公墓行业管理制度_第1页
公墓行业管理制度_第2页
公墓行业管理制度_第3页
公墓行业管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

公墓行业管理制度一、制定目的公墓是为公众服务的公共场所，作为一种特殊的公共设施，对于提高城市环境质量、生态环境维护、关怀民生等方面有着非常重要的意义。在公墓管理中，如何规范行业、确保服务质量、维护社会秩序是制定公墓行业管理制度的主要目的。二、管理机构公墓行业管理制度的管理机构为公墓管理委员会，由公墓管理机构负责成立并组织实施。三、管理范围公墓行业管理制度的管理范围包括但不限于以下方面：1.公墓服务质量的提升；2.公墓规划建设的统一管理；3.公墓内部管理的协调；4.公墓安全保障的实施；5.公墓墓地管理的规范化；6.公墓文化建设的推进等。四、管理原则公墓行业管理制度的管理原则为以下几点：1.服务质量第一：公墓服务要从用户的需求出发，把用户的满意度作为服务质量的核心指标。2.规范管理：公墓管理要坚持规范管理、公正执法，不得以任何形式干涉和损害用户的合法权益。3.健康环保：公墓管理要坚持绿色、健康、环保、低碳的管理理念，推动公墓绿色、环保、可持续发展。4.安全保障：公墓管理要坚持安全为前提，加强消防、安全、监控等方面的建设和管理，确保公众人员和财产安全。5.投诉处理：公墓管理要建立健全的投诉处理机制，及时对用户反映的问题进行处理和解决。五、管理内容1.公墓基础设施建设管理公墓基础设施建设是公墓管理的基础，是公墓服务管理的前提，因此建设工作要抓好。要制定公墓规划和设计标准，在基础设施建设中加强安全保障、环保、节能等方面的要求。2.公墓服务质量管理公墓服务质量管理是保障用户权益的重要途径。要从服务的质量、效率、诚信等方面入手，进行质量监督和管理。同时，建立公墓服务反馈机制，及时处理和处理用户反馈的问题。3.公墓经营管理公墓经营管理是保障公墓运行的重要途径。要制定公墓经营管理条例，并实行公墓经营和资产管理的信息化、智能化，提高整体的管理和效率。4.公墓文化建设公墓文化建设是提高公墓服务质量、凸显社会责任、塑造公墓品牌形象的重要途径。要开展各种主题文化活动、建设文化景观、加强公墓文化推广等方面的工作。六、管理保障管理保障是公墓行业管理制度的保障措施。如以下几点：1.配备专业人员公墓管理机构应配备具有相关专业知识和管理经验的人员，以确保公墓管理工作的专业性和有效性。2.完善管理制度公墓管理机构应制定完善的公墓行业管理规章制度，确保公墓管理工作的规范化、科学化和标准化。3.加强督导检查公墓管理机构应加强督导检查力度，通过不定期的检查、督导，及时发现问题并及时解决。4.定期评估公墓管理机构应定期进行公墓服务质量、管理水平、经营效益等方面的评估，以及时调整和优化公墓管理工作。七、总结公墓行业管理制度作为公墓管理工作的基础性文件，要求公墓管理机构必须按

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论