管理信息系统第五版黄梯云MIS开发与设计王小君教师教案5

MIS战略规划的概念制定MIS战略规划的常用方法企业流程重组开发MIS的方法第五章MIS战略规划和开发方法管理信息系统战略规划本章讨论管理信息系统的战略规划和开放方法。建设管理信息系统是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的工程。因此，首先必须认真地制订好开展管理信息系统的战略规划，然后才可以按照规划有步骤地进行系统开发。第一节管理信息系统战略规划管理信息系统的战略规划是一个组织的战略规划的重要组成局部，是关于MIS长远开展的规划。这项工作的好坏是管理信息系统成败的关键因素之一。MIS战略规划的作用和内容

MIS的战略规划应是组织的战略规划的一局部。

(1)合理利用信息资源，节省MIS投资；

(2)明确MIS的任务；

(3)为将来的评估工作提供依据。

作用

(1)MIS的目标、约束及总体结构；

(2)组织的现状；

(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；

(4)对影响规划的IT发展的预测。

内容MIS战略规划的组织制定MIS战略规划，需要一个领导小组，并对有关人员进行培训，同时明确战略规划工作的进度。〔一〕规划领导小组〔二〕人员培训〔三〕规定进度。信息系统开展的阶段论—Nolan模型第二节制定管理信息系统战略规划的步骤初装阶段企业组织购置第一台计算机，初步开发管理应用程序。组织中只有个别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门。蔓延阶段计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。数据处理能力得到迅速开展；出现许多新问题〔如数据冗余、数据不一致性、难以共享等〕；计算机使用效率不高等。控制阶段开始成立了领导小组；采用了数据库技术；这一阶段是计算机管理变为信息管理的关键。数据管理阶段Nolan认为，集成阶段之后是数据管理阶段。但20世纪80年代，美国尚处于第四阶段，因此Nolan没能对该阶段进行详细的描述。成熟阶段一般认为，成熟的信息系统可以满足单位中各管理层次〔高层、中层、基层〕的要求，从而真正实现信息资源的管理集成阶段在控制的根底上，对子系统中的硬件进行重新联接。建立集中式的DB及相应的MIS；增加大量硬件，预算费用迅速增长。MIS开展过程中的增长要素Nolan阶段模型还指出了信息系统开展过程中的六种增长要素：1.计算机软硬件资源;2.应用方式;3.方案控制;4.管理信息系统在组织中的地位;5.领导模式;6.用户意识;MIS战略规划的步骤

MIS战略规划其要点包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进度等三个方面。Step1.

确定规划的性质;

Step2.

收集相关信息;

Step3.

战略分析;Step4.

定义约束条件;

Step5.

明确战略目标;

Step6.

提出总体结构;Step7.

选择开发方案;Step8.

确定实施进度;Step9.

形成文档，并讨论、批准、生效。第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，在此，我们只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的根本原理。一、企业系统规划法〔BusinessSystemPlanning简称BSP〕企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。MIS战略规划--BSP法

企业系统规划法(BusinessSystemPlanning)是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。

保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。BSP法的优点

BSP法的作用

1、确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；2、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的工作步骤

用BSP法制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为：1、准备工作。2、调研。3、定义业务过程〔又称企业过程或管理功能组〕。4、业务过程重组。5、定义数据类。6、定义信息系统总体结构。7、确定总体结构中的优先顺序。8、完成BSP研究报告，提出建议书和开发方案。BSP法流程步骤

U/C矩阵法BSP法的工作步骤

用BSP法制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为：1、准备工作。2、调研。3、定义业务过程〔又称企业过程或管理功能组〕。4、业务过程重组。5、定义数据类。6、定义信息系统总体结构。7、确定总体结构中的优先顺序。8、完成BSP研究报告，提出建议书和开发方案。U/C矩阵的应用BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的根底，具体做法是利用过程/数据矩阵来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U〔use〕和C〔create〕来表示过程对数据类的使用和产生。U/C矩阵法系统划分功能信息系统逻辑功能的划分基于:Step1.在求解后的U/C矩阵中划出一个个的方块；Step2.每一个小方块即为一个子系统。特别注意：1、沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；2、小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C〞元素都包含在小方块内。U/C矩阵法步骤Step1.填入“数据类〞及“功能〞；Step2.基于功能与数据类的关系，正确标注U或C；Step3.按企业逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；Step4.重排数据类，使所有C尽可能靠近对角线；Step5.分组解构，但结果不唯一。U/C矩阵法实质U/C矩阵法就是对系统结构划分的优化过程。即基于子系统划分应相互相对独立，且内部凝聚性高这一原那么之上的一种聚类操作。在操作过程中，通过调整表中的行变量或列变量，使得“C〞元素尽量地朝对角线靠近；然后再以“C〞元素为标准，划分子系统。完备性检验(completeness)：指对具体的数据项必须有一个产生者(C)和至少一个使用者(U)，功能那么必须有产生或使用(U或C)发生。一致性检验(uniformity)：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者(C)。无冗余性检验(non-verbosity)：指U／C矩阵中不允许有空行和空列。U/C矩阵法正确性检验功能U/C矩阵法1、通过U/C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误；2、通过U/C矩阵的正确性检验，分析数据的正确性和完整性；3、通过对U/C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分；4、通过对子系统之间的联系(U)可以确定子系统之间的共享数据。U/C矩阵法功能U/C矩阵法基于功能/数据矩阵，通过Use(U)和Create(C)的标识来表达MIS中功能对于数据类的使用和产生。A.一类在小方块以内B.一类在小方块以外所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类1、在小方块以内所产生和使用的数据，今后主要放在本系统的计算机设备上处理；2、在小方块以外的“U”，表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。数据应用原则数据资源分布U/C矩阵法确定子系统间的关系MIS战略规划--CSF法

成功关键因素法(CriticalSuccessFactors)是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。CSF法根本步骤Step1.了解企业〔或MIS〕的战略目标；Step2.识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素；Step3.确定关键成功因素〔不同行业的关键成功因素互不相同,重点在于考察对企业成功起关键作用的因素)；Step4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。第四节企业流程重组业流程重组〔BusinessProcessReengineering，简称BPR〕，企业流程〔过程〕是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。例如，仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作纪录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并人库、分发人库单、填写送验单等。在手工管理方式下，企业已经形成了一个比较成型的企业流程和管理方法。第四节企业流程重组信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、描述、组织、存储、检索、分析和使用方式,甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。人们发现,在传统的劳动分工原那么下,企业流程被分割为一段段分裂的环节,每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作,而不是整个系统的全局最优;在企业信息化建设中仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统,并不能从根本上提高企业的竞争能力,重要的是重组企业流程,按现代化信息处理的特点,对现有的企业流程进行重新设计,这是提高企业运行效率的重要途径。第四节企业流程重组所谓企业流程重组,是指对企业经营流程进行根本性的再思考和彻底的重新设计,以求在本钱、质量、效劳和速度等绩效标准上取得重大改善。BPR关心的是事物“应该是什么样子〞,而不计较“现在是什么样子〞。首先提出的问题不是“如何把现在的事情做得更好〞,而是“为什么要做我们所做的事情〞、“为什么要用现在的方法做事情〞。这些根本性的问题,促使人们对管理企业的方法所基于的习惯和假设进行观察和思考。重新设计意味着追根溯源,从根本上重新设计经营过程,而不是外表的改变或修修补补。其做法是完全摈弃所有的陈规陋习,抛弃旧的结构与过程,创造新的工作方法。流程是实施企业BPR的重心。现行企业组织是建立在亚当·斯密的分工理论根底上的,完整的系列活动被组织机构所分割和掩盖。人们往往熟悉部门、科室和班组,但不熟悉过程。流程设计有以下原那么和方法可供参考：

①、以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节；②、以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动；③、取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集；④、以计算机协同处理为根底的并行过程取代串行和反响控制管理过程；⑤、用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。上述原那么指出了流程重组的指导性方法，在实际操作中，还应考虑具体的企业环境和条件，灵活运用，以设计出理想的企业过程。第五节开发信息系统开展的策略和方法“自下而上〞的开发策略根本思想：从业务系统开始，先实现每个根本功能〔即数据处理功能〕，然后逐步向高级建设〔即，增加管理/控制功能〕。“自上而下〞的开发策略根本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。成熟系统开发的要求。一般发生在“初装”和“蔓延”阶段。

备注复杂、繁琐、难度大。充分考虑系统的整体性和逻辑性。自上而下缺乏整体优化；开发过程中存在大量的重复性工作。能保证最终的系统可以运行（虽然系统性能不一定良好）。自下而上缺点优点策略两种策略优缺点比照MIS开发的方法--SSDM用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原那么，结构化、模块化、自顶向下对系统进行分析与设计。根本思想系统分析系统设计系统实施优点

遵照软件生命周期，注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS。

开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。缺点三步曲系统规划阶段可行性分析报告系统设计任务书系统分析阶段系统分析说明书系统设计阶段系统设计说明书系统实施阶段实施进度报告系统测试分析报告系统运行和维护阶段新需求建议书在MIS开发的开始阶段，凭借系统开发人员对用户需求的理解与用户共同确定系统的根本要求和主要功能，在强有力的人、软件环境支持下，给出一个满足用户需求的初始系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成满意的MIS系统。MIS开发的方法--Prototyping根本思想优点1、简易，用户容易接受，用户与开发者思想易于沟通；2、从原理到流程十分简单，最终总可以获得一个满意的MIS，方法本身无高深的理论和技术；3、使用软件工具效率高，摆脱了传统方法。不适合开发大型系统,因为返工现象特别严重。要求管理基础工作完整、准确，一般只适用于处理过程明确、简单、涉及面窄的小型系统。缺点原型法根本原理流程用户对新系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行总结开发一个原型系统运行原型系统修改增加功能

完成系统开发并交付使用增加新功能否提出意见是是否否1.系统调查和需求分析2.分析问题的性质和求解问题3.整理问题4.程序实现MIS开发的方法--OOM

客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。根本思想开发步骤MIS开发的方法--CASE

CASE是一种自动化或半自动化的方法，能够