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文档简介

东莞官方网滴滴管理制度概述近年来，滴滴出行成为了人们出行的重要方式之一，其应用覆盖了全国各大城市，方便了人们的出行。然而，滴滴出行在提高出行效率的同时也存在着安全隐患等问题。为了保障乘客和司机的安全及正常出行秩序，东莞市政府特制定了官方网滴滴管理制度。适用范围本制度适用于在东莞市境内使用滴滴出行的乘客和司机，以及滴滴出行公司在东莞市的管理和运营。乘客端管理用户注册乘客在注册使用滴滴出行前，需要提供真实姓名、身份证号码、手机号码等个人信息，并且需要通过实名认证才能成功注册。同时，也要求乘客不得以虚假身份信息注册滴滴出行。行程管理乘客在使用滴滴出行时，应当遵守以下行程管理制度：对于司机态度恶劣、危险驾驶等行为，应当及时向滴滴出行客服反馈，协助滴滴进行相关处理；禁止在车辆内吸烟、喝酒、携带易燃易爆物品等违规行为；在车辆内禁止随意拍照、录音、录像等侵犯司机和其他乘客隐私的行为。投诉机制为了保障乘客的合法权益，东莞市政府要求滴滴出行设置投诉机制，使得乘客能够及时将车辆问题反馈至滴滴，并且对于严重的违规行为，要求滴滴配合公安机关进行调查处理。司机端管理司机注册滴滴出行司机在注册前需要提供真实姓名、身份证号码、驾驶证、行驶证等证件，并通过实名认证完成注册。同时，司机需通过滴滴出行公司的培训及考试，取得相关证照，才能上线运营。安全管理东莞市政府要求司机在接单前，应当按照滴滴出行公司的安全规范，开启车内监控，遵守交通规则、安全驾驶，不得使用手机或其他智能设备影响驾驶。同时针对一些常见问题，如拒载、绕路等行为，也制定了处罚标准，保障乘客的合法权益。投诉反馈司机端也可以设置投诉反馈机制，使得司机在发现乘客的异常行为时，能够及时将问题反馈至滴滴出行公司。并且对于严重的投诉情况，滴滴出行公司也会进行预警和处理，防范相关问题的发生。总结滴滴出行作为现代出行方式的重要组成部分，在提高出行效率的同时也要保障安全和便利，东莞市政府制定官方网滴滴管理制度，对于

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