阳光心态和职业素质

阳光心态和职业素质

主讲：袁令凤

培训讲师介绍1关于柯瑞特2培训场地安全设施介绍3培训时间安排介绍4天津柯瑞特管理顾问公司创始人，心理学博士，MBA，国际注册高级EAP项目管理师，国家二级心理咨询师具有十余年的大型外资企业人力资源管理经验，历任某美资公司人力资源经理、某著名台资上市公司高级经理，统筹管理过生产、财务、人力资源、采购等企业运营工作。2006年创办柯瑞特管理顾问公司，致力于将外资企业先进的管理经验本地化的事业。从企业内部培训师开始共从事培训工作近八年，培训实用性极高，为学员提供了实际操作的范本。培训讲师介绍——袁令凤关于柯瑞特柯瑞特是由在外资企业工作多年的几位职业经理人在2006年创立的专业型顾问公司获得天津市人力资源和社会保障局颁发的人力资源服务许可证书；是天津市泰达开发区人力资源和社会保障局签约人力资源服务供应商我们只专注于我们擅长的领域我们致力于帮助企业识人、用人、育人、留人培训场地安全设施介绍安全通道的位置培训时间安排介绍08:45-09:00am—签到09:00-10:30am—课程讲解及练习10:30-10:40am—茶歇10:40-12:10am—课程讲解及练习12:10-12:15pm—课程回顾教室公约准时出席；全程参与，中途不离席；教室内请勿吸烟；请关手机静音或关机增强学习效果的方法1、活动时全神贯注，100%参与2、勇于分享与表达3、注重伙伴关系4、空杯心态培养自我管理、积极思维的信念和方法了解责任心是获得职业生涯成功的关键研讨目的拥有积极心态，成就丰盛职场课程大纲课程内容态度决定一切态态度与能力鱼市哲学选择地图建立自信心阳光思维胸怀感恩心TooGood!讨论：如果是你，你会怎么办？愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。

消极心态的人有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人，具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要；即使遇到困难，也能保持积极心态。

积极心态的人关键词

IfABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZisequalto1234567891011121314151617181920212223242526

Hardwork

H+A+R+D+W+O+R+K8+1+18+4+23+15+18+11=98

KnowledgeK+N+O+W+L+E+D+G+E11+14+15+23+12+5+4+7+5=96ATTITUDE

A+T+T+I+T+U+D+E1+20+20+9+20+21+4+5=100

ItisOURATTITUDEtowardsLifeandWorkthatmakesOURLife100%小巷思维态度决定一切ABC情绪理论创始人：艾利斯主要内容：

A（ANTECEDENT）前因：指诱发性事件

B（BELIEF）信念：指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价

C（CONSEQUENCE）后果：Ｃ是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果结论：人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力1、态度很差，能力很差。这类人只能用"人裁"形容，因为他们最容易成为裁员的对象。态度与能力2、态度很好，能力很差。这类人可称之为"人材"，给老板的感觉是：将就用吧。3、能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是"刚才"的"才"。对这类人才，老板很难用他。4、能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的"财"字来形容他。他是老板最喜欢的人。企业喜欢的员工是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度与能力人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力鱼市的工作很艰苦而且时间又长——但是那些员工选择了带着令人惊异的热情、幽默、承诺和积极的态度来面对每天的工作。怎样象鱼市场的员工般快乐的工作？小组总结后发表鱼市哲学鱼一样快乐的工作1、寻找工作的乐趣2、使顾客不虚此行3、投入/用心工作4、选择你的态度鱼一样快乐的工作根据能力挑战重要的工作自己工作的成果得到周围人的承认并得到表扬公司有发展前途，能安心地上班自己的意见或建议被采用，能参与公司的运营与上司、同事间的关系十分好，在愉快的气氛中工作能得到值得信赖的上司的指导有机会发挥自己的能力被认为公司里不可缺少的一员通过集体活动或研究会，能够独创性地参与活动。工作目标已定，有计划地达到目标通过教育，能够达到自我启发，有发展机会。能够看到自己的未来得到提升工作的快乐选择地图改变你的职业心态，打造你的成功模型建立自信心坐在会场最前面大方开朗的笑步子加快30%注视对方抢先发言大声说话建立自信心我是最棒的我是最优秀的我是成功者自我暗示阳光思维小活动：找出你旁边人的优点，并大声地赞美他/她，每一次不能重复前面人说过的优点阳光思维把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境”

视困难为乐趣对人生、对大自然的一切东西心存感激人生就会美好许多珍视已拥有的胸怀感恩心课间休息责任重于能力《员工职业素质提升训练》之一小故事:中国小孩与日本小孩的教育不一样有个小孩，不小心碰到了桌子大哭。中国的妈妈见到后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！”。而日本的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：“人之所以会撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况？”桌子是死的，它不会主动来撞人，所以人会撞上桌子，是人的错，而不是桌子的错。中国的妈妈伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的错，不是你的错，在这样的教育下成长的孩子，遇事情首先是推卸责任，千方百计为自己寻找开脱的理由，而一门心思挑别人的毛病。日本妈妈的做法，则是在教育孩子要勇敢的承担自己的责任，而不要去一味的指责别人。在这样的教育下成长起来的孩子，凡事总是先检讨自己的不足。一、责任心、工作责任心

1、责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。这是一个人的决定，它几乎无法学习，你也无法强迫。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩来。一个员工要从事各自的工作，责任是不得不面对的一件事。

2.工作责任心所谓工作责任心,就是对他人的支持，包括对同事和客户以及对组织的支持和对工作的积极态度。一个人要做到对工作乃至国家有贡献，有的不仅是责任，更重要的是要有一颗强烈的责任心。我们对待工作，如果上至高层领导，下至一线职工，人人都对各自岗位的工作有一颗强烈的工作责任心，就会更好的做好本职工作，从而使公司以及个人都有所建树。3、责任心的5种体现方式：1）

多问自己“我做得好不好”；2）

从“要我做”到“我要做”；3）

执行力：保证完成任务；4）

敬业爱岗，注重信誉；5）

真正的负责是对结果负责.（一）

多问自己“我做得好不好”1、先付出还是先得到2、资产还是负债

（二）

从“要我做”到“我要做”“要我做”：是一种由主管或上司直接下达命令或分配任务后必须完成的。“我要做”：是一种自发、主动的，在未由主管或上司直接下达命令或任务前自我去完成并及时汇报结果。没有做不好的工作，只有不负责任的人－－责任是一种生存的法则

（三）

执行力：保证完成任务执行力：保证完成。是说在接受任务或命令后，自行地去完成任务且是高标准、高要求的。同時，也沒有任何借口！如：致加西亚的信当中的主人公加西亚在接受任务并完成任务一样。（四）

敬业爱岗，注重信誉三百六十行，行行出狀元。诚实和不许说谎。守信、守时。自我主动提升工作技能。以公司的荣辱为己任。（五）

真正的负责是对结果负责想法→行为→习惯→性格→命运想法变，则行为变；行为变，则习惯变；习惯变，则性格变；性格变，则人生变。－－日本汉学大师：安冈正笃4.责任心的重要性有责任心的人一定会努力、认真工作；有责任心的人一定会工作细致，听从安排，肯于协作；有责任心的人做毎一件事都会坚持到底，不会中途放弃，说到做到，有个交待；有责任心的人一定会按时、按质、按量完成任务，解决问题，能主动处理好份内与份外相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。可见责任心的重要不言而喻，那么如何激发员工的工作责任心呢?二、责任和机会的关系“责任就是机会”，或者说“责任等于机会”。事情越多，表明你越重要；困难越多，越能证明你的能力。责任越大机会越多，责任越小机会越少。三、负责任的误区：1、“这不是我的事！”2、“这不是我的错！”3、“这不能怪我！”4、“又不是我的错！”5、“你们要负责任！”6、“我没有能力负责任！”7、“我负责任没用！”8、“我已经负了责任！”四、员工的6大责任：1）

忠诚于自己的领导和企业；2）

维护企业的利益和形象；3）

认真做好本职工作；4）

严格遵守公司制度；5）

不断提升自己的业务能力和水平；6）

要有团队意识。五、尽职尽责的良好习惯1、多做一点：多做就是机会，被动就会越被动。2、用心一点：努力做对事情，用心做好事情。3、勤奋工作：怠慢工作划算吗？克服懒惰和拖拉。4、优质工作：不断学习，不断提高工作质量，打造个人核心竞争力。5、坚决执行：做罗文式的优秀员工。6、没有借口：不要为错误找理由。7、主动完善：自我检讨自我完善。8、主动出击：主动创造机会，主动解决问题。六、负责任与领导素质领导者最重要的素质是负责任1、责任是不得不做的事2、负责任要有献身精神3、发挥自己的影响力4、全方位增强责任意识5、让大家一起负责任七、负责任的几点注意负责任不能盲目：全面理解主动；遵守规程；要有实力。养成负责任习惯：坚持21天。人际关系很重要：搞好人际关系；谦虚使人进步。制订计划并行动。八、关于责任心的论述清人王永彬在《围炉夜话》中说道：“人之足传，在有德不在有位；世所相信，在能行不在能言”，这正是说明了做人要有良好道德约束和责任心。那么做人如此，做工作更是如此！如果说良好的道德和责任心可以作为衡量一个人在日常生活中德行的标准，那么良好的职业操守和责任心更可以成为衡量一名员工对企业“忠诚度”的一个尺度。

责任意味着什么？意味着行为，意味着是必须承担的任务，意味着必须能够承担起来。而能否承担责任，一方面取决于责任本身的份量，另一方面则取决于责任心的强弱。

在企业中每一位员工都在不同的时间、不同地点，扮演着不同的角色，而每一个角色都意味着不同的责任。俗话说：适合的才是最好的。企业最“适合”的员工在某种程度上讲就是最具有“责任心”的员工。而员工对企业的“忠诚度”首先就应表现为对本职工作是否能做到“尽职尽责”。其实，很少有事情能很彻底的分清到底是谁对谁错，往往是谁都有错，不同的是错多错少。倘若每位当事者都能承担起自己的那一份责任，认真地检讨自己的不足，那还有什么事情解决不了呢?

部门与部门之间也是这样，当别人给我们指出不足时，首先不是去反驳、去争辩，而是先作检讨，确实错的，马上改