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论激励理论在企业管理中的应用引言社会经济的快速发展促进了企业的科学化、现代化管理,管理体制也得到了完善。许多现代管理理论也被广泛应用。在现代企业管理中,激励理论是员工绩效考核的重要依据,是企业各项规章制度发挥有效作用的基础,对促进企业发展起到了积极的作用。激励理论来源于人的动机需求,通过激励可以将动机内化为人的实际行动来实现自己的目标。如果企业的发展缺乏激励理论的支持,企业员工的积极性难以调动,企业发展的稳定性也将受到威胁,不利于企业管理效率的提高[1]。因此,加强激励理论在现代企业管理中的运用,对提高企业管理质量,实现现代化和发展具有重要意义。一、激励理论概述(一)激励理论涵义激励理论以人为主体,主要作用是调动人的积极性和创造性,挖掘人体隐藏的力量。现代企业管理中,激励理论得到了广泛的推广,主要是为了尽可能挖掘人力资源价值,使企业利益最大化。企业管理中的激励理论包括以下要素:1.需求型激励理论这种激励理论的前提是人的需求。研究对象是人类动机与人类行为之间的关系。通过激励,满足人的需要,这种激励理论可以促使他们达到最佳工作状态。需求型激励理论以员工需求为出发点,要实现对员工的有效激励,就必须充分认识员工的需求,构建科学的激励方式。在需求驱动理论中,马斯洛的需求层次结构是最常见的应用之一。它把人们的需求从低到高分为生理需求、安全需求、互动需求、尊重需求和自我实现需求五个层次[2]。在每一个需求层面,人们的需求都会产生一种转变。2.过程型激励理论这种激励是指基于动态分析的激励问题研究。过程型激励理论的动机是找出影响行为的相关因素。在找到相关行为因素后,通过归纳和分析,进一步评估个人行为的结构,采取有效的控制。3.状态型激励理论状态型激励理论不同于上述两种激励理论,从激励的终点开始。为此,它根本上是指个体需要满足的状态,密切观察个体需要满足状态后,对人体进行激励。值得一提的是,对于需求理论来说,激励效应受公平因素的影响很大,如果有不公平现象,激励效应会大大降低。这种理论的主要目的是最大限度地体现公平与否带来的影响,进而对消除不公平采取针对性的措施,进一步调动个人主动性。(二)激励模式1.物质激励模式激励理论最常见的形式之一就是物质激励模型。所谓物质激励就是企业通过物质激励的方式来鼓励员工工作,以达到员工最基本的物质需求。物质激励可分为两种形式的积极激励和消极激励。积极的激励措施包括工资,津贴,福利等;负面的激励措施包括扣除工资,罚款等。在使用物质激励的过程中,积极的激励机制和消极的激励机制应该结合起来,但也应该关注物质激励的弊端。在不同阶段,要根据企业实际制定激励机制,使激励机制真正发挥应有的作用2.情感激励模式激励理论的第二个表现是情绪激励模型。所谓情绪激励就是企业管理者通过加强与员工的情感交流,在员工方面,依据员工保持良好的工作状态,以激发员工工作积极性,提高工作效率[3]。我们都知道,在良好的工作环境下工作,人的思维会变得更加开放,工作效率会提高,所以我们要为商务人士,管理人员和员工创造良好的工作环境,有利于情感交流与沟通。3.精神激励模式动机理论的第三种表现是精神动机。所谓精神激励是指通过对公司员工的工作表现给予一定的鼓励或肯定,以满足员工的精神需求。除了一个人最基本的物质需求外,还有一些心理需求。企业管理者应该把握员工的内在需求,规定正确的补救方法,帮助员工认识到自己心中没有发现和理解的东西,从而让员工敬佩自己,让员工真诚工作。激励措施将促进员工的实现企业管理目标,从而提高企业的经济效益。二、激励理论在企业管理中应用的必要性因为动机是领导的重要功能,也是管理科学的重要组成部分。应用激励理论的目的是以人为本。激励措施调动员工工作积极性,激发员工工作积极性和创造性,提高工作效率,减少旷工,减少员工离职率,提高员工工作满意度,有利于管理人力资源,有利于组织的实现的目标。(一)可以调动员工工作积极性激发员工的积极性,使员工发挥更大的潜力。企业生产和发展的目的是为了获得更多的经济效益。我们经常在生意上看到这样一种现象:有些好人一直没有明显的工作表现是优秀员工,原因主要是由于这些员工的积极性没有得到有效的激励。员工对工作环境的热情与激励水平有很大关系,员工能力高,没有一个好的激励机制,员工不可能最大限度地发挥工作的积极性。所以合理的激励机制可以调动员工的积极性。(二)有利于员工自身价值的实现企业员工和员工肯定自己的工作体现在员工自身的价值取得上。将激励理论应用于企业管理过程中,一方面鼓励员工在各方面工作,从而促进员工自我实现。另一方面,企业管理过程需要激励理论作为支持[4]。首先,员工在工作过程中,有需要努力去进步,体现在企业是员工的工资,增强的地位,而企业形象则会有一定程度的改善;二是企业主动维护员工的工作环境,并为员工提供培训机会,促进员工工作技能和相关功能知识的充实,从而更好地实现员工自身的价值。(三)有助于实现企业人力资源的优化配置和高效利用在竞争日益激烈的现代社会,企业之间的竞争归根结底是人才之间的竞争。合理配置人才更有利于提升企业核心竞争力,是企业人力资源管理的重要组成部分。激励理论在现代企业管理中的运用,有利于激发员工的潜能,更好地满足员工的具体工作要求,为企业现代化培养人才,实现人力资源的优化配置,企业人才最大化发挥,从而创造更多的企业经济发展[5]。(四)有助于增强企业的凝聚力良好的激励体系能够满足员工的实际需求,帮助员工实现自身价值,也有利于提高员工对企业的归属感。激励措施也是组织与员工沟通的一种方式。通过适当的激励措施,组织与员工的关系可以更紧密地联系起来,员工的积极性可以大大提高,更多的精力放在组织的业务发展上,从而实现企业的共同发展和进步。(五)有助于建立和谐的企业氛围现代企业是一个充满活力的企业和发展中的企业。要构建和谐的现代企业,就要进一步促进发展,激发活力,提高效率。要坚持用激励措施解决企业的问题,坚定不移地推进激励机制改革,消除制约员工积极性,主动性和创造性的制度性障碍。坚持效率第一,全面贯彻尊重劳动,尊重知识,尊重人才,尊重创造的原则,努力形成适合社会主义初级阶段基本经济制度的思想观念和激励措施,鼓励创新和鼓励劳德罗德鼓励其官员创业,并鼓励最好的企业和制度环境尽其所能[6]。(六)能够吸引人才和留住人才随着科学技术和信息技术的飞速发展,具有创新意识和创新能力的人才越来越受到企业的青睐。企业现有人力资源的开发和管理也越来越受到重视。如何吸引和留住人才也需要一个完善的激励机制。例如,美国公司制定了许多诱人的激励措施,提供慷慨的待遇和集体人寿保险。只要员工超出销售任务,带家属出席集会,他们就成立了“100%乡村俱乐部”,成为俱乐部成员。各类技术培训班,免费为员工学习各种知识。(七)能够造就良性的竞争环境科学激励制度包括竞争精神,其运作可以创造良性的竞争环境,从而形成健康的竞争机制。目前的市场反映在产品竞争中,产品竞争反映在企业质量的竞争中,而企业质量竞争是最重要的员工素质竞争。只有让员工感受到这种竞争的压力,才会成为工作背后的动力。正如麦格雷戈所说:“个人与个人之间的竞争是激励的主要来源之一。[7]对于企业来说,可以是人之间的竞争机制。(八)能够加强企业思想政治工作的力度当前缺乏生命力和活力的企业的一个弊端就是思想政治工作薄弱,工人缺乏科学的指导。这与企业高层管理人员的特权思想,官僚主义和腐败现象的出现,以及对唯物主义和轻思想的强调以及劳动力缺乏团结和凝聚力有关。只有建立科学的激励机制,加强企业文化建设,才能在追求物质利益的同时树立企业精神,企业风貌和企业形象。三、激励理论在我国企业管理应用存在的问题虽然近年来我国企业已经接受了很多西方管理理念,但他们实施了很多激励员工的方式。从纵向层面来看,我国企业的人力资源管理水平已经上升到一个新的水平,但从横向上看,我国企业人力资源管理体系还存在着这样的问题,这在一定程度上制约了企业的发展。笔者认为,中国企业管理激励存在以下问题。(一)企业管理意识落后有些企业,尤其是我国一些中小企业,不重视人才,认为没有激励机制。这些企业需要翻新自己的旧观点,将其视为一种资本。他们应该挖掘人的潜力并给予他们激励。否则,他们将不可避免地被淘汰。还有一些企业,口头上重视人才,还是行事。这些管理思想背后的企业,这些企业的员工很难有高度的动力。(二)企业中存在盲目激励现象许多企业看到其他企业有奖励措施,他们将“依靠葫芦画瓢”。合理的参考是必要的,但许多公司只是复制。激励的有效性在于需求。只有根据员工的需求,激励才会有积极的意义。因此,要消除盲目动机的现象,员工需要做一个科学的调查和分析,针对这些需求来开发企业的激励。(三)激励措施的无差别化在实施激励措施的时候,很多企业不分析员工的需求,对所有人采取“一刀切”的态度。结果是适得其反。它也不承认需要激励措施。同样的激励措施不能满足所有的需求。另外,公司应该把重点放在对核心员工的激励上。在企业中,核心技术人员,高级管理人员,营销骨干等属于核心人员,比普通人员多。加强他们,可以起到事半功倍的效果。对核心员工的激励也需要使用长期激励措施,如股票期权,目标激励等。(四)认为激励就是奖励目前中国很多企业只是认为奖励是奖励。因此,在设计激励机制时,积极的激励往往是片面的,忽视或忽略了限制和惩罚。虽然也有一些制定了一些克制和惩罚措施,但由于种种原因,它们没有坚决执行就脱离了形式,结果很难达到预期的目的。从字面上看,动机具有刺激,鼓励,诱导和激励的意义。在管理科学中,奖励不等于奖励。单纯的鼓励只是狭义地理解为积极的鼓励,强调指导利益的一个方面不利于实践的指导是不准确的。管理激励在完全意义上应该包含两层灵感和约束。奖励和惩罚是两个最基本的激励措施,是团结的对立面。企业激励可能会引发多种员工行为,但其中的一些行为并不是企业想要的。因此,必须辅之以限制措施和惩罚措施,引导员工在特定方向上的行为。对于希望出现的行为,公司利用奖励加强不想出现的行为,必须使用惩罚性的限制。(五)激励过程中缺乏沟通企业倾向于关注指挥,而不是注意反馈过程。这个奖励非常好。缺乏必要的沟通,员工在封闭的环境中,不会有太高的热情。所有员工都希望得到公司的赞赏,但结果往往让他们失望。许多员工经常抱怨,领导只有在犯错的时候才会注意到自己的存在。经理们注意对员工的积极反馈是很重要的。告诉员工感谢员工对企业的贡献,给予肯定的员工,缩小与员工的距离,这是对员工的极大激励。让管理者让员工了解企业的发展方向,了解企业的实际状况是非常重要的。创建一个透明的环境并为员工提供适当的信息可以大大提高工作效率。管理是关于艺术的,对于人来说更是如此。导致谈话,教训和以自我为中心的领导方式不再适用。在霍桑访谈期间,梅奥发现,善意沟通不仅要了解员工的需求,还要改善上下级之间的关系,让员工自觉自愿。倾听是一种有效的沟通方式。经过验证的管理者可能会发现,倾听他人的意见比他们表达的知识更为重要。及时赞美别人也是非常有效的管理手段。采用人性化的方法不仅有助于营造和谐的工作氛围,还能提高员工满意度,使其能够不懈努力,实现业务目标。(六)重激励轻约束激励和约束同时进行。有些企业没有考虑激励的边际效应,一味地激励员工,但当激励力达到饱和点时,激励效应就会下降。在实际操作中,管理者应该同时受到约束,因为激励是激励,约束是压力,激励和约束都是完善的激励机制。不同层次管理者的激励对象也承担着分大小的责任,特别是企业高层管理者,其业绩的成败与整个企业的兴衰有关。业绩突出,应给予相应甚至双倍的物质奖励和精神奖励,但无效或失误,造成重大损失,应承担连带责任甚至法律责任。企业激励机制的核心目的就是通过这种激励和压力,同时促使企业全体职工把企业作为自己的民营企业做同样的工作,成功则名利双收,失误导致破产并需承担法律责任。(七)激励过度一些管理者认为激励越强劲越好。其实这也是一个错误的观点,一切都极其消极,动力也是如此。过度的激励会给员工带来过大的压力,当压力超过员工的承受能力时,结果可想而知。适当的激励措施将具有积极的意义。四、企业管理中正确运用激励的方法激励的目的是规范员工的行为,调动员工的积极性,激发员工的主动性和创造性,从而提高组织效率和业务效率。人的需要是热情的起源,因为人的热情源于自己的需要,受主体知识和客观环境的制约,并受行为效应的反馈作用的影响[8]。不同的人对需求有不同程度的满意度,而随着内外部环境的变化,人们的需求也会相应地发生变化,所以经理人根据员工的客观条件,采取不同的激励方法:(一)目标激励将您的业务目标分成个人目标,可以让个人在达成目标和成功时获得动力。目标设定应该切实可行并具有挑战性高尔基说:“一个人追求一个目标越高,他的才华发展得就越快”高尔基《和青年作家谈话》,高尔基《和青年作家谈话》,海南出版社,2002,7(二)表率激励管理者的有效管理除了影响力外,还有非权力因素。威望确立,其中的主导作用是非常重要的。中国古代有一句名言“其身正,不令而行其身不正,虽令不从。”[9]事实证明,管理者的风范和模范作用在一定程度上具有强烈的行政指导作用。(三)认可与赞赏激励承认和欣赏也可以被称为语言和信任奖励。范佛里特认为“受人重视、得到赏识、引起注意的愿望是一个人最强大的、最原始的动力之一。”卡耐基也说过“任何人都有被肯定的愿望。”[美]戴尔·[美]戴尔·卡耐基,《成功之路》,中国文联出版公司,2004年(四)关心激励一个管理者不但要坚持原则,而且要情感化的人,注意情绪管理。管理者要时刻理解和关心管理者的思想动态,工作学习,生活条件和家庭生活,帮助他们解决实际问题,并尽力解除员工的好意,更好地发挥他们的积极性。在工作中取得成就,可以提供带薪休假,享受一些自由或提供个人发展和晋升的机会。(五)竞争激励随着企业分配制度的改革,一些企业根据自身的地位和技能开放了收入差距,一些企业实行了多职位,多工资制的制度。逐渐形成岗位依靠竞争,薪酬依靠贡献的岗位。企业可以定期评估岗位技能,技术培训和竞争性就业制度,薪酬和工作相关的方式,激励员工锐意进取,提高自身素质。(六)物质激励这是目前中国企业员工最基本的激励措施,也是最重要的。调查统计显示,目前中国优秀员工的需求依然是工资奖金和住房[10]。可以肯定的是,一个没有实质保证的企业很难长期发挥员工的工作积极性。另外还有很多激励方式和手段,企业管理者可以根据不同人的具体需求和工作对象来确定不同的激励措施,有的放矢。五、激励理论在企业管理中的应用策略在新形势下,在时代的新形势下,与时俱进,大力实施改革创新,引进先进理念,发展成功经验,逐步加强激励理论的有效运用。如何进一步推进企业的有序管理可以从以下几点策略着手:(一)重视对激励的强化过程企业利用激励理论来激励员工,但在这个过程中,企业也需要为员工提供一个公平的工作环境。有些企业往往根据进入的顺序分配职位,许多员工认为这是不公平的。为此,许多新的强大的员工抱怨工作松懈,不能为企业增加经济效益。而一些有经验的业务经理,大部分都是按照员工进行工作分配的能力,在平时的工作中也会设定相应的奖励规定,为员工提供各种晋升机会,这样的激励不仅可以稳定老员工,而且对于新员工也是一种诱因。在这样一个公平的环境下,每个员工都会展示自己的全部能力,最大限度地发挥其获得业务认可的潜力,不仅要满足自己的需求,而且要创造更多的商业利润。另外,企业管理者还需要不断提高管理水平,以企业经济效益最大化为标准,从员工的基本需求出发,不断加强对激励理论的认识,建立公平,公正,结合实际激励员工制度,充分发挥激励理论的实际功效,促进员工与企业的共同发展。(二)健全企业员工激励制度企业的有序发展与评估体系建立成熟度有很大的关联,如果企业评估体系存在问题,将对企业全面发展产生负面影响,企业必须建立成熟的评估体系激励制度建立公平,公平的评估机制,确保企业在激励理论的充分发展。另外,企业在建立评估激励过程中,要与员工进行有效沟通,尽可能防止不公平的现象。(三)要根据员工的实际需求及时更新激励机制激励措施不是固定的,要及时根据环境变化对激励机制进行创新,在尊重员工基本利益的前提下,采用多层次,多轨道的方式。另外,在更新激励机制的过程中,公司根据企业的实际情况,分析企业组织结构图中不同岗位员工的心理和行为需求,并采取不同层次的激励措施激发员工的积极性,提高员工的业务意识。另外,激励理论的制定应采用适应当地情况的原则,关心每个员工的需求,增强员工的归属感。(四)加强思想政治教育,逐步建设良好的激励氛围企业健康的激励环境,就是“以人为本”的环境李航主编《有效管理者——以人李航主编《有效管理者——以人为本》,中国时外经济贸易出版社,2002年思想政治工作对于创造体验环境的“以人为本”的激励起着重要的作用,对指导利益的作用尤为重要。福利指导是帮助员工正确认识获得利益的原则,树立正确的价值观和利益,真正激发广大员工的积极性发挥作用。(五)激励政策与约束政策相结合匹配激励扭曲的一个重要原因是关注激励和忽略约束。激励那些实行无限制扩张的人的权利。这不仅会导致不同利益集团之间的摩擦和冲突,而且容易导致宏观调控。现代企业制度的自我约束应该包括对动机的自我约束。但这不是由董事长和总经理的政治意识和个人良知所实现的。也不意味着企业能够自动地将企业的行为与产权制度合理化。是指企业内部股东大会,监事会的约束。这些
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