天翼宽带客户端使用手册V1.1

天翼宽带客户端使用手册V1.1目录一

、安装前准备工作 2二、客户端下载 2三、客户端安装 3四、安装成功验证 7五、拨号功能使用 8六、应用功能使用 10七、常见问答（Q&A） 14一

、安装前准备工作1、网络条件首先确定您所在的学校具备中国电信有线（包括ADSL和LAN）或无线（SSID：ChinaNet）物理网络。安装前请确认用户电脑终端软硬件配置要求。2、软件环境（1）操作系统WindowsXPProfessional（32位），WindowsXPHome（32位），WindowsVista（32位），WindowsVista（64位），Windows7（32位），Windows7（64位），（2）其他软件兼容性确保系统未运行VPN客户端，建议安装前将杀毒软件退出。3、硬件系统配置要求（1）处理器：PentiumIII800或更高（2）内存：256MB或更高（3）硬盘：至少190MB可用硬盘空间

二、客户端下载1、校园自助门户下载登录校园自助门户客户端下载专区下载天翼宽（4）完成安装2、客户端卸载（1）我的电脑->控制面板->添加或删除程序（2）卸载天翼宽带（3）完成卸载四、安装成功验证1、图标验证桌面生成天翼宽带客户端图标，如图2、安装成功验证正确安装后会在电脑中增加一个隐藏网卡，具体查看方法如下：（1）点击“我的电脑”，单击右键“属性”（2）选择“硬件”，点击“设备管理器”（3）点击“查看”，选择“显示隐藏的设备”（4）选择“网络适配器”，查看是否有“netfilterDevice”新增设备如果有“netfilterDevice”新增隐藏设备，且无黄色感叹号，说明客户端安装成功、正确。五、拨号功能使用1、启动客户端2、设置拨号账号、密码（1）设置->有线账号设置输入账号、密码，勾选保存密码。（2）设置-WIFI账号设置输入账号、密码，开户地选择“安徽”勾选“使用宽带接入方式拨号”和“保存密码”。3、点击主界面“更多网络”点选接入方式对应按钮进行拨号。4、断开网络或退出客户端操作：点击“断开”即可退出网络，再关闭客户端软件。六、应用功能使用1、输入中国电信通行证账号、密码如未注册通行证或忘记通行证帐号、密码，点击“注册通行证”或“找回通行证”按钮，详见帮助页面/portal/FAQ.html。登录通行证2、菜单介绍短信：（群）发短信快捷图标；通讯录：管理发短信、邮件通讯录工具；网盘：189邮箱网络硬盘；应用管理：添加、删除天翼宽带客户端应用软件；WIFI地图：链接WIFI地图；189邮箱：一键登录189邮箱；号码百事通：直接登录号码百事通门户；天翼空间：直接登录天翼空间门户；爱音乐：直接登录爱音乐门户；爱冲印：直接登录爱冲印门户；天翼社区：直接登录天翼社区门户；天翼Live：启动天翼Live。3、短信发送功能注册天翼中国电信通行证后，激活天翼Live、189邮箱即可共享300条免费短信，最多可以发送外网100条，其中每次群发最多20条，每日最多50条。4、高清影视功能点击应用管理，安装天翼视讯，即可享受天翼视讯提供3万多部高清影片和96个电视直播、点播频道（含凤凰卫视、湖南卫视等）。特别说明：节目内容及电视频道不断更新七、常见问答（Q&A）1、如何安装校园客户端？答：主要步骤如下：（1）校园自助门户（）下载的校园专用客户端（天天翼宽带，文件大小约10M）；（2）安装时建议关闭杀毒软件及防火墙，卸载所有VPN程序；（3）安装过程大约2分钟，根据电脑配置略有差异；（4）安装后重启电脑。2、如果我已经不能上网了，我怎么下载客户端？答：在无法上网的情况下，可以使用校园vpdn下载，主要操作步骤如下：（1）使用windows自带拨号程序，建立拨号连接；（2）用户名：ahxy@ahxy,密码：ah189；（3）打开下载天翼宽带客户端。建立连接及下载操作详细说明见《校园VPDN下载客户端操作手册》。3、如何判断校园客户端正确安装?答：两个步骤：（1）确保客户端为最新V1.1版本，下载地址为；（2）正确安装后会在电脑中增加一个隐藏网卡，具体查看方法如下：点击“我的电脑”，单击右键“属性”选择“硬件”，点击“设备管理器”点击“查看”，选择“显示隐藏的设备”选择“网络适配器”，查看是否有“netfilterDevice”新增设备如果有“netfilterDevice”新增隐藏设备，且无黄色感叹号，说明客户端安装成功、正确。未成功安装的界面截图如下：4、校园客户端是否支持window7？答：目前校园自助门户（）和校园vpdn网站提供的客户端V1.1版本支持window764位和32位版本，请下载最新版本的客户端下载安装。5、网线已经插好，本地连接也未出现红叉，为什么天翼宽带客户端的有线连接出现红叉？（如下图）答：应该可以判断为netfilter.sys文件被其他软件误删除，建议将天翼宽带客户端程序卸载重启电脑后再次安装，如果其他软件（或非主流防火墙）提醒是否删除此文件，请选择不删除，并设为信任该文件。6、校园客户端软件与杀毒软件冲突吗？答：目前校园天翼宽带客户端软件与主流的杀毒软件如360、金山、瑞星等都