2022年营业员试用期工作总结

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20xx年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时光中，我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有须要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销阅历的，仅凭对销售工作的热烈，在主任和同事的协助下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是(1)通过自己的商品学问、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。

(2)负责帮助彩电主任对所辖区域促销员举行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。

(3)有责任催促促销员、暂时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、暂时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。

(4)按照所辖区域及接近区域促销员缺岗的状况准时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。

(5)严格根据分部价格指令书执行，杜绝违规操作。

(6)按照主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。

(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。

(8)接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规则制度，言行标准、服务规范等，主动热烈地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。

(9)对领导分配的售后服务，出店宣扬等工作坚定执行。

回顾这三个月的工作状况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的协助下学习到无数彩电销售的学问和技能。也帮助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!但是自己究竟是销售行业的新手，仍存在无数不足。例如：(1)销售学问技能上有待提高，(2)不能百分百完成销售任务，(3)帮助主任管理工作上还有待长进等等。。。

作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得的是如何提高销量。我经常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的办法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是十分留意本卖场其他品牌每月的销售状况，由于我信任机会都是留给那些有预备的人，知己知彼才干百战百胜。我十分注重听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从一般显象管电视进展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，惟独短短两年多时光，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了无数的方法，下了无数的工夫。

对于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷，我愿与全部从事营销的伴侣们共勉。

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2022年营业员试用期总结

20xx年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时光中，我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有须要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销阅历的，仅凭对销售工作的热烈，在主任和同事的协助下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：

(1)通过自己的商品学问、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。

(2)负责帮助彩电主任对所辖区域促销员举行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。

(3)有责任催促促销员、暂时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、暂时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。

(4)按照所辖区域及接近区域促销员缺岗的状况准时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。

(5)严格根据分部价格指令书执行，杜绝违规操作。

(6)按照主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。

(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。

(8)接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规则制度，言行标准、服务规范等，主动热烈地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。

(9)对领导分配的售后服务，出店宣扬等工作坚定执行。

回顾这三个月的工作状况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的协助下学习到无数彩电销售的学问和技能。也帮助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!但是自己究竟是销售行业的新手，仍存在无数不足。例如：(1)销售学问技能上有待提高，(2)不能百分百完成销售任务，(3)帮助主任管理工作上还有待长进等等。。。

作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。我经常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的办法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是十分留意本卖场其他品牌每月的销售状况，由于我信任机会都是留给那些有预备的人，知己知彼才干百战百胜。我十分注重听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从一般显象管电视进展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，惟独短短两年多时光，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了无数的方法，下了无数的工夫。

对于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷，我愿与全部从事营销的伴侣们共勉。

营业员试用期工作总结

《营业员试用期工作总结》是一篇好的范文，觉得应当跟大家共享，重新编辑了一下发到我。

营业员试用期总结营业员试用期工作总结

三个月的时光，感慨良多。身为储备干部，在大厦食品商场实习，现将试用期以来的工

作总结如下：

第一，是心态好。无数人认为营业员岗位上做一年，是对人生的不负责任，我却不

这么想，我反而觉得这是一种人生熬炼，一段丰盛的人生历程，也是一种心态成熟的量化和

基础的夯实。首先是很快的调节好自己并进入营业员这个角色，在踏实中不断的追求上进。

组里部里和楼层里的各种事务，是琐碎而复杂的，我希翼自己拥有这些能力并能很好的发挥

出来，由于我觉得能力就是能自信又迅速的办好各种事情，于是我严格要求自己，不断的告

诫自己遇事沉着镇静，按部就班，假如我能顺当的上级交给我的每一项工作，并能达到

自己给自己的期望值，我就算完成了自己的超越。第二是坚持，如今，我热爱我自己的工作，

热爱这个企业，我的每一刻，都是劳碌而愉快的。

其次，工作技能有了提高。我算是勤快

而肯干的，部组上货，我抢着帮忙，组长传票据，我抢着上楼，包括部里考勤，我都仔细的

划。如今，我对一楼算是比较认识，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混个脸熟;对于销

售工作，虽然谈不上得心应手，但是已经习惯多了，譬如调去支援月饼时，就能很快的找到

认识商品学问的切口，并算是成熟的完成交易;对于略微有一些接触的业务和管理工作，我也

在努力的学习和体验。

第三，开头承办各种事务，抓住每一个机会。被分到一楼做食品真

的是我的幸运，这里事务多，状况复杂，最能熬炼人，我希翼我在这里能尽展所长，做到游

刃有余，并且能尽可能多的参加各种事务。辽台愉快就好选节目，我主动报名，虽然演的不

怎么样，但是能够选拔参加，已经感动不已。管理经理让出一楼板报，我和另一名同事乐观

协作，相互揣摩并得以完成，虽然小有瑕疵，但是受到绝对，仍然是愉快的。楼层企业文化

全民总动员，我仔细备战，见贤而思齐，坚持到最后，收到奖品乐乐和和。进行我爱食品主

题征文，我最先交稿，虽然写偏了内容，但是从众多老员工的字里行间读出那些真挚，依旧

让我激动、借鉴。如今，我已是食品商场记者站一名小记者，天天上下班都在楼层寻觅新闻

素材，为新闻、网站和百货报乐观提供一些可以利用的文字，听到广播中有自己楼层的信息，

成就感非凡。等等，这一切的一切，我都在不断的经受和体验着，并都将成为我不断长进的

阶梯。

在以后的工作中，我将努力奋进，做好工作支配及个人工作方案，将工作做到更好。篇

二：销售员试用期工作总结销售员试用期工作总结本人于年月日正式加入，在这之前xx是我前公司的客户之一。时光如梭，昨日

收到公司人力部门的邮件提示我申请转正，回顾这半年来的工作，我在公司及各位同事

的支持与协助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半

年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工

作状况总结如下：

在销售的团队中业务人员永久是冲在第一线的，而我所要负责的工作就是在后方给他们

强有力的支援和帮助，由我来负责的工作内容主要这么几项，按我心中的次重点划分：

1、业务人员每月的日常费用报销，这是每月工作的重中之重，xx部在全国各地都遍布

着渠道销售经理，每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一收拾、粘贴、填报销

单、审核单据合格性，报批，直至终于与业务人员核对报销款。这项工作并不难，在这方面

我也有丰盛的工作阅历，唯一的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式，大同小异，

前期有些地方做的不到位，经过与导师和相关部门的交流，现在这部分工作已经认识可自立

完成。

2、准时了解xxxxx状况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。

因为xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作

小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积

极和有关人员沟通、交流，准时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公

司领导在最短时光内把握了xxxxxx及拆迁工作的发展，并在此基础上进一步支配交付工作。

3、代理商激活嘉奖的复核，公司业务的模式，签约一代和联盟商，对于每月完成提货任

务的代理商和联盟商将赋予一部分的嘉奖，此嘉奖以返利的形式浮现，每月商务人员会在系

统中调出数据，并按照嘉奖标准计算嘉奖，我所负责的工作即将商务人员提供的嘉奖清单邮

件给各办经理举行核对，并收集反馈看法，本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议，

建议公司的系统研发部门继续优化改良系统，因在系统使用过程中时常会浮现数据当日和他

日查询不全都的状况，对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。

4、窜货以及业务经理激活增长嘉奖的核算，这部分也是对代理商和业务经理工作的一种

催促，在系统中调出数据，按核算标准列表，后交相关人员核对，终于报批。

5、办事处行政预算审核，每月按照年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算，收

集预算表签批，每月做费用报销以备查用，严禁超预算报销。

6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公

设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x

月份根据审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好

公司司通讯费、款待费、水电费、车辆使用及馈赠品记下手续，严格根据程序核定使用标准;

回顾一年来的工作，我在学习上、工作上取得了新的长进，但我也熟悉到自己的不足之

处，理论学问水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定仔细克服缺点，发扬成果。

因为感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和经验与其任职都有一定的距离，所以

总不敢掉(转载于:在点网)以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉

自己半年来还是有了一定的长进。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较

强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。篇三：公司销售人员试用期工作总结公司销售人员试用期工作总结年代，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒服而又能充分发挥个人才智能力的环境

中，不觉已经工作了将近三个月的时光。在这几个月的工作中我深切感触到的是领导无微不

至的关心、公司两级管理人员仔细务实的工作作风、同事们团结奋勉的干劲，体味到的是

人作为拓荒者的艰巨和坚决，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我

迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作状况作一容易总结。

公司文职人员试用期满工作总结年代，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒服而又能充分发挥个人才智能力的环境

中，不觉已经工作了将近三个月的时光。在这几个月的工作中我深切感触到的是领导无微不

至的关心、公司两级管理人员仔细务实的工作作风、同事们团结奋勉的干劲，体味到的是

人作为拓荒者的艰巨和坚决，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我

迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作状况作一容易总结。

在思想上，我深刻地熟悉到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新

岗位，对我来说是一个良好的进展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面能力的机会。

在工作初期，我仔细了解了公司的进展概况，学习了公司的规章制度，认识了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础学问，同时，也从多方面努

力试探工作的方式、办法，乐观熬炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的改变，以崭

新的姿势迎接新工作的挑战。

在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领

域。作为办公室的一员，我苏醒地熟悉到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，

是承上启下、交流内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，是推进各项工作朝着既定目标前

进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送

往等。面向繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注重加快工作节奏，提高工作效

率，镇静办理各项事务，力求周全、精确     、适度，避开疏漏和差错。在主管领导的协助和支

持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文

件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了准时、

精确     、无误。三个月来，我参加起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事

参加或变相参加公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参加了公司

两级机关普通管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也乐观主动地完成了上级领导交办的

其他事情。

三个月的时光转眼即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：、初

到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是天天疲于对付工作。

尽管如此，但是我在无数方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和协助，所以我在较短

的时光内适应了新的工作。、缺乏创新精神。不能乐观主动地发挥自身聪慧智慧，而是被动消

极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。

缺乏仔细钻研、开辟进取的精神，劳碌于日常小事，工作没有升高到一定高度。、工作不很扎

实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的高校生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新

学问、把握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很

多学问虽然了解但却不精。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热烈投入到工作中去。首先，加强

学习，主动学习。身处当今学问经济时代，必需时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，

提高政治思想素养和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以

郑重的态度，饱满的热烈，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作堆积须要的基础知

识和基本技能。第二，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本

着为人民服务的原则，热烈、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供惬意的服

务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努

力进一步提高自身的工作能力，以乐观的心态面向天天的工作任务。同时，我也将注意熬炼

自己的应以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补

不足，争取做的更好。篇四：网络销售员试用期工作总结工作转正申请书恭敬的领导：

自2022年10月29日被公司聘请成为网络销售以来，已有一个半月，在这段工作的时光

里，我仔细学习，勤勉工作，严格以一个网络销售员工的标准来要求自己，履行一个网络销

售员工的职责，在思想上、行为上都已基本符合一个正式员工的标准。

在此，我向公司领导严肃地提出转正申请。

这段工作时光中，我始终把加强销售技巧学习，提高自己的工作熟悉放在最重要的位置。

日常生活里我常使用的软件，有了心得体味便登记来，并故意识地把心得体味转化为自己

的建议。每次组织活动，我都乐观参加，大胆发言，就是为了在集体氛围中熬炼自己，可以

说，近4个月来我的思想熟悉有了质的提高，思想理论得到了充实。总之,通过近4个月的不

断学习，努力工作，我觉得自己基本符合一个正式员工的标准，希翼领导能批准我的转正申

请，使我真正地成为一名员工。如能得到领导的批准，我将越发严格地要求自己，决不辜负

领导和同事赋予我的殷切希翼；如不能得到批准，我一定仔细查找自己的不足，努力改正缺

点，提高自己，以争取早日成为正式员工。

此致敬礼！篇五：药店试用期营业员工作心得药店试用期营业员工作心得营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,

药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安

全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业

员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不容易还有就是多记药品名，药品摆放

位置，药店药无数很杂，。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的学问,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什

么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,普通我都会提前10分钟左右到店

里,理理情愫,预备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:先生,(或其他)您好!类

似的礼貌用语,如对不起﹑??每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购

买动机，才干向他推举最合适的药品。

观看+摸索+询问+聆听=充分了解顾客需求－－药店营业员销售方程式观看+摸索+询问+

聆听=充分了解顾客需求－－药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购

买动机，才干向他推举最合适的药品。那么，怎样才干了解到顾客的购买需求呢？察颜观

色通过认真观看顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观看动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店寻觅一件药品，还是漫不经心地漫步；是

三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观察。药店营业员注重观看顾客的这些举动，就

可以从中透视出他们的心理了。

2、观看表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还

是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是仔细聆听，还是心不在焉，假如

两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本惬意，如都是后者的话，说明药品根本不对

顾客的胃口。

店员举行观看时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买高贵药

品；衣着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，

要敬重顾客的愿望。

摸索推举

通过向顾客推举一、两件药品，观察顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一

位顾客正在认真观察消炎药，假如顾客只是容易地应酬了一句，那么药店营业员可以采纳下

面的办法探测这位顾客：

这种消炎药很有效。顾客：我不知道是不是这一种，医生给

我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。您好好想一想，然后再告知我，您也可以

去问一下我们这的坐堂医师。哦，我想起来了，是这一种。就这样，药店营业员一句

摸索性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采纳普通性的问话，如：您

要买什么？顾客：没什么，我先任凭看看。药店营业员：如果您需要的话，可以随时叫

我。药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要认真观看

顾客的举动，再加上适当的咨询和推举，就会较快地掌握顾客的需要了。

谨慎咨询通过直接性提问去发觉顾客的需求与要求时，往往发觉顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。

所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不损害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过

细心挑选的问题有礼貌地咨询顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客举行赞美，以引导顾

客充分表达他们自身的真切主意。在咨询时要遵循三个原则：

1、不要单方面的一味咨询。缺乏阅历的药店营业员经常犯一个错误，就是过多地咨询顾

客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种被调查的不良感觉，从而对

药店营业员产生反感而不愿说实话。

2、咨询与药品提醒要交替举行。由于药品提醒和咨询犹如自行车上的两个轮子，

共同推进着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就绝对能把握顾

客的真正需求。

3、咨询要循序渐进。药店营业员可以从比较容易的问题着手，如请问，您买这种药是

给谁用的？或您想买瓶装的还是盒装的？，然后通过顾客的表情和回答来观看推断是否

需要再有挑选地提一些深化的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从普通性研究缩小到购买

核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视线并轻松自如地观看顾客的表现与反

应。

耐心聆听

让顾客畅所欲言，不论顾客的赞扬、说明、埋怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都

会认真聆听，并适当有所反应，以表示关怀和重视。由于顾客所言是难以磨灭的，药店营

业员可以从聆听中了解到顾客的购买需求，又由于顾客敬重对那些能仔细听自己讲话的人，情愿去回报。因此，聆听——专心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终

身受用不尽的忠告。

聆听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢？

1、做好听的各种预备。首先要做好心理预备，要有耐心聆听顾客的讲话；第二要做

好业务上的预备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，

自己应如何回答，以免到时无所适从。

2、不行分神，要集中注重力。听人说话也是一门知识，当顾客说话速度太快、或与事实

不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发现药店营

业员并未用心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的相信，从而导致销售失败。

3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听

不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为

有效。

一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，由于她知道这样做不但

会协助顾客理出头绪，而且会使谈话更详细生动。为了鼓舞顾客讲话，药店营业员不仅要用

目光去鼓舞顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：我明了您的意思、您是

说??、这种药很不错，或者容易地说一声：是的、不错等等。

4、从聆听中，了解顾客的看法与需求。顾客的内心常故意见、需要、问题、疑难等等，

药店营业员就必需要让顾客的看法发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店

营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避开

听片断语言而产生误会，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动

作中观看、揣摩其真正的需求。

5、注重平常的熬炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平常同伴侣、家人、服务

对象交谈时，随时都可以熬炼听力，把握聆听技巧，渐渐地就可以使聆听水平有很大的提高，

而且也可以从聆听中学到许多实用的学问。

这是篇好范文参考内容，涉及到工作、公司、自己、领导、完成、办公室、业务、人员等方面，希翼网友能有所收获。

营业员试用期工作个人总结

总结的目的就是要绝对成果，找出缺点。《营业员试用期工作个人总结》是为大家预备的，希翼对大家有协助。

篇一：

时光一晃而过，转瞬间三个月的试用期已临近尾声。在这三个月的时光里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。

来到店面以后首先是认识日常工作流程，从一知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时光，固然更少不了同事的协助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售学问永久是学无止境的。也正由于如此，我才乐此不疲，越来越喜爱 这份工作。以前做其他销售员有的人为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段。幸运的是我们拥有一个和睦的销售团队，同事之间既有竞争更有协助。

刚开头进入店面的时光不长，所以自己对公司的一些规则制度和销售流程还没有彻低把握，间或会犯下一些失误。虽然在主管和同事的协助下已经改善了许多，但绝对还有无数地方做不够好，我自己还是要不断的长进，一方面自己要多学多问，另一方面也希翼领导的鞭笞，同事的提点。

个人的进展离不