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文档简介

携程经营担保书一、背景介绍近年来，互联网行业的发展迅猛，在线旅游平台成为了人们预订酒店、机票和旅游产品的首选方式。作为中国领先的在线旅游平台，携程公司积极推崇诚信经营理念，为用户提供安全、方便的旅游预订服务。为了更好地保障用户权益，携程决定发布本经营担保书，承诺履行以下权益保障措施，并向用户提供所购产品的质量和服务的保障。二、权益保障措施1.产品质量保障：携程将严格审核供应商的资质，对所售产品进行抽检，并建立了完善的质量监控机制。如用户购买的产品出现质量问题，携程将与供应商进行沟通，并及时提供解决方案，保证用户的权益不受损害。2.退改保障：携程将严格按照退改政策处理用户的退款申请。用户可以根据产品的退改政策进行退改操作，携程将积极配合，并及时为用户办理退款手续。对于不可抗力因素引起的退改申请，携程将根据情况协商解决，以保证用户的合法权益。3.客服支持：携程拥有专业的客服团队，将全天候为用户提供在线客服支持。用户在预订过程中遇到任何问题，都可以随时与客服团队取得联系，携程将提供及时、准确的解答和帮助。同时，携程还建立了投诉处理机制，对用户的投诉将及时进行调查处理，并给予合理的解决方案。4.用户信息保护：携程将严格遵守相关法律法规，保护用户的个人信息安全。用户的个人信息将仅限于在合法、正当、必要的范围内进行使用，携程将不会将用户信息泄露给任何未经授权的第三方。5.消费者权益保障：携程将积极响应国家有关部门的消费者权益保护政策，切实保障用户的合法权益。携程将严禁虚假广告、欺诈行为和恶意竞争，建立了严格的监管机制和投诉举报渠道，对违规行为将进行严肃处理。三、其他事宜1.担保书的生效时间：本经营担保书自发布之日起生效，并适用于所有用户所购买的携程产品。2.担保书的变更与解释：携程保留对本担保书进行修订和变更的权利，并将在官方网站上及时公布修订和变更的内容。如用户对担保书内容有任何异议，请及时与携程客服团队联系。3.法律适用与争议解决：本经营担保书受中华人民共和国法律的管辖。因本担保书引起的或与本担保书有关的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。请用户在预订携程产品之前详细阅读本经营担保书，如用户使用携程产品，即表示同意接受本担保书的所

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