2023年企业文化企业建设知识-万科物业服务体系考试冲刺-历年真题演练带答案

（图片大小可任意调节）2023年企业文化企业建设知识-万科物业服务体系考试冲刺-历年真题演练带答案第一卷一.参考题库(共20题)1.下列物品中属于家私物品清洁材料的有哪些。（）A、碧丽珠B、洗洁精C、天那水D、硫酸铜E、氯化钠2.部门负责人应至少多长时间对钥匙、智能卡管理情况进行一次检查（）A、周B、月C、季度D、半年3.对于多少万元以上的服务类采购（如服务外包合同），须在签订合同时，同时签订《阳光合作协议》作为合同附件。（）A、1B、2C、3D、44.《住宅专项维修资金管理办法》施行时间为（）A、2007年2月1日B、2008年2月1日C、2009年2月1日D、2010年2月1日5.物业服务费预收期限不得超过多长时间（）A、3个月B、6个月C、12个月D、24个月6.所有权人或者其他权利人有权追回遗失物。该遗失物通过转让被他人占有的，权利人有权向无处分权人请求损害赔偿，或者自知道或者应当知道受让人之日起多少时间内向受让人请求返还原物（）A、半年B、一年C、两年D、三年7.业主对建筑物内的哪些专有部分享有所有权（）A、住宅B、过道C、经营性用房D、电梯8.计划内停水停电对客通知应提前几天发布（）A、4天B、3天C、2天D、1天9.纳入体系文件的格式化合同可通过体系文件讨论的方式审核。10.各项目每月几日前完成对上月所有客户诉求及处理的汇总，进行典型案例分析，在本部门内分享，并抄送公司品质管理部（）A、5日B、10日C、15日D、20日11.占有的不动产或者动产毁损、灭失，该不动产或者动产的权利人请求赔偿的，占有人应当将因毁损、灭失取得的什么返还给权利人；（）A、保险金B、保证金C、赔偿金D、补偿金12.中心须备有《监控镜头清单》，明确（）、显示器循环显示顺序和镜头重要等级设置。13.住宅专项维修资金管理实行的原则（）A、专户存储B、专款专用C、所有权人决策D、政府监督14.浸脚消毒池水的游离余氯含量应保持（）毫克／升，浸脚池水每（）小时更换一次。15.不动产物权的设立、变更、转让和消灭，依照法律规定应当登记的，自记载于不动产登记簿时发生效力。16.为防止红外报警误报，围墙外围（）米以内不要种植高树。A、1B、2C、3D、417.业主大会会议应当有物业管理区域内持有多少以上投票权数的业主参加（）A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、四分之三18.为方便合作商家的分类管理，须分社区建立（）A、《合作商家资源库》B、《项目周边广告资源信息收集汇总表》C、《合作商家合作指数评分表》D、《社区场地资源合作商家名单》19.《杭州市物业管理条例》规定，第一次业主（代表）大会的费用开支的承担承担部门为（）A、物业B、建设单位C、社区D、房管局20.首次业主大会需决议的事项包括（）A、制定业主大会议事规则B、制定管理规约C、选举业主委员会D、确定召开业主大会的形式第二卷一.参考题库(共20题)1.安全负责人（）组织召开一次专题安全例会，内容包括（治安形式通报）、（案例分析）、（团队管理）等。2.公司总值班职责包括（）A、巡视各项目B、指导处理突发事件C、报送值班信息D、填写值班记录3.如投标报价皆高于招标人预期，但差距较小且仍属合理报价范围的，可不重新招标，经招标工作小组同意后进行约谈确认。4.物业服务收费采取什么方式，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计（）A、酬金制B、包干制C、酬劳制D、全包制5.以下不列入物业服务收费应当遵循的原则是（）A、合理B、公开C、与市场价格一致D、费用与服务水平相适应6.《住宅室内装饰装修管理办法》从何时开始正式施行？（）A、2002年10月1日B、2003年10月1日C、2002年5月1日D、2003年5月1日7.公共娱乐设施应该（）A、安装牢固B、油漆无明显脱落C、表面无锈蚀D、无安全隐患E、现场设置警示标示与说明8.每日巡查1次单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等。9.不能及时处理的报废物资，应统一放置于仓库的待处理物资隔离区内。仓管员多久要进行盘点？（）A、每月B、每季度C、每半年D、每年10.根据巡逻路线图设置（），巡逻岗位到签到点签到，填写《安全巡逻签到表》。11.救生观察台的高度不低于（）米，固定可靠，人员上下方便，没有倒塌、断裂危险。12.各部门在确定开展大型社区活动后多久报送（）A、12小时B、24小时C、1周D、2周13.停车场道闸杆必须设置（）标识。14.安全班长每天巡视宿舍内务情况，及时制止违反内务管理的行为，对于不服从管理的员工，应及时向（）反映。15.进入有限空间作业前应先做好（）A、通风B、气体检测C、照明D、降温16.品质管理部在交付后多长时间内对新项目体系运行情况进行评估（）A、一年B、半年C、三个月D、两个月17.业主大会和业主委员会对损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人（）A、停止侵害B、消除危险C、排除妨害D、赔偿损失18.在绿化施工养护期未满之前，物业服务中心应（）巡检施工单位的养护质量，将巡检结果抄报项目经理部。A、每天B、每周C、每月D、每季度19.因使用人的故意或过失行为造成所辖之车场任何装置、设施、设备及器械等损坏，或者造成服务中心、其他使用人或第三人的人身财产损失的，由使用人依法承担（）等责任。20.高低压配电室应配备有足够的灭火器和应急灯，通风良好第三卷一.参考题库(共20题)1.班长实行“班前点名、班后点评”，监督下班次人员认真工作。2.部门安全负责人C级夜间查岗每月不少于（）A、1次B、2次C、3次D、4次3.消防灭火分为灭火组、联络组（）（）（）治安组。A、搜索组B、后勤组C、救护组D、疏散组E、善后组4.毛地毯的特殊作业方法中压痕消除的作业办法是，将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位（）分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。5.下列属于消杀严重不合格情形的是（）。A、白天在公共区域内发现老鼠活动B、连续二个月未更换消杀药品（视消杀药品的好坏）C、月实际消杀次数低于工作计划，没少一次记一项不合格D、消杀药品与计划使用药品不符合E、蚊、或蝇、或鼠密度测验，超过国家规定标准的6.根据绿化一级区域的养护标准，草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐，草茎高度在（）CM以下（北方8CM以下），杂草率不超过（）%，且无明显高大杂草。A、5，5B、3，5C、5，3D、3，37.与来访人员存在冲突时，应严格坚守公司BI要求，注意处在镜头监控区域，对方欲发生肢体冲突时，及时（）。8.租赁中心现场需要对收据进行分类（）A、出租类B、转让类C、代办类D、代理类9.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者（）单位提出设计方案。10.由品质管理部编制服务外包方合同格式文本，明确具体的（）、（），并根据情况及时更新。11.内部员工工作变动不再需要智能卡时，应及时收回取消授权，做好登记。12.有限空间作业原则上应每2小时更换1次作业人员13.巡逻行走时应（），正视前方，以眼睛余光巡视四周；手不能插入口袋，遇到业主，面带微笑，点头致意。14.下列化学肥料中属于氮肥的是（）。A、尿素B、磷酸二氢钾C、硝酸铵D、硫酸铵E、硫酸亚铁15.住户对讲系统应安装在（）（）（）控制中心。A、大门B、苑门C、单元门D、岗亭内16.跟进销售动作中与物业相关内容，对销售人员就物业服务方案进行培训，参与评估（）A、销售资料风险B、销售说辞风险C、销售行为风险D、销售策略风险17.业主在首次业主大会会议上的投票权数，按每一房地产权证计一票原则确定，建筑面积超过二百平方米的部分（）A、每满50平方米另计一票B、每满100平方米另计一票C、每满150平方米另计一票D、每满200平方米另计一票18.开标时，经确认投标文件密封情况无误后，由工作人员当众拆封，宣读（）A、投标人名称B、投标人简历C、投标价格D、投标方案19.行道树下缘线整齐，人车通行处不得低于（）米。20.危废转移指标为（）。第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,C2.正确答案:C3.正确答案:A4.正确答案:B5.正确答案:C6.正确答案:C7.正确答案:A,C8.正确答案:B9.正确答案:正确10.正确答案:A11.正确答案:A,C,D12.正确答案:分布位置13.正确答案:A,B,C,D14.正确答案:5～10；415.正确答案:正确16.正确答案:C17.正确答案:B18.正确答案:A19.正确答案:B20.正确答案:A,B,C第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:每月2.正确答案:A,B,C3.正确答案:正确4.正确答案:A5.正确答案:C6.正确答案:C7.正确答案:A,B,C,D,E8.正确答案:正确9.正确答案:B10.正确答案:巡逻签到点11.正确答案:1.512.正确答案:B13.正确答案:闸杆下严禁行人14.正确答案:上级15.正确答案:A,B,C16.正确答案:B17.正确答案:A,B,C,D18.正确答案:B19.正确答案:赔偿20.正确答案:正确第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:错误2.正确答案:B3.正确答案:B,C,