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文档简介

揭秘学校投诉处理的流程图1.投诉提交阶段-学生或家长提出投诉-投诉可以通过书面形式或口头形式提交-投诉内容应包括具体的事实和证据2.投诉受理阶段-学校接收投诉并进行登记-验证投诉的真实性和重要性-分配负责人负责处理投诉3.调查阶段-负责人组织调查小组进行调查-调查小组收集相关证据和询问涉事人员-调查小组分析和评估投诉的事实和证据4.报告编写阶段-调查小组根据调查结果撰写报告-报告应包括调查过程、调查结果和建议-报告需提交给学校管理层进行审查5.处理决策阶段-学校管理层审查报告并做出处理决策-处理决策可能包括纠正措施、惩罚措施或其他解决方案-处理决策需通知投诉方和相关涉事人员6.处理结果通知阶段-学校将处理结果通知投诉方和相关涉事人员-处理结果通知应明确解释处理决策和理由-投诉方和相关涉事人员可以对处理结果提出异议7.异议处理阶段-学校接受对处理结果的异议-学校将再次审查相关证据和调查结果-学校可以保持原处理决策或作出新的处理决策8.结案阶段-学校根据最终处理决策执行相关措施-学校将投诉案件标记为已结案-案件结案后，学校将保留相关记录和文件以上是一般学校投诉处理的流程图，具体的流程可能因学校的规定和政策而有所不同。投诉方应按照学校规定的程序和要求进行投诉，并配合学校的调查和处理工

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