个人成功与企业发展的双赢模式1

课堂要求将手机调至振动档；需要接听电话请到教室外面；课间休息要按时回来；积极参与课堂交流必备的心态:顶尖的心态,空杯的心态1/28/20241鑫苑管理学院个人成功与企业发展的双赢模式1/28/20242鑫苑管理学院态度决定一切(开篇语)一个人的能力来自于三个方面：知识、技能和态度。其中态度最为关键：首先要有这种忠诚敬业的态度；然后他才能提升相关方面的知识和能力；进而就会获得信任而被托付重任；最终达到职业生涯的成功。

---阿尔伯特·哈伯德1/28/20243鑫苑管理学院态度决定一切(开篇语)知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度是什么？怎么干？愿意干1/28/20244鑫苑管理学院态度比事实更重要！你的态度决定你的未来！态度决定一切(开篇语)1/28/20245鑫苑管理学院上篇自动自发：个人与企业的双赢

自动自发的6种品质:忠诚敬业主动进取追求完美乐在工作双赢思维心灵富足1/28/20246鑫苑管理学院自动自发：个人与企业的双赢世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是自动自发。什么是自动自发？自动自发就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作.1/28/20247鑫苑管理学院自动自发：个人与企业的双赢怎样做到自动自发？自动报告你的工作进度。毫无怨言地接受任务。要对自己的业务，主动提出改善计划。主动解决问题，不要把问题推给老板。跟随老板成功。1/28/20248鑫苑管理学院品质一:忠诚敬业忠诚是一种美德忠诚是成长力量的来源忠诚意味着敬业1/28/20249鑫苑管理学院品质一:忠诚敬业敬业意味着追求卓越商业的基本规则:

只有投入才有回报只有忠诚才有信任只有主动才有创新没有付出就没有收获1/28/202410鑫苑管理学院敬业乐业，追求事业的成就工作不是为糊口工作不是为老板经验是向上发展的踏脚石对工作负责，为赢得别人的赞赏和尊重享受每天的生活结交事业的朋友不妨患轻度“工作狂”病品质一:忠诚敬业1/28/202411鑫苑管理学院品质二:主动进取鹰鸭子做事总是找解决办法总是找借口提供建设性的意见抱怨不停承担责任，并全力以赴等着别人送食物上门发现毛病就会改进只会挑毛病主动进取消极怠工作为一只鹰来说，你做的工作就是应该比明文的职责还要多一些

1/28/202412鑫苑管理学院品质二:主动进取不要仅仅做那些别人告诉你要去做的事情，而且要主动做那些需要做的事情。如果企业需要的话，如果顾客需要的话，你都应该努力而为，发挥你的主动性。就从今天开始，就从你现在的工作做起，而不必等到遥远未来的某一天你找到理想的工作再去行动。从一个旁观者变成一个认真负责的人你一旦具备了主动精神，你就会发现有许多需要你去做的事情，由此你也获得了比别人更多的能力增长的机会。1/28/202413鑫苑管理学院品质二:主动进取有两种人绝对不会成功：一种是除非别人要他做，否则绝不主动做事的人；第二种人则是即使别人要他做，也做不好事的人。那些不需要别人催促，就会主动去做应做的事，而且不会半途而废的人必将成功。

-----卡内基

1/28/202414鑫苑管理学院消极被动行为刺激回应主动积极行为刺激回应依据价值自由选择人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。品质二:主动进取1/28/202415鑫苑管理学院品质二:主动进取刺激回应依据价值自由选择自觉想象力良知独立意志主动积极者运用四种天赋:1/28/202416鑫苑管理学院品质二:主动进取四大潜能定义理解自觉检验思想、情绪及行为发掘过去的经验过分强调失败的创伤良知明辨是非，遵循正直是我们做事的指引想象力超越现实及经验的思考是我们突破极限,发挥无限潜能的工具独立意志不受外力影响的行动是执行想象力所带来的决心四种人类天赋潜能:1/28/202417鑫苑管理学院良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟到和别人有什么关系！主动积极——我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点……被动消极——这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦…自觉品质二:主动进取1/28/202418鑫苑管理学院我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。被动消极——路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊想象力独立意志老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了主动积极——早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！品质二:主动进取1/28/202419鑫苑管理学院遗传的（我们遗传的特性）

我老祖辈传下的心理的（我们的成长）

我父母造成的环境的（我们周遭的状况）

我的老板、配偶或经济因素导致的品质二:主动进取消极被动者常归因于三种决定因素:1/28/202420鑫苑管理学院关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内。关切范围影响圈与关切圈1/28/202421鑫苑管理学院主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围关切范围关切范围急于判断不寻求了解肆意的批评精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人影响圈与关切圈1/28/202422鑫苑管理学院用影响圈工作[案例讨论]

你来公司已经快三年了,部门主管的位置你觉得很快就是你的,可是不久前从其他部门调来了一个同事,据说可能要顶替这个主管的位置。你已经感受到竞争的威胁，这个时候你会怎么办？主动积极——

认识自己的弱点，还有哪些可以改进；

目标不是位置，而是怎样让自己做的更好。被动消极——

只会在自己的关切圈内抱怨这不公平。

痛恨嫉妒新同事，不强调合作和配合。1/28/202423鑫苑管理学院用影响圈工作1、认识和确定自己的影响圈范围2、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。4、不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。1/28/202424鑫苑管理学院主动积极与被动消极的语言:主动积极我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪被动消极我必须去．．．．我无能为力他就是这样一个人除非．．才能．．他们是不会接受的品质二:主动进取1/28/202425鑫苑管理学院品质三:追求完美--设定一个更高的标准

古谚：立大志者成中志立中志者成小志立小志者不成志一个人的工作有没有主动性，有没有追求完美的精神，这对工作来说是具有本质的区别。每个人都拥有超出自己想像十倍以上的力量1/28/202426鑫苑管理学院品质三:追求完美--设定一个更高的标准两组工人的实验成功与失败就差这么一点点:开水烧到99度，你想差不多了，不好意思，你永远喝不到开水。99％等于0％中原地区的企业尤应警惕“小富即安，小富即满”的心态1/28/202427鑫苑管理学院挑战舒适区

什么是「舒适区」？简单地说，当人对于某些人、事、物习以为常后，便会产生「舒适区」；而改变，就会变成「非舒适区」。由于人是自我保护的动物，因此多会选择躲在舒适区。1/28/202428鑫苑管理学院认识自己的舒适区

小组讨论[1]：

我们的舒适区有哪些范围？小组讨论[2]：处在舒适区会对我们有哪些不利的影响？小组讨论[3]：改变舒适区，最大的阻碍是什么？1/28/202429鑫苑管理学院挑战舒适区当你把新的舒适区象程序一样地输入你的潜意识，有意识地让自己安全地走出旧的舒适区，你的生活就富有了探险的精神。这样，你就能最大限度地释放自己的能量和才智，发挥出自己的最佳水平、实现自己最高的目标。1/28/202430鑫苑管理学院品质四:乐在工作上帝为每一个人关掉一扇门的时候，总是打开了另一扇门。所以请不要埋怨自己的弱势和缺陷，而要把注意力集中在自己的优势上面。干工作一定要喜欢，你越是抱着快乐的心情去工作，你就越能够发挥自己的优势，你的为人处事就越会卓有成效。如果确实不喜欢现在的工作，那么就要做一个选择：或者改变态度，快乐地工作，或者更换一个工作。1/28/202431鑫苑管理学院品质五:双赢思维人际交流的六种思维利人利己（赢赢）两败俱伤（输输)损人利己（赢输）独善其身（独赢）损己利人（输赢）好聚好散（无交易）1/28/202432鑫苑管理学院品质五:双赢思维什么是双赢是不是

是有勇气的努力

扮演“好人”

达到互赖人际关系

每次都办得到的最好方法

一种以富足心态为

操纵的技巧基础的生活哲理

以品格为基础

以做人技巧为基础的人际交流的思维模式1/28/202433鑫苑管理学院基本原则主要思维主要流程相互利益能建立有效长久的人际关系我寻求别人的利益也照顾自己的利益要得到更加的成果，我以互赖合作代替独立竞争以平衡勇气及关照来寻求相互利益尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果品质五:双赢思维1/28/202434鑫苑管理学院品质五:双赢思维一滴水只有融入大海才能生存,进而才能有所作为罗文之所以能够把信送给加西亚，原因之一就是他背后有一个团队合作是人类社会最基本的规则木桶能否装水，这并不取决于某一块木板是否牢固，而是取决于木板之间的密合程度.企业也是如此.1/28/202435鑫苑管理学院品质五:双赢思维企业是大家的企业，只有企业发展了，员工才能成长；反之员工成长了，企业才能发展。这是一种合作双赢的关系。员工成功与企业成长双赢的道路：员工将个人的追求融入企业的长远发展之中，老板将企业的成长建筑在员工的个人成功之上同样的道理，企业也要与客户双赢，与供应商双赢，与经销商双赢，与社会双赢，甚至与竞争对手双赢；同样的道理，每个人也要力图做到与家人双赢，与朋友双赢，与自己双赢。1/28/202436鑫苑管理学院品质五:双赢思维双赢是一种伟大的思维，它突破了“非胜即败”的思维定式一个具备双赢思维的人:

必定是一个能够站在别人的立场考虑问题的人；必定是一个满足他人需求的人；必定是一个开拓进取的人。1/28/202437鑫苑管理学院品质六:心灵富足心灵富足可以使我们控制情绪，净化灵魂。心灵富足的人必会给予:给予的越多，收获的也越多；索取的越多，收获的就越少。心灵富足的人必会爱人。1/28/202438鑫苑管理学院情感帐户存款取款结余情感帐户对帐单

EmotionalBankAccountxxxxx1/28/202439鑫苑管理学院感情投资（存款）阶段/事项感情投资（取款）人际关系中的产能是信任情感帐户在情感帐户存款是为了取款吗?情感帐户和拉关系是一样的吗?如何能够在情感帐户上存款?1/28/202440鑫苑管理学院亲和及有礼貌不亲和且不礼貌遵守诺言违背诺言尊重期望违背期望对缺席者忠诚/不做两面人不忠诚，两面人认错道歉骄傲、自负、傲慢、自大存款提款＆情感帐户1/28/202441鑫苑管理学院品质六:心灵富足你不是一座孤岛圆满的人生不仅限于个人的独立还须追求人际关系的成功维系人与人之间的情谊最重要的不是技巧而在于心灵1/28/202442鑫苑管理学院下篇

执行：怎样把信送给加西亚“把信送给加西亚”的7种智慧自我激励明确目标循序渐进珍惜时间勇于行动坚持不懈心存感激1/28/202443鑫苑管理学院寄语:志存高远

如果一个年轻人从开始的时候就没有把自己当作公司的合伙人或者是领导阶层的一员，那么我认为他没什么前途。你必须一刻不停地把自己当作首席会计师，部门经理或者总经理，每天对你自己说，“我的位置在最高处。我的目标是公司的最高层。”1/28/202444鑫苑管理学院智慧一:自我激励信心能够成就未来，能够造就奇迹。一个人的成就，决不会超出他自信所能达到的高度。我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其它因素都重要.(拿破仑·希尔)卓越人物的人格特质：充分信任自己能力的坚强自信心，深信所从事之事业必能成功。1/28/202445鑫苑管理学院两个欧洲皮鞋商在非洲Ａ无功而返Ｂ胜利凯旋这是为什么？1/28/202446鑫苑管理学院两个欧洲皮鞋商在非洲不是因为有些事情难以做到， 我们才会失去自信；而是因为我们失去了自信， 有些事情才显得难以做到。＿＿美国布鲁金斯（推销员）学会的格言

1/28/202447鑫苑管理学院智慧一:自我激励罗文是怎样使自己拥有积极心态并充满信心的呢？那就是自我激励。激励自己的方法：语言暗示。“我相信自己”。“我最有力量”。“我最棒”。“我要负责”。如果可能的话，将这些语言尽量大声喊出来。角色假定。榜样的力量是无穷的.相信自己的潜能。1/28/202448鑫苑管理学院智慧一:自我激励认清自己很重要1/28/202449鑫苑管理学院智慧一:自我激励想象×逼真＝现实想象乘以逼真-----等于潜意识中的现实。自我谈话在评定或估价自己的行为时、或者对别人对自己的评价做出反应时向自己所说的话。自我谈话对自我形象有决定性的影响。自我形象是你对自己的看法，它影响着自己的自尊、自我效能、以及潜力的发挥。自我形象是我们所拥有的最重要的东西。自我激励的方法:1/28/202450鑫苑管理学院 “墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下墨非定律：“如果你相信事情可能向坏的方向发展，那么它一定会这样。”

可见，消极心态的破坏力是巨大的。

墨非定律智慧一:自我激励1/28/202451鑫苑管理学院不

同自暗我

示激的励效：应

1/28/202452鑫苑管理学院智慧二:明确目标成功人士的两个共同特点：明确的知道自己事业的目标；不断地朝着目标前进。有了目标，你即使在做一件最微不足道的事情，都会变得有意义(三个砌墙工人的故事)目标不是幻想，因为它可以实现。

1/28/202453鑫苑管理学院智慧二:明确目标

一心向着自己目标前进的人，整个世界都会为他让路。

------爱默生

1/28/202454鑫苑管理学院智慧三:循序渐进生活是累积而成的，无论是好事情还是坏事物.不要为打翻的牛奶哭泣。要建立一个对待错误的健康心态.首先要改变的就是自己:每天写工作日志，每天提醒自己是进步了，还是退步了。1/28/202455鑫苑管理学院智慧三:循序渐进工作常常有这样四种可能情况：带着错误的态度做错误的事情。带着正确的态度做错误的事情。带着错误的态度做正确的事情。带着正确的态度做正确的事情。只有最后一种情况才会快乐高效地工作,不断取得进步.1/28/202456鑫苑管理学院智慧四:珍惜时间提高单位时间的价值：成功=价值速度2（S=VC2）在单位时间内做更多的事情:1.马上行动;2.今日事，今日毕(采用工作卡片的方法)；

3.培养快速的节奏感,控制完成一件事情的时间(一次就把事情做好，只有第一次事情100％的做好，才能够给第二件事情100％的时间)。在单位时间内做更重要的事情。1/28/202457鑫苑管理学院智慧四:珍惜时间

紧迫不紧迫重要Ⅰ紧迫且重要的事情日常生计危机关头关注这一类事情的结果压力特大过于疲惫处理危机收拾残局Ⅱ不紧迫但重要的事情长远规划开拓进取关注这一类事情的结果远见卓识自制力强长远目标未雨绸缪不重要Ⅲ紧迫但不重要的事情不速之客突发小事关注这一类事情的结果急功近利缺乏自制没有目标Ⅳ不紧迫且不重要的事情繁琐小事休闲娱乐关注这一类事情的结果无聊透顶荒谬有趣没有目标时间管理矩阵图:1/28/202458鑫苑管理学院偏重第一类事务Ⅰ

结果：

压力

筋疲力竭

危机处理

忙于收拾残局ⅡⅣⅢ智慧四:珍惜时间1/28/202459鑫苑管理学院偏重第三类事务Ⅰ

结果：短视近利缺乏自制力，怪罪他人

危机处理轻视目标与计划ⅡⅣⅢ智慧四:珍惜时间1/28/202460鑫苑管理学院偏重第三、四类事务Ⅰ

结果：全无责任感依赖他人或社会机构维持生计

危机处理

忙于收拾残局ⅡⅣⅢ智慧四:珍惜时间1/28/202461鑫苑管理学院着重第二类事务ⅠⅡ结果：有远见，有理想平衡，纪律，自制少有危机

智慧四:珍惜时间1/28/202462鑫苑管理学院时间矩阵图虚假的必要的危机有限期的任务项目计划准备建立关系真正的创新领导的干扰一些会议一些报告浪费的逃避的活动1/28/202463鑫苑管理学院4D原则DOITNOWDOITLATERDELEGATEDON’TDOIT稍后做授权不做立即做1/28/202464鑫苑管理学院普通人的时间安排25-30%15%50-60%2-3%2-3%25-30%50-60%1/28/202465鑫苑管理学院成功人士的时间安排20-25%65-80%15%<1%1/28/202466鑫苑管理学院智慧四:珍惜时间一般人的自然偏向:关注紧迫的事情，忽略不紧迫的事情。重要的第Ⅱ类:

第Ⅱ类决定了一个人成就的大小，富人和穷人的差别也在于此。确保自己所处理的事情大多数处在第Ⅱ类中。1/28/202467鑫苑管理学院智慧四:珍惜时间影响时间效率的并不是重要的事情，而是一些繁琐小事。每年因东西摆放不整洁和无条理，将浪费近20％的时间。日常整理方法：养成东西哪里拿哪里放的习惯；把同样、同类、同时使用的东西放在一起；把储存库分类管理并加上编号；把所有的钥匙统一保管；把文件按照重要性分类保管；常用的东西放在随手可取的地方。1/28/202468鑫苑管理学院有效的时间管理

鹅

卵

石

的

故

事1/28/202469鑫苑管理学院更高效的时间安排1/28/202470鑫苑管理学院80/20原则80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去有效的时间管理1/28/202471鑫苑管理学院80/20原则去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作有效的时间管理1/28/202472鑫苑管理学院[案例分析]：销售部王经理下班后在做明天的工作计划：1、起草中实公司的合作意向书（2H）2、商讨索赔案的处理意见（1H）3、与华金公司讨论定价（3H）4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告5、天际公司货未到的问题6、季度业绩报表（2H）7、讨论月底的促销会策略（1H）8、阅读内容刊物（1H）9、打电话给10位客户（0.5H）10、归档文件（0.5H）11、明天的周例会请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间1/28/202473鑫苑管理学院人一般都是60岁退休，请计算出您剩下可以工作的时间：如何进行有效的时间管理生命倒计时法请写出你签写上面表格的直接感受:1/28/202474鑫苑管理学院时间价值分析法时间价值表：如何进行有效的时间管理1/28/202475鑫苑管理学院智慧五:勇于行动不要做“思想上的巨人，行动上的矮子”人们常用的借口：太不好意思了；现在时机不到；恐怕太迟了；准备工作还没有做完；条件还不具备；恐怕会做砸……不完美的开始胜过完美的犹豫。不采取行动，可能它就永远不会时机成熟或者条件具备。行动永远是最好的时机和条件。因为行动本身就是在创造条件和机会。72小时规律:在72个小时内还没有行动的话，潜意识就已经放弃了这个想法，这个想法就会失去热情和力量。1/28/202476鑫苑管理学院1、激发行动力的5大问句我为什么还没有采取行动？不行动有什么好处？长期不行动有什么坏处？假如现在就行动，长期有什么好处？我什么时候开始行动？智慧五:勇于行动1/28/202477鑫苑管理学院智慧五:勇于行动痛苦与快乐的力量激发行动力的步骤

——把行动和快乐连在一起，不断增加快乐；

——同时把不行动和痛苦连在一起，不断加强痛苦；

——量变引起质变，行动起来。2、激发行动力的力量1/28/202478鑫苑管理学院智慧六:坚持不懈其实，成功就在于比别人多坚持一会儿。美国销售员协会曾经做过一个调查研究，结果表明：48％的推销员找过一个人之后，就不干了。25％的推销员找过两个人之后，就不干了。12％的推销员找过三个人之后，继续干下去80％的生意就是这些推销员做成的。1/28/202479鑫苑管理学院智慧六:坚持不懈一个著名的失败者的故事:他出生贫苦 41岁竞选议员失败他相貌丑陋 43岁竞选议员失败他满口乡音 46岁竞选议员失败31岁经商破产 48岁竞选议员失败32岁竞选失败 53岁竞选议员失败34岁竞选再次失败 55岁竞选参议员失败35岁妻子去世 56