现代物流管理2

第2章物流管理根本原理1编辑ppt本章主要内容物流战略物流本钱物流质量物流效劳物流标准化物流效益物流原理2编辑pptGB：为了以最低的物流本钱到达客户所满意的效劳水平，对物流活动进行的方案、组织、协调与控制。物流管理是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的方案、实施、控制等活动。这个全过程，就是指物料经过的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等物流运动的全部过程2.1物流管理的根本概念

2.1.1物流管理定义3编辑ppt

2.1.2物流管理的内容

基本内容具体内容对物流活动诸要素的管理

运输、储存等环节的管理

装卸、配送等环节的管理

对物流系统诸要素的管理

对人、财和物等要素的管理

设备、方法和信息等要素的管理

对物流活动中具体职能的管理

物流计划、质量等职能的管理

技术、经济等职能的管理

4编辑ppt2.1.3现代物流管理的特点

现代物流管理的特点以信息为中心重效率，更重效果以实现客户满意为第一目标以企业整体最优为目的5编辑ppt2.2物流战略

2.2.1物流战略的根本概念物流战略的定义GB：为寻求物流的可持续开展，就物流开展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略6编辑ppt物流战略是企业战略的重要组成局部企业战略由物流战略与制造、营销、财务战略共同构成2.2.1物流战略的根本概念外部因素：经济因素技术因素竞争对手企业战略方案制造战略物流战略营销战略财务战略7编辑ppt物流战略的目标物流战略的目标本钱最小效劳改善可变本钱的最小固定本钱最小2.2.1物流战略的根本概念8编辑ppt2.2.2物流战略的内容物流战略的内容物流战略目标物力战略优势物流战略态势物流战略措施物流战略步骤9编辑ppt2.2.3物流环境的战略分析

宏观环境目标市场的经济开展状况政治的稳定情况社会结构状况文化和亚文化法律完善情况政策稳定性微观环境市场规模与开展竞争者情况技术经济情况新技术新产品的影响10编辑ppt

2.2.4物流战略管理物流战略管理的定义GB定义：物流组织根据已制定的物流战略,付诸实施和控制的过程理解该定义需注意的几点物流战略管理包括物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节；物流战略管理是一系列动态过程的总和；物流战略管理的目的是为了实现物流战略的目标11编辑ppt物流战略管理的根底制定科学合理、符合企业实际的物流战略首要环节：物流战略的形成不断创新是物流战略设计的核心2.2.4物流战略管理12编辑ppt物流战略实施方案物流战略实施方案的内容2.2.4物流战略管理决策变量战略层面策略层面执行层面选址设施数目、地点及规模库存分布决策路线、路线上产品分配运输运输方式季节性服务数量及时间安排订货流程设计订单流程系统客户的优惠待遇执行订单流程客户服务设计客户服务水平仓库布局、地点选择季节性空间变换订单履行采购政策制定合同管理、供应商选择订单送出13编辑ppt物流战略方案的主要内容客户效劳水平库存战略库存水平控制方法设施分布设施选址数量、规模从储存点到分销地点的商品分配将需求分配给不同的储存点和分销点公共/私人仓库决策运输战略运输方式运输路线运输批量2.2.4物流战略管理14编辑ppt物流战略方案要解决的问题客户效劳水平库存战略：将总的存货分配到不同的分销地点还是通过持续供货的方法是两种不同的存货方式采取不同的库存管理方法决定了物流设施的分布决策设施分布战略：找到费用最小或获利最大的商品分销方式运输战略运输方式的选择、运输批量、运输路线和日程安排2.2.4物流战略管理15编辑ppt改善物流战略方案应考虑的主要因素2.2.4物流战略管理改善物流战略方案应考虑的主要因素①市场的需求②顾客效劳水平③物流本钱④产品特性与定价方法16编辑ppt2.2.5以时间为根底的物流时间对物流的意义物流通过反季节储存可以创造价值物流通过运输使客户及时得到所需要的产品缩短货物的在库时间会减少库存本钱运用同样的运输工具使时间减少，那么本钱往往也会降低如果顾客的定货提前期缩短，那么会提高顾客满意度17编辑ppt缩短物流时间的途径延迟定义:延迟是指在保证生产和物流准确性的前提下，尽量减少不必要的等待时间分类:生产延迟：其根本原理是准时化,在获得客户确切的需求和购置意向之前，无需过早地准备生产,而是严格按照定单来生产物流延迟：是地理上的延迟，主要指在物流网络中设计几个主要的中央仓库,根据预测结果储存必要的物品,不考虑过早地在消费地点存放物品2.2.5以时间为根底的物流18编辑ppt集运集运——集中运输策略

操作模式：区域化集中运输预定送货第三方联营送货

2.2.5以时间为根底的物流19编辑ppt2.3物流本钱国家和地区GDP(10亿美元)物流总费用(10亿美元)物流占GDP百分比(%)中国大陆425071816.9中国台湾3084013.1日本308035111.4美国808384910.5英国124212510.1物流本钱在国民经济中占有显著地位我国大陆地区的物流管理水平亟待提高物流本钱在企业中也占有显著地位20编辑ppt2.3.1物流本钱的特征物流本钱的冰山理论由日本早稻田大学的西泽修教授提出的冰山露出茫茫海面的只不过是它庞大躯体的一小局部，更大的局部隐藏在海面之下物流本钱也具有相似的特征冰山外付运费外付储存费生产成本管理费用营业费用21编辑ppt物流本钱削减的乘法效应假定销售额为100亿元，物流本钱为10亿元，如物流本钱下降1亿元，就可得到1亿元的收益现在假定物流本钱占销售金额的10％，如物流本钱下降1亿元，销售金额将增加10亿元，这样，物流本钱的下降会产生极大的效益这个理论类似于物理学中的杠杆原理，物理本钱的下降通过一定的支点，可以使销售额获得成倍的增长2.3.1物流本钱的特征22编辑ppt例如：2.3.1物流本钱的特征①②③销售额物流本钱其他本钱销售利润1000100011705045609209201075303535①现在假设有一个这样的企业②假定这个企业着手降低物流本钱，并且成功地降低了10%的物流本钱③如果要把这个节约下来的5亿日元换算成销售额的话,大约需要再增加170亿日元的销售额。这个增加的销售额就相当于销售额增长了17%23编辑ppt物流本钱的效益背反效益背反:指欲使系统中任何一个要素增益，必将对系统中其他要素产生减损的作用物流系统的效益背反的内容:物流本钱与效劳水平的效益背反物流各功能活动的效益背反物流本钱的局部不可控性物流本钱计算方法、范围的不一致性2.3.1物流本钱的特征24编辑ppt2.3.2物流本钱的根本概念物流本钱定义GB：物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。具体的说,它是产品在实物运动过程中,如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和物流本钱的计算条件物流范围：物流的起点和终点的长短物流功能范围：在运输、保管、配送、包装、装卸、信息管理等众多的物流功能中,把哪种物流功能作为计算对象会计科目范围：在会计科目中,把其中的哪些科目列入计算对象的问题25编辑ppt2.3.3物流本钱的分类最广义的物流本钱生产企业物流本钱销售业的物流费用狭义物流本钱材料物流本钱最狭义的物流本钱本企业内部运费本企业内部仓储费包装间接费其他本企业内消费的物流费用支付运费支付仓储费包装材料费其他向企业外支付的物流费用企业物流本钱的分类26编辑ppt以活动为根底的物流本钱分类2.3.3物流本钱的分类以活动为根底的物流本钱间接费用直接本钱日常费用

那些为完成物流工作而直接发生的费用那些为完成物流工作而间接发生的费用

类似于会计中的管理费用

27编辑ppt2.3.4物流本钱的效益背反物流本钱与效劳水平的效益背反物流本钱与效劳水平的关系提高物流效劳,物流本钱即上升,它们之间存在着效益背反物流效劳与物流本钱之间并非呈现线性的关系：投入相同的本钱并非可以得到相同的物流效劳的增长YY/物流服务物流成本XX’28编辑ppt保持物流效劳水平不变,尽量降低物流本钱提高物流效劳水平,不惜增加物流本钱保持本钱不变,提高效劳水平用较低的物流本钱,实现较高的物流效劳对物流效劳和物流本钱做决策时应考虑的因素2.3.4物流本钱的效益背反所考虑的因素属于追求效益法

企业面对特定顾客或其特定商品面临竞争时所采取的具有战略意义的做法

积极的物流本钱对策追求效益的方法有效的利用物流本钱性能的方法一种增加销售、增加效益、具有战略意义的方法29编辑ppt物流各功能活动的效益背反概念：物流的各项活动处于这样一个相互矛盾的系统中，想要较多地到达某个方面的目的，必然会使另一方面的目的受到一定的损失举例：2.3.4物流本钱的效益背反减少物流网络中仓库的数目并减少库存库存补充变得频繁而增加运输的次数简化包装在运输和装卸的破损率会增加，且在仓库中摆放时亦不可堆放过高，降低了保管效率铁路运输改为航空运输增加了运费,却提高了运输速度,不但可以减少库存，还降低了库存费用30编辑ppt2.3.5影响企业物流本钱的因素影响因素产品因素竞争性因素库存水平

订货周期空间因素

运输产品密度

产品价值

易损性

特殊搬运

物流系统中工厂或仓库相对于市场或供货点的位置关系

31编辑ppt2.3.6降低物流本钱的途径物流本钱物流合理化物流质量物流人才物流速度32编辑ppt2.4物流质量

2.4.1物流质量的根本概念物流质量的定义物流质量是指物流商品质量、效劳质量、工作质量和工程质量的总称物流质量的分类分类商品质量物流服务质量物流工作质量

物流工程质量定义商品运送过程中对商品原有质量的保证,尽量避免破损,而且现代物流由于采用流通加工等手段,可以改善和提高商品质量物流企业对用户提供服务，使用户满意的程度如采用GPS定位系统，能使客户对货物的运送情况进行随时跟踪物流服务各环节、各工种、各岗位具体的工作质量把物流质量体系作为一个系统来考察，用系统论的观点和方法，对影响物流质量的诸要素进行分析、计划，并进行有效控制主要有：人、体制、设备、工艺方法、计量与测试以及环境等因素33编辑ppt物流质量管理与一般商品质量管理的区别物流质量管理必须满足两方面的要求：一是满足生产者的要求，因为物流的结果,必须保证生产者的产品能保质保量地转移给客户二是满足客户的要求,即按客户要求将其所需的商品送交给客户要求根本上是一致的,但有时也有矛盾2.4.1物流质量的根本概念34编辑ppt2.4.2物流质量的衡量

衡量物流质量物流时间物流本钱物流效率时间的价值在现代社会的竞争中越来越凸显出来,谁能保证时间的准确性,谁就获得了客户物流本钱的降低不仅是企业获得利润的源泉,也是节约社会资源的有效途径物流效率对于企业来说,指的是物流系统能否在一定的效劳水平下满足客户的要求,也是指物流系统的整体构建35编辑ppt

2.4.3物流质量指标体系

物流质量指标体系效劳水平指标满足程度指标交货水平指标交货期质量指标商品完好率指标物流吨费用指标36编辑ppt2.5物流效劳

2.5.1物流效劳定义与意义物流效劳的定义指对客户商品利用可能性的物流保证物流效劳的重要意义物流是企业生产和销售的重要环节,是保证企业高效经营的重要方面物流效劳水平是构建物流系统的前提条件物流效劳水平是降低物流本钱的依据物流效劳起着连接厂家、批发商和消费者的作用,是国民经济不可缺少的局部37编辑ppt2.5.2物流效劳分类基本分类具体分类基本物流服务运输功能、保管功能、配送功能

装卸功能、包装功能

流通加工功能、信息处理功能

增值物流服务增值服务：以顾客为核心的服务、以促销为核心的服务、以制造为核心的服务、以时间为核心的服务

增值物流服务：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务

38编辑ppt2.5.3物流效劳水平的衡量存货可得性含义存货可得性是指当顾客下订单时所拥有的库存能力可得性的衡量指标缺货率：从每种产品的缺货次数统计供给比率：从每种产品的缺货总量统计39编辑ppt物流任务的完成

2.5.3物流效劳水平的衡量物流任务的完成速度一致性灵活性①修改根本效劳安排方案②支持独特的销售和营销方案③新产品引入④产品衰退⑤供给中断⑥产品回收⑦特殊市场的定制或顾客的效劳层次⑧在物流系统中履行产品的修订或定制故障与修复40编辑ppt物流效劳的可靠性物流质量与物流效劳可靠性密切相关物流活动中最根本的质量问题就是如何实现已方案的可得性及作业完成能力实现物流质量的关键是如何对物流活动进行评价2.5.3物流效劳水平的衡量41编辑ppt2.5.4物流效劳存在的问题及对策有些企业对物流不够重视，只是把物流效劳水平看作是一种销售手段而不作出明确的规定许多企业还在用同一物流效劳水平对待所有的顾客或商品物流部门应及时对物流效劳进行评估物流效劳水平应该根据市场形式、竞争对手状况、商品季节性等作及时的调整企业应该从盈亏的角度看待和设计物流系统，而非从单个销售部门的角度来考虑物流系统应重视物流信息在物流效劳中的重要性现在的物流应把企业物流放在社会大物流的环境中去，企业应该认真考虑环保、节能、废物回收等社会问题物流效劳水平确实定应作为企业的重要决策42编辑ppt2.5.5如何保证具有竞争优势的物

流效劳水平本钱或销售效劳水平销售利润最大化物流本钱客户效劳水平与本钱、效劳之间的关系企业要想设计出具有竞争优势的物流效劳，应注意以下几点：首先要弄清楚有哪些效劳工程,分析不同效劳工程的顾客满意程度通过问卷调查、专访或座谈等形式，收集有关物流效劳信息,了解顾客效劳要求,并分析企业能否满足这些要求以及经济性怎样等分析本企业在剧烈市场竞争中相对于其他企业的优势和劣势建立物流机制,并对整套物流机制进行追踪调查43编辑ppt

2.6物流标准化

2.6.1物流标准化的定义

物流标准化的定义物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定发布和实施各类标准，到达协调统一，以获得最正确秩序和社会效益物流标准化包括的含义从物流系统的整体出发，制定其各子系统的设施、设备、专用工具等的技术标准，以及业务工作标准研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个物流系统的标准研究物流系统与相关其他系统的配合性，谋求物流大系统的标准统一44编辑ppt

2.6.2物流标准化的困难一是涉及面广二是物流标准化系统属于二次系统三是要求更高地表达科学性、民主性和经济性四是有非常强的国际性物流标准化存在困难的原因45编辑ppt

2.6.3物流标准化的形式

物流标准化的形式简化统一化系列化通用化组合化46编辑ppt

2.6.4物流标准化的分类

内容分类专业计量单位标准物流根底模数尺寸标准物流建筑根底模数尺寸集装模数尺寸物流专业名词标准物流核算、统计标准物流作为一个整体系统,其间的配合应有统一的标准岗位责任及权限范围岗位交接程序及作业流程车船运行时刻表物流设施、建筑等的检查验收标准运输车船标准作业车辆标准传输机具标准仓库技术标准站场技术标准包装、托盘、集装箱标准货架、储罐标准工作标准及作业标准大的物流系统又分为许多子系统，子系统中也要制定一定的技术标准47编辑ppt

2.6.5国际通用的物流标准举例

内容标准定义：物流设施与设备的尺寸基准构成：货物的成组，成组货物的装卸机械、搬运机械和设备，货车、卡车、集装箱以