供应链环境下的业务流程重组战略

第十章供应链环境下的业务流程重组战略一、重点名词1.流程2.业务流程重组3.“再造〞4.敏捷制造

二、单项选择题

1.商场购物的全部活动“进入商场—挑选商品—开票—付款—提货—离开商场〞，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的〔〕。A.进程B.行程C.冲程D.流程

2.最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是〔〕。A.迈克尔·波特B.克里斯托夫C.西泽修D.德鲁克

3.业务流程重组作为管理思想，诞生于〔〕。A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代

4.〔〕观点，即打破旧有管理标准，再造新的管理程序，以回归原点和从头开始，从而获取管理理论和管理方式的重大突破。A.“再造〞B.“过程〞C.“流程〞D.“回归〞

5.打破常规是BPR的一个〔〕。A.推动力B.本质特点C.宏伟的目标D.路程

6.企业过程创新的根本思路是强调以〔〕为核心，打破原有职能界限和任务划分。A.进程B.行程C.过程D.路程

7.〔〕是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济开展过程中着重追求的一种现代观念。A.时间B.空间C.质量D.数量

8.在传统的方案经济环境下，企业管理以〔〕为核心。A.时间B.空间C.产品D.流程

9.在急剧变化的市场环境下，〔〕已经成为这个时代企业管理的核心。A.时间B.空间C.产品D.流程

10.业务流程重组的英文缩略词为〔〕。A.EDIB.GPSC.ERPD.BPR

11.以活动流程为中心实施改造时，一个重要原那么是促进组织〔〕，以提高企业内的沟通效率。A.扁平化B.横向化C.纵向化D.集成化

12.JIT是日本〔〕汽车公司创立的一种独具特色的现代化生产方式。A.本田B.丰田C.尼桑D.福特

13.强调对一个企业内部流程的进行再造的是〔〕。A.JITB.AMC.CMD.BPR

14.对企业进行业务流程重组实际上是〔〕思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最优而不是单个环节或作业任务的最优。A.系统B.集成C.分割D.组合

15.为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是〔〕接触顾客。A.单点B.多点C.二点D.三点

16.〔〕的本钱管理通过价格浮动和降价来实现。A.战术性B.战略性C.策略性D.暂时性

17.物流时间压缩战略的〔〕是产品的制造阶段。A.时点B.中点C.终点D.起点

18.并行工程〔CE〕起源于20世纪〔〕年代。A.40B.50C.60D.70

19.BPR最早诞生在〔〕。A.日本B.中国C.德国D.美国

20.〔〕是真正进入本钱管理阶段的标志，已经成为有效检验供应商优势和劣势的直接方法。A.本钱B.降价C.抬价D.价格

三、多项选择题1.实施BPR，就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。企业的作业流程可分为〔〕。A.核心流程B.作业活动C.作业活动D.信息系统E.支持流程

2.业务流程重组提供了供应链流程优化的可行手段，它具有的特点包括〔〕。A.创造性地应用装备技术B.创造性地应用信息技术C.打破常规D.目标远大E.以流程为导向

3.为了有效地实施BPR工程和控制风险，在BPR实施过程中必须遵循的原那么是〔〕。A.从职能管理转变为面向业务流程管理B.强化整体流程最优的系统思想C.贯彻以流程设组织的思想D.充分发挥每位员工的作用E.信息资源的获取与共享应用

4.业务流程重组的出现与〔〕等许多理论、方法和技术有着密切的联系。A.JITB.TQMC.AMD.CEE.GPS

5.TQM的要点包括〔〕。A.强调全员参与B.注重培养和发挥个人作用C.确保百分之百的优质D.主张事后管理E.坚持持续改进

6.业务流程重组的技巧主要有〔〕。A.纵向集成活动B.横向压缩组织C.增加核查和控制D.单点接触顾客E.推行并行工程

7.谷华Guha〔S.Guha〕等人的BPR生命周期法包括以下几个〔〕阶段。A.提出愿景B.工程启动C.诊断D.重新设计阶段E.提高品质

8.谷华等的BPR生命周期法中，常见的绩效目标包括〔〕。A.降低本钱B.减少时间C.缩短周期D.增加产量E.提高品质

9.达文波特等的流程创新框架包含〔〕步骤，其内容和方法与谷华等人的类似。A.确定需要创新的流程B.确定创新的使能器C.开发企业愿景和企业目标D.理解和测评已有的企业流程E.设计新流程和组织原型

10.RepidRe方法共包括〔〕阶段，54项任务。A.准备B.确定C.提出愿景D.求解与技术设计E.转移

11.在供应链管理模型中主要包含〔〕三个根本要素。A.活动B.资源C.产品D.劳动者E.劳动对象

12.关于供应链时间压缩策略的内容，在供应链采购提前期构成要素中，存在〔〕两个具有压缩潜力的因素。A.需求信息传播B.资源C.物流配送D.劳动者E.劳动对象

13.信息流包括〔〕,在信息流中压缩时间有更大的发挥余地，当然也有更大的风险。A.订货数量信息B.反映客户需求的定性信息C.需求信息D.产品信息E.劳动对象

14.压缩物流渠道主要表现在时间上的压缩，供应链管理中的时间压缩主要集中在〔〕的时间压缩。A.企业物流B.订货C.产品物流D.产品E.供应链合作伙伴关系中

15.面向供应链管理的业务流程重组工程同其他工程一样，都具有〔〕三个目标。A.质量B.产量C.时间D.本钱E.绩效

16.在本钱管理中，主要包含〔〕本钱管理两种方法。A.战术性B.策略性C.战略性D.节约性E.绩效性

17.业务流程重组的三个方向分别是〔〕。A.基于时间的业务流程重组B.基于本钱的业务流程重组C.基于绩效的业务流程重组D.基于质量的业务流程重组E.基于产品设计的业务流程重组

18.〔〕都是调控供应链增值能力和竞争优势的重要杠杆，而且全球化的节约本钱抵消了价格的压力，促使本钱在构筑供应链体系过程中发挥了巨大作用。A.价格B.利润C.利率D.资源E.本钱

19.在绩效评估的根底上，可以应用〔〕分析策略，综合评判业务流程重组绩效的上下，从而制定相应的重组策略。A.横向B.单一C.纵向D.复合E.多种

20.以〔〕为根底的供应链管理业务流程重组，更多地表现为三项标准的综合，从而创造供应链管理业务流程重组的综合效益。A.时间B.本钱C.绩效D.价格E.资源

四、判断分析

〔〕1.一般情况下，流程是由一系列单独的任务组成的，使一个输入经流程变成输出的全过程。

〔〕2.BPR要求的绩效提升不是5%或10%，而是70%~80%，甚至是10倍以上的效率，这是BPR与全面质量管理等现代管理技术的最大不同。〔〕3.BPR等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过的工作。

〔〕4.BPR以传统的劳动分工理论的思想体系为根本出发点。

〔〕5.JIT与BPR两者追求的目标是一样的。

〔〕6.BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM那么是自下而上的实施过程。

〔〕7.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。

〔〕8.敏捷制造模式在企业之间创立动态联盟的关系，快速响应顾客需求。

〔〕9.“科层制〞管理下的企业员工，被局限于各自所属部门的职能范围内，评价他们工作好坏的标准是在一定边界范围内办事的准确度如何。

〔〕10.在传统的业务流程中，信息往往在一个部门进行存贮、加工和管理，重复性劳动很少。

〔〕11.供应链管理的战略目标是建立一个无缝供应链，无缝供应链要求整个供应链要像一个独立实体一样运作，从而能有效地满足最终消费者的需求。

〔〕12.决策权力下放，必然压缩管理层次，减少不必要的控制监督人员，也意味着管理人员无事可做。

〔〕13.企业活动的集成就是把所有的工作都集成在一起，集成的活动越多越好。

〔〕14.供应链管理是一种集成化管理模式，它追求的最终目标是整体结构优化下最大限度地满足客户需要。

〔〕15.供应链描述了一种联盟结构，采购企业联盟—生产企业联盟—销售企业联盟，这是一种增值能力更强的价值链。

〔〕16.基于本钱的业务流程分析就是将企业增值能力低、耗时的活动，从整个业务流程中突出出来，在增值能力和时间消耗方面寻求平衡，进一步消除或简化这些流程。

〔〕17.在重组供应链业务流程过程中，不能一味地追求本钱的降低，防止在降低本钱时，损失企业的经济效益增长