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文档简介

职场沟通1专题1沟通无阻纵横职场——沟通认知2素质目标培养积极的沟通态度锻炼良好的沟通能力形成正确的沟通理念培养有效沟通的意识知识目标掌握沟通与有效沟通的内涵明确沟通过程的基本构成要素、环节及基本特征了解沟通的类型和功能能力目标能在不同情境下使用恰当的方式进行有效沟通目录明确沟通内涵遵循沟通原则熟悉沟通类型1.11.51.43掌握沟通概念沟通能力及培养1.21.31.3遵循沟通原则4一、沟通的温度原则5职场是沟通互动下价值的叠加。

职场因规则制度而产生秩序，也因沟通的温度原则而充满生机与活力。二、沟通的完整性原则5完整性是衡量信息质量和沟通结果的一个重要指标，表示信息具备所有的要素。三、沟通的实效性原则5实效性原则，主要是指沟通要围绕预期目的开展，明确进行沟通的目标诉求，关注沟通的实际效果。四、沟通的灵活性原则5

职场工作讲求灵活性，一个成熟的“职业人”以适应企业的变化、业务环境的变化以及决策者需要的变化。

在沟通过程中讲究灵活性原则，就是要求职业人沟通过程中随机应变，顺应情势的变化而可以自觉自主自动调整行为以推动工作正常

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