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文档简介

第页共页物业主要岗位职责模版一、物业经理1.负责物业日常管理，包括维修保养、安全卫生、环境卫生、供暖通风、消防安全等工作；2.组织并参与小区内各项活动的策划、组织与实施；3.负责小区内的公共设施的维护、管理与升级；4.与业主进行沟通、协调，解决各类问题与纠纷；5.负责编制、执行物业部门的工作计划，并进行相关数据的分析与统计；6.协调与管理物业工作中的相关人员，包括保安、保洁人员等；7.参与小区的规划与发展，提出建议与改进建议；8.定期向上级汇报工作情况。二、保安员1.负责小区内的出入口管理，确保进出小区的人员、车辆的安全；2.协助物业经理处理小区内的各类问题与纠纷；3.进行小区巡逻，发现问题及时上报，并协助解决；4.负责小区内的安全防范工作，包括防火、防盗等；5.在紧急情况下，及时组织人员进行应急处理；6.负责小区内的公共设施的保养与维护；7.根据需要协助物业经理处理一些行政工作。三、保洁员1.负责小区内的公共场所、楼道、垃圾处理等卫生清洁工作；2.定期对小区内公共设施进行保洁与维护；3.负责垃圾分类、收集、运输、处理等工作；4.定期向物业经理汇报工作情况，并提出改进建议；5.协助物业经理处理一些行政工作。四、工程部经理1.负责小区内的设备维护与保养工作；2.组织并参与小区内设备的检查、维修与保养；3.制定设备维护保养计划，并进行相关数据的统计与分析；4.负责设备故障的排查与处理；5.参与购买新设备的评估与选购；6.协调与管理工程部门的相关人员；7.定期向上级汇报工作情况。五、客服经理1.负责接听和处理物业服务电话，及时向业主提供服务；2.协调处理各类投诉、建议和问题，确保及时解决；3.负责制定并执行物业服务标准；4.进行物业服务满意度调查，提出改进建议；5.负责小区内业主服务中心的设立与管理；6.参与业主大会并提供业务咨询与解答；7.定期向上级汇报工作情况。六、财务经理1.负责物业部门的财务管理工作，包括费用的预算与控制、收支的核对与审批；2.进行费用的统计与分析，提出相关的经营建议；3.负责编制物业部门的财务报表与预测；4.及时向上级汇报物业部门的财务情况；5.参与物业费用的收取与管理。七、档案管理员1.负责建立与管理物业部门的各类档案与资料；2.对物业部门的各类记录与文件进行归档与整理；3.协助物业经理进行各类资料的查询与统计工作；4.负责物业相关文件的存档与备份；5.定期整理物业文件与资料，并进行相关的销毁工作；6.对小区内的业主信息进行管理与更新；7.协助物业经理进行一些行政工作。八、市场经理1.负责小区的市场推广与租赁工作；2.与外部合作伙伴进行洽谈，寻找商业合作机会；3.组织并参与小区相关的推广活动；4.与商家进行沟通与协调，解决各类问题与纠纷；5.根据市场需求进行商品调查，并提出建议与

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