培训需求分析

培训需求分析一、教育与培训的区别

教育广泛的人生指向面向未来、打好基础、知识储备建立规范、被动接受、教师主导规模、批量集中的课堂传授

培训具体的工作针对性面对现实、解决问题、即学即用自主学习、主动学习、发现学习个性、个别各种形式参与、交流以教师为中心以教材为主体以课堂教学为特征以学员为中心以问题为导向以多样化学习为特征教学应覆盖哪些内容如何讲明白这些内容如何让学生记住会用学员有哪些问题要解决如何让他们自己解决提供哪些必不可少的帮助组织教学复习新授练习作业催化组织培训发现问题提供支持解决问题教育三个中心培训三大理念二、现代培训与传统培训的区别表1：现代培训与传统培训区别培训管理程序培训需求分析基于事实数据界定工作任务问题环境分析学习要求学习任务学习障碍学习特征措施规定学习顺序培训策略培训方案方案改进界定基于事实数据基于理论分析基于理论和事实实验结果基于事实数据培训系统模型确定培训目标明确实现标准培训实施(how)培训需求分析为什么培训（why）培训什么（what）培训谁(whom)培训准备谁培训(who)在哪里培训(where)培训的时间(when)根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理培训实施培训评估培训执行设计培训者的素质要求能力要求心理素质要求态度要求具有激励、增强受训者学习兴趣的能力具有同受训者、相关部门进行信息、思想沟通的能力具有掌握受训者学习进度、学习动向、学习疑点、难点的能力具有进行理论与实践相结合，把培训内容同企业发展显示状况联系起来，生动进行讲授的能力具有把握培训需求、预测企业发展趋势，提供培训建设性意见能力具有运用多种分析方法，提高受训者专业技能的能力对企业发展和培训需求具有敏锐性善于听取各方意见的包容性对实施培训目标，取得培训绩效的自信心处事不惊，对外界环境变化的冷静分析与人为善、善于沟通对学习者缺点、不足有耐心对遭受挫折、打击的承受力对培训工作要热情有工作责任心有主动参与意识有珍惜时间、提高效率的强烈愿望有不怕困难、勇挑重担的毅力和决心有甘为人梯、为学员服务的胸襟有适应各种角色的心理准备有关怀、爱护学员的爱心培训需求分析的定义培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。培训需求=要求具备的能力—现已具备的能力培训需求分析的作用

1、有助于了解受训员工现有的全面信息。

2、有助于了解员工的知识、技能等需求。

3、有助于了解员工对培训的态度。

4、可以获得管理者的支持。

5、有助于估算培训成本。

6、有利于避免浪费。

7、有助于使培训做到合理化。

8、能够提供测量培训效果的依据界定需求分析的不同层面实现目标“压力点”环境变化（新技术法律/竞争）任职资格标准项目/任务执行能力要求员工胜任能力绩效不佳改善战略与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析培训需求分析的决策与步骤培训需求分析的内容层次分析对象分析阶段分析组织层次分析工作岗位层次分析员工个人层次分析新员工培训需求分析在职员工培训需求分析目前培训需求分析未来培训需求分析知识、技能和态度人力资源需求、效率、文化能力、素质、技能、绩效任务分析法绩效分析法工作绩效分析模型常用的培训需求分析工具观察法资料信息分析法面谈法问卷调查法标杆分析法有效的培训需求分析方法观察法—到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考观察对象：时间：进行的工作项目：工作行为流程：工作完成情况：主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等）改善内容：资料信息分析法—从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、培训记录、绩效总结等1、企业发展与变化企业从去年6月至今年9月，发展新业务；员工人数从2500余人发展到4000余人；2、管理队伍新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔23人；3、期间组织培训，出台新文件、新法规，可以举办“2011版安全规程”培训，“六大系统”培训；培训部组织3次“新员工培训”。有效的培训需求分析方法有效的培训需求分析方法

主要内容类别——对培训的认识与看法——对履行工作成效的评价（自己、他人等）——对工作问题/障碍解决的分析——对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）A：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？B：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。A：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？B：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力进行训练。A：你期望培训后能看到什么样的效果？B：能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。A：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？B：最好安排在周末，费用不超过2000元。A：就本次培训，您有什么指导性建议？B：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。面谈法—面对面的问题访谈法有效的培训需求分析方法

行为调查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准非常同意同意不同意非常不同意A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标非常同意同意不同意非常不同意A05、我确知我将于何时及如何接受工作考评。非常同意同意不同意非常不同意

……问卷调查法---发放调查问卷形式获取培训需要的方法培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法

如：您认为你需要接受培训的课程有：

A、生产管理B、质量管理C、现场管理……姓名：部门：职务：填写日期：1、你是否参加过有关管理方面的培训？口是口否2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：口设定目标口制定计划口推进工作口与人沟通口激励下属4、你乐意接受的培训方式：口情景模拟口课程讲授口小组讨论口角色扮演口案例分析口经验交流口其它5、你乐意接受的培训教材：口自编教材口定制教材有效的培训需求分析方法标杆分析法—主要分析类似的成功企业的培训方案进行一定的吸纳，形成自己的培训方案培训内容/课程培训形式培训师效果分析对象：特别背景：员工类别管理人员生产人员……表2培训需求问卷调查表姓名年龄所在部门学历专业工作年限培训项目（课程）所需要的已具备的需要培训的知识完成本职工作需要的基本知识和相关知识技能完成本职工作所需要的工作技巧、方法、能力态度完成本职工作所需具备的工作积极性、沟通能力及影响力工作中遇到的问题解决方式培训经历对培训的合理化意见和建议表3部门培训需求调查表表4一种观察法的样本注：就观察到的结果在最贴切选项下的“口”中打“√”。表5面谈法的样本表6培训需求分析时经常使用的一种调查问卷培训需求问卷调查表1、您的性别：□男□女。2、您参加工作的时间：□80年以前、□80年代、□90年代、□2000年代。3、您的最高学历：□本科、□大专、□中专、□高中、□技校。4、您现在的技术等级：□高级技师、□技师、□高级工、□中级工、□其它。5、您的最高学历是：□参加工作时获得、□参加工作后进修获得。6、您参加过的培训课程有：□技术等级考评、□专项生产技能、□安全生产知识、□生产管理知识、□其它。7、您自费参加过企业外培训单位组织的课程：□参加过、□没参加过。8、您认为您现有的知识与技能能否适应企业的发展：□能、□基本能、□不能。9、您认为现在您需要参加职业技能的培训来提高自己的技能：□需要、□不需要、□可有可无。10、

您认为目前希望通过培训解决哪方面的问题：□增加专业知识、□提高综合素质、□提升实际操作能力。11、根据目前职务，您认为最需要提高的能力是（多项选择）：□决策能力□调研能力□协调能力□沟通能力□创新能力□表达能力□应变能力□其它12、

您最喜欢的培训方式为：□专家讲座、□课堂学习、□指导下的自学。13、您最喜欢的教学方法是（多项选择）：□课堂讲授□讨论交流□案例教学□情景模拟□专题调研□实践锻炼□其它。14、您培训的困难:□组织没有安排□工作忙离不开□培训内容不适应需要□经费困难□目前知识已经够用,没有必要再参加培训15、您感到参加培训后对您的工作技能的提高：□有很大提高、□有一定提高、□没有提高。16、对您个人来讲每周的最佳的培训时间为：□星期日、□星期六、□晚上。17、您对现在培训中心的工作的满意程度：□满意、□一般、□不满意。18、您认为现在培训中心工作存在的主要问题是：□培训内容不适应需要、□培训方法缺乏多样性、□培训观念缺乏开放性、□培训质量有待提高。19、

您认为培训中心急需解决的问题：□改进培训方法、□科学设置培训时间、□加强培训管理。20、

您对培训的其它意见和建议：分析与输出培训需求结果

汇总培训需求意见，确认培训需求

1.对培训需求调查信息进行归类、整理

2.对培训需求进行分析、总结

3.撰写培训需求分析报告普通员工的培训基层人员参加其他部门的会议，开拓视野，增强彼此的谅解及协作精神组织一些鼓励员工提出创见的竞赛活动，训练他们的观察力、创造力举办由企业基层员工和企业领导共同参加学习的课程和讲座鼓励基层员工获得各种专业协会的成员资格和证书鼓励员工就自己的研究或工作项目在企业内外进行介绍或报告，尤其是向企业内其他部门做介绍创造优厚条件鼓励员工到各种临时的跨部门专项小组去工作或服务邀请本企业各部门人员到彼此的部门聚会和访问派员工去参观某个行业的展览访问竞争对手，至少找出一件竞争对手做得好的地方.提出对本企业有用的建议摘自：汤姆.彼得斯的《赢得优势》在课堂教学的基础上，引导员工学会自己观察，思考如何从竞争者、顾客、供应商、企业其他部门或部门的同事，乃至身边的所有人身上学习职业发展规划培训员工自我分析选定职业目标员工设定适当的职业发展途径提出需要协调组织与个人关系、满足人的心理需要、友谊、尊重、归宿和自我实现的需要教员工学会职业生涯发展方法、开展职业生涯咨询了解员工职业计划、气质、性格、能力、兴趣、优势、理想，找出员工的区别确定培训内容制定培训计划提高培训的针对性和效果职业发展职业管理职业培训确定针对性和重点提供帮助明确培训目标培养人才、发展人才、提高人才提供指导帮助借鉴：日企对员工职业生涯培训职业发展阶段阶段存在的特征和员工关心的问题企业开展培训的要点探索期择业者初步职业定位初步形成自我概念1.择业者针对职业定位2.自主学习建立期1.如何得到工作2.如何与同事相处3.如何学会工作4.再次职业定位1.提供企业的信息2.上岗导向的培训3.岗位技能的培训4.企业文化的培训职业中期1.错误次数增多2.决定努力的程度3.重新定前进的进程和目标方向4.决定是从事技术型工作还是管理职业1.规章制度培训，加强惩戒力度2.思想政治教育，树立正确价值观3.家庭和工作矛盾平衡，技能培训职业后期1.承担更大责任或维持现状2.充当元老和师长的角色，培养有能力的下属1.专业技能的广度和深度培训2.利用经验和技术，传帮带培训衰退期1.工作绩效下降2.员工产生失落感和不稳定情绪3.退休安排1.思想教育，安慰和诱导，确保工作顺利开展2.退休后生活安排、福利待遇等说明组织小规模学习小组这种小组有时也称为“突击小组”。小组成员在培训过程中共同学习，进行案例分析、技术操练、问题解决、辩论研讨和模拟游戏。这样既有利于成员保持学习的热情，又可使成员获得与不同伙伴共同工作的经验。做好团队中“问题成员”的工作1、如何对待垄断发言者肯定他的意见，然后请其他成员发言实行要回答先举手的制度，然后有选择的挑选发言人请某些特定的学员回答问题、如何对待沉默不言的成员培训一开始就应明确宣布：你希望每一个成员踊跃发言。提出易引发争议的问题，并鼓励每一个成员参与进来。推动学员主动参与学习1、记住学员姓名并使用他们在第一次培训时，就应了解每一个学员的姓名在课桌上放置姓名标牌在提问时，直接称呼学员姓名让学员知道你对他们的重视、在培训中提供信息反馈确保学员有时间提问对学员中存在的问题、困难和期望进行正式的匿名调查、让学员参与学习当一个学员提出问题时，可由其他学员来回答、利用专项测评表更深入的了解学员有关学习、培训员和参与风格的测评有助于确定关于个人的重要信息、采用班组协作方式来推动学员的参与如何对待学习有困难的学员1、如何对待学习特别慢的学员学习较慢的成员并不一定就不行，很有可能是由于学习方法引起的问题。因此，这时候培训者必须要有耐心，多试试几个方法。、如何对待“抵制培训”的人听取他们的反对意见，指出学习新知识的好处：如何使工作效率更高、成本降低、容易掌握等。使其他部门成员支持你。运用耐心、强有力的措施及灵活的交际