影响旅行社产品开发的因素

影响旅行社产品开发的因素主讲人：王玲产品的设计与开发筛选旅游产品是旅行社产品设计中的一项重要内容，也是开发新产品的基础。旅行社产品设计人员应根据市场调查和市场预测的结构，对现有产品进行分类和比较，从中选出畅销产品、经济效益号的产品和具有发展前途的产品，并淘汰滞销产品、经济效益差的产品和没有发展其前途的产品。金牛产品

Ⅱ明星产品

Ⅰ瘦狗产品

Ⅲ问号产品

Ⅳ受欢迎程度高低低高经营利润率旅行社现有产品分析（四象限评价法）现有产品的筛选——四象限评价法（1）明星产品是指在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品。旅游者对于该产品的销售价格不甚在意，产品价格的变化对旅游者购买该产品的数量不会有太大有影响。明星产品在投放市场后，旅行社可以对产品的价格进行适当调整，如果提价后消费者仍然购买这种产品，说名调价对销售影响不大，价格弹性小，即消费者对价格变化不敏感。在这种情况下，旅行社还应该逐步调整产品的价格，直到旅游消费者对产品价格变得较为敏感为止，并且把明星产品的售价保持在这个水平之上，使旅行社通过销售明星产品获得最大的经营利润。现有产品的筛选——四象限评价法（2）问号产品是指在眼下在旅游市场上受旅游消费者的欢迎程度较低的产品，但是盈利的水平却较高的旅行社产品。问号产品的发展前景尚不明朗，既可能发展成为明星产品，也可能变成金融陷阱产品。旅行社应对问号产品进行具体分析，找出营销产品销售的原因，并制定出对策。现有产品的筛选——四象限评价法（3）金牛产品特点：利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。金牛产品多为投放市场时间较长的产品，已被公众所熟悉。缺点：旅行社在销售产品的过程当中获得得利润较少，通常以“薄利多销”得策略，扩大产品的销售量来提高收入，金牛产品是旅行社目前主要的收入来源，对于增加旅行社的利润和保证现金流量起着关键的作用。金牛产品多是市场上的成熟产品，易于仿制，而且大多数金牛产品有生命周期短的特点，所以很难长期吸引旅游者，旅行社应积极开发新产品以逐步替代现有金牛产品。（4）瘦狗产品瘦狗产品是指既不受大量旅游消费者的欢迎，创造的利润又低的产品。瘦狗产品在市场上只能被少数旅游者选择，而旅行社为了满足这些人的需求必须耗用较多的人力，结果往往得不偿失。对于瘦狗产品，旅行社应采取果断措施，有计划的加以淘汰，把腾出来的人力物力转用于设计和开发盈利机会更大的产品上去。现有产品的筛选——四象限评价法现有产品的筛选——四象限评价法旅行社产品吸引力：旅游线路Ⅰ产品吸引力标准权数系数加权数产品市场规模0.130.3产品发展潜力0.351.5产品获利能力0.240.8产品成本0.0550.25产品销售渠道0.150.5竞争激烈程度0.230.6产品所处周期阶段0.0520.1合计14.05矩阵评价法主要从产品对旅游者得吸引力和各种产品之间的竞争力来评价旅行社的产品。现有产品的筛选——矩阵评价法1.产品吸引力评价（1）旅行社找出一系列决定产品吸引力的标准（2）旅行社给每个标准确定一个权数以标识每项标准对旅行社的相对重要性。（3）旅行社根据不同的吸引力标准对旅行社所经营的各种产品进行评定。（4）旅行社为其全部产品中的各个产品计算出一个总权数，将每个吸引力标准的权数乘以系数便得到加权数，然后将这些加权数相加。矩阵评价法主要从产品对旅游者得吸引力和各种产品之间的竞争力来评价旅行社的产品。现有产品的筛选——矩阵评价法2.产品竞争力评价（1）确定产品加权数总和（2）产品比较旅行社产品生命周期是指旅行社的产品从完成设计到投放到市场开始，到该产品被淘汰推出市场为止的全部过程。旅行社产品的生命周期分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。产品投入期是指新产品研制成功投放到市场试销的阶段。现有产品的筛选——产品生命周期评价法影响旅行社产品开发的因素一、影响旅行社产品开发的外部因素人文资源人力资源自然资源社会资源资本资源资源禀赋服务设施和服务网络的配置状况，如住宿、交通、餐饮和娱乐等旅游服务、可进入性设施配置旅游消费者在一定时间内以一定价格与意愿购买旅游产品的数量。旅游需求决定着旅行社产品开发的方向旅游需求影响旅行社产品开发的因素二、影响旅行社产品开发的内部因素旅行社综合实力人力资源状况协作网络接待能力商誉发展战略市场定位财力状况市场拓展能力影响旅行社产品开发的因素旅行社产品的开发策略全面型目标市场策略密集型目标市场策略无差异目标市场策略差异性目标市场策略市场所有市场