建行及善融商务营销合作方案

建行及善融商务营销合作方案汇报人：AA2024-01-17contents目录合作背景与目标产品与服务优势营销策略与方案合作模式与机制风险评估与应对措施预期成果与效益分析01合作背景与目标作为国内领先的商业银行之一，中国建设银行拥有广泛的客户基础和金融资源，致力于为客户提供全面的金融服务。中国建设银行善融商务是中国建设银行旗下的电子商务平台，专注于为企业提供采购、销售、融资等一站式电商服务。善融商务建行与善融商务简介随着互联网的普及和电商市场的不断成熟，越来越多的企业开始将业务拓展到线上，对电商服务的需求不断增长。电商市场快速发展金融服务与电商服务在客户、业务、技术等方面存在天然的融合性，双方合作可以为客户提供更加便捷、全面的服务。金融服务与电商服务融合市场需求分析通过合作，双方可以共享资源、互补优势，共同拓展市场份额，提升品牌知名度和影响力。拓展市场份额双方将致力于提升客户体验，通过优化服务流程、创新服务模式等方式，为客户提供更加便捷、高效的服务。提升客户体验双方将积极推动电商和金融产业的融合发展，探索新的商业模式和服务模式，推动产业升级和转型。推动产业升级合作目标与愿景02产品与服务优势

建行金融产品与服务全面的金融产品体系建设银行提供包括个人储蓄、贷款、信用卡、理财、保险、外汇等全方位的金融服务，满足客户多样化的金融需求。专业的金融服务团队建设银行拥有高素质、专业化的金融服务团队，能够为客户提供个性化、专业化的金融解决方案。先进的金融科技支持建设银行在金融科技领域处于领先地位，通过大数据、人工智能等技术手段，提升服务效率和客户体验。个性化的购物体验善融商务平台通过智能推荐、定制化服务等方式，为客户提供个性化的购物体验，满足客户的个性化需求。丰富的商品资源善融商务平台汇聚了大量优质商品资源，涵盖家电、数码、家居、食品等多个品类，为客户提供丰富的购物选择。完善的售后服务善融商务平台提供完善的售后服务体系，包括退换货、维修等，确保客户购物无忧。善融商务平台特色客户群体互补建设银行的主要客户群体为中高端个人客户和企业客户，而善融商务平台的客户群体主要为个人消费者和中小企业，双方客户群体具有一定的互补性。产品与服务互补建设银行的金融产品与服务主要满足客户的金融需求，而善融商务平台的商品与服务主要满足客户的购物需求，双方产品与服务具有一定的互补性。品牌与信誉互补建设银行作为国内知名的金融机构，拥有较高的品牌知名度和信誉度；而善融商务平台作为知名的电商平台，也拥有一定的品牌影响力和良好的信誉。双方品牌与信誉的互补有助于提升合作的整体形象和信誉度。双方产品互补性分析03营销策略与方案重点关注高净值个人客户及企业客户，提供个性化、专业化的金融服务。中高端客户群体电商及供应链客户跨境贸易客户针对电商及供应链上下游企业，提供全方位的支付、结算、融资等解决方案。为跨境贸易企业提供全球支付、外汇交易、国际贸易融资等一站式服务。030201目标客户群体定位线下渠道通过建行的物理网点、客户经理团队以及善融商务的线下合作伙伴，进行客户拜访、产品推介、商务洽谈等线下拓展活动。线上线下协同实现线上线下渠道的互补与协同，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。线上渠道利用建行及善融商务的官方网站、APP、微信公众号等线上平台，开展客户引流、产品宣传、在线咨询等营销活动。线上线下营销渠道整合运用大数据技术对客户需求、市场趋势进行深度挖掘，为营销策略制定提供有力支持。大数据分析通过社交媒体平台开展品牌宣传、话题营销等活动，提高品牌知名度和客户黏性。社交媒体营销与优质合作伙伴开展联合营销活动，实现资源共享和互利共赢。联合营销通过举办各类体验活动，如金融知识讲座、投资理财沙龙等，增强客户对建行及善融商务的信任感和忠诚度。体验式营销创新营销手段与方法04合作模式与机制通过善融商务平台，为建行提供线上金融服务，包括电子支付、融资支持等。线上合作模式结合建行物理网点优势，开展线下营销推广活动，提升品牌影响力。线下合作模式根据双方业务需求，共同研发创新产品，满足个性化市场需求。定制化合作模式合作模式探讨双方定期召开业务沟通会议，共同商讨合作进展及下一步计划。建立定期沟通机制组建由双方专业人员组成的联合工作组，负责具体合作项目的推进与落实。成立联合工作组明确双方合作流程及操作规范，确保合作顺利进行。制定合作流程规范合作机制建立03双方共同责任与义务共同维护市场秩序，打击违法违规行为；加强风险防控，保障合作稳健发展。01建行责任与义务提供金融服务支持，包括贷款、理财等；协助善融商务开展营销推广活动；保障客户资金安全。02善融商务责任与义务提供优质商品及服务；协助建行进行客户拓展与维护；保障平台交易安全。双方责任与义务明确05风险评估与应对措施宏观经济波动关注国内外经济形势变化，定期分析其对合作方案的影响，及时调整策略。行业竞争态势了解同行业竞争对手的动态，评估其潜在威胁，制定针对性措施。客户需求变化持续跟踪客户需求变化，及时调整产品和服务，保持市场竞争力。市场风险识别与评估123确保合作方案符合法律法规和监管要求，避免因违规操作带来的风险。合规性审查加强信息系统安全防护，确保客户数据和交易信息安全。信息安全保障建立健全内部控制体系，规范业务流程，降低操作风险。内部控制体系操作风险防范措施加强创新能力鼓励创新思维，探索新的合作模式和服务方式，满足客户多样化需求。推动数字化转型利用先进技术手段，推动合作方案的数字化转型，提高运营效率和市场竞争力。提升服务质量不断优化客户服务流程，提高服务效率和质量，提升客户满意度。持续改进方向和目标设定06预期成果与效益分析通过合作，利用双方优势资源，共同拓展市场，提高市场占有率。合作将增强双方在各自领域的竞争力，共同抵御市场竞争压力。预期市场份额提升提升竞争力扩大市场份额优质客户服务合作将提供更全面、更优质的客户服务，包括更便捷的金融服务、更丰富的商品选择等。客户黏性增强通过合作，双方将能够更好地满足