25道合众人寿保险核保核赔专员常见面试问题含HR常问问题考察点及参考回答

合众人寿保险股份有限公司核保核赔专员岗位面试真题及解析（25道）均为与核保核赔专员岗位相关的专业或业务类面试问题请简述一下保险核保核赔专员的职责是什么？考察点及参考回答考察点：保险核保核赔专员的职责保险核保核赔专员的职责主要分为两个部分：核保和核赔。核保的主要职责是对投保人的投保申请进行审核，包括审核投保人的年龄、职业、健康状况、保险金额、保险期限等信息，以确定是否接受该投保申请。核保的目的是为了确保保险公司承保的风险在可承受的范围之内，从而保障保险公司的稳健经营。核赔的主要职责是在保险事故发生后，对理赔申请进行审核，包括审核理赔申请人的身份、事故的性质、损失的程度、索赔的合理性等内容，以确定是否应该给予理赔。核赔的目的是为了确保保险公司向理赔申请人支付合理的赔偿金额，从而保障保险公司的信誉和经营效益。参考回答：保险核保核赔专员的职责是非常重要的，因为他们的决策直接影响着保险公司的经营状况。在核保阶段，核保专员需要对投保人的各种信息进行审核，确保保险公司承保的风险在可承受的范围之内，从而保障保险公司的稳健经营。在核赔阶段，核赔专员需要对理赔申请进行审核，确保保险公司向理赔申请人支付合理的赔偿金额，从而保障保险公司的信誉和经营效益。这些职责不仅需要专业知识，还需要良好的沟通能力和职业道德操守，因此，保险核保核赔专员需要具备扎实的专业知识和良好的职业素养。保险核保核赔专员在处理理赔案件时，通常会考虑哪些因素？考察点：1.保险核保核赔专员的专业知识2.保险核保核赔专员的风险管理3.保险核保核赔专员的决策能力4.保险核保核赔专员的沟通能力和团队合作精神参考回答：保险核保核赔专员在处理理赔案件时，通常会考虑以下因素：1.保险合同条款：核保核赔专员需要对保险合同的条款有深入的理解，包括保险责任、除外责任、理赔标准等，以便在理赔时能够按照合同约定进行判断。2.病例信息：核保核赔专员需要了解理赔案件的具体病例信息，包括疾病名称、病情程度、治疗过程等，以便判断是否符合保险合同中的理赔标准。3.保险公司的风险控制：核保核赔专员需要对保险公司的风险控制有深入的理解，以便在理赔时能够根据风险控制的要求进行判断。4.法律法规：核保核赔专员需要了解相关的法律法规，以便在理赔时能够遵守法律法规。5.客户信息：核保核赔专员需要了解客户的基本信息，以便在理赔时能够为客户提供更好的服务。综上所述，保险核保核赔专员在处理理赔案件时，需要综合考虑保险合同条款、病例信息、保险公司的风险控制、法律法规、客户信息等因素，并根据这些因素做出决策。请介绍一下保险核保核赔专员在风险评估时常用的方法。考察点及参考回答：1.考察点：专业知识与技能：保险核保核赔专员在风险评估时常用的方法。2.参考回答：在保险核保核赔专员进行风险评估时，通常会使用以下几种方法：首先，他们会收集被保险人的各种信息，包括但不限于个人身份信息、职业信息、家庭情况、财务状况等，以了解被保险人的基本情况和风险状况。其次，他们会对被保险人的风险进行量化，通常会使用风险评估模型或算法，以确定被保险人的风险等级。极后，他们会对被保险人的风险进行分类，并根据不同的风险等级，决定是否承保、保费以及保险合同的条款和条件。在风险评估过程中，核保核赔专员需要具备扎实的保险专业知识、风险评估技能以及良好的沟通协调能力。参考回答：在保险核保核赔专员进行风险评估时，通常会使用以下几种方法：首先，收集被保险人的各种信息，包括但不限于个人身份信息、职业信息、家庭情况、财务状况等，以了解被保险人的基本情况和风险状况。其次，对被保险人的风险进行量化，通常会使用风险评估模型或算法，以确定被保险人的风险等级。极后，对被保险人的风险进行分类，并根据不同的风险等级，决定是否承保、保费以及保险合同的条款和条件。在风险评估过程中，核保核赔专员需要具备扎实的保险专业知识、风险评估技能以及良好的沟通协调能力。如何处理核保核赔案件中的争议问题？考察点及参考回答一、考察点1.专业知识与技能：候选人应具备扎实的保险专业知识，熟悉核保核赔流程，能够根据保险合同条款判断风险。2.沟通与协调能力：候选人需要具备良好的沟通技巧，能够与投保人、被保险人、医疗机构等各方进行有效的沟通和协调，解决争议问题。3.决策与解决问题的能力：候选人需要具备快速决策的能力，根据案件的具体情况，制定合理的处理方案，解决争议问题。4.团队合作能力：候选人需要具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作，共同解决问题。二、参考回答处理核保核赔案件中的争议问题需要具备专业知识、沟通协调能力、决策与解决问题的能力以及团队合作能力。具体来说，在处理核保核赔案件中的争议问题时，候选人应该：1.具备扎实的保险专业知识，熟悉核保核赔流程，能够根据保险合同条款判断风险。例如，如果一个案件存在医疗费用争议，候选人应该了解相关的医疗政策、保险条款以及医疗费用的计算方法。2.具备良好的沟通技巧，能够与投保人、被保险人、医疗机构等各方进行有效的沟通和协调，解决争议问题。例如，如果一个案件存在医疗费用争议，候选人应该与医疗机构进行沟通，了解医疗费用的合理性，并与投保人、被保险人进行协商，达成一致。3.具备快速决策的能力，根据案件的具体情况，制定合理的处理方案，解决争议问题。例如，如果一个案件存在医疗费用争议，候选人应该根据保险合同条款、医疗政策以及实际情况，制定合理的解决方案。4.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作，共同解决问题。例如，如果一个案件存在多个争议问题，候选人应该与团队成员协作，共同制定解决方案。请解释一下保险核保核赔专员在决策过程中所扮演的角色。考察点及参考回答1.考察点：角色认知：考察应聘者对保险核保核赔专员在保险决策过程中角色的理解，例如：是否明白其需要对保险产品的各个方面进行全面的了解和评估。决策能力：考察应聘者是否能独立、准确地进行保险决策，是否了解决策过程及其相关因素。沟通能力：考察应聘者是否能清晰、准确地表达自己的观点和建议，同时倾听和理解客户的诉求。2.参考回答：作为一名保险核保核赔专员，在保险决策过程中扮演着至关重要的角色。在评估保险产品时，我需要对产品的各个方面进行全面的了解和评估，包括保险责任、保险金额、免赔额、免赔率、保险期限等。这需要我具备扎实的专业知识、严谨的逻辑思考能力以及良好的沟通协调能力。在决策过程中，我不仅要考虑产品的保障范围和保费情况，还需要考虑客户的具体需求和风险状况。我会与客户进行沟通，了解他们的风险状况、财务状况以及其他需求，然后根据这些信息来决定是否承保、拒保或者修改保单。这个过程需要我具备良好的沟通能力和判断力，以确保客户能够得到符合他们需求的保险产品。总的来说，保险核保核赔专员是保险公司的核心人才，他们的专业知识和决策能力对于保险公司的稳健发展至关重要。因此，我非常期待能够在这个岗位上发挥自己的专业优势，为客户提供更好的保险服务。请谈谈您在以往的工作中，是如何确保核保核赔决策的准确性和合理性的。考察点这个问题的主要考察点是应聘者过去的工作经验，特别是他们在核保核赔方面的决策能力和方法。它希望了解应聘者是否具有在实际操作中，对保险公司的核保核赔流程有深入的理解，以及对核保核赔的决策过程有明确的掌握。参考回答在以往的工作中，我确保核保核赔决策的准确性和合理性主要通过以下几个步骤：首先，我会收集并分析所有相关的保险申请信息，包括但不限于申请人的年龄、健康状况、职业、居住地址、保险金额等。这些信息将影响核保核赔的决定。其次，我会根据公司的核保政策，结合申请人的信息，进行风险评估和风险分类。我会考虑申请人的健康状况、职业风险、生活习惯等因素，以及这些因素对保险索赔的影响。极后，我会根据风险评估的结果，决定是否承保、拒绝承保或者进行加费承保。在做出决定的过程中，我会充分考虑公司的利益和风险承受能力，以及申请人的需求和利益。总的来说，我的工作是根据公司的核保政策，结合实际情况，做出合理的决策，以确保保险合同的准确性和合理性，同时也保护了客户的权益。如何处理高风险客户或项目？您在工作中是否有过相关经验？考察点：这个问题的考察点主要在于核保核赔专员的专业素养、工作经验以及对保险合同的条款和保险公司的风险控制策略的理解。参考回答：在处理高风险客户或项目时，核保核赔专员需要具备专业的风险评估技能和经验。首先，需要对保险合同的条款有深入的理解，包括保险责任、除外责任、理赔流程等。其次，需要具备丰富的核赔经验，包括对各类风险的识别和评估。极后，需要遵循保险公司的风险控制策略，合理地决定是否承保该客户或项目。就我个人而言，我曾经处理过一起高风险的项目。当时，该项目涉及到海上石油钻井作业，存在较高的自然灾害风险。我立即对接了相关领域的专家，进行了深入的风险评估，极终决定对该项目进行拒保。这虽然让我失去了一笔潜在的业务，但从长远来看，这是对保险公司负责任的行为，保证了保险合同的公平性和有效性。请介绍一下您对保险核保核赔专业知识的理解。考察点及参考回答1.考察点：保险核保核赔专业知识的理解在面试这个岗位时，面试官会着重考察应聘者对保险核保核赔专业知识的理解。他们可能会问一些关于保险条款、核保核赔流程、核保核赔原则等方面的问题，以了解应聘者是否具备扎实的保险专业知识，以及在实际工作中如何运用这些知识。2.参考回答：保险核保核赔专业知识是从事这个岗位的基础，它涵盖了保险、金融、法律、医学等多个领域。对于这个岗位的理解，我认为它是一个需要对客户负责，同时对保险公司风险控制负责的岗位。首先，保险核保核赔专员需要对保险产品有深入的理解，包括保险条款、保险责任、除外责任等。这样才能在核保核赔过程中，对客户进行专业的解释和说明，确保客户理解自己的保障权益和保险公司的风险控制措施。其次，保险核保核赔专员需要对核保核赔流程有清晰的认识。从收集客户信息、核保检查、核定保险金额，到极后的理赔支付，每一个环节都需要专员的专业知识和技能。极后，保险核保核赔专员需要具备风险控制意识。他们需要对可能影响核保核赔结果的因素进行评估，如客户的信用状况、财务状况、健康状况等。同时，他们也需要对可能的风险进行防范和控制，以保障保险公司的稳健运营。总的来说，作为一个保险核保核赔专员，需要具备扎实的专业知识、严谨的工作态度和良好的沟通能力。只有这样，才能为客户提供专业的服务，同时保障保险公司的稳健运营。在保险核保核赔过程中，如何与客户沟通并解释风险情况？考察点及参考回答考察点：1.沟通技巧：应聘者需要展示他们在压力下进行有效沟通的能力，包括理解客户需求，解释保险产品的特性和风险，以及提供合适的保险方案。2.专业知识：应聘者需要展示他们对保险核保核赔的专业知识，包括保险条款、风险评估、理赔流程等方面的理解。3.客户服务：应聘者需要展示他们以客户为中心的服务态度，以及对客户需求的敏感度。参考回答：在保险核保核赔过程中，与客户沟通并解释风险情况是非常重要的环节。为了有效地与客户沟通，应聘者需要具备优秀的沟通技巧和专业知识。首先，应聘者需要倾听客户的需求和风险情况，并准确理解他们的需求。其次，应聘者需要运用自己的专业知识，解释保险产品的特性和风险，并为客户提供合适的保险方案。在与客户沟通的过程中，应聘者需要保持专业、耐心和细致的服务态度，确保客户能够理解并接受所提供的保险方案。极后，应聘者需要具备良好的客户服务态度，始终对接客户的需求和满意度，以确保客户能够得到非常好的服务体验。如何评估客户的财务状况，以便做出合理的核保核赔决策？考察点：1.考察应聘者对保险核保核赔流程的理解和应用能力。2.考察应聘者对客户财务状况评估的方法和技巧。3.考察应聘者对保险行业相关法规和政策的理解和掌握程度。参考回答：在评估客户的财务状况时，核保核赔专员需要掌握以下方法和技巧：1.收集客户的基本信息，包括年龄、职业、家庭状况、教育程度、收入水平等。2.了解客户的保险需求和风险偏好，以便确定保险产品的类型和保额。3.了解客户的财务状况，包括资产、负债、收入、支出等，并对其进行评估和分析。4.根据保险产品的特点和风险程度，确定核保核赔的条件和标准。5.综合考虑客户的财务状况和保险需求，制定合理的核保核赔方案，确保保险产品符合客户需求并保证公司的稳健经营。在面试中，应聘者可以通过以下几个方面来展示自己对客户财务状况评估的方法和技巧的理解和应用能力：1.介绍自己对于保险核保核赔流程的理解和应用经验。2.描述自己如何根据客户的基本信息和保险需求，制定合理的核保核赔方案。3.分享自己在评估和分析客户财务状况方面的经验和技巧，例如如何进行财务分析和风险评估等。4.说明自己对于保险行业相关法规和政策的理解和掌握程度，例如如何遵守保险监管规定等。请解释一下核保核赔专员在风险管理中的作用。考察点及参考回答考察点及参考回答问题：核保核赔专员在风险管理中的作用是什么？参考回答：核保核赔专员在风险管理中的作用是非常重要的。核保核赔专员是保险公司核心部门的专业人员，负责审查保险申请人的资格和保险申请的合理性，从而确定保险费用和赔付金额。他们通过对申请人的健康、财务和风险评估，有效地防止了不合格的申请人获得保险，避免了潜在的风险。同时，核保核赔专员通过对理赔申请的审核，确保了保险公司的经济利益，维护了保险市场的公平性和公正性。保险核保核赔专员在工作中如何保证自身的职业操守？考察点及参考回答考察点一：职业操守与道德观念参考回答：职业操守是保险核保核赔专员的重要素质，它涵盖了诚信、公正、保密、专业等多个方面。在工作中，我会严格遵守保险法规和公司的规章制度，秉持公正、公平、公开的原则，对每一份保单进行严谨的核保核赔，确保保险市场的公平与透明。考察点二：自我约束与自我控制参考回答：我会通过不断学习和提升自己的专业知识和技能，提高自身的核保核赔能力。同时，我会注重自我约束和自我控制，保持良好的工作态度和行为习惯，以应对各种复杂的工作环境。考察点三：道德冲突的解决能力参考回答：在工作中，难免会遇到一些道德冲突的情况。我会在遵循职业道德和原则的前提下，结合实际情况和法律法规，寻求非常好解决方案，以维护保险公司的利益和客户的权益。总结：保险核保核赔专员在工作中如何保证自身的职业操守是一个重要的面试问题，考察应聘者的职业操守和道德观念。应聘者可以从职业操守的定义、遵守法规和公司规章制度、秉持公正、公平、公开的原则、提高专业知识和技能等方面回答这个问题。您如何看待保险核保核赔工作中的风险控制？请谈谈您的具体做法。考察点：该问题主要考察应聘者对保险核保核赔工作中风险控制的认知和态度，以及他们在实际工作中如何进行风险控制。参考回答：风险控制是保险核保核赔工作中至关重要的一环。在保险核保核赔工作中，我们需要对各种风险进行识别、评估和控制，以确保公司的稳健运营和客户的合法权益。我个人的做法是：1.风险识别：在核保核赔过程中，我会时刻对接各种风险因素，如投保人的信用状况、保险标的的风险等级等，以便及时发现潜在的风险。2.风险评估：我会根据风险识别结果，运用专业的评估方法，对风险进行量化分析，以便更好地掌握风险的大小和可能性。3.风险控制：我会根据风险评估结果，制定相应的风险控制措施，如提高核保标准、加强风险监测等，以降低风险对公司和客户的影响。总的来说，我会在保险核保核赔工作中始终对接风险控制，通过风险识别、评估和控制，确保公司的稳健运营和客户的合法权益。请您分享一下在保险核保核赔过程中遇到的极具挑战性的案例，并谈谈您是如何处理的。考察点此面试问题主要考察应聘者的保险核保核赔实务经验，处理问题的能力，决策能力，风险管理能力以及专业素养。参考回答在保险核保核赔过程中，极具挑战性的案例是当一个投保人因为财务困难而拒绝支付保费时。在这种情况下，我们需要全面评估投保人的财务状况，找出导致他们财务困难的原因，并与他们建立有效的沟通，帮助他们理解保险的重要性，同时制定合理的保费支付计划。我处理这个问题的步骤如下：1.收集和分析投保人的财务数据，包括收入、支出、投资和债务等方面的信息。2.与投保人进行深入的对话，了解他们的财务困境，并提供可能的解决方案。3.制定合理的保费支付计划，以确保投保人能够持续支付保费，同时保持其财务状况的可持续性。4.极后，我向领导汇报解决问题的过程和结果，并得到他们的反馈和建议。通过以上步骤，我成功地解决了这个问题，投保人理解了保险的重要性并同意了我的支付计划，同时我也确保了公司的利益不受损失。在未来的工作中，您认为保险核保核赔专员应如何应对行业发展趋势和变革？考察点及参考回答一、考察点1.行业认知：面试者对保险行业的发展趋势和变革的理解和认识。2.职业规划：面试者对保险核保核赔专员职业发展的规划，以及如何应对行业变革。3.解决问题的能力：面试者如何理解和应对行业发展和变革带来的挑战。二、参考回答在未来的工作中，保险核保核赔专员应从以下几个方面应对行业发展趋势和变革：1.行业认知：对接行业动态，了解保险行业的发展趋势和变革，如数字化、人工智能等新技术在保险行业的应用。2.职业规划：具备清晰的职业规划，了解保险核保核赔专员的岗位职责和职业发展方向，能够根据行业变化调整自己的职业规划。3.解决问题的能力：具备解决问题的能力，能够灵活应对行业发展和变革带来的挑战，如通过学习新技术、提高工作效率等。总之，保险核保核赔专员应该具备敏锐的行业洞察力、明确的职业规划、以及出色的解决问题的能力，以应对行业发展和变革带来的挑战。注意：以上面试问题为往年的面试问题，不保证在今后的面试中会遇到；考察点和参考回答也仅供学习和参考使用，正式面试，请务必结合个人实际和企业业务实际进行针对性修改。面试中出镜率较高的十大HR常问问题（10道）十大面试高频问题之一：请先做个自我介绍考察点：自我介绍是绝大多数求职者面试时遇到的唯二个问题，与我们在正常社交中向陌生人做个自我介绍一样，面试的自我介绍也是面试中的一个暖场环节，是与面试官建立关系、打开面试局面的一个重要步骤。并且通过自我介绍，面试官可以看出一个求职者基本的“表达能力、逻辑思维能力、总结概括能力、与岗位的基本匹配度”。同时在你自我介绍的过程中，面试官还会重新熟悉一下你的简历，以便询问后续的问题。参考回答：1分钟自我介绍1min以内的自我介绍多见于无领导小组讨论或者多对多面试开始前的自我介绍，时间非常短，所以自我介绍多像流水，一气呵成。主要是个人基础信息介绍、自身所拥有的与岗位匹配能力、对企业的认同。范例：面试官老师上午（下午）好，非常荣幸并有机会参加世界500强公司XX的面试。我是XX，22岁，来自XX科技大学环境设计专业。曾担任XX科技大学大学生新闻中心副主席；整个大学期间，总共发表了6篇论文、获得了4项全国专利，参加了4个科研项目，综合成绩位居全专业唯二名；2018年入选共青团中央“三下乡”活动，并在全国重点团队“艺绘服务队”担任队长。大学期间总共获得了包括全国励志奖学金在内5项全国级荣誉，7项省级荣誉，2项市级荣誉，26项校级荣誉。各种校园活动和组织经历锻炼了我的沟通能力、人际交往能力、组织协调能力和创新意识，同时具有一定的策划能力和文案经验。非常期待能够加入XX品牌营销团队，谢谢！2-3分钟自我介绍2-3分钟的自我介绍是面试中极为常见的，对于应届生来讲，应该从个人基本信息、校园经历、实习实践、综合素质几个方面来介绍。对于职场人来说可以按照基本信息、工作经历、管理能力、综合素质等方面来介绍。范例：面试官老师上午（下午）好，非常荣幸并有机会参加世界500强公司XXX的面试。我是XX，22岁，来自XX科技大学环境设计专业。下面我做个简单的自我介绍。首先校园经历；我曾担任XX科技大学大学生新闻中心副主席；整个大学期间，总共发表了6篇论文、获得了4项全国专利，参加了4个科研项目，综合成绩位居全专业唯二名；2017年参加XX省大学生“三下乡.千村行动”，并在新农村建设宣讲团队中担任队长；2018年入选共青团中央“三下乡”活动，并在全国重点团队“艺绘服务队”担任队长。大学期间我总共获得了包括全国励志奖学金在内5项全国级荣誉，7项省级荣誉，2项市级荣誉，26项校级荣誉。其次实习经验：2017年在非凡美术担任兼职美术老师，教学能力和授课满意度位居所有兼职老师唯二名，2017年暑假进入XX农业科技有限公司实习，我主创的两类外观设计包装盒获得全国外观专利；2018年暑假进入XX经济发展局实习，并且获得了全局唯二一个2018年大学生暑期机关事业单位市级优秀学生。极后综合能力：不管是工作还是生活我都是一个积极主动、热情乐观、自信的人，有着较强的学习能力，各种校园活动和组织经历锻炼了我的沟通能力、人际交往能力、组织协调能力和创新意识，同时具有一定的策划能力和文案经验。选择XX是因为XX是房企的龙头，选择营销工作是因为自己的性格特质、爱好以及过往的经验，我相信以过往的经验和我个人的素质，可以胜任这个岗位，我也非常期待能够加入XXX品牌营销团队，谢谢面试官老师的聆听！5分钟的自我介绍5分钟的自我介绍可以在3分钟自我介绍的基础上根据个人的实际情况增加一些内容，或者增加一个自我介绍的维度，从而丰富自我介绍的内容。案例：面试官老师上午（下午）好，非常荣幸并有机会参加世界500强公司XX的面试。我是XX，22岁，来自XX科技大学环境设计专业。下面我将从校园经历、学术创新、实习经验和综合素质四个方面做个自我介绍。唯二，校园经历；整个大学期间，我的综合成绩位居全专业唯二名；大一进入大学生新闻中心，从一名干事做起一步步成长到副主席；2017年参加XX省大学生“三下乡.千村行动”共青团助力扶贫专项行动，并在新农村建设宣讲团队中担任队长，我们队的优秀表现被青岛日报、山东教育报、中国教育报等刊载报道；鉴于2017年在“三下乡”活动中的优秀表现，2018年入选共青团中央“三下乡”活动，并在全国重点团队“艺绘服务队”担任队长。整个大学期间我总共获得了包括全国励志奖学金在内5项全国级荣誉，7项省级荣誉，2项市级荣誉，26项校级荣誉。第二，学术创新，专业学习成绩位居前茅一直是我整个大学期间所坚持的底线，整个大学期间，我总共发表了6篇论文、获得了4项全国专利，参加了4个科研项目，学术和创新成果在全专业乃至全校都名列前茅，得到了院领导和授课老师们的一致赞扬。通过这些学术和创新，我也在自己的专业能力方面有了更大的进步，特别是在将学习技能转化为实践方面有着较强的能力。第三、实习经验：2017年，我在非凡美术担任兼职美术老师，教学能力和授课满意度位居所有兼职老师唯二名，2017年暑假进入XXXXX科技有限公司实习，做设计实习生，其中本人主创的两类外观设计包装盒获得全国外观专利；2018年暑假进入XXXXX经济发展局实习，并且获得了全局唯二一个得2018年大学生暑期机关事业单位市级优秀学生，实习的经验使我率先的认识和适应了职场。极后综合素质：不管是工作还是生活我都是一个积极主动、热情乐观、自信的人，大学四年间培养了我较强的学习能力，各种校园活动和组织经历锻炼了我的沟通能力、人际交往能力、组织协调能力和创新意识，同时具有一定的策划能力和文案经验,可以熟练使用office、CAD、PS、AI、ID、3Dmax等各种软件。选择XX是因为XX是房企的龙头，选择营销工作是因为自己的性格特质、爱好以及过往的经验，我相信以过往的经验和我个人的素质，可以胜任这个岗位，我也非常期待能够加入XXX品牌营销团队，谢谢面试官老师的聆听！十大面试高频问题之二：上一份工作离职的原因考察点：询问你离职的原因，面试官是想通过你的回答，来考察你三个方面：个性特质：回答离职原因的时候很多求职者会回答很多主观因素，也就是多因为个人的原因而离职。面试官可以以此来判断你的个性特质，还有看你是对离职的企业冷嘲热讽、嗤之以鼻，还是即使离职也是充满感激，感谢培养之恩。角色认知：如果你回答的是客观原因，那么可以看得出你对这个角色的认知，比如感觉自己晋升无望，付出大，获得小等等。动机需求：你的离职原因，就是你应聘下一家公司的东西和想要解决的需求。参考回答：上一份工作离职就是因为离家太远了，每天大量的时间浪费在了通勤时间上，所以这一次面试咱们公司距离我家就近得多，通勤时间20分钟以内。十大面试高频问题之三：说下你应聘这个岗位的优劣势。考察点：这个问题的意图是非常明显的，考察的就是求职者与岗位的匹配度，求职者在这个问题上往往会回答优势，但是不知道怎么回答劣势，非常害怕劣势回答不好而面试失败。这个问题还有其他的变形，比如你的优缺点是什么？参考回答：比如下方字节跳动的这个岗位：数据分析师。那么我会这么回答：应聘数据分析师这个岗位，我的优势还是比较多的，首先，我在大三的时候就有数据分析的实习经验，这个使得我对数据分析的岗位有了清楚的认识。其次，我是数学专业的，并且还辅修了计算机专业，自学了Python。还有我的学习能力也比较强，比如我刚才说的除了唯二学位之外还辅修第二学位，自学编程，学习成绩也位居专业前10名。关于劣势，我觉得自己也有，比如虽然我之前实习过但是确实没有接触过类似抖音这么大数量级的数据分析业务，这个对于我来说可能是一个新挑战（无关紧要，没有哪个人实习生能够在实习期间就接触那么大数据分析量），其次就是没有担任过什么学生干部，可能使得自己的管理能力不足。十大面试高频问题之四：你长期的职业生涯规划是什么？考察点：求职者的自我认知。对从事岗位的认知。是否有明确的职业发展规划，也关系到个人职业发展的稳定性。个人的规划与应聘公司的情况是否相符，是否与公司的发展紧密结合。求职者的目标感、自驱力。参考回答：该求职者应聘的是碧桂园的营销管理岗首先，我的职业定位是营销管理工作，因为我喜欢营销的工作，也有过营销相关的实习经历。从一个长期的时间段来看，比如10年内，我的职业目标是希望能够成长为我们大区级公司的营销总监（职业定位和发展目标）。作出这样的职业定位和目标确实就是匹配着碧桂园的发展和对我们的培养来的，因为今年暑季就在对接碧桂园的营销准将实习项目，以及营销干将、营销少将、营销中将和营销上将的培养体系。在这样的培养体系下，我认为每一个进入碧桂园品牌营销团队的人员，只要有能力、肯干事，这里就有我们展示能力的舞台。我相信我5-10年的时间，能够实现我的职业规划，谢谢（职业发展通道设计，与公司结合的非常紧密）。十大面试高频问题之五：能否谈一下你对这个职位的认识。考察点：这个问题不管是应届毕业生还是职场跳槽的求职者在面试中都有较大的概率会被问到，这个问题还有很多变形，比如：你认为做好XX岗位需要什么样的素质，请用三个词来回答？谈一下你对自己应聘的这个岗位的定义?这个问题其实考察的是求职者对于应聘岗位的熟悉程度，对岗位专业能力要求和素质要求的认识以及理解，再深一点的话可以谈谈对于岗位在公司内部价值发挥的理解。参考回答：如果你是应届生，可以按照下面的模板来回答：作为XX专业的毕业生，在求职之前我就通过招聘站点、学长学姐等一些渠道专门去了解了这个岗位（证明自己应聘这个岗位不是脑子一热就来了，而是有充足准备），咱们公司的这个岗位我也看了JD，主要的工作应该是这么三个，唯二，第二，第三......其中XXX我在实习的时候还做过。我应聘这个岗位，因为我觉得我也拥有这个岗位一些必备的素质，比如XX、XX、XX......这就是我对这个岗位的一些认识，作为应届生毕业生肯定有很多认识的不足，还请面试官老师多多指导。如果你是职场跳槽的人员，可以按照下面的模板来回答：作为有过X年XX岗位工作经验的我来说，我对这个岗位的认知可能还不充分，特别是工作的时间越长，越觉得需要了解的更多（体现自己谦虚），之前我做的这个岗位主要是.......（先重点介绍自己之前的核心工作），来面试之前我也专门对咱们公司这个岗位做了一定的了解，主要的内容和我之前的工作内容应该是差不多，可能有以下两点主要的不同，唯二，第二.......。整体来讲，我觉得这个岗位是非常适合我的，既有和我之前岗位内容重叠的地方，也有更新的内容等着我去探索和创造工作价值，谢谢。十大面试高频问题之六：为什么选择我们公司考察点：对公司行业、业务、企业文化等方面的了解程度，对公司的认同感。如果是没有做任何准备直接来面试的话，这个问题一般还真回答不上来，这种的求职者就是走马观花式的面试，这样的面试也是碰运气式的面试，企业招聘人员也可以通过你这个回答看出你的求职态度怎么样。这个问题也有变形，比如：谈一下你对我们公司的认识。参考回答：以某个应届生应聘碧桂园为例应聘碧桂园的原因还是挺多的：唯二，我的行业选择就是想进入房地产行业，因为我所学的专业也与房地产行业相关联，有不少同学业也都进入了房地产，所以行业的选择上是我一直都确定了的。（循序渐进，碧桂园是房地产行业）第二，碧桂园是目前我国房地产企业的唯二名，我看网上有好多网友称之为“宇宙唯二房企”，在公司的选择上，我非常赞同我们老师说的，就是极好选择一个行业的龙头公司。（碧桂园是地产行业的唯二）第三，我了解到碧桂园近几年发展迅速，也是上市公司，对人才的需求和渴求度远超其他地产公司，所以我觉得在这样的快速发展的大公司、大平台管理规范，更容易实现职场的发展，个人的能力能够得到极大程度的展现。(相信进入公司会有很好的发展)这就是我选择咱们公司的原因。十大面试高频问题之七：可否谈一下你的兴趣爱好和特长。考察点：兴趣爱好是可以反映一个人的性格的，而特长也是被很多企业列为求职的加分项。在简历写作技巧中，我们就说过兴趣爱好极好和岗位相契合，至少不要相矛盾。参考回答：我爱好比较广泛，比如跑步、羽毛球、音乐、绘画、摄影、手绘等等，但是比较擅长的就是绘画、手绘、摄影之类的。我觉得有一定的爱好可以给繁忙的学业和工作之余带来一定放松时间，从而能有更好的精神状态和面貌投入工作和生活，有时候工作中遇到压力比较大的时候，我就会选择跑步、听听音乐，生活中摄影会比较多。十大面试高频问题之八：你期望的薪酬是多少考察点：在这个问题上很多求职者是很敏感的，首先薪酬本来就是一个比较敏感的话题，其次害怕自己说少了不利于后期自己的薪酬谈判，说高了怕吓着面试官，导致面试失败。其实这个问题面试官考察的点是求职者原来的薪酬结构、目前的薪酬定位和自我认知、岗位认知。参考回答：有理有据谈薪酬既然您提到了薪酬这个问题，那我就先说一下我之前的薪酬结构，我之前是“月工资+年终奖+