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文档简介

客户关系管理经理合作协议-PAGE客户关系管理经理合作协议-PAGE客户关系管理经理合作协议一、协议背景二、合作目的1.提供全面的客户关系管理服务，包括但不限于客户沟通、客户满意度调查、客户投诉处理等事项。2.长期与客户进行有效互动，提升客户忠诚度和满意度。3.实现持续增长的销售业绩，提高市场占有率。三、合作内容1.甲方负责提供客户关系管理系统和相关技术支持，包括但不限于客户数据的收集、整理和分析。2.乙方负责制定和实施客户关系管理策略，包括但不限于客户沟通计划、投诉处理流程等。3.甲乙双方共同参与客户沟通活动，并及时跟进客户反馈。四、合作义务1.甲方的义务：（1）向乙方提供稳定可靠的客户关系管理系统，并及时提供相关技术支持；（2）保护客户数据的安全与保密，不得将客户数据用于其他非法用途；（3）协助乙方开展客户满意度调查和投诉处理工作；（4）及时向乙方提供客户沟通的统计数据和分析报告。2.乙方的义务：（1）制定和实施客户关系管理策略，确保客户关系管理工作的顺利进行；（2）建立客户数据库并及时更新，保证客户数据的准确性；（3）积极开展客户沟通活动，包括但不限于方式营销、邮件营销等；（4）及时处理客户投诉，确保客户满意度的提升；（5）向甲方提供客户沟通和投诉处理的统计数据和分析报告。五、合作期限本合作协议自双方签订之日起生效，有效期为一年。期满后，双方可根据实际情况协商续签或终止合作。六、保密条款1.双方在本合作过程中所涉及的商业资料、客户数据以及技术信息等，均属保密信息，双方应予以保密，并不得向第三方透露或使用；2.甲方对于乙方提供的保密信息，应采取合理的保密措施，确保不被泄露；3.合作终止后，双方应立即归还或销毁对方提供的保密信息。七、违约责任1.若甲方或乙方违反本协议的任何一项条款，给对方造成经济损失，违约方应承担相应的赔偿责任；2.若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致合作无法履行，双方不承担违约责任。八、变更和解释1.本协议的任何变更、补充应经双方书面协商一致；2.对于本协议中未尽事宜，双方可根据实际情况进行协商，并达成一致意见。九、争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、协议终止1.合作期限届满后，双方如不续签，本协议自动终止；2.双方达成一致意见，提前终止本协议。十一、协议生效本协议经甲方和乙方签字盖章后生效，并对双方具有法律约束力。甲方（盖章）：

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