《职场沟通》教案 1.3 遵循沟通原则_第1页
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文档简介

《职场沟通》——专题一沟通认知《职场沟通》——专题一沟通认知PAGE2PAGE《职场沟通》课程教案一、教案信息教学信息教案编号1.3授课内容遵循沟通原则授课课时2学时教学目标素质目标培养积极的沟通态度；锻炼良好的沟通能力；形成正确的沟通理念，培养有效沟通的意识知识目标掌握沟通的温度原则、完整性原则、实效性原则、灵活性原则能力目标能运用沟通的原则进行有效沟通教学重点根据不同沟通对象的应对策略，结合沟通目的，选择恰当的沟通方法教学难点熟练掌握请示汇报沟通技巧、加薪升职沟通思路、工作布置沟通要点及团队冲突处理对策教学资源十四五规划教材《职场沟通技巧》（高等教育出版社）、《职场沟通》在线课程（智慧职教平台）、《职场礼仪与沟通训练》（教辅资源）、超星学习通App、智慧职教平台二、教学设计教学环节教学内容课前预习1.微课学习学生完成微课“1-6沟通的灵活性原则”的学习，了解沟通的原则，以及灵活性原则的使用技巧2.新知测试学生通过新知测试完成测试，教师根据自测数据及时调整课堂教学策略3.主题讨论教师发布主题讨论“以往的沟通中，你有哪些成功的经验”，引导学生正确认识有效沟通的原则，建立积极沟通的思维方式课中学习1.教学导入阅读了小刘的职场沟通之惑，思考如果你是小刘，你会采取什么样的方式，怎么和经理及同事沟通？通过“职场沟通之惑”案例引导学生思考沟通的内涵和要素，并结合课前预习中的新知测试数据、主题讨论，导出本节教学内容2.新知讲解（1）温度原则沟通的温度原则往往被赋予一定的力量，使人感受到尊重、平等与被关爱，也即是说，职场不能人情化，但应是人性化的，理应充满人性温度（2）完整性原则“完整”是衡量信息质量和沟通结果的一个重要指标，表示信息具备所有的要素（3）实效性原则沟通要围绕预期目的开展，明确进行沟通的目标诉求，关注沟通的实际效果（4）灵活性原则在沟通过程中讲究灵活性原则，就是要求职业人沟通过程中随机应变，顺应情势的变化而可以自觉自主自动调整行为3.课堂小结（1）通过“通事达人”案例，总结沟通的原则（2）掌握沟通的最终目的是为了双方或者多方圆满的完成协议，若想完美的进行沟通，不仅要照顾到对方的目标达成，更要考虑到对方的情感体验。所有沟通过程要力求清晰简明、及时准确、有始有终、以礼待人，需要遵循沟通的原则课后复习1.发布作业布置课后练习2.下次

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