2024年度物业管理合同：住宅小区的管理与服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同：住宅小区的管理与服务本合同目录一览第一条物业管理范围与内容1.1住宅小区的物业管理工作1.2住宅小区的服务工作第二条物业管理服务标准2.1物业管理的具体服务项目2.2服务项目的质量要求与标准第三条物业管理费用3.1物业管理费用的计算与支付3.2物业管理费用的调整机制第四条物业管理人员的配备与培训4.1物业管理人员的数量与资质要求4.2物业管理人员的培训与考核第五条物业公司的权利与义务5.1物业公司的权利5.2物业公司的义务第六条业主的权利与义务6.1业主的权利6.2业主的义务第七条合同的履行与监督7.1合同的履行期限7.2合同的监督与检查第八条合同的变更与解除8.1合同的变更程序8.2合同的解除条件与程序第九条合同的违约责任9.1物业公司的违约责任9.2业主的违约责任第十条争议解决方式10.1合同争议的解决方式10.2争议解决的费用承担第十一条合同的终止与续签11.1合同的终止条件11.2合同的续签程序第十二条保密条款12.1保密信息的范围与内容12.2保密信息的保护措施与责任第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同的生效条件13.2合同的变更与解除条件第十四条其他条款14.1物业公司提供的额外服务与费用14.2业主提供的特殊要求与费用第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与内容1.1住宅小区的物业管理工作（1）住宅小区内的公共区域卫生清洁工作；（2）住宅小区内的绿化养护工作；（3）住宅小区内的公共设施设备的维护管理工作；（4）住宅小区内的安全保卫工作；（5）住宅小区内的消防安全工作；（6）住宅小区内的停车管理服务工作；（7）住宅小区内的公共秩序维护工作；（8）住宅小区内的环境美化工作；（9）住宅小区内的沟通协调工作；（10）住宅小区内的其他物业管理相关工作。1.2住宅小区的服务工作（1）提供住宅小区内的居民日常生活所需的便民服务；（2）提供住宅小区内的居民休闲娱乐所需的配套设施和服务；（3）提供住宅小区内的居民子女教育所需的配套设施和服务；（4）提供住宅小区内的居民医疗保健所需的配套设施和服务；（5）提供住宅小区内的居民老年人照顾所需的配套设施和服务；（6）提供住宅小区内的居民就业所需的配套设施和服务；（7）提供住宅小区内的居民家居生活所需的维修、清洁等配套设施和服务；（8）提供住宅小区内的其他居民生活所需的配套设施和服务。第二条物业管理服务标准2.1物业管理的具体服务项目（1）公共区域卫生清洁服务的频次和质量；（2）绿化养护服务的频次和质量；（3）公共设施设备维护保养服务的频次和质量；（4）安全保卫服务的频次和质量；（5）消防安全服务的频次和质量；（6）停车管理服务的频次和质量；（7）公共秩序维护服务的频次和质量；（8）环境美化服务的频次和质量；（9）沟通协调服务的频次和质量；（10）其他物业管理相关服务的频次和质量。2.2服务项目的质量要求与标准（1）公共区域卫生清洁服务应达到国家卫生标准；（2）绿化养护服务应达到国家和地方绿化养护标准；（3）公共设施设备维护保养服务应达到国家和行业标准；（4）安全保卫服务应达到国家和地方公安机关的相关要求；（5）消防安全服务应达到国家和地方消防安全相关要求；（6）停车管理服务应达到国家和地方停车管理相关要求；（7）公共秩序维护服务应达到国家和地方公共秩序维护相关要求；（8）环境美化服务应达到国家和地方环境美化相关要求；（9）沟通协调服务应达到国家和地方沟通协调相关要求；（10）其他物业管理相关服务应达到国家和地方相关要求。第三条物业管理费用3.1物业管理费用的计算与支付（1）物业管理费用按照住宅小区的建筑面积、物业公司管理费率以及物业公司人员成本等因素计算；（2）物业管理费用支付方式为按月支付，支付日期为每月5日前；（3）物业管理费用支付方式为银行转账，转账账号为物业公司提供的银行账号；（4）物业管理费用支付过程中，业主应按照约定时间、方式和金额支付物业管理费用，不得拖欠。3.2物业管理费用的调整机制（1）物业管理费用调整周期为一年，物业公司应在调整周期到期前3个月向业主提出费用调整方案；（2）物业管理费用调整方案应包括费用调整的原因、依据、计算方式等内容；（3）业主应在接到费用调整方案后1个月内提出反馈意见，物业公司应在接到反馈意见后1个月内对费用调整方案进行修改；（4）经业主大会或者业主委员会同意后，物业公司可根据调整后的费用标准向业主收取物业管理费用。第四条物业管理人员的配备与培训4.1物业管理人员的数量与资质要求（1）物业公司应根据住宅小区的规模和管理内容，配备足够数量的物业管理人员；（2）物业管理人员应具备相应的职业资格证书，包括但不限于物业管理师、电工、管道工、保安员等；（4）物业管理人员应接受定期培训，提高服务质量和服务水平。4.2物业管理人员的培训与考核（1）物业公司应定期组织物业管理人员进行业务培训和职业道德教育；（2）物业公司应对物业管理人员的服务质量和服务态度进行定期考核；（3）物业管理人员的考核结果应作为其薪酬待遇和晋升的依据；（第八条合同的履行与监督8.1合同的履行期限（1）本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算；（2）合同期满前____个月，双方应协商合同续签事宜；（3）双方应在合同约定的期限内履行合同义务，不得拖延。8.2合同的监督与检查（1）业主委员会或者业主代表应对物业公司的管理服务质量进行定期检查；（2）物业公司应配合业主委员会或者业主代表的检查，并提供相关资料和信息；（3）物业公司应定期向业主委员会或者业主代表报告物业管理工作的开展情况；（4）业主委员会或者业主代表对物业公司的检查和报告如有异议，应书面通知物业公司，物业公司应在接到通知后____个工作日内予以答复。第九条合同的变更与解除9.1合同的变更程序（1）合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议；（2）合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等相关事项；（3）合同变更协议经双方签字盖章后生效，并对双方具有约束力。9.2合同的解除条件与程序（1）双方同意解除合同的，应签订书面解除协议；（2）合同解除协议应明确解除的原因、解除日期、解除后的处理事项等相关事项；（3）合同解除协议经双方签字盖章后生效，并对双方具有约束力；（4）合同解除后，物业公司应按照合同约定和法律法规的规定，做好交接工作。第十条合同的违约责任10.1物业公司的违约责任（1）物业公司未按照合同约定提供服务的，应按照合同约定和法律法规的规定承担违约责任；（2）物业公司未按照合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任；（3）物业公司违反法律法规的规定，造成业主损失的，应承担赔偿责任。10.2业主的违约责任（1）业主未按照合同约定支付物业管理费用的，应按照合同约定和法律法规的规定承担违约责任；（2）业主未按照合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任；（3）业主违反法律法规的规定，造成物业公司损失的，应承担赔偿责任。第十一条合同的终止与续签11.1合同的终止条件（1）合同有效期届满，双方未达成续签协议的；（2）双方协商一致同意终止合同的；（3）合同约定的终止条件出现的。11.2合同的续签程序（1）合同有效期届满前____个月，双方应开始协商续签事宜；（2）双方应在合同有效期届满前____个工作日内达成续签协议，并签订书面续签协议；（3）续签协议应明确合同续签的期限、服务内容、服务质量等相关事项。第十二条保密条款12.1保密信息的范围与内容（1）双方在合同履行过程中获得的技术秘密、商业秘密、客户信息等；（2）双方在合同履行过程中形成的未公开的规划、计划、方案等；（3）双方在合同履行过程中进行的沟通、协商、谈判等未公开的信息。12.2保密信息的保护措施与责任（1）双方应对保密信息予以保密，不得向第三方泄露；（2）双方应采取适当的措施，确保保密信息不被非法使用；（3）如因一方违反保密义务，导致保密信息泄露或被非法使用，违约方应承担赔偿责任。第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同的生效条件（1）合同经双方签字盖章后生效；（2）合同生效后，双方应按照合同约定履行义务；（3）合同的生效不得违反法律法规的规定。13.2合同的变更与解除条件（1）合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议；（2）合同的解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议；（3）合同的变更与解除不得违反法律法规的规定。第十四条其他条款14.1物业公司提供的额外服务与费用（1）物业公司提供的额外服务应符合业主的合理需求；（2第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，与本合同具有利益关联或利害关系的个人、法人或其他组织；1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常履行或合同履行受到影响的情况；（1）第三方对合同履行场地进行干预，导致甲乙方无法正常履行合同；（2）第三方对合同涉及的资产、设施进行干预，导致甲乙方无法正常履行合同；（3）第三方对合同涉及的知识产权进行侵权，导致甲乙方无法正常履行合同；（4）其他因第三方原因导致甲乙方无法正常履行合同的情况。第二条第三方介入的处理方式2.1甲乙方应在发现第三方介入情况后及时通知对方，并共同协商解决第三方介入问题；2.2甲乙方应采取合理措施，减少因第三方介入导致的损失，并有权要求第三方承担相应责任；2.3甲乙方在处理第三方介入问题时，应遵守法律法规，不得损害国家、社会公共利益和他人的合法权益。第三条第三方责任的界定3.1第三方对甲乙方履行合同造成影响的，第三方应承担相应责任；3.2甲乙方在履行合同过程中，因遵守法律法规和道德规范，导致第三方利益受损的，甲乙方不承担相应责任；3.3甲乙方在履行合同过程中，因故意或重大过失导致第三方利益受损的，甲乙方应承担相应责任；3.4第三方对甲乙方提供的服务或产品进行侵权，导致甲乙方无法正常履行合同的，第三方应承担相应责任。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙方造成损失的，第三方应承担的赔偿责任限额为____元；4.2第三方对甲乙方造成重大损失的，第三方应承担的赔偿责任限额为____元；4.3第三方对甲乙方造成特别重大损失的，第三方应承担的赔偿责任限额为____元；4.4本合同中的赔偿责任限额是指第三方应承担的赔偿金额，不包括甲乙方因第三方介入而产生的间接损失。第五条第三方介入与合同履行5.1甲乙方在履行合同过程中，如遇第三方介入，应立即停止履行相关义务，并通知对方；5.2甲乙方应在合理时间内提供相关证据，证明第三方介入的存在和影响；5.3甲乙方应在第三方介入解决后，继续履行合同剩余义务。第六条第三方介入与合同变更6.1因第三方介入导致合同无法正常履行的，甲乙方有权提出合同变更请求；6.2合同变更请求应包括变更的内容、范围、期限等相关事项；6.3甲乙方应在合同变更请求得到对方同意后，签订书面变更协议，继续履行合同。第七条第三方介入与合同解除7.1因第三方介入导致合同无法正常履行，甲乙方有权提出合同解除请求；7.2合同解除请求应包括解除的原因、解除日期、解除后的处理事项等相关事项；7.3甲乙方应在合同解除请求得到对方同意后，签订书面解除协议，终止合同履行。第八条第三方介入与违约责任8.1因第三方介入导致甲乙方违约的，甲乙方不承担违约责任；8.2甲乙方在履行合同过程中，已尽到合理注意义务，但因第三方原因导致违约的，甲乙方不承担违约责任；8.3甲乙方在履行合同过程中，因第三方原因导致违约的，甲乙方应承担的违约责任限额为____元。第九条第三方介入与争议解决9.1因第三方介入导致合同争议的，甲乙方应通过友好协商解决；9.2如协商不成，甲乙方可向合同签订地的人民法院提起诉讼；9.3诉讼过程中，甲乙方应积极配合法院的调查取证工作，并提供相关证据。第十条第三方介入与合同的生效、变更与解除10.1合同的生效、变更与解除，不影响甲乙方对第三方的权利主张；10.2甲乙方在合同履行过程中，如因第三方介入需要变更或解除合同的，应按照合同约定和法律法规的规定进行；10.3合同的变更与解除，不影响甲乙方对第三方的赔偿责任追究。第十一条第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.住宅小区物业管理服务合同书；2.住宅小区物业管理服务标准；3.物业管理费用计算与支付方式说明；4.物业管理人员配备与培训计划；5.合同履行与监督计划；6.合同变更与解除程序；7.违约责任认定与处理办法；8.第三方介入处理办法；9.物业管理服务质量评估报告；10.合同续签申请表；11.保密协议；12.物业管理服务合同终止协议；13.物业管理服务合同解除协议；14.物业管理服务合同变更协议；15.物业公司提供的额外服务与费用清单；16.业主提供的特殊要求与费用清单；17.合同履行过程中的其他相关文件。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，责任认定标准为：根据合同约定的服务项目和标准，如果物业公司未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的质量要求，则视为违约。示例说明：如果合同约定物业公司每月进行一次绿化养护，但物业公司未进行或者养护质量不符合约定的标准，则构成违约。2.业主未按照合同约定支付物业管理费用，责任认定标准为：如果业主未按照合同约定的时间和方式支付物业管理费用，则视为违约。示例说明：如果合同约定业主应在每月5日前通过银行转账支付物业管理费用，但业主未在规定时间内支付，则构成违约。3.物业公司未按照合同约定履行义务，责任认定标准为：根据合同约定的义务，如果物业公司未履行或者履行不符合约定的要求，则视为违约。示例说明：如果合同约定物业公司应定期对公共设施设备进行维护保养，但物业公司未进行或者维护保养不符合约定的标准，则构成违约。4.业主未按照合同约定履行义务，责任认定标准为：根据合同约定的义务，如果业主未履行或者履行不符合约定的要求，则视为违约。示例说明：如果合同约定业主应遵守物业管理规定，但业主未遵守导致物业公司无法正