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兰州物业管理条例全文：住户行为规范与举报制度-PAGE兰州物业管理条例全文：住户行为规范与举报制度-PAGE兰州物业管理条例全文住户行为规范与举报制度第一章总则第一条为规范兰州市区域内的物业管理，保障住户正常居住权益，维护社区和谐稳定，根据相关法律法规，制定本条例。第二条兰州市内所有住宅小区均适用本条例。第三条物业管理条例的宗旨是依法规范住户的行为，维护住户的合法权益，促进住户之间的和睦关系。第四条物业管理条例所称住户是指在小区内拥有房屋，并依法享有房屋使用权的自然人、法人或其他组织。第五条物业公司是指经依法设立并具有资质的物业服务企业。第六条物业管理委员会是指由小区住户选举产生，以维护小区秩序和管理权益为职责的组织。第二章住户行为规范第七条住户应当自觉遵守国家法律法规、社会公德和小区规章制度，不得从事违法犯罪活动，不得干扰他人正常生活秩序。第八条住户应当积极配合物业公司的管理工作，按时足额缴纳物业费用，并按规定使用物业提供的公共设施和服务。第九条住户应当妥善保管自己的房屋、物品和财产，不得私拉乱接水、电和燃气等设施，不得擅自改变房屋结构。第十条住户应当遵守小区垃圾分类和环境卫生管理规定，不得随意倾倒垃圾，不得破坏小区绿化景观。第十一条住户在小区内的活动应当注意不干扰他人正常居住和休息，不得扰乱小区的社会秩序。第十二条住户发现小区内存在安全隐患或者违法行为，应当及时向物业公司或者物业管理委员会举报。第三章举报制度第十三条住户可以通过物业公司或者物业管理委员会举报其他住户的违法行为或违规行为。第十四条物业公司或物业管理委员会应当建立健全举报制度，明确举报的渠道、流程和保密措施，保障举报人的合法权益。第十五条住户的举报应当具备明确的事实依据，并可以提供相应的证据材料。第十六条物业公司或物业管理委员会接到举报后，应当及时进行核实调查，并依法处理。第十七条对于举报属实的，物业公司或物业管理委员会可以给予警告、罚款等纪律处分，并在必要时移交相关部门处理。第十八条物业公司或物业管理委员会应当保护举报人的个人信息，不得泄露举报人的身份。第四章法律责任第十九条住户违反本条例的规定，干扰其他住户正常居住权益的，物业公司或物业管理委员会有权采取警告、限制使用公共设施、停用物业服务等措施进行处理。第二十条住户违反国家法律法规的行为，物业公司或物业管理委员会应当及时上报相关部门，并配合处理。第二十一条物业公司或物业管理委员会在执行物业管理职责过程中，应当遵守相关法律法规，依法行使权力，不得滥用职权、徇私舞弊。第二十二条物业公司或物业管理委员会违反本条例规定，

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