双减背景下互联网＋教育盈利模式转型研究

双减背景下互联网+教育盈利模式转型研究摘要：随着互联网技术的飞速发展，互联网+教育成为了一个新兴的行业，其在教育领域中的应用已经越来越广泛。随着全球经济的不断发展，教育的重要性越来越被人们所认识，尤其在新冠疫情背景下，互联网+教育也为学生和老师们提供了更加安全和便捷的学习环境。同时，互联网+教育还可以弥补传统教育的不足，提供更加个性化和多样化的学习方式，以满足不同学生的需求和学习方式。在这种背景下，对于互联网+教育的规范化和健康发展具有重要的意义，这样可以保证学生能够获得高质量的教育资源，同时也可以保证互联网+教育行业能够长期健康发展。本文主要探讨了在线教育行业中存在的营销和盈利模式问题，并提出了一些转型建议，以应对当前的“双减”政策背景下的挑战。文章首先分析了在线教育行业的发展现状和盈利模式的不足之处，指出多数企业过度依赖广告营销获客，缺乏多元化的盈利模式。接着，文章提出了增加非学科一对一课程、拓展增值服务收费模式和入局教育智能硬件等建议，以促进企业的盈利模式转型。此外，文章还提出了科学引流降低成本、发展非学科类新用户和提升学员转化率等措施，以扩大企业的利润对象和利润点。最后，本文提出了在线教育企业应寻求健康高效的营销途径和实施多元化的教学模式等建议，以促进行业的健康发展。关键词：“双减”政策；“互联网+教育”；盈利模式转型ResearchontheTransformationofInternet+EducationProfitModelunderthebackgroundofdoublereductionAbstract:WiththerapiddevelopmentofInternettechnology,Internet+educationhasbecomeanewindustry,anditsapplicationinthefieldofeducationhasbeenmoreandmoreextensive.Withthecontinuousdevelopmentoftheglobaleconomy,theimportanceofeducationismoreandmorerecognizedbypeople.EspeciallyinthecontextoftheCOVID-19pandemic,Internet+educationalsoprovidesasaferandmoreconvenientlearningenvironmentforstudentsandteachers.Atthesametime,Internet+educationcanalsomakeupfortheshortcomingsoftraditionaleducationandprovidemorepersonalizedanddiversifiedlearningstylestomeettheneedsandlearningstylesofdifferentstudents.Inthiscontext,itisofgreatsignificanceforthestandardizationandhealthydevelopmentofInternet+education,whichcanensurethatstudentscanobtainhigh-qualityeducationalresources,andalsoensurethelong-termhealthydevelopmentofInternet+educationindustry.Thispapermainlydiscussesthemarketingandprofitmodelproblemsexistingintheonlineeducationindustry,andputsforwardsometransformationsuggestionstomeetthechallengesunderthecurrent"doublereduction"policybackground.Firstly,thepaperanalyzesthedevelopmentstatusofonlineeducationindustryandthedeficiencyofprofitmodel,andpointsoutthatmostenterprisesrelytoomuchonadvertisingandmarketingtogaincustomersandlackdiversifiedprofitmodel.Then,thepaperputsforwardsomesuggestions,suchasincreasingthenumberofnon-disciplinaryone-to-onecourses,expandingthevalue-addedservicechargingmodelandintelligenthardwareofeducation,soastopromotethetransformationoftheprofitmodelofenterprises.Inaddition,thepaperalsoputsforwardsomemeasurestoreducethecostofscientificdrainage,developnewusersofnon-disciplinesandimprovetheconversionrateofstudents,soastoexpandtheprofitobjectandprofitpointofenterprises.Finally,thispaperputsforwardsuggestionsthatonlineeducationenterprisesshouldseekhealthyandefficientmarketingapproachesandimplementdiversifiedteachingmodels,soastopromotethehealthydevelopmentoftheindustry.Keywords:"Doublereduction"policy;"InternetplusEducation";Transformationofprofitmodel目录TOC\o"1-3"\h\u25318摘要 I30502Abstract. II31713引言 1282961“互联网+教育”盈利模式的理论概述 1250221.1盈利模式的概念及构成要素 1321451.2“互联网+教育”盈利模式的构成及特点 212562双减政策前互联网+教育的盈利模式分析 3278732.1双减政策前教育的盈利模式： 3203962.2双减前的知名教育品牌的盈利模式： 3228032.3双减政策前“互联网+教育”盈利模式的分类 4174413“双减”政策对互联网+教育培训行业的冲击 5232503.1政策背景 5167543.1.1学生过重课业负担问题 5219273.1.2校外培训机构竞争过度问题 5103023.1.3政府调控需求 532043.2政策内容 6282863.2.1限制校外培训机构规模和时间 6295343.2.2教育科技企业合规管理 678813.2.3严禁虚假宣传和过度商业化 6325303.3冲击与调整 6175433.3.1降低校外培训机构规模 6223763.3.2调整课程内容和方式 6293003.3.3加强师资力量建设 6281513.3.4拓展新的业务领域 6323664“双减”背景下互联网盈利模式的转型对策 8187454.1发力非学科教育领域，转变利润来源 893954.1.1加大非学科类业务比重，拓展增值收费服务 834274.1.2开拓教育智能硬件业务，改变业务收入结构 956134.2扩大规模提升粘度，转化利润对象 10227014.2.1转化旧用户吸引新用户，增加非学科用户数量 10201624.2.2提高服务质量打造口碑，提升课程用户转化率 10305154.3科学引流降低成本，提升利润杠杆 11196504.3.1管控广告投放质量，提高营销效率 11211484.3.2开发自有引流工具，降低营销成本 1250974.4多方位布局新赛道，开辟新利润点 12256334.4.1增加非学科小班课程 12207524.4.2增加非学科一对一课程 1325519结束语 142303参考文献 151336致谢 17引言随着互联网技术的迅速发展和普及，互联网+教育成为了一种新兴的教育形式，并在短时间内获得了快速发展。随着疫情的影响和在线教育政策的支持，越来越多的教育机构开始探索和实践在线教育，同时也吸引了越来越多的投资者进入这一领域。在线教育不仅可以提供优质的教育资源，还可以满足个性化学习的需求，使教育更加普惠。但是，在线教育市场的竞争越来越激烈，盈利模式的构建成为了各个企业需要解决的问题之一。本文旨在探讨在线教育行业中盈利模式构建的问题，并提出一些可行的解决方案，以期为在线教育行业提供参考和借鉴。首先，本文对在线教育行业的市场环境和主要竞争者进行了分析，指出了在线教育行业盈利模式构建的难点。然后，本文从课程结构、增值服务、营销方式等方面提出了一些可行的解决方案，帮助企业构建可持续的盈利模式。最后，本文总结了所提出的解决方案，并对未来在线教育行业的发展进行了展望。本文所提出的解决方案并非万能的，但它们可以为在线教育企业提供一些参考和思路，帮助它们在竞争激烈的市场中立于不败之地。同时，本文的研究结果也对政府和教育行业相关部门提供了一些思考，帮助他们更好地促进在线教育的健康发展，为广大学生提供更优质的教育资源。1“互联网+教育”盈利模式的理论概述1.1盈利模式的概念及构成要素盈利模式是指企业用来获取收入和实现盈利的商业模式。一个好的盈利模式可以为企业带来可持续的收益，并且在市场上保持竞争力。盈利模式包括了企业获取收入的所有方式，这些方式可以通过企业提供的产品或服务来实现。盈利模式通常由多个构成要素组成，这些要素相互作用并相互支持，以确保企业的持续盈利。盈利模式的构成要素包括：收入来源：企业从哪些渠道获得收入，例如直接销售、订阅收费、广告收入等；成本结构：企业需要承担哪些成本，例如生产成本、营销成本、研发成本等；价值主张：企业如何向客户提供独特的价值和服务，为客户带来解决问题的解决方案；客户群体：企业的目标客户群体是谁，需要了解客户的需求、行为和购买习惯；渠道：企业如何将产品或服务送达到客户手中，例如线下零售、电子商务平台等；关键资源：企业需要哪些关键资源来支持盈利模式的实现，例如人力资源、技术设备等；合作伙伴：企业与哪些合作伙伴建立战略合作关系，例如供应商、分销商等。盈利模式的构成要素不仅影响企业的盈利能力，也影响了企业的竞争力和市场地位。因此，企业需要仔细研究和设计其盈利模式，以确保其可持续发展和获得持续的收益。1.2“互联网+教育”盈利模式的构成及特点随着互联网技术的不断发展，越来越多的传统行业开始涌入互联网领域，包括教育行业。在“互联网+教育”这一新兴领域，盈利模式的构成和特点也呈现出不同于传统教育的特点。首先，“互联网+教育”盈利模式的构成包括了多元化的收费方式。除了传统的课程收费外，互联网教育企业还会通过增值服务、VIP服务等方式获取收益。例如，提供个性化定制服务、提供课后作业批改服务等，都是一些互联网教育企业的增值服务。此外，很多企业还会提供一些付费的VIP服务，如课程一对一指导、课程考试辅导等。其次，“互联网+教育”盈利模式的特点在于，企业通常会采用大数据和人工智能技术，提供个性化的教学服务。通过分析学生的学习数据，企业可以根据学生的学习习惯和学习情况，提供定制化的课程。这种个性化的服务可以满足学生的需求，提升教育效果，从而获得更高的市场竞争力。另外，互联网教育企业通常会采用在线一对一教学模式，提供更为针对性的教学服务。这种模式下，老师可以根据学生的实际情况和薄弱环节进行针对性讲解，提供更高效的学习体验。而且，这种模式的客单价在线上线下都处于较高的水平，因此互联网教育企业可以更容易地获取利润。总之，“互联网+教育”盈利模式的构成和特点与传统教育有很大不同。通过多元化的收费方式、个性化的教学服务和在线一对一教学模式，互联网教育企业可以更好地满足学生的需求，获得更高的市场竞争力和盈利能力。2双减政策前互联网+教育的盈利模式分析在国家还未出台双减政策之前，学生是疲于作业培训，家长是忙于送培辅导，教师是急于提高分数，内卷严重的社会环境，家长都希望自己的孩子不要落人一步，那么如何把握课余时间，让孩子得到更多的提升呢？在互联网普及的今天，线上教育成了最佳选择，同时在互联网的迅速发展下就出现了很多教育行业，这些教育行业的盈利模式也是五花八门.2.1双减政策前教育的盈利模式：1.线上教育平台：通过构建在线教育平台，提供一系列线上课程和学习资源，让学生可以在家中随时随地学习。2.教育机构合作：与教育机构合作，提供各类课程、教育培训和学习服务，以获取收益。3.教师收费：教师可以通过线上授课、面授课程等方式为学生提供优质的教育服务，收取相应的费用。4.个性化教育服务：根据学生的个性化需求和兴趣爱好，提供个性化学习计划和服务，以增加收益。5.教育资讯服务：提供教育行业的最新资讯、政策解读、研究报告等，以吸引用户并获取广告收益。2.2双减前的知名教育品牌的盈利模式：1.售卖教育课程：一些线上教育平台和教育机构通过售卖在线课程和学习资料等服务来盈利，如华图教育、新东方在线、作业帮等。2.提供教育培训服务：一些教育机构提供面授式的教育培训服务，如一对一辅导、小班授课等，通过收取学费盈利，如好未来、昂立教育等。3.提供教育技术产品：一些教育科技企业提供在线教育技术产品和解决方案，如在线教育平台、智能学习系统等，通过收取使用费或订阅费盈利，如博雅教育、汇智网等。4.教育信息咨询：一些教育机构和信息咨询公司提供各类教育信息服务，如课程评测、教育政策解读和市场研究等，通过收取咨询费或广告费盈利，如艾瑞咨询、易观智库等。5.好未来：好未来主要通过在线教育和面授教育两种方式盈利。在线教育主要通过一些知名的在线学习平台如中国大学慕课、学而思网校、猿辅导等。面授教育则包括名师战略合作、学科教研、名校资源共享等。6.作业帮：作业帮主要通过售卖课程、提供付费VIP服务以及广告等多种方式盈利。7.新东方在线：新东方在线主要通过在线教育服务、传统教育培训以及教学实验室等服务来盈利。8.汇智网：汇智网主要通过提供各种线上课程和在线智库服务的收取服务费用。9.51Talk：51Talk主要通过线上一对一英语教育和教育培训类的业务来盈利。2.3双减政策前“互联网+教育”盈利模式的分类随着“互联网+教育”市场的不断发展，企业开始探索不同的盈利模式。根据其收入来源和盈利方式，目前“互联网+教育”盈利模式可以分为以下几种类型：（1）付费会员制度这是目前最常见的盈利模式之一，企业提供一定的免费内容，如试听课程、简单教学资料等，吸引用户注册会员，然后通过收取会员费用实现盈利。此模式适用于需要长期学习和个性化定制服务的教育领域，如外语、职业技能等。（2）教材、课件销售教材、课件销售是“互联网+教育”中比较传统的盈利方式，企业通过开发自有教材、课件或者代理销售其他教育机构的教材、课件等方式盈利。此模式适用于需要讲授理论知识的学科领域，如高考、中考等。（3）教师在线授课这是“互联网+教育”中比较常见的盈利方式之一，企业通过聘请优秀的教师在线授课，向学生收取一定的课程费用。此模式适用于需要针对性较强的学科领域，如语文、数学等。（4）代理招生代理招生是指企业代理其他教育机构的招生工作，并向学生收取一定的服务费用。此模式适用于需求量较大的学科领域，如艺术、文化、体育等。（5）广告收入广告收入是指企业在其平台上投放广告，向广告主收取一定的费用。此模式适用于流量较大的在线教育平台，如慕课网、中国大学MOOC等。总的来说，“互联网+教育”盈利模式的分类并不是非常固定，企业可以根据自身的发展情况和用户需求灵活选择和组合不同的盈利方式。3“双减”政策对互联网+教育培训行业的冲击"双减"政策指的是中国政府在2021年提出的一项教育政策，旨在减轻学生过重课业负担和校外培训机构过度竞争的问题。该政策对互联网+教育培训行业产生了重大冲击，引起了行业的广泛关注和调整。以下是关于"双减"政策对互联网+教育培训行业冲击的详细讨论。3.1政策背景3.1.1学生过重课业负担问题中国教育制度长期以来存在学生过重课业负担的问题，学生需要背负大量的课业压力和补习班学习，导致学生心理压力大，缺乏充分的课余时间和社交活动。这一问题不仅影响学生的身心健康，也制约了教育公平和素质教育的发展。3.1.2校外培训机构竞争过度问题随着教育竞争的加剧，校外培训机构迅速崛起，形成了庞大的市场规模。然而，一些培训机构存在教学质量参差不齐、虚假宣传等问题，加剧了教育资源的不均衡和社会负担的加重。同时，家长对孩子的教育投入也日益增加，加剧了家庭教育压力。3.1.3政府调控需求为了解决学生过重课业负担和校外培训机构过度竞争的问题，中国政府开始实施"双减"政策。该政策旨在减轻学生的负担，促进教育公平和素质教育的发展，引导校外培训机构合规发展，推动教育产业健康发展。3.2政策内容3.2.1限制校外培训机构规模和时间政府要求校外培训机构规模控制在一定范围内，不得扩大规模。此外，政府还规定了校外培训机构的营业时间，晚上和周末不得进行培训。3.2.2教育科技企业合规管理政府要求教育科技企业符合相关的法律法规，包括教育培训资质、教师资质、课程内容等方面的要求。教育科技企业需要进行备案登记，并接受监管部门的监督和检查，确保其教育服务的合规性和质量。3.2.3严禁虚假宣传和过度商业化政府严禁教育机构和教育科技企业进行虚假宣传和过度商业化的行为。这意味着企业不能夸大宣传效果、夸大课程效果等，要保证宣传内容的真实性和准确性，同时也不能过度追求商业利益，损害学生和家长的利益。3.3冲击与调整3.3.1降低校外培训机构规模"双减"政策对校外培训机构规模进行了限制，这对互联网+教育培训行业产生了直接的冲击。许多大型的线下培训机构不得不减少分校数量、减少班级规模，甚至关闭一些分支机构。这导致一些企业面临业务收缩和盈利压力。3.3.2调整课程内容和方式为了适应政策的变化，互联网+教育培训机构需要调整课程内容和方式。一方面，要关注素质教育，推出更多的综合素质提升课程，如艺术、体育、社交能力等。另一方面，要注重教育科技的应用，提供更多在线学习和远程教育的课程，以满足学生和家长的需求。3.3.3加强师资力量建设"双减"政策要求教育机构和教育科技企业提供合格的教师和讲师，因此互联网+教育培训机构需要加强师资力量的建设。培训和选拔优秀的教师，提供师资培训和职业发展机会，以提高教师的教学能力和服务质量。3.3.4拓展新的业务领域为了应对政策的冲击，互联网+教育培训行业需要积极拓展新的业务领域，寻找新的利润点。以下是一些可能的拓展方向：（1）多元化课程开发互联网+教育可以推出更多多元化的课程，涵盖不同领域和学科。除了学科类课程，还可以开发素质教育、兴趣培养等方面的课程，如音乐、美术、舞蹈、编程、人工智能等。这样可以满足学生和家长的多样化需求，扩大市场覆盖面。（2）教育智能硬件互联网+教育可以进入教育智能硬件领域，开发和销售与教育相关的智能设备和产品，如智能教室设备、在线学习平板、学习机器人等。这些智能硬件可以提供更丰富的教学体验和互动，为学生提供更具创新性和个性化的学习方式。（3）在线学习平台建设互联网+教育可以建设在线学习平台，提供在线学习资源和服务。这些平台可以整合各类优质教育资源，包括教材、教学视频、在线作业、学习工具等。同时，还可以提供在线学习社区和互动功能，促进学生之间的交流和合作，提供更综合的学习体验。（4）远程教育与国际化合作互联网+教育可以通过远程教育和国际化合作来拓展业务。通过建立远程教育系统，可以为学生提供跨地区、跨国家的学习机会。同时，与国际教育机构和学校合作，引进国际优质课程和教学资源，提供国际化的教育服务。（5）培训师资和教师职业发展互联网+教育可以扩大师资培训和教师职业发展的业务。提供教师培训课程和证书认证，帮助教师提升教学能力和专业素养。此外，可以建立教师职业发展平台，提供教师职业发展的指导和支持。这包括教师交流平台、教师培训资源库、教师职业发展规划等。通过师资培训和教师职业发展的支持，互联网+教育可以提高教师队伍的整体素质，提供更好的教学质量和服务。（6）企业定制培训互联网+教育可以向企业提供定制化培训服务，针对企业的具体需求和培训目标开展培训课程。这种形式的培训可以包括技能培训、团队建设、领导力发展等方面，帮助企业提升员工的能力和竞争力。（7）教育咨询和评估服务互联网+教育可以提供教育咨询和评估服务，为学校、教育机构和政府部门提供专业的教育咨询和评估服务。通过对教育体系、教育政策、教学方法等进行研究和评估，为教育改革和提升提供有针对性的建议和方案。（8）跨界合作与整合资源互联网+教育可以积极寻求与其他行业的跨界合作，整合各类资源和优势。例如与媒体、科技公司、文化机构等合作，共同推出创新的教育产品和服务。跨界合作可以带来更多的创新思路和商业模式，为互联网+教育培训行业注入新的活力。4“双减”背景下互联网盈利模式的转型对策4.1发力非学科教育领域，转变利润来源4.1.1加大非学科类业务比重，拓展增值收费服务目前的利润来源较为单一，呈现过度依赖学科教育业务收入的特点，“双减”政策的出台加速地暴露了一些互联网+教育存在的这一问题。这些品牌可以发力非学科教育领域，来加大非学科类业务的比重。一般来说，素质教育、成人教育等非学科业务的培训学员有更多额外的需求，互联网+教育可以针对这些需求提供相应的增值服务收费业务。成人教育包括高等学历教育和职业教育，具有规模大、用户需求强烈以及政府政策支持等特点，占整个在线教育市场规模的81%左右。比如高途在成人教育方面具有相关的经验，其成人教育业务是仅次于学科类培训业务的第二大业务板块，公司财报显示在2019年和2020年成人教育业务占比分别是17.9%和12.2%。可见高途在成人教育业务板块具有很好的基础，业务转型的重心可以放在成人教育业务板块上。因此互联网+教育可以适当扩大一些投资回报率为正的项目规模。另外一些优秀的K9教师经筛选可以转向成人教育业务，在一定程度上可以节省招聘成本。素质教育业务市场规模仅次于成人教育业务，占整个在线教育市场规模2s%左右。目前政府以素质教育作为教育政策导向以及越来越多的家庭将下一代核心素养和能力提升作为培养目标，预示着素质教育具有较好的发展前景。互联网+教育在选择开拓素质教育课程时，可以选择原有用户群体适合的素质教育课程，如语言能力培养、体育、户外营地和艺术课程。这样可以将原有学科类课程学员转化为素质教育课程学员，该转化相较于吸引新用户更为简单。互联网+教育在发力非学科教育领域的基础上可以拓展增值服务收费模式，来增加公司的利润来源。从支付能力来看，成人教育用户比学科类课程用户拥有更强的自主支付能力，可以承担增值收费服务的额外支出。另外，素质教育业务本身就具有较高收费的特性，能够接受这类业务培训的用户是具有较强支付能力的，因此这部分用户接受增值服务收费的可能性比较大。从培训特点来看，学科类培训往往是语文、数学、英语等学科课程的培训，学生在学校己经接受了较为全面的教育，在校外培训中往往是弥补弱项或者再进行拔高，那么校外基础培训课程己经可以很好地满足这部分学员的需求，他们往往不再需要额外的增值服务。而成人教育中的职业教育与高等教育的学员有较多的课程外的培训需求，基础的课程培训无法满足他们额外的需求，因此互联网+教育可以针对性地推出增值收费服务。比如在公务员考试培训业务中推出申论批改服务和面试模拟服务，在钢琴和舞蹈等素质类业务培训中根据学生不同的特质推出一对一课后辅导服务等。4.1.2开拓教育智能硬件业务，改变业务收入结构教育智能硬件指教育用途的智能化硬件产品与智能家居等新一代智能硬件。教育智能硬件市场潜力巨大，不少教育公司和互联网企业纷纷入局。教育智能硬件产品主要有翻译笔、点读笔、错题打印机、智能灯、教育智能屏、编程机器人和教育机器人等智能硬件和智能家居、可穿戴设备等新一代智能硬件。互联网+教育可以根据这部分学生群体需求来研发、生产并销售相应的教育智能硬件产品。比如，这些处于小学、初中义务教育阶段的学生原可以报班学习，现基本上只能自学或由家长教授，那么他们对于翻译笔、点读笔、学习机等产品的需求就会变得旺盛起来。他们可以挖掘学员诸如此类的需求，提供与之相适应的产品。但是对于互联网+教育而言，“双减”政策改变了公司原有的发展模式，其内部组织框架与业务结构都需要进行大变动，可以预见的几年内都处于变动期，可能没有足够的资金与精力来布局教育智能硬件这一领域。但如果不尽快针对这一部分群体提供服务，互联网+教育原本拥有大量的小初高学员会慢慢流失，因此这些品牌教育可以与有实力的教育智能硬件产品公司进行合作，这样可以加速产品的供给并保住原本的流量池。4.2扩大规模提升粘度，转化利润对象4.2.1转化旧用户吸引新用户，增加非学科用户数量“双减”政策前一些教育行业主要利润对象集中于学科类教育用户，而如今必须进行用户模式转型，形成用户对象只有非学科类教育成员的模式。主要有两个途径:一是将原有学科类教育培训成员转化为非学科业务成员;二是拓展非学科培训业务新用户。首先，以前原有学科类用户对象是小、初、高的学生，素质教育课程同样是这部分用户群体的最佳选择。教育行业可以针对这部分用户群体制定一些优惠政策，吸引他们将原学科教育转换为素质教育课程，这样可以有效地降低原有用户的退费率以及增加老用户的续课率。对于目前没有未培训完学科类课程的老用户，同时也利用一些针对老用户的优惠政策，吸引他们购买非学科类培训课程。教育行业原有营销对象是小、初、高学科类的学生以及家长，营销渠道以及营销策略都是针对这些用户群体的。而现在依旧可以依靠原社群运营，将吸引非学科类用户作为主要目标，如有成人教育和素质教育培训需求的群体，可以利用账号矩阵、裂变活动等营销方式进行宣传。在营销渠道以及策略上可以借鉴非学科类其他企业的营销方式，比如公考培训企业、会计培训企业、艺术类培训企业等。可以看出，小、初、高学生具备学科教育培训和素质教育培训的双重需求，互联网+教育能否将原学科教育课程用户转化为素质教育课程用户尤其关键。另外，可以布局新营销渠道来发展非学科类新用户，这两者都是增加用户数量的有效方式。4.2.2提高服务质量打造口碑，提升课程用户转化率互联网+教育目前的服务质量存在一定的不足，如课程内容缺乏针对性、课上互动不足、宣传方面存在消费误导等，这些都导致了课程服务质量下降，互联网+教育应当改进这些方面，着力提升课程服务质量，打造好的口碑效应来提升课程用户的转化率。首先，优质的课程内容与课前、课后服务质量是驱使用户继续购买课程的重要因素，其中课程的互动性、授课内容的质量与在线课堂的传播流畅性是提升课程质量的关键。互联网+教育应努力提升自身的课程建设、助教的服务质量来提升用户的转化率与留存率。对于存在课程针对性不足的问题，在未来可以进行分层教学探索。将学生个人学习差异、教材差异、地区差异、国家政策等影响因素考虑在内进行分层，针对不同的分层制定不同的教学目标与教学内容，这样可以加强课程服务的针对性。此外，用户口碑也是至关重要的，据艾瑞咨询调查显示，受访的课程培训用户中大部分都是通过熟人了解教育培训机构以及相关的课程信息，仅小部分的受访用户是从广告中得知相关的信息，因此口碑宣传是比广告宣传更有效率的一种方式。在整个机构运营过程中可以利用社交互动机制来宣传机构的口碑，比如说设定一定激励机制鼓励学员将有趣好玩的分享出去，吸引其朋友群体了解并对机构课程感兴趣。这样无形中实现了良好的口碑宣传，达到了低成本裂变的目的。另外，互联网+教育在营销时应杜绝虚假宣传，以免降低公司口碑。课程转化率对于教育培训企业是非常重要的，学员购买某课程后继续购买机构里的其他课程，这种转化是无需营销成本的。针对不同学员进行分层教学、提高课程服务质量、杜绝虚假宣传等都可以帮助打造良好的口碑，进而实现低成本裂变并提升用户转化率的目的。4.3科学引流降低成本，提升利润杠杆4.3.1管控广告投放质量，提高营销效率首先，要明确营销对象，制定针对性营销方案。“双减”政策发布后，互联网+教育不得不进行业务转型，业务转型后主要客户由以前的小、初、高学生及其家长转变为以成人用户群体为主。所以，互联网+教育应当明确营销对象，与成人教育相关业务的营销方案要针对成年人制定，根据成年人客户的特性以及习惯来制定不同的营销方案。素质教育业务主要针对K12学员进行推送，可以将原学科教育用户转化为素质教育业务用户。要注意精准挖掘这一部分老学员的培训需求，在原渠道、原学习班进行业务推送。其次，要终止信息流投放，寻求高效的创新型渠道。另外，政策对信息流广告投放监管趋严，应该终止信息流投放，积极探索新的投放渠道，寻求有质量有效率的增长，例如直播平台、线下渠道等创新型渠道。最后，要有针对性地投放广告，以实现精准营销。用户在浏览学科教育相关内容时，可以适当地跳出学科教育相关课程和点读笔或者翻译笔等辅助性产品的广告，这样可以满足客户当下的需求。但假如用户在学习学科知识时，突然跳出训练营、舞蹈等培训广告干扰用户正常地学习，投放效果就会大大减弱，同时会降低客户对公司的好感度，甚至造成客户的永久流失。管控广告投放质量是提升利润杠杆的有效方法，因此应终止信息流投放，寻求高效的创新型渠道。在投放广告时也要注意对特定的营销对象制定针对性营销方案，同时在合适的场景下进行针对性推送，以实现精准营销。4.3.2开发自有引流工具，降低营销成本“双减”政策规定各类广告牌和网络平台不允许刊登或发布校外培训广告，因此必须终止投放信息流广告，寻求其他的引流方式。互联网+教育可以开发自有引流工具，来提高引流效率和降低引流成本。自有引流工具是指教育公司针对个人用户开发的一些软件类产品，这些产品在提供用户免费服务的同时可为公司的其他付费业务进行引流，例如有道翻译、扇贝词典等。这些软件可为公司建立大量的潜在用户群体，用户使用这些软件可以提高用户对该机构品牌的信任程度。在这类软件内部嵌入直播在线课程的广告或者其他广告，可为直播辅导课或者其他付费业务进行引流，最终将潜在用户群体转化为付费用户。这种转化相比站外引流更加精准，因为使用该类软件的都是具有相应学习需求的用户。而且自有引流工具的转化边际成本较低，绝大部分产品成本都集中设计和研发教育软件上，潜在用户群体的转化成本几乎为零。因此，对于互联网+教育来说开发自有引流工具是降低营销成本的一种很好的方式。4.4多方位布局新赛道，开辟新利润点4.4.1增加非学科小班课程线上小班教学模式是在线大班模式和线上一对一模式的折中选择，其课堂人数大致控制在2人一20人，培训费用也处于中等水平。小班教学模式能保证老师与学生有一定的互动并给予他们足够的注意力。班级人数较少可以让班级内学员快速熟悉起来，有利于展开竞争与合作，创造良好的课堂氛围和学习体验。从运营角度看，学员更关注口碑与真实课堂体验，品牌影响力和传统销售手段收效甚微，所以线上小班课教学模式对企业综合运营管理要求较高。一些大班教学模式无法满足那些对互动性以及针对性需求较高的学员，互联网+教育可以增设线上小班教学模式来弥补这一不足。公司在组建小班教学模式时尤其要注重运营水平的提升与课程口碑的建设。在运营方面，小班教学模式比较注重后端投入，如课程研发、教具设计、平台维护、教师培训、模式升级等各个方面。只有保持较强的运营管理水平，才能做好后端的每一个环节，提升客户对课程体验的满意程度和续课意愿。在口碑建设方面，提升课堂品质是关键。第一，保证师资水平。师资是用户选择培训机构的重要因素之一，优质的师资可以为课堂品质背书，从而形成企业的核心竞争力，因此互联网+教育尤其要注重师资水平建设，提高教师进入门槛并在日常中加强考核和培训。第二，提高课堂的互动性。课堂互动性是影响课堂质量的重要因素，同时可以利用网络技术增强与学生课堂互动的趣味性，这样可以提高学生参与课堂互动的积极性。第三，强化课堂监督。有效的课堂监督可以提高学员上课的专注度，是保证教学质量的重要手段之一。在线教育开辟了课堂监督的多种途径:一方面，可以借助大数据进行“实时监督”，比如分析学员上课时的表情、动作等，判断学员的学习状态并发出提醒;另一方面，还可以开放“全透明教室”平台，将孩子上课的场景直播给家长，这样也可以达到监督的目的。4.4.2增加非学科一对一课程在线一对一教学模式的定位是中高端在线教育产品，课程的互动性与针对性都很强。一名教师只服务一名学生，老师不仅可以跟学生进行高频的互动，还可以根据学生的实际情况和薄弱环节进行针对性讲解。在线一对一教学模式很好地实现了因材施教的理念，这也是一对一教学受到学生、家长的喜爱的原因之一。这样的教育方式的效果也远胜过传统课程模式，是实现高效教学最有效的方式。互联网+教育可以从某些课程领域入手，实行在线一对一教学模式，打造企业的中高端业务。首先可以从钢琴、美术、舞蹈、表演等课程领域入手，这些课程学员的基础水平和学习目标有很大的差异，因此对于课程针对性和互动性有很强烈的需求，老师的定向指导对于学员来说是非常重要的。这些科目的客单价在线上线下都处于较高的水平，所以有这方面学习需求的学员更容易接受比较高的价格。另外，互联网+教育可以瞄准发达城市用户的需求，将消费能力较强的用户作为在线一对一课程主要的目标对象。在一对一教学课程建设时要注重对每位学生做到“因材施教”，还要注重对学生思维能力以及学习能力的培养。首先，提供个性化辅导。要根据学生本身的知识基础、学习能力以及时间安排等制定针对性的教学方案，在教学过程中还要根据学生的掌握程度不断地调整优化教学安排。其次，重视引导学生思维优化和心理优化。一对一教学模式下老师与学生之间互动性很强，除了传授知识，还应重视引导学生思维优化和心理优化，培养提升学生形成终身发展的良好心态与学习能力。结束语“互联网+教育”作为新兴行业，发展时间较短，盈利模式尚不清晰。行业内尚未