的载体(A)责任不小于权力(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技14.导致冲突的潜在区域在于(D)(A)完全理解自己的的动向(B)过多理解他人的动向(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则且及早发现冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限(A)限制破坏性冲突的能力(B)运用建设性冲突的能力(A)因征地搬迁问题而引起的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引起的群体性事件(C)对政府出台的政策、措施不满而引起的群体性事件(D)环境污染和环境发展不友好事件20.个体对具有两个同步存在并为之吸引又互相排斥的目的，限21.(B)是指人们在思索问题时，跳出常规，变化思索对象的空间排列次序，从反方向寻找处理问题的措施22.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的()(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工(C)坚持对的的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”23.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(C)24.沟通的重要媒介是(A)(A)领导要言行一致(B)领导要协助群众处理实际生活中的问题和困难26.下列哪些不是沟通的基本要点(C)(C)多与他人沟通(D)积极发明沟通的27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝说、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是(D)(A)求援——协助(B)同意——温和(C)协助——接受(D)管理——服从28.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说(A)个人喜好(B)特定人群(C)场所(D)文化背景30.个人(或集团)用来影响团体组员，以实现团体目的的一种过程是(A)32.在批评老人的时候，语言要(B)(A)简要(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象(一)单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对的1.有关中心和一般的关系错误的是()(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无2.下行沟通的作用不包括()(A)使下属敢解领导意图(B)增长领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联络3.下列有关社会主义条件下的上下级关系表述不对的的是()4.尊重上级不包括尊重其()6.()不是沟通的基本要点7.非正式沟通的特点在于()8.下列哪一项不是思想政治工作的老式措施()9.不是严于律己做法的是哪一项()10.沟通的重要媒介是()11.一种角色期望发出者提出矛盾性的规定所导致的冲突是()12.弄清事件起因，分类处置，灵活施策，体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则()13.当今世界各国重要采用的考试形式是()14.想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于()冲突15.邓小平说：“假如只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”,说的是()缺一不可18.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是()19.天堂中的人们互相喂食，而地狱中的人们只顾自己，成果挨饿的故事告诉我们()(C)要想得到他人的协助则首先要协助他人20.哪种防备体制可以释放社会组员所承担的社会风险()21.()不是常见的信息沟通障碍22.“一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是()23.在工作中和关系不太好的人要()24.领导者要有关“忘却自己”不是指()26.马克思主义者的应有本色是()(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则27.在合理竞争中，不反对()(A)封锁消息(B)满足现实状况(C)不择手段(D)感情沟通28.人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来29.评价中心来源于()30.领导要有关当听众，是指()(A)不管对何种意见，都要“坐住板凳”(B)对片面的批评可以不屑一顾(一)单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对的2.领导的关键特性不包括()(C)追随者认为领导者施加影响是合法的3.领导协调的发明性表目前()(A)是一种潜在能力(B)领导协调的对象是发展着的(C)领导协调的任务是不变的(D)和领导实践紧密联络8.下面不属于及时原则的作用的是()(A)有助于问题的处理(B)有助于工作的完毕(C)保证决策的对的性、有效性10.不一样文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方()(C)对另一方信奉与行为的理解与接受程度(D)地区差异的多少11.在协调与上级关系的过程中，做法不对的的是()(C)猥琐迎合、曲意奉承(D)事关党和国家的主线利益问题，就不应一味地“协调”12.维持领导活动和集团的生命力的保障是()(C)努力到达近期目的(D)立足于现实状况13.在组织内部，竞争()(C)必然使组织系统发生进步性变化(D)14.()属于物质条件局限性导致的沟通障碍15.以传达知识、经验、问题、观念为主的是()信息16.朋友关系属于()19.一种人具有优良品质和获得事业成功的决定性原因是()21.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于()22.部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为()23.()不是系统和整体理念的体现30.在上级对自己的工作还不太理解的状况下一般使用()(一)单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对的(A)不停发展变化(B)与生俱来的(C)可塑的(D)可弱化性(A)外来的和尚会念经(B)需要借鉴世界各民族的优秀道德思想(A)迅速出动，迅速到位(B)迅速展开，迅速介入5.在合理竞争中，不反对(D)(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目的7.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是(B)(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目的(D)远期目的(A)注意说话方式(B)充足表明自己的观点(C)用直白的语言进行表述(D)用生硬的语气义正言辞(A)依托强制力(B)拉拢(A)巧妙解释(B)注意措施(C)故意为难20.组织目的的制定要充足考虑多种环境22.领导者活动的基本内容是(B)(A)判断(B)决策(C)命令23.高团体绩效的主线保证是(C)(A)激发中低水平的恶性冲突(B)处理冲突(C)24.关系双方理想信念不尽相似，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系(A)合作型(B)运用型(C)(A)不管对何种意见，都要“坐住板凳”(B)对片面的批评可以不屑一顾28.怎样做不易使上级变化本来的观点(B)(A)委婉的提出自己的观点(B)(C)让他觉得你说的很有理(D)可以常常的体现自己的观点29.(A)不是导致矛盾分歧的原因(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理(一)单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对的(A)各打五十大板(B)严厉批评(C)要保持冷静(D)表2.霍尼的团体人际关系行为模式不包括(D)(A)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)袭击型(C)领导者人格综合测评(D)领8.如将未完毕的工作带回家中，也许会引起(B)的冲突12.维持领导活动和集团的生命力的保障是(B)(A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力21.沟通是一种精神活动，沟通的效果怎样，与沟通主体的(B)有着极大的关系(A)能力(B)性格(C)29.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非(一)单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对的(A)领导职能协调(B)心理协调(C)组织(A)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)沟通是提高组织整体领导水平的途径(A)要贯彻执行上级的决定(B)坚持自己的意见29.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的继续教育考试所有试题单项选择题集合赚积分难哈单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对的1.哪种状况下，为上级出筹划策最佳()(A)他人听从指挥的时候(B)你的提议是有助于工作进展的(C)他人在越级时(D)上司对你2.在关键时候体现自己是说()(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C)在关键时候发现上司的错误假如改正能使企业免受损失，则勇敢的提出来(D)在关键时候在你怀疑上司能力的状况下勇敢提出你的提议3.“欲交易，必先交友”是()的体现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人即所有烧掉的做法有什么意义()7.(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都紧张不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较5.高团体绩效的主线保证是()(A)激发中低水平的恶性冲突(B)处理冲突(C)6.与同事相处不应()(A)为他人保全面子(B)友好协作(C)体现自己的优越感(D)做出让他人承认和敬佩的事情7.多种详细的利益冲突是引起突发性群体事件的()8.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥9.领导者在处理下属人际冲突时不应()(A)冷静公正(B)晓以大义(C)坐山观虎斗(D)折中调和10.人民群众向政府体现意愿的制度不包括()(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度11.两个领导职位对某人均有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于()(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型12.有关信息沟通说法不对的的是()(A)是实行领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺乏的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方式13.从心理学的角度讲，()是直接影响人们顺利有效地完毕活动的主观特性(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格14.组织系统部门间出现矛盾冲突时，假如波及范围小，可以()(A)不予理会(B)协调处理(C)仲裁处理(D)诉讼处理15.论述式考试的缺陷是()(A)试题灵活(B)考察内容层次深(C)评分困难(D)原则绝对16.提出一种被他人接受的远景目的，组建组织是()管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力17.管理游戏的长处在于()18.领导协调的主线目的不在于()(A)实现企业的迅速发展(B)高效率地实现领导目的(C)最大程度运用员工价值(D)提高组织19.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于()(A)个人喜好(B)特定人群(C)场所(D)文化背景参照答案D20.导致冲突的潜在区域在于()21.世界上找不到相似的两个人，因此，沟通要坚持()22.在弹性空间内，被领导者()(A)有明显的受控感(B)可以充足发挥发明性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉23.跨文化沟通的精髓是()(A)开展文化交流(B)理解对方国情(C)详细沟通对象详细分析(D)向对方宣传本国文化24.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统()25.哪种防备体制可以释放社会组员所承担的社会风险()(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监26.语言是()的载体27.下列哪些不是领导目的的特点()28.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式()(A)对抗——袭击(B)炫耀——自卑(C)袭击——敌对(D)害羞——控制29.同事间出现意见分歧，不能()(A)以商议的口气提出自己的提议(B)在公开30.一人决断目的与否对的，首先要看与否符合()2、沟通的信息原因是指(),它是沟通活动得以进行的最基本原因。3、()就是面对面交流的沟通交流措施，上下级之间布置、汇报工作，同事之间沟通协调问题，通4、如下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是()。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合5、沟通能力具有的突出特性是()。6、领导者要做好领导工作，实现理想目的，必须获得()。7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到()。8、所谓(),就是存在于人头脑中的认知框架。9、沟通能力的()特性规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识构造，提高各方面的素养，10、如下拒绝上级的做法中，对的的一项是()。12、良好的沟通能力，并不是天生具有的，而是通过()获得的。13、在处理详细矛盾时，作为领导必须做到()。14、如下有关同事之间相处的措施中，不对的的一项是()。A、与同事一点一滴的平常交往中为自己积累最大程度的“人缘”,同步也会给对方留有相称大的回旋15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体组为这种影响是合理的，它由()构成。16、()就是领导者采用一定的措施和措施，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织17、领导协调的主线目的在于(),即高效率地实现领导目的。18、领导协调能力是一种()。现实的领导协调能力，总是存在于详细的领导协调活动中并通过这认知能力中的()。A、协调性20、领导者()是对全局进行调整的基础和前提。21、冲突认知后，处理冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突处理在()。22、所谓()是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到(),必须说理充足透彻，即把自己所讲的道理的含义24、所谓()过程，就是人脑反应客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过25、()的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的体现。26、()和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一种重要措施，也是搞好思想工作28、()也称统合，指冲突双方均但愿满足两方共同利益，并合作寻求互相受益的成果。29、人际关系的重要特点是(),不一样的人际关系会引起不一样的情绪体验。30、()是我们党历来奉行的组织原则。31、()是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历原因常常使领导者自觉不自觉地偏离公32、()是领导素养的一项重要内容，其水平高下对领导活动的成败具有决定性意义。33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、对的处理()中锻炼提高自己的领导协调能力。34、()是指在较短时间内忽然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之(一)单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对的1.哪种防备体制可以释放社会组员所承担的社会风险()(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则2.目的管理的精髓在于()(C)实现自我目的的过程(D)实现组织目的和个人目的的完美3.领导者素质综合测评的措施和技术不包括()(A)竞争(B)非测量(C)考试(D)评价中心4.下面有关赏罚的做法不合理的是()6.下列有关社会主义条件下的上下级关系表述不对的的是()7.在与老资格的同事交往时要()(A)把握好沟通和交流的尺度(B)给他戴高帽子(C)不理不睬(D)尽量保持距离8.影响正常沟通的障碍不包括()9.()不是沟通的基本要点(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与他人沟通(D)积极10.下列哪些不是领导者的协调活动的实质()(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调11.老式企业组织的原则是()12.有关授权说法对的的是()13.按照()分，能力可分为一般能力和专门能力14.导致冲突的潜在区域在于()16.()不是导致矛盾分歧的原因17.下面有关沟通意义的说法错误的是()18.对于()沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响且及早发现冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是()21.与法国人交往应注意()22.如将未完毕的工作带回家中，也许会引起()的冲突23.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的()(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作措施(C)坚持