市场营销学习题(各章汇总)

第一章市场营销概论一、单项选择题(在以下每题中，选择一个最适合的答案。)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的〔〕。A.欧洲 B.日本C.美国 D.中国2．市场营销管理的实质是〔〕。A．刺激需求 B．需求管理C．生产管理 D．销售管理3．市场营销的核心是〔〕。A．生产 B．分配C．交换 D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是〔〕。A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和开展 D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是〔〕的核心内容。A．关系营销 B．绿色营销C．公共关系 D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是〔〕。A．刺激市场营销B．改变市场营销C．反市场营销D．维持市场营销7．如果有相当一局部消费者对某种产品或效劳有强烈的需求，而现有产品或效劳又无法使之满足，通常将这种需求状态称为〔〕。A．潜伏需求B．无需求C．不规那么需求D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是〔〕。A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购置欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为〔〕。A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美国营销学者〔〕将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是()。A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学12.由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是()。A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销13.科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即()。A．政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)B．人(People)与效劳过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)14.提出“市场营销战〞观念的学者是〔〕。A．莱维·辛格和菲利普·科特勒B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗C．杰罗姆·麦卡锡D．西奥多·莱维特15.营销学者乔治·道宁的主要奉献是首先提出了〔〕。A．机构研究法B．职能研究法C．系统研究法 D．商品研究法16.在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于〔〕，真正的市场营销观念尚未形成。A．生产领域B．流通领域C．交换领域D．消费领域17.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是()。A．发现和评价市场时机B．细分市场和选择目标市场C．开展市场营销组合和决定市场营销预算D．执行和控制市场营销方案18.提出“内部市场营销〞的学者是〔〕。A．菲利普·科特勒B．唐·舒尔茨C．西奥多·莱维特D．克里斯琴·格罗路斯19.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为〔〕，而将买方称之为市场。A．企业B．厂商C．行业D．供货者20.“大市场营销〞这一概念的最先提出者是()。A．菲利普·科特勒B．巴巴拉·杰克逊C．莱维·辛格D．西奥多·莱维特[参考答案]CBCAABABBCADAACAADCA二、多项选择题〔以下各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。〕1．经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是〔〕。A．一个商品经济范畴B．商品内在矛盾的表现C．商品供求关系D．商品交换关系的总和E．通过交换反映出来的人与人之间的关系2．按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点〔〕。A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望B．交换是市场营销的核心C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D．整体营销是实现交换的主要手段E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度3．有效市场的三要素包括〔〕。A．人口B．购置力C．信息D．购置欲望E．场所4.交换的发生，必须具备以下条件〔〕。A．至少有交换双方B．每一方都有对万需要的有价值的东西C．每一方郡有沟通和运送货品的能力D．每一方都可以自由地接受或拒绝E．每一方都认为与对方交易是适宜或满意的5．宏观市场营销〔〕。A．从社会总体交换层面研究市场营销问题B．以社会整体利益为目标C．是一种企业的社会经济活动过程D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长6．从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有()。A．综合性B．实践性C．应用性D．独立性E．边沿性7．一般说来，市场营销管理过程包括()。A．发现和评价市场时机B．细分和选择目标市场C．制定市场营销组合D．决定市场营销预算E．执行和控制市场营销方案8.市场的主要功能有〔〕。A．价值实现功能B．经济联系功能C．利益协调功能D．信息传导功能E．优劣评判功能9.企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的局部:一是目标市场，二是市场营销组合，而营销组合是指()。A．产品B．定价C．分销D．促销E．广告10.在不规那么需求的情况下，市场营销管理的措施有()。A．降低价格B．大力促销C．协调需求D．灵活定价E．开拓新市场11.一般说来，市场的根本模式有〔〕。A．独家垄断市场B．垄断竞争市场C．寡头垄断市场D．完全竞争市场E．自由竞争市场12.美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是〔〕。A．消费者B．本钱C．便利D．沟通E．关联13.市场营销管理哲学的核心是正确处理〔〕之间的利益关系。Ａ．企业 Ｂ．供给商Ｃ．顾客 Ｄ．中间商E．公众14．市场营销的根本功能包括〔〕。A．交换功能B．物流功能C．便利功能D．示向功能E．沟通功能15.4Rs理论是新世纪营销理论的创新和开展，它阐述了全新的营销四要素，即〔〕。A．消费者B．关联C．关系D．反响E．回报[参考答案]1.ABDE2.ABCDE3.ABD4.ABCDE5.ABCD6.ABCE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.BCD11.ABCD12.ABCD13.ABCDE14.ABCD15.BCDE三、判断题(判断以下各题是否正确，正确的在题后的括号内画“√〞，错误的画“×〞。)1．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。 ()2．市场营销就是推销和广告。()3．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。()4．购置力就是人们支付货币购置商品或劳务的能力。()5.针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销〞。()6.消费者之所以购置商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。()7.中国市场学会成立于1978年。()8.消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。()9.市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。()10.市场营销的最终目标是企业获取利润。()11.粮食、棉花、西瓜等农产品市场大多属于完全竞争市场。()12.对于市场营销学，经济学是其父，行为学是其母。()13.二战后的十年是市场营销理论的形成和稳固时期。()14.要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链战略环节上的垄断优势。()15.一般说来，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。()[答案]1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.√14.√15.×1.1判断题1)经济学是营销学之父,行为科学是营销学之母;数学乃营销学之祖父,哲学乃营销学之祖母.(对)2)市场是商品交换的场所.(对)3)市场营销观念坚持以生产者为中心.(错)1.2选择填空题1)市场营销理论20世纪初诞生在(A).A,美国B,法国C,日本D,英国E,德国2)从营销的角度看待市场,市场是由(B),(D)和(E)有机组成的总和.A,供求B,人口C,场所D,购置力E,购置欲望3)社会营销观念强调(A)利益,(C)益,(E)利益的协调一致.A,社会B,银行C,消费者D,公众E,企业和职工1.3简答题1)市场营销学的核心概念是什么答案：交换2)什么是市场营销观念答案：是指企业在一定时期,一定生产经营技术和市场环境条件下,进行全部市场营销活动,正确处理企业,顾客和社会三者利益关系的指导思想和行为的根本准那么.3)当代市场具有哪些特征答案：市场的科技化,国际化,软化,绿化,标准化,差异化,替代化,高级化.□技能题1.1社会营销观念的核心思想是什么答案：企业应该做到满足社会开展,消费者需求,企业开展和职工等四个方面的利益.1.2请你就一定的区域市场进行分类.答案：首先确定一定的市场范围,根据市场范围内不同商品,进入市场的不同消费者(顾客)和市场主体,把总体市场划分为不同的具体市场.□分析题请运用本章有关原理对下述现象进行分析美国×××钟表公司自1869年创立到20世纪50年代一直被认为是美国最好的钟表制造商之一,该公司在市场营销管理中强调生产优质产品,并通过著名珠宝商店,大百货公司等构成的市场营销网络分销产品,1958年之前公司销售额始终呈上升趋势,但此后市场销售额和占有率开始下降.问题:该公司坚持了什么样的营销观念,其错在哪里□案例题满足顾客的需求日本三重县人三井高利是一位立志要做布商的人,他赤手空拳前往东京闯天下,可是很长时间一直没有起色.正当他想关起店门回到故土的时候,一天,在洗澡堂里听到几个手艺人在高声谈论,准备穿一条新丁字裤(兜裆布)去参加庙会,可是却凑不齐人数合伙去买,为此烦恼不已.凑齐人数合伙去买新的丁字裤,这是怎么回事三井高利一边冲洗着一边在想."啊,对了,原来是这样."他拍了一下大腿.原来,在当时的商业习惯上,布料是凑集几个伙伴去买一匹漂白布,可是人数却不易凑齐.用现在的话来说,当时布料只以匹为单位出售,是"不符合顾客需求的".于是第二天,三井高利便在店门口贴上了这样一张纸条:"布匹不管多少都可以剪下来卖."昨天在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来:"买够做一条丁字裤的漂白布."三井高利看准了在接近庙会的这段日子里,有相同需求的人一定非常多.于是,店里所有的漂白布,在那一天统统销售一空.许许多多的女孩子和附近的太太们都涌到店里来买零头布.三井高利的店门口连日来热闹非凡.三井高利领悟到做生意倾听顾客心声的好处,简直乐不可支,他把吃饭的时间都节省下来站在店门口接待顾客,由此又获得很多启示.布店主要的顾客是女性,但女性买东西买得最多的时候,是女儿将出嫁的时间.可是出嫁时所需要的东西,不仅是衣服,还要备齐放衣服的衣橱,包,绸缎及和服的纸,梳子,簪子,鞋箱,餐具等种种东西.由此,新娘和她的母亲必须东一家西一家地去选购.但是,如果那些东西可以在一个地方一次买齐,对顾客来说该是多方便呀.于是三井高利马上将其付诸实施,这就是日本的第一家百货公司――"三越".百货公司之所以能以压倒竞争对手的优势成为零售业的王者,乃是由于苦心谋求如何才能方便顾客,于是,有能力的布店有很多都学"三越"的做法,扩充店面,引来了许多买东西的顾客.问题:1,三井高利为什么能够成功答案：美国×××钟表公司,1958年之后的现象属于一种由产品观念导致的"市场营销近视".该公司的钟表虽然名贵,分销渠道虽然都是大百货公司,著名珠宝商店等,但此时的市场需求却发生了很大变化.其一,这一时期许多消费者对名贵手表已经不感兴趣,而趋于那些经济,方便,新颖的手表.其二,这一时期许多制造商迎合消费者需要,已经开始生产低档产品,并通过廉价商店,超级市场等群众分销渠道积极推销,从而夺得了×××钟表公司的大局部市场.该公司没有注意到这一点,没有及时更新营销观念,仅仅迷恋于自己的产品精美,必然导致营销的失败.2,怎样才能树立正确的市场营销观念答案：市场营销观念强调顾客满意.整个企业员工共同努力使顾客满意是实现企业利润目标的途径.要使顾客满意,必须坚持顾客需要什么,就生产什么,就卖什么.三井高利正是从顾客需要买零头布做丁字裤的行为受到启示,把顾客的需要作为企业经营的出发点,倾听顾客心声,组织适销对路的商品,尽可能方便顾客,终于压倒了竞争对手,而成为零售业之王.市场营销观念是企业开展营销活动的指导思想,企业树立与客观经济环境相适应的市场营销观念,必然能够作出正确的营销决策,推动企业不断开展.第二章市场营销哲学一、单项选择题〔在以下每题中，选择一个最适宜的答案。〕1．在对企业营销管理哲学的开展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和()称为新观念。A．产品观念B．生产观念C．社会市场营销观念D．推销观念2．执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是()。A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深3．以"顾客需要什么，我们就生产供给什么"作为其座右铭的企业属于()企业。A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型4．某种具有良好市场前景的产品，因生产本钱很高，必须通过提高生产率和降低本钱来扩大市场时，那么会导致企业奉行()。A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念5．通过满足顾客需求到达()，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的根本精神。A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购置6．决定顾客购置总价值大小的关键和主要因素是()。A．效劳价值B．产品价值C．人员价值D．形象价值7．顾客购置的总本钱包括货币本钱和()。A．时间本钱B．体力本钱C．精神本钱D．非货币本钱8．从产品效劳质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的()。A．本钱B．赢利C．无形资产D．以上答案都不对9.企业对其销活动及管理的根本指导思想就是〔〕。A．市场营销观念B．社会营销观念C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念10．顾客总价值与顾客总本钱之间的差额就是〔〕。A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益11.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是()。A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念12．在美国，推销观念产生于()。A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段13．从本质上看，市场营销观念()。A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．使消费者主权论在企业市场营销过程中的表达D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段14.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是()。A．推销观念B．社会市场营销观念C．生产观念D．市场营销观念15．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为()。A．大量市场营销B．产品差异市场营销C．目标市场营销D．大市场营销[参考答案]CBBABBDDAABDCBA二、多项选择题(以下各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)1．以企业为中心的市场营销管理哲学包括()。A．生产观念B．推销观念C．市场营销观念D．产品观念E．社会营销观念2．市场营销观念的主要支柱包括()。A．目标市场B．顾客满意C．整合营销D．产品质量E．赢利能力3．社会营销观念认为企业营销要将〔〕有机结合起来。A．市场需求B．社会利益C．企业利益D．企业优势E．消费者利益4．顾客总价值包括()。A．品牌价值B．效劳价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值5．顾客总本钱包括()。A．货币本钱B．时间本钱C．精神本钱D．固定本钱E．体力本钱6．一般说来，客户资产可以被分解为()。A．价值资产B．品牌资产C．维系资产D．无形资产E．形象资产7.在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有()。A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念E．社会市场营销观念8.社会市场营销观念是()。A．对市场营销观念的修改和补充B．一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学C．一种产生于买方市场形势下的营销哲学D．"绿色营销"的思想根源E．目前企业普遍奉行的营销哲学9.新旧营销观念在〔〕等方面存在质的区别。A．营销的指导思想不同。B．营销活动的出发点不同。C．营销活动的手段不同。D．营销活动的目的和实现途径不同。E．营销观念的适用条件不同。10.品牌资产的三个特有的驱动要素是〔〕。A．品牌形象B．品牌态度C．品牌道德D．品牌名称E．品牌知晓度6.ABC7.DE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE三、判断题〔判断以下各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√〞，错误的打“×〞。〕1．构成顾客总本钱之一的非货币本钱，包括时间本钱、精神本钱和体力本钱。()2．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业本钱增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。()3．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。()4．一般来说，增加顾客购置的总价值和降低顾客购置的总本钱都可以提高顾客的让渡价值。()5．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()6．顾客总价值是指顾客购置某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()7．以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。()8.在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购置该产品。()9.效劳价值就是企业向顾客提供的各种附加效劳产生的价值。()10.市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件那么是适应环境、实施整体营销。()11.企业层面的顾客满意度代表了企业在其效劳的市场中所有购置和消费经验的实际和预期的总体评价。〔〕12.产品观念出现于买方市场状态下。〔〕13.顾客满意战略首先由美国企业推行，而后引起全球普遍关注和重视。〔〕14.在客户资产的三个组成局部中，品牌资产最重要。〔〕15.在买方市场状态下，买者争购，形势对卖者有利。〔〕[参考答案]1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√11.√12.×13.×14.√15.×2.1判断题1)市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的.(对)2)市场营销的间接环境是客观的,不可控的因素.(对)3)抓住并利用了市场时机就一定能赚钱.(对)4)对环境威胁,企业只能采取对抗策略.(错)2.2选择填空题1)市场营销信息管理的内容包括(ACD).A,收集B,编码C,加工D,传输与储存E,建档2)市场营销环境大致可分为(B)和(C).A,宏观环境B,直接营销环境C,间接营销环境D,微观环境E,中观环境3)企业建立营销信息系统应遵循的原那么有(ABCD).A,统一性B,整体性C,多样性D,简明性E,适当性与有效性2.3简答题1)市场营销信息就是各种消息,这一判断对吗为什么答案：不对.市场营销信息是指在一定时间条件下,同企业市场营销以及与之相联系的多功能效劳有关的各种消息,情报,数据,资料的总称,是对市场各种经济关系和营销活动的客观描述与真实反映.它具有多信源,多信宿,多信道,多层次的综合和双向的流动性,有效性,活泼性等特征2)企业对环境威胁,应采取哪些对策答案：企业应采取对抗策略,减轻策略和转移策略.□技能题答案：关门的电子游戏室肯定是违章经营者.他们得到了国家整顿,标准电子游戏机市场,经营的外部环境即将优化,因此,违章经营者没有了生存的环境,只好关门.□分析题在剧烈的市场竞争中,世界许多汽车制造公司削减生产,缩短工时,裁减人员,而德国奔驰公司不仅保持生产,而且生产量略有增加.奔驰汽车公司之所以成为世界汽车工业的佼佼者,根本原因在于优质,创新,效劳.除以上分析外,你还能指出奔驰公司成功的关键吗答案：质量,创新,效劳并非奔驰公司独创,也不是什么秘密,但它能够依据企业面临的剧烈竞争的环境,重视质量,创新,效劳的有机结合,塑造企业和产品的整体形象,这是奔驰公司成功的最关键的一点.□案例题假日经济:一块冷热不均的馅饼在习惯了多年的紧张工作之后,面对突然出现的长假,仿佛一夜之间,"休假"成了人们谈论最多的话题,而"假日经济"这一新名词也频频出现在大大小小的传媒上,成了注意力最旺的"新宠".2000年"五?一",假日消费像一个风火轮,转到哪里,火了哪里,犹如天上掉下的馅饼,让商家个个喜笑颜开.只是手忙脚乱的商家在蜂拥而至的消费者面前显得力不从心,不但屡屡与众多商机擦肩而过,还惹得消费者怨声不断.于是,商家们为下一个长假憋足了劲.然而,当"十?一"如约而至之后,现实的境况却与商家的期望相去甚远,尽管商场依然人声鼎沸,却未见购物狂潮;尽管旅游点车来车往,却未见人潮涌动.从"五?一"的火爆到"十?一"的几分凉意,不但让不少商家大失所望,也让跟着感觉走的商家们着实猜不透,假日经济"真经"何在从最具代表性的旅游市场看,铁路部门"十?一"期间发送旅客和客票收入分别比"五?一"下降10.6%和9%,民航飞行航班和运输旅客比"五?一"下降19%.而国家统计局,国家旅游局的联合调查统计那么显示,"十?一"假期期间国内旅游者达5982万人次,实现国内旅游收入230亿元,反比"五?一"期间的4600万人次和181亿元有不小的增长,这与许多旅游企业的冷清形成鲜明反差.消费者的消费行为发生了变化,而面对这些变化,许多企业又落在了后面.问题:1,"长假"给企业营销环境带来什么样的变化2,针对"长假",应采取什么样的营销策略答案：国家决定调整假期,"五?一","十?一"放长假,以拉动市场需求,刺激消费.2000年"五?一"长假,旅游市场供不应求,"十?一"即出现供过于求,一热一冷,冷热不均.旅游市场营销者对市场环境变化捉摸不透,甚至措手不及.中国的假日经济依然是一个新生儿,需要企业营销者研究其开展变化规律,认真分析消费者的假日行为,以适销对路的商品或效劳满足日益求新求异的个性化假日需求,只有这样,才会在接踵而来的假日市场中赢得商机.第三章市场营销环境一、单项选择题(在以下每题中，选择一个最适合的答案。)1.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为〔〕。2.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是〔〕。3.〔〕是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。4.〔〕主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购置者的机构。5.威胁水平和时机水平都高的业务，被叫做〔〕。6.影响消费需求变化的最活泼的因素是〔〕。7.恩格尔定律说明，随着家庭收人的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重〔〕。8.〔〕主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。9.〔〕指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。10.威胁水平高而时机水平低的业务是〔〕。11.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去〔〕。12.市场营销学认为，企业市场营销环境包括〔〕。13.企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和〔〕。14.广告公司属于市场营销渠道企业中的〔〕。15.企业面对形形色色的竞争对手，要想成功就必须〔〕。16.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者是〔〕。17.影响消费者购置力和消费支出的决定性因素是〔〕。18.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是〔〕。19.“在家购物〞的不断开展，主要是由于〔〕。20.政治和法律环境是指在特定社会中强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和〔〕。“禁烟运动〞对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是〔〕。22.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做〔〕。23.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将〔〕。24.各种保护消费者权益组织、环境保护组织及其他群众团体等构成〔〕。[参考答案]CAACBBBACDDCADCBBBABBBBB二、多项选择题(以下各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)1.社会文化环境主要包括〔〕。〔〕。〔〕。〔〕。〔〕。〔〕。〔〕。〔〕。9.市场营销环境〔〕。10.微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括〔〕。11.营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购置者的机构，包括〔〕。12.购置行为的实现必须具备〔〕。13.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于〔〕。14．市场营销环境的特征是〔〕。E.相关性15．属于营销效劳机构的有〔〕。C.广告公司E.营销研究公司6.BCDE7.ADE8.ABE9.CDE10.ABCDE三、判断题(判断以下各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√〞，错误的打“×〞。)1.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。()2.同一国家不同地区的企业之间营销环境根本上是一样的。()3.只有既想买，又买得起，才能产生购置行为。()4.恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。()5.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。()6.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，故也称直接营销环境。()7.宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。()8.市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的开展而不断变化。()9.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。()10.面对目前市场疲软经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。()11.在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。()12.产品形式竞争者是指提供不同产品以满足同一需求的竞争者。()13.顾客是企业最重要的微观环境因素。()14.一般情况下，营销环境都是时机与威胁并存，利益与风险结合在一起的综合环境。()15.理想环境是时机水平和威胁水平都比拟低的环境。()16.自从我国方案生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁;另一方面由家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来时机。()17.成熟环境是时机水平高、威胁水平小的环境。()18.我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。()19.困难环境是时机水平大、威胁水平高的环境。()20.许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。()21.企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。()22.科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来开展机遇又造成不利的影响。()[参考答案]1×.2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.×11.√12.×13.√14.√15.×16.√17.×18.×19.×20.√21.√22.√.第五章消费者购置行为分析一、单项选择题(在以下每题中，选择一个最适合的答案。)1．满足最终消费者的需求，是市场营销活动的〔〕。A.起点B.中间点C.终点D.起点和终点2．个人为了人身平安和财产平安而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是〔〕。A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.平安需要3．〔〕指存在于人体内驱使人们产生行为的内在的刺激力，即内在需要。A.刺激物B.诱因C.反响D.驱使力4．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购置行为就〔〕。A.简单B.复杂C.一般D.困难5．对于协调型的购置行为，营销者要提供完善的〔〕，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息使顾客确信自己购置决定的正确性。A.售前效劳B.售后效劳C.售中效劳D.无偿效劳6.消费者不可能在真空里做出自已的购置决策，其购置抉策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于〔〕。7.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和〔〕。8.在复杂的购置行为中，消费者购置决策过程的第三个阶段是〔〕。9.对于价格低廉、经常购置、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购置行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购置，也不一定进行购后评价。这种购置行为属于〔〕。10.有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购置行为称为〔〕。〔〕。12.根据购置者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购置食盐这一行为属于〔〕。A.复杂型购置行为B.变换型购置行为〔〕。A.品牌差异大，高度介人B.品牌差异大，低度介入C.品牌差异小，高度介入D.品牌差异小，低度介入14.购置决策过程为〔〕。→引起需要→评价方案→决定购置→买后行为→评价方案→引起需要→决定购置→买后行为→收集信息→评价方案→决定购置→买后行为→决定购置→收集信息→评价方案→买后行为15.购置者对其购置活动的满意与否，取决于消费期望与实际效用的一致性。假设消费期望小于实际效用，那么〔〕。〔〕。17.消费者暂不实现购置甚至改变购置意向，往往是受到〔〕的影响。18.在消费者购置决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等购置决策做出最终决定的人是〔〕。19.以下哪个因素不是影响消费者购置行为的主要因素〔〕。20.消费者的购置单位是个人或〔〕。21.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指〔〕。22.一般来说，消费者经由〔〕获得的信息最多。[参考答案]DDDABBACBBCDCCBBBDCBAC二、多项选择题(在以下每题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)1.影响消费者购置行为的主要因素为〔〕。2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即〔〕。3.在消费者购置决策过程中，参与购置的角色有〔〕。4.消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性根底之上的，消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题〔〕。〔〕。6.每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体，以下属于亚文化群体类型的有〔〕。7.对于变换型购置型行为，市场营销可以采用的策略有〔〕。〔〕。9.消费者市场的主要特点有〔〕。10.对于习惯型购置型行为，市场营销可以采用的策略有〔〕。11.同一社会阶层的成员具有类似的〔〕。12.相关群体对消费者购置行为的影响程主要有〔〕。13.在消费者购置或的各个方面和全过程，其行为都要收到〔〕等心理因素的影响。14.个人因素指消费者的〔〕等因素对购置行为的影响。6.ABCE7.AB8.ABDE9.ABCDE10.BCDE11.CDE12.ADE13.CDE14.ABCE三、判断题(判断以下各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√〞，错误的打“×〞。)1.消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购置决策。 ()2.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、效劳的态度，而是使自己的产品、效劳和营销策略符合消费者既有态度。()3.一般而言，人类的需要由低层次向高层次开展。()4.选择性记忆是指人们倾向于记住和保存那些与其态度和信念相一致的信息。()5.消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。()6.研究消费者购置行为的理论中最有代表性的是刺激-反响模式。()7.同属一个亚文化群的消费者往往具有相同的或相类似的价值观念、生活习俗和态度倾向。()8.一般而言，日常生活必需品的需求伸缩性较大，而非必需品的需求伸缩性较小。()9.消费者需求具有差异性和伸缩性的特征。()10.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。()11.针对消费者的习惯型购置行为，市场营销者可采用价格优惠、广告、独特包装、销售促进等方式推介商品，鼓励消费者购置。()12.文化既能直接支配消费者的需要，也能影响满足需要的形式和内容。()13.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购置行为。()14.在购置决策过程的5种角色中，营销人员最关心的是使用者。()15.企业识别购置决策者，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的促销策略。()16.尽管消费者受到选择性注意、选择性曲解以及选择性记忆的影响，但其品牌信念于产品的真实属性是一致的。()17.消费者收集信息的多少，主要取决于他的内部驱策力的强度、信息的数量和质量以及进一步收集信息的难易程度。()18.品牌信念是指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。()19.一般来说，消费者经由群众来源获得的信息最多，其次为商业来源和个人来源，经验来源的信息相对较少。()20.消费者对经验来源、群众来源的信息最为相信，然后是个人来源，最后才是商业来源。()21.品牌信念指消费者对某品牌的某一属性已到达何种水平的评价，而效用函数那么说明消费者要求该属性到达何种水平他才接受。()22.复杂性购置行为是指消费者购置时介入程度低且品牌之间差异大的购置行为。()23.针对消费者的习惯型购置行为，市场营销者可采用占据有利货架位置的方法，鼓励消费者购置。()24.消费者对其购置产品满意与否直接决定着以后的购置行为。()25.由于消费者的消费期望主要基于商业来源的信息，因此，企业应使产品的诉求真正表达产品的实际属性。()[参考答案]1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×11.√12.×13.×14.×15.√16.×17.√18.√19.×20.×21.√22.×23.×24.√25.√第六章组织〔集团〕购置行为分析一、单项选择题(在以下每题中，选择一个最适宜的答案。)1.〔〕由以下产业所组成:农业、林业、水产业;制造业;建筑业;通讯业;公用事业;银行业、金融业和保险业;效劳业等。2.产业市场和消费市场比拟，产业市场上〔〕。A.购置者的数量较多，购置者的规模较大B.购置者的数量小，购置者的规模较大C.购置者的数量较多，购置者的规模较小D.购置者的数量较少，购置的规模较小3.产业市场的需求〔〕。4.购置过程是从企业的某些人员认识要购置某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是〔〕。A.企业最高管理决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料B.有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器C.发现购进的某些原料质量不好，必须更换供给商5.在全新采购情况下，生产者购置决策过程可分为〔〕个阶段。6.组织市场需求的波动幅度〔〕消费者市场需求的波动幅度。C.等于D.都不是7．政府采购比拟重视〔〕。C.效劳D.AB和C8．中间商购置全新品种必须〔〕经历购置决策过程的各阶段。C.完整地D.跨越9．中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫〔〕。C.深度产品D.混合产品10．非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供给商在规定期限内投标的购置方式叫〔〕。C.日常性选购D.正常性购置11.组织市场包括〔〕。12.供给商所采用的与系统购置相应的销售方法称为〔〕。13.派生需求又叫〔〕。14.生产者用户初次购置某种产品或效劳称为〔〕。15.协助企业的决策者决定购置产品的品种、规格和购置条件的人员称为〔〕。16.生产者企业内部的各种因素称为〔〕。17.认识需要是生产者用户购置决策的〔〕。18.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是〔〕。19.按照不同的性质，非营利组织可分为〔〕。20.政府采购的目的是〔〕)。21.非营利组织的日常性采购的采购金额相对〔〕。22.非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购置，〔〕。[参考答案]CBCDABBCBBDBDDACCCDCBB二、多项选择题(以下各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)〔〕。2．组织市场有以下主要特点〔〕。A.购置者数量较少B.购置量大C.供需双方关系密切D.采购者地理地位置较分散E.情感型购置3．生产者用户的需要可以由〔〕引起。A.内在刺激B.外在刺激C.精神刺激D.物质刺激E.以上全是4．通过生产者用户对各个供给商的绩效评价，以决定〔〕供货关系。A.建立B.继续维持C.修正D.终止E.构建5．中间商决定购置数量的主要依据是〔〕。A.现有的存货水平B.预期的需求水平C.符合中间商的要求D.本钱/效益比拟E.有没有折扣6.以下对于组织市场的有关论述正确的选项是〔〕。A.组织市场和消费者市场比拟，生产者市场上购置者的数量较多，规模较大7.企业采购中心包括以下哪些成员〔〕。8.批发商和零售商的产品组合策略主要有〔〕。9.中间商的购置多属〔〕。10.中间商对各供给商的〔〕等因素进行评价，以决定下一步是否继续合作。6.BC7.ABCDE8.ABCD9.CD10.ACD三、判断题(判断以下各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√〞，错误的打“×〞。)1.按其购置目的是否为了营利，可将组织市场划分为营利性组织市场和政府市场。()2.公用事业、金融保险、效劳业和环保机构、红十字会等都属于生产者市场。()3.组织市场的需求属于派生需求。()4.组织市场的需求弹性较大。()5.组织市场的购置者往往通过中间商进行采购。()6.组织市场需求的波动幅度大于消费者市场需求的波动幅度。()7.一般来说，租赁形式主要有回租、效劳性租赁和金融性租赁等。()8.采购者个人的购置风格对中间商购置行为影响较小。()9.个人因素指生产者用户内部参与购置过程人员的年龄、教育、个性等因素，它们对生产者的购置决策产生潜移默化的影响。()“一揽子采购合同〞，对采购方来说，最大的好处是可以减少库存。()11.作为连锁超市下属各分店的负责人，分店经理掌握分店一级的采购决策权。()12.中间商购置决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。()13深度产品策略指批发商或零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。()14.某电视机商店经营多种品牌的电视机，属于零售商的产品组合策略中的广度产品策略。()15.中间商的购置行为也受环境因素、组织因素和个人因素的影响。()16.生产者购置过程的阶段多少，取决于生产者购置情况的复杂性。()[参考答案]1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√11.√12.√13.×14.×15.√16.√第七章目标市场策略一、单项选择题(在以下每题中，选择一个最适宜的答案。)1.市场细分的概念是20世纪50年代中期美国市场营销学家〔〕提出的。···科特勒2.消费需求客观存在〔〕。3.以下哪项不属于有效市场细分必须满足的条件。〔〕4.企业目前的资源能否通过适当的营销组合有效进入该细分市场并为之效劳，这是有效市场细分的〔〕条件。5.采用无差异性营销战略的最大优点是〔〕。6.集中性市场策略尤其适合于〔〕。7.同质性较高的产品，宜采用〔〕。8.“好空调，格力造〞属于〔〕定位。9.目标市场营销策略的第三个步骤是〔〕。10.在市场营销实践中，追求利益细分是一种行之有效的细分方式，它属下〔〕。11.不属于消费者市场细分依据的是〔〕。12.当市场产品供不应求时，其一般宜实行〔〕。13.当产品处于导入期或成长初期时，企业一般采用〔〕策略。14.当产品进入成长后期时，企业一般采用〔〕策略。〔〕。16.某跨国集团将其目标市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等，其划分的依据属于〔〕。17.某服装制造商为“时鬃妇女〞、“家庭妇女〞、“传统妇女〞、“有男子气的妇女〞等消费者分别设计和生产服装。其细介市场的依据是〔〕。18.企业从各方面赋予产品一定的特色，树立产品鲜明的市场形象，以求在消费者心目中形成一种稳定的认知和特殊的偏爱，这种做法就是〔〕。[参考答案]CDCBBDCACDCAADDADB二、多项选择题(以下各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)〔〕。〔〕。〔〕。4.市场定位的主要方法有〔〕。5.属于产业市场细分因素的有〔〕。〔〕7.按照消费者对某种产品的使用率，可以将消费者划分为〔〕。8.准确地选择相对竞争优势是一个企业各方面实力与竞争者实力相比拟的过程。为此，企业需要分析和比拟与竞争者在以下哪几个方面的优势与劣势〔〕。9.有效市场细分必须具备的条件包括〔〕。10.无差异营销战略〔〕。11.企业采用差异性营销战略时〔〕。12．市场细分对企业营销的意义〔〕。D.有利于掌握市场变化，更好的满足不同层次的需求E．有利于节省本钱费用13.在现代市场营销学中，市场定位是一个多维的过程，其含义包括相互关联的〔〕层次。E.企业定位14.理想的目标市场必须具备的条件〔〕。E.较少的竞争者15.企业在市场定位的全过程包括〔〕。E.避开竞争者的市场定位6.ABC7.ABCD8.ABCDE9.BCDE10.AD三、判断题(判断以下各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√〞，错误的打“×〞。)1.市场细分只是一个理论抽象，不具有实践性。()2.与产品生命周期阶段相适应，新产品在导入期和成长期，企业往往可采用无差异性营销策略。()3.市场细分理论消费者需求的绝对差异性和相对同质性。()4.市场细分是选择目标市场的前提和条件，目标市场的选择那么是市场细分的目的和归宿。()5.品牌定位处于市场定位阶梯的最高层次。()6.企业在市场营销方面的独特竞争优势，会自动地在市场得到表现。()7.无差异性营销策略的最大优点在于本钱的经济性。()8.细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。()9.消费者需求的相对同质性造成了市场细分的必要性，而消费需求的绝对差异性那么使市场细分有了实现的可能性。()10.通过市场细分化过程，细分出的每一个分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。()11.同质性高的产品适宜采用集中性市场营销策略。()12.在一定水平的产品功能和属性的支撑下，情感已经超过产品属性，成为消费者购置决策的主要推动力。()13.市场营销组合从本质上讲乃是市场定位战略的具体战术。()14.如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业那么应以无差异营销战略与其竞争。()15.无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。()16.产品定位、品牌定位和竞争定位是市场定位含义中三个相互关联的层次。()17.“好空调，格力造〞，采用的是自我形象定位。()18.企业采用效劳差异化的市场定位战略，就可以不用再追求技术和质量的提高。()[参考答案]1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×11.×12.√13.√14.×15.×16.×17.×18.×第八章产品策略一、单项选择题(在以下每题中，选择一个最适合的答案。)1.从根本上说，每一产品实质都是为解决问题而提供的〔〕。A.2.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有〔〕的数目。A.产品工程3.产品组合的〔〕是指一个产品线中所含产品工程的多少。A.宽度4.品牌的整体涵义中最持久是〔〕、文化和个性要素。A.属性5.品牌有利于保护〔〕的合法权益。6.企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定根底，一般会选择〔〕策略。7.企业利用其成功品牌的声誉来推出改进产品或新产品，称为〔〕。8.我国现行的《商标法》规定，注册商标的有效期为〔〕年，保护期满后，只要企业及时续展，就可再获保护，且续展次数不限。9.品牌管理实质就是〔〕。10.依据产品的不同档次、用途、营销对象等采用不同的包装，称为〔〕包装策略。C.分类D附赠品11.包装一般包括首要包装、次要包装和〔〕三个局部。12.三叉星圆环是奔驰的〔〕。13.附加产品是指〔〕。B.购置者在购置产品时，期望和默认的一组属性和条件14.〔〕是指顾客购置产品时，期望和默认的一组属性和条件。15.产品组合的长度是指〔〕的总数。16.产品组合的〔〕是指产品线中每一产品所含不同花色、规格和质量的产品数目的多少。17.〔〕，指消费者未曾听说过或即便听说过也不想购置的产品。18.所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的〔〕两个方向延伸。19.〔〕是指有一种或多种消费用途的低值易耗品。20.消费者为了物色适当的物品，在购置前往往要去许多家零售商店了解和比拟商品的花色、式样、质量、价格等，这种商品叫做〔〕。〔〕，是指一组具有密切相关的、满足顾客共同需求的产品。22.品牌中可以识别、但难以用语言称呼的局部，叫做〔〕。·莱维特指出，新的竞争不是发生在名个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供的〔〕中。24.在市场上通常表现为产品品质、式样、特征、商标及包装等，属于产品整体概念中的〔〕。〔〕。〔〕。27.对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经营效益的，是增加产品组合中的〔〕。28.某企业生产四大类产品，其中每一大类平均有八个产品工程，那么产品组合的长度是〔〕。A.4B.8C.32D.l229.在进行品牌归属决策时，企业决定使用自己的品牌，这种品牌叫做〔〕。30.牙膏皮属于〔〕。31系列化装品包装可以方便顾客购置和使用，有利于产品销售，这里使用的是〔〕。32.销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入〔〕。33.快速高价策略的特点〔〕。A.采取高价格、高促销费用B.采取高价格、低促销费用C.采取低价格、高促销费用D.采取低价格、低促销费用34.在市场容量小，市场上大多数消费者己了解该新产品，并愿意出高价购置，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用〔〕。〔〕。〔〕。37.企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合决策是〔〕。38.面对处于衰退期的产品，企业把资源集中在最有利的子市场和销售渠道上，从中获取利润。这种策略属于〔〕。39.如果产品概念通过了商业测试，新产品开发就进入了〔〕阶段。[参考答案]ABDBCCABCCBBDAADBDABDCDBACDCCABCABBDABC二、多项选择题(以下各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)1.产品整体概念包含以下哪几个层次〔〕。〔〕。3.以下属于选购品的有〔〕。〔〕等要素。〔〕。〔〕。〔〕。8.在新产品开发的商业化阶段，企业高层管理者应做出的决策有〔〕。9.进行商业分析时，企业市场营销管理者要审查新产品将来的〔〕。10.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为〔〕。11.效劳具有〔〕的特点。12.优化产品组合是通过〔〕现行产品组合的过程来实现的。13.快速低价策略，指企业以〔〕推出新产品。14.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是〔〕。15．企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是〔〕。E.集中策略16．品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，在品牌的整体涵义中，最持久的是品牌的〔〕要素。E．个性17．品牌名称策略包括〔〕。E．企业名称加个别品牌名称策略18.品牌是一个集合概念，它包括〔〕。19.品牌资产的构成包括〔〕。20.企业采用多品牌策略，〔〕。C.可吸引更多顾客，提高市场占有率E.有助于企业内部各个产品部门间竞争，提高效率21.商标具有〔〕特点。22.包装的营销作用主要表现在〔〕。6.BCDE7.ABCDE8.ABCD9.ACE10.CDE16.CDE17.ACDE18.ACE19.ABCD20.ACE21.ABD22.ABCDE三、判断题(判断以下各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√〞，错误的打“×〞。)整体概念是建立在“需求＝产品〞这样一个等式根底上的。()2.产品工程是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化装品等。()3.在品牌的整体涵义中，最持久的使品牌的属性、价值和文化。()整体概念的内涵和外延都是由消费者的需求来决定的。()5.进入产品生命周期的成长期，企业的营销重点是建立品牌忠诚。()6.在新产品的开发方式中，技术引进的优点是企业对新产品开发的全过程保持完全的控制，并拥有改技术或产品的技术专利。()7.根据消费者的购置习惯分类，产品分为方便品、选购品、特殊品和效劳。()8.产品组合是产品线的根底，产品组合的广度、深度、长度和关联度都决定了产品线的状况。()9.如果产品概念通过了商业测试，就进入了市场营销战略的制定阶段。()10.企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。()11.产品生命周期的长短，主要取决于产品本身的性质、竞争剧烈程度、科学技术、企业营销的努力程度等。()12.产品生命周期是一条理论曲线，每个产品的实际生命周期曲线是相同。()13.新产品开发是增强企业活力、提高经济效益的最正确途径。()14.一个产品顺利进入投入期，说明这是一个成功的产品，它已摆脱了夭折的风险。()15.企业产品进入成熟期时，单位利润到达最高状态。()16.继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。()17.一旦新产品市场试销成功，那么意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。()18.根据调查，在导致新产品开发失败的主要原因中，对市场判断失误高举榜首。()19.品牌的实质是卖者对交付给买者的产品特征、利益和效劳的一贯性的承诺。()20.品牌管理实质上就是品牌资产管理。()21.包装既可以保护和美化商品，同时，还可以增加商品的价值。()22.组合包装有助于壮大企业声势，扩大影响，带动新产品的上市，促进销售，并节省包装设计费用。()[参考答案]1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√11.√12.×13.√14.×15.√16.×17.×18.√19.√20.√21.√22.×第九章定价策略一、单项选择题(在以下每题中，选择一个最适合的答案。)1．企业为鼓励顾客购置更多物品而给予那些大量购置产品的顾客的一定的折扣，称为〔〕。2．企业为适应和满足消费者“不在于价格的多少，而在于商品能否显示其身份和地位〞的消费心理，最适宜用〔〕法。3．柯达公司将照相机的价格定得较低，而将胶卷的价格定得较高，成为利润的主要来源，这种定价策略是〔〕。4．当企业打算和同行和平共处、且自身产品本钱的难以估算时，往往采取〔〕的定价方法。5．一般而言，在〔〕市场上，如果竞争对手降价，企业必须随之削价，否那么顾客将转向价格较低的竞争者。6.〔〕就是运杂费、保险费等均由卖方承当的定价策略。A.地域定价B.F