农业银行网点6S管理手册的计划和执行要求

农业银行网点6S管理手册的计划和执行要求目录引言6S管理手册计划6S管理手册执行要求6S管理手册实施与监督6S管理手册效果评估与总结附录01引言Part通过6S管理，营造整洁、有序、安全的营业环境，提升农业银行网点形象，增强客户信任感和满意度。提升网点形象优化工作流程，减少浪费，提高工作效率和员工积极性。提高工作效率确保网点各项设施、设备的安全运行，防范潜在风险。保障安全运营目的和背景整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safety）六个方面。6S定义6S关系6S目标六个方面相互关联、相互促进，共同构成一个有机的整体。通过持续实施6S管理，达到提升网点形象、提高工作效率、保障安全运营的目标。0302016S管理概述026S管理手册计划Part以客户为中心，提升网点形象和服务质量，打造安全、整洁、高效的营业环境。方针通过6S管理的实施，提高员工素质，优化业务流程，提升客户满意度和忠诚度，实现网点可持续发展。目标制定6S管理方针和目标确定6S管理实施范围空间范围包括网点内外环境、营业大厅、办公区、自助服务区等各个区域。时间范围从营业前准备到营业结束，涵盖网点日常运营的各个环节。人员范围全体网点员工，包括柜员、大堂经理、保安等。制定推进时间表明确各阶段的时间节点和任务目标，确保按计划推进。开展培训和宣传组织员工参加6S管理培训，提高员工对6S管理的认识和技能水平；通过宣传栏、标语等形式，营造浓厚的6S管理氛围。制定检查评估标准制定详细的检查评估标准，包括各个区域的清洁度、整齐度、安全等方面的具体要求，以便对网点6S管理情况进行定期检查和评估。成立推进小组由网点负责人担任组长，成员包括各部门主管和业务骨干，负责6S管理的具体实施和监督。制定6S管理推进计划036S管理手册执行要求Part定义将工作场所内的物品分类，把要与不要的物品明确区分，并将不需要的物品清除出工作场所。目的腾出空间，防止误用，塑造清爽的工作场所。实施步骤对工作场所进行全面检查，制定“要”和“不要”的判别基准，将不要物品清除出工作场所，对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置，制定废弃物处理方法，每日自我检查。整理（Seiri）

整顿（Seiton）定义把留下来的必要用的物品定点定位放置，并加以标识。目的工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。实施步骤前一步骤整理的工作要落实，需要的物品明确放置场所，摆放整齐、有条不紊，地板划线定位，场所、物品标示，制订废弃物处理办法。目的稳定品质，减少工业伤害。实施步骤建立清扫责任区（室内、外），执行例行扫除，清理脏污，调查污染源，予以杜绝或隔离，建立清扫基准，作为规范。定义将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。清扫（Seiso）定义01将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化、规范化，维持其成果。目的02创造明朗现场，维持上面3S成果。实施步骤03落实前3S工作，制订目视管理的基准，制订6S实施办法，制订考评、奖惩制度，加强执行，领导经常带头巡查，带动全员重视6S活动。清洁（Seiketsu）定义通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。开展6S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。目的培养具有好习惯、遵守规则的员工，提高员工文明礼貌水准，营造团队精神。实施步骤制订服装、仪容、识别证标准，制订共同遵守的有关规则、规定，制订礼仪守则，教育训练（新进人员强化6S教育、实践），推动各种精神提升活动（晨会、礼貌运动等）。素养（Shitsuke）046S管理手册实施与监督Part在农业银行网点内，设立专门的6S管理小组，负责6S管理的计划、组织、协调和监督工作。设立6S管理小组明确各个部门和员工的职责分工，确保6S管理的各项任务得到有效落实。明确职责分工建立网点内部各部门之间的协作机制，形成工作合力，共同推进6S管理的实施。建立协作机制明确责任分工与协作机制定期开展检查评估定期对农业银行网点的6S管理进行检查评估，发现问题及时整改，确保6S管理的持续有效实施。制定检查评估标准根据6S管理的要求，制定详细的检查评估标准，包括整理、整顿、清洁、清洁检查、素养和安全等方面。建立奖惩机制根据检查评估结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对存在问题的部门和个人进行督促和整改。建立检查评估机制123定期对6S管理的实施情况进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议。总结经验教训根据网点实际情况和员工反馈，不断优化6S管理的流程和方法，提高管理效率和效果。不断优化管理流程积极引入先进的6S管理理念和方法，如精益管理、5W1H分析法等，推动农业银行网点6S管理的不断创新和发展。引入新的管理理念和方法持续改进与优化6S管理056S管理手册效果评估与总结Part效果评估方法与指标设定采用定期巡查、客户满意度调查、员工满意度调查等多种方式对6S管理手册执行效果进行评估。评估方法设定包括环境整洁度、物品摆放规范度、安全隐患整改率、客户投诉率、员工满意度等在内的多项指标，以全面评价6S管理手册的执行效果。指标设定经验总结在实施6S管理手册过程中，应重视员工的参与和培训，确保员工充分理解并遵守相关规定；同时，加强定期巡查和督导，确保各项措施得到有效执行。在实施过程中，可能存在部分员工对6S管理理念认识不足、执行力度不够等问题，导致效果不佳。因此，应加强对员工的培训和引导，提高其认识水平和执行能力。针对存在的问题和不足，提出具体的改进建议，如加强员工培训、完善巡查制度等，以进一步提高6S管理手册的执行效果。同时，建议定期对6S管理手册进行修订和完善，以适应银行业务发展和网点运营管理的需要。教训分析改进建议总结经验教训并提出改进建议06附录Part03网点6S管理培训记录表用于记录网点6S管理培训的相关情况，包括培训时间、地点、参与人员、培训内容和效果评估等。01网点6S检查表用于记录网点6S管理的各项检查结果，包括整理、整顿、清洁、清扫、素养和安全等方面的评分和备注。02网点6S问题整改记录表用于记录网点6S管理中发现的问题及其整改情况，包括问题描述、整改措施、整改时间和责任人等。相关表格与记录样本《农业银行网点6S管理手册》本手册详细介绍了农业银行网点6S管理的理念、方法和实践，是网点6S管理的重要参考资料。该规范对农业银行网点的服务标准、服务流程和服务质量等方面进行了规定，是网点6S管理的重要参考依据。该规定对农业银行网点的安全管理要求、安全制度和安