会展会务行业培训资料

会展会务行业培训资料2024-01-22汇报人：XX会展会务行业概述会展策划与执行会务策划与执行会展营销与推广会务营销与推广会展会务行业服务标准与规范contents目录CHAPTER会展会务行业概述01

行业现状及发展趋势市场规模不断扩大随着全球经济的复苏和各国之间的交流合作日益密切，会展会务行业市场规模不断扩大，呈现出稳步增长的态势。专业化程度不断提高会展会务行业对从业人员的专业素质和服务水平要求不断提高，专业化程度不断加深。数字化、智能化成为趋势随着互联网、大数据、人工智能等技术的不断发展，会展会务行业正朝着数字化、智能化的方向发展。包括场馆建设、设施设备制造等，为会展会务活动提供必要的硬件支持。上游产业中游产业下游产业包括会展组织者、会务服务商等，负责会展活动的策划、组织、执行等服务。包括参展商、观众等，是会展会务活动的直接参与者和受益者。030201行业产业链结构会展会务行业涉及的法律法规主要包括《合同法》、《消费者权益保护法》等，保障行业健康有序发展。法律法规各级政府对会展会务行业给予一定的政策支持，如财政补贴、税收优惠等，促进行业发展。政策支持会展会务行业制定了一系列行业标准，如《会展服务规范》、《会议中心建设标准》等，提高行业服务水平和质量。行业标准行业法律法规及政策CHAPTER会展策划与执行02深入了解目标市场、行业趋势、竞争对手和参展商需求，为会展立项提供数据支持。市场调研与分析撰写立项申请书，明确会展主题、目标、规模、时间、地点等关键信息，提交给相关部门审批。立项申请与审批根据立项审批结果，制定会展策划方案，包括会展整体布局、展区划分、参展商招募、宣传推广等。策划方案制定会展立项策划招展计划制定招展材料准备招展渠道拓展参展商服务会展招展与招商根据会展策划方案，制定招展计划，明确招展目标、策略、渠道和预算。通过行业协会、专业媒体、展会网站等多种渠道进行招展宣传，吸引潜在参展商。准备招展所需的宣传材料，如招展手册、参展商合同、展位图等。为参展商提供展位选择、布展、展品运输、现场管理等一站式服务，确保参展商顺利参展。现场布置与搭建现场秩序维护参展商服务与管理观众服务与引导会展现场执行与管理01020304按照会展策划方案进行现场布置和搭建，包括展区划分、展位搭建、标识标牌设置等。制定现场管理规定，加强现场秩序维护和安全保障工作，确保会展顺利进行。为参展商提供现场咨询、问题解决等服务，加强参展商管理，确保参展商遵守会展规定。为观众提供导览、咨询、休息等服务，加强观众引导和管理，提高观众参观体验。CHAPTER会务策划与执行03123明确会议的定位、主题和预期目标，为策划提供方向。确定会议主题和目标收集相关行业的市场信息和数据，分析市场需求和竞争态势，为会议策划提供依据。市场调研与分析根据会议主题和目标，制定详细的会议议程，包括演讲嘉宾、议题设置、时间安排等。制定会议议程会议立项策划选择合适的会议场地，进行场地布置和设备调试，确保会议顺利进行。场地选择与布置嘉宾邀请与接待参会人员组织与管理现场协调与应急处理邀请相关领域的专家学者、企业家等作为演讲嘉宾，并做好嘉宾的接待工作。组织参会人员报名、签到、领取资料等，确保参会人员有序参会。协调各方资源，确保会议按照议程顺利进行；同时做好应急处理预案，应对可能出现的突发情况。会议筹备与现场管理对会议进行总结和评估，分析会议的优缺点和改进方向，为后续会议提供参考。会议总结与评估收集参会人员对会议的反馈意见，及时了解参会人员的需求和建议。参会人员反馈收集对会议的成果进行宣传和推广，提高会议的影响力和知名度。会议成果宣传与推广与参会人员保持联系，建立长期的客户关系，为后续合作打下基础。客户关系维护会议后续工作跟进CHAPTER会展营销与推广04品牌传播通过广告、公关、社交媒体等多种渠道进行品牌传播，提高品牌知名度和美誉度。品牌定位明确会展的品牌定位，包括目标受众、行业领域、品牌形象等。品牌保护加强品牌保护意识，及时应对品牌危机，维护品牌形象。会展品牌建设03营销执行按照营销策略进行营销活动的组织和实施，确保营销活动的顺利进行。01市场调研深入了解目标受众和行业市场，为营销策略制定提供数据支持。02营销策略根据市场调研结果，制定相应的营销策略，包括定价、促销、渠道选择等。会展营销策略制定传统媒体宣传利用报纸、杂志、电视、广播等传统媒体进行会展宣传，扩大会展影响力。网络媒体宣传运用互联网、社交媒体等新兴媒体进行会展宣传，提高会展的曝光度和关注度。现场宣传通过会展现场的布置、演示、讲解等手段进行宣传，增强参展商和观众的参与感和体验感。会展宣传手段选择及应用CHAPTER会务营销与推广05明确会议主题、目标受众和品牌形象，进行差异化定位。品牌定位通过会议网站、社交媒体、行业杂志等多渠道进行品牌传播，提高品牌知名度。品牌传播持续跟进参会者反馈，提升会议品质和服务，维护品牌形象。品牌维护会议品牌建设营销策略根据市场调研结果，制定相应的营销策略，如定价策略、推广策略等。营销执行落实营销策略，包括制定营销计划、组织营销活动等。市场调研了解目标受众需求、竞争对手情况，为营销策略制定提供依据。会议营销策略制定会议宣传手段选择及应用利用报纸、杂志、电视等传统媒体进行会议宣传，扩大知名度。运用社交媒体、博客、网络广告等网络媒体进行宣传，提高曝光率。通过参会者口碑传播，邀请行业专家进行推荐等方式进行宣传。与相关行业协会、机构等建立合作关系，共同推广会议。传统媒体宣传网络媒体宣传口碑营销合作伙伴推广CHAPTER会展会务行业服务标准与规范06诚信为本坚守诚信原则，履行承诺，确保服务质量和客户权益。追求卓越不断提升服务品质，追求卓越绩效，推动行业进步。客户至上始终将客户的需求和满意度放在首位，提供个性化、专业化的服务。服务理念与原则与客户充分沟通，明确需求，制定详细的服务计划和方案。前期准备按照服务计划和方案，有序组织、协调各项服务工作，确保活动顺利进行。现场执行及时收集客户反馈，总结经验教训，不断完善服务流程和