管理学课件第六章组织

管理学课件第六章组织组织概述组织设计组织文化组织沟通组织绩效组织发展contents目录01组织概述组织是由两个或两个以上的人组成的，为实现共同目标而结合在一起的集合体。它具有明确的目标、有序的结构、系统的功能和运行机制，以及成员间的相互关系。组织的特点包括目的性、系统性、集合性和互动性。目的性是指组织有明确的共同目标；系统性是指组织由各个相互关联的子系统组成；集合性是指组织成员在共同的使命和目标下集合在一起；互动性是指组织成员之间存在相互依存、相互影响的关系。组织的定义与特点组织的类型多种多样，可以根据不同的标准进行分类。按照组织的目标，可以将组织分为营利性组织和非营利性组织；按照组织的规模，可以分为大型组织和小型组织；按照组织的行业，可以分为工业企业、商业企业、政府机构等。组织的结构是指组织的构成方式和组织成员之间的相互关系。常见的组织结构包括直线型、职能型、事业部型、矩阵型等。不同的组织结构适用于不同的组织规模和目标，选择合适的组织结构可以提高组织的效率和灵活性。组织的类型与结构VS组织的功能包括管理功能、协调功能、整合功能等。管理功能是指组织通过计划、组织、指挥、控制等手段实现目标的过程；协调功能是指组织成员之间的沟通与合作，解决矛盾和冲突；整合功能是指组织将各个子系统有机地结合起来，形成一个整体。组织的目标是组织存在的根本原因。一个组织的成功与否取决于其目标的实现程度。组织的目标可以是长期的，也可以是短期的。长期目标通常比较抽象，反映了组织的使命和愿景；短期目标则比较具体，反映了组织在一定时期内的具体任务和要求。组织的功能与目标02组织设计专业分工、统一指挥、有效幅度、责权利对等、集权与分权平衡、稳定性与适应性相结合。原则分析组织内外部环境、确定组织目标和战略、设计组织结构、划分部门和职位、明确职责和权力、确定组织运行机制。流程组织设计的原则与流程结构简单、权责分明、命令统一，适用于规模较小、生产技术比较简单、外部环境比较稳定的企业。直线型组织结构按职能划分部门，有利于发挥专业管理的作用，提高管理水平，但容易产生多头领导。职能型组织结构结合了直线型和职能型的特点，按直线指挥系统和职能系统划分部门，适合于规模较大、生产技术复杂的企业。直线职能型组织结构按产品或地区划分事业部，有利于调动经营者的积极性，适应市场变化，但管理层次多，费用较高。事业部制组织结构组织结构的类型与特点外部环境变化、技术发展、企业规模扩大、市场竞争加剧等。变革原因变革方式发展趋势改良式变革、爆破式变革、计划式变革。扁平化、柔性化、网络化、知识化。030201组织结构的变革与发展03组织文化组织文化的定义独特性稳定性指导性组织文化的定义与特点每个组织的文化都有其独特性，反映了组织的个性、历史和传统。组织文化一旦形成，便具有一定的稳定性，不会轻易改变。组织文化对组织成员的行为和决策具有指导作用，是组织行为的灵魂。组织文化是指组织在长期发展过程中形成的共同价值观、行为准则和信仰体系，是组织成员共同遵循的一种文化形态。凝聚功能规范功能激励功能辐射功能组织文化的功能与作用01020304组织文化能够将组织成员凝聚在一起，形成共同的目标和价值观，增强组织的向心力。组织文化通过共同的行为准则和价值观，规范成员的行为，维护组织的稳定和秩序。优秀的组织文化能够激励成员积极向上，为实现组织目标而努力奋斗。组织文化不仅对内部成员产生影响，还能够向外部社会传递组织的形象和价值观念。核心价值观是组织文化的核心，是组织成员行为的准则和依据。确立核心价值观通过建立完善的制度体系，保障组织文化的实施和传承。建立良好的制度体系通过各种形式的活动和宣传，营造积极向上的文化氛围。营造良好的文化氛围领导者在组织文化建设中具有重要作用，其言行举止对成员产生直接影响。领导者示范作用组织文化的建设与培育04组织沟通组织沟通是指在组织内部，成员之间传递信息和交流思想的过程，以促进成员之间的相互理解、协作和协调。组织沟通定义组织沟通是双向的，需要发送者和接收者之间的互动和反馈。双向性组织沟通通常具有明确的目的，如传达指令、解决问题或协调工作。目的性组织沟通既包括正式的沟通渠道，如会议、报告和文件，也包括非正式的沟通渠道，如闲聊、电子邮件和即时消息。正式与非正式组织沟通的定义与特点书面文件如报告、备忘录和电子邮件。会议如例会、项目会议和全体员工大会。组织沟通的渠道与方式报告和指示：上级向下级传达的命令、要求和指导。组织沟通的渠道与方式非正式渠道闲聊和社交活动：员工之间的日常交流和互动。非正式会议和讨论：小组或团队内部的临时讨论。内部社交媒体和即时消息工具。01020304组织沟通的渠道与方式层级隔阂不同层级之间的员工可能存在沟通障碍。解决策略：鼓励上下级之间的双向沟通，建立开放、透明的沟通氛围。信息失真由于信息传递过程中的误解、曲解或遗漏，导致信息失真。解决策略：确保信息清晰、准确，并使用多种沟通渠道进行验证。文化差异不同背景和文化下的员工在沟通时可能存在障碍。解决策略：促进跨文化培训和交流，建立包容性的文化氛围。信息过载大量信息和数据可能导致接收者无法处理和过滤有效信息。解决策略：优化信息传递方式，如使用摘要、分类和优先级排序。组织沟通的障碍与解决策略05组织绩效组织绩效是指组织在一定时期内所取得的业绩和效益，以及组织成员在此期间的工作表现和成果。评价组织绩效的标准包括财务指标、客户满意度、内部运营效率、员工满意度等，这些标准可以根据组织的特性和目标进行选择和调整。组织绩效的定义与评价标准评价标准组织绩效的定义组织绩效的影响因素包括战略定位、组织结构、领导力、人力资源、流程管理等。影响因素提升组织绩效的方法包括制定明确的战略规划、优化组织结构、提升领导力素质、完善人力资源管理体系、优化业务流程等。提升方法组织绩效的影响因素与提升方法组织绩效的改进与优化策略改进策略针对组织绩效存在的问题和不足，可以采取针对性的改进措施，如加强目标管理、优化资源配置、提高执行力等。优化策略为了持续提高组织绩效，可以采取一系列优化策略，如引入创新管理机制、推行组织文化建设、加强人才培养等。06组织发展组织发展定义：组织发展是指通过系统的方法和工具，对组织的结构、流程、文化和策略进行调整和优化，以实现组织的长期稳定和可持续发展。组织发展目标提高组织的适应性和创新能力。加强组织的内部沟通和协作。优化组织的结构和流程。培养组织的领导力和人才队伍。组织发展的定义与目标诊断阶段对组织进行全面评估和分析，识别存在的问题和改进空间。设计阶段制定组织发展的目标和计划，明确改进的方向和措施。组织发展的阶段与过程实施阶段将改进措施落实到各个部门和岗位，进行具体的实施工作。要点一要点二评估阶段对实施效果进行评估和反馈，总结经验教训并进行调整。组织发展的阶段与过程组织发展过程明确组织发展的目标和愿景。对现有组织进行全面评估和分析。组织发展的阶段与过程设计适合组织发展的策略和方案。实施方案并监控进展情况。对实施效果进行评估和反馈。组织发展的阶段与过程文化塑造建立积极向上的组织文化，提高员工的归属感和凝聚力。流程优化优化组织的业务流程和管理流程，提高工作效率和质量。组织发展的策略与方法加强员工的培训和发展，提高员工的素质和能力。建