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文档简介

理解并掌握学校投诉处理流程图1.投诉登记：-学生或相关当事人将投诉事项填写在投诉表格上；-投诉表格需要包括投诉人的姓名、联系方式、投诉内容、投诉目标等基本信息；-投诉表格可以在线上提交或者交给指定的投诉处理部门。2.投诉受理：-投诉处理部门收到投诉表格后，对投诉事项进行初步审核；-如果投诉事项符合学校投诉处理范围，将受理投诉；-如果投诉事项不符合学校投诉处理范围，将告知投诉人，并提供其他途径或建议。3.调查核实：-投诉处理部门会对投诉事项进行调查核实；-调查核实可能包括收集证据、采访相关人员、查阅相关文件等；-调查核实的结果将作为后续处理的依据。4.处理决策：-投诉处理部门根据调查核实的结果，进行处理决策；-处理决策可能包括对投诉事项的确认、警告、纠正措施、调解、赔偿等；-处理决策将根据学校相关规定和法律法规进行。5.处理通知：-投诉处理部门将处理决策通知投诉人；-处理通知需要清晰明确地说明处理决策的依据和结果；-投诉人可以对处理决策提出异议或申请复核。6.结案归档：-投诉处理部门将已处理的投诉事项进行结案归档；-结案归档需要妥善保存相关文件和记录；-结案归档后，投诉事项的处理程序结束。以上是一个简要的学校投诉处理流程图示例，实际的投诉处理流程可能因学校的具体情况而有所不同。读者可以根据自己所在学校的实际情况进行相应的调整和应用。请注意，本文档中的内

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