智能物流快递综合运营管理系统

智联快递慧通天下智能物流快递综合运营管理系统方案汇报目录CONTENTS目录CONTENTS项目背景技术方案实施保障商务方案国家邮政局《快递业务操作指导规范》、交通运输部《快递市场管理办法》（新）等文件相继出台，对快递业务全程作业的重要环节作出明确要求和监管；国家邮政局发出通知，明确2013年国家相关部门将对快递行业进行大整顿。政府有规定客户有需要延误晚点、服务态度、邮件投递不到位、服务电话接通难、物件丢失、赔偿问题、货物损坏、辱骂客户、拒绝验货等问题最为突出，消费者需要维护自己的合法权益。自身有需求实现公司在快递取派（取件、派件）、运输、仓储等重要工作环节的信息化升级，通过信息化使企业各方面的管理水平获得全面提高，降低企业成本、提高货件安全、提升服务水平及客户满意度，从而提高企业的整体竞争力。项目背景技术方案实施保障商务方案具体需求

1收件需要准确及时获取快递发送需求，同时对快件的安全及价值进行鉴定，并提高快件接受处理的效率，建立快递档案。

2分存需要对快递进行快速安全的分拣，对库存高效管理、提升快递出入库的及时准确性。

3配送对配送交通工具信息进行有效管理,货物的在途跟踪，包括与发收货人交接信息的及时准确反馈。

4签收需要到件提醒通知，现场签验结算，退件确认管理。

5服务需要对快件追踪、查询服务、保险履行、投诉处理及赔偿建立贯穿整个快件配送全过程的服务体系技术方案实施保障商务方案技术方案项目背景四个关键技术一套标准体系取派管理转发管理车队管理客户服务数据管理内部管理外部接口管理物联网云计算移动互联网专用智能终端七大功能模块智能物流快递综合运营管理体系总体目标实施保障商务方案技术方案项目背景总体设计——技术标准及规范21GB/T16833-1997用于行政、商业和运输业的电子数据交换代码表54637JT/T794-2011道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求GB/T28970-2012

道路交通运输地理信息系统数据字典要求GB2012-05道路运输卫星定位监管系统控制平台JT-T796-2011车辆卫星定位系统车载定位系统平台技术要求中华人民共和国交通运输部《快递市场管理办法》8GB/T23434-2009运输信息及控制系统车载导航系统通信信息集要求工业和信息化部《关于推进物流信息化工作的指导意见》实施保障商务方案技术方案项目背景总体设计——业务流程上门收件装车分拨中心A分拨员分拣分拣仓库上架分配到车接件分拨中心B仓库扫描装车任务中心发件上门派件货到付款完成派送闭环物流管理及考核体系考核管理实施保障商务方案技术方案项目背景总体设计——功能架构订单取件任务管理退件管理签收管理应用层取派管理扫单管理仓储系列管理分拣调度管理转发管理车辆调度路线轨迹行车过程车队管理车辆状态信息监控管理信息查询快件追踪客服热线客户服务OA考核内部管理货物状态MDM数据存储数据查询数据统计分析数据管理实施保障商务方案技术方案项目背景项目设计——网络拓扑图智慧物流管理云平台WCDMA3G/4G快递员用智能终端调度指挥中心取派管理车队管理外部接口任务调度系统转发管理内部管理公众互联网WEB方式访问物流车辆定位终端车载摄像头智能手机访问客户服务其他物流企业数据库数据管理MSTP各级区域快递转发点快递需求智能调度订单取件订单签收货物运送签收反馈签收反馈退单运送退单返回退单返回实施保障商务方案技术方案项目背景功能介绍—取派管理—转发管理—车队管理—客户服务—数据管理—内部管理—统一外部接口任务管理/签收管理/退件管理/订单取件实施保障商务方案技术方案项目背景功能介绍—取派管理—转发管理—车队管理—客户服务—数据管理—内部管理—统一外部接口扫单管理/分拣管理/仓储管理实施保障商务方案技术方案项目背景功能介绍—取派管理—转发管理—车队管理—客户服务—数据管理—内部管理—统一外部接口行车过程/路线轨迹/车辆调度/货物状态/车辆状态/监控管理车辆行驶管理车辆管理系统车辆货物状态管理行车过程定位路径轨迹记录车辆调度指挥货物定位追踪车载货物视频监控车况分析远程诊断车辆状态管理实施保障商务方案技术方案项目背景功能介绍—取派管理—转发管理—车队管理—客户服务—数据管理—内部管理—统一外部接口

车辆信息监控管系统

实施保障商务方案技术方案项目背景功能介绍—取派管理—转发管理—车队管理—客户服务—数据管理—内部管理—统一外部接口客户热线/快件追踪/信息查询客服热线查询订单号

客服中心反馈订单号快件订单查询快件订单查询快件订单号客服热线信息反馈快件追踪数据统计分析/数据查询/数据存储实施保障商务方案技术方案项目背景功能介绍—取派管理—转发管理—车队管理—客户服务—数据管理—内部管理—统一外部接口312数据统计分析客户物流快递相关信息处理、统计、分析用于对客户行为分析，更好的提供服务数据存储基于云平台，实现物流快递相关信息的存储数据查询物流企业经营业绩等相关数据查询，用于指导企业经营活动实施保障商务方案技术方案项目背景功能介绍—取派管理—转发管理—车队管理—客户服务—数据管理—内部管理—统一外部接口移动OA考核管理移动终端管理快递公司可以通过考核管理模块，对总公司各管理部门，二级转运中心、转发点的分拣员、调度员，货运司机、安全员等人员进行考核管理。快递公司可以通过内部移动办公系统，进行文件的上传下达，邮件的收发，工作进度的通报等一系列内部信息化管理。快递公司员工通过企业移动设备管理模块（MDM），将员工的移动终端纳入工作环境，使得企业员工可以在任何时间任何地点进行办公。企业也可通过该模块，对员工进行工作安排、定位管控。考核管理考核管理/移动OA/移动终端管理POC对讲快递公司员工可以手机内置的POC对讲功能，实现内部实时通话，保持信息沟通渠道畅通。实施保障商务方案技术方案项目背景功能介绍—取派管理—转发管理—车队管理—客户服务—数据管理—内部管理—统一外部接口流程引擎服务总线EDI外部接口中国邮政EMS第三方快递公司ERP系统EMS管理系统快递管理系统仓储系统实施保障商务方案技术方案项目背景关键技术有效节省投资运维效率高快速方便专业便捷的移动互联网庞大的云计算服务中心WCDMA3G/4G高速带宽支撑广范围覆盖广泛的物联网技术三防稳定可靠强大的专用终端保障实施保障商务方案技术方案项目背景系统展示实施保障商务方案项目背景技术方案带宽及流量测算各物流配送车辆数据流量预算：依据车辆监控，告警，人机互动等信息上传下载需求。工作人员数据流量流量需求：签收快递，移动办公，日常使用等。建议：车辆采集月流量为3G;用户月流量为500M带宽需求带宽需求分析:根据监控物流车辆的需要，查询各级中心数据以及各派发点日派单快件总量，预期及实际并发量等数据。建议：企业接入100M,一级转发点接入4M，二级转发点接入2M，三级转发点通过3G网络接入。流量测算

实施保障商务方案项目背景技术方案客户方：投资平台建设（软、硬件）、支付线路等各项费用、采购终端、拥有平台产权联通方：提供整体解决方案并进行系统集成、提供无线/有线网络传输、提供智能物流快递终端解决方案、负责系统软件升级、培训、网络维护等各项工作。平台自建模式：软件投资65万元、硬件投资

467.55万、网络通信费用486万/年ICT模式客户联通实施保障商务方案项目背景技术方案联通方：投资平台建设（软、硬件），提供整体解决方案并进行系统集成，负责系统软件升级、培训。投资无线/有线网络传输、提供智能物流快递终端解决方案、负责网络维护等各项工作。客户方：采购终端、按月整体支付平台使用费用或按用户支付使用费。服务费：每月支付61.8万元，合同期3年。BOT模式客户联通实施保障商务方案项目背景技术方案报价明细科目明细软件部分系统软件300000取派管理系统，转发管理系统，车队管理系统，客户服务系统，内部管理系统、数据库等内部OA平台350000内部OA,MDM及考核体系应用软件0物流快递APP客户端硬件部分快递配送人员终端4000000专用智能终端转发点硬件设备75450无线上网卡车辆硬件设备600000监控设备，告警设备，记录仪，控制器等网络通信车载流量卡年费144000120台车辆数据流量卡，100元/月/卡网络接入4716080企业宽带以及各级转发点网络接入费4006服务平台按实际话务量收费订单受理平台及客户服务平台总计10185530

终端选型实施保障商务方案项目背景技术方案

设备类型应用需求性价比选型依据当前市面主流WCDMA终端，并配合中国联通终端合约计划以及快递专用终端联通总部统一集采终端，实行三包政策。支持蓝牙；4.5寸以上直板大屏，方便使用；前后双摄像头，支持视频应用拓展支持蓝牙功能，确保派送员，司机人员行车收单派件通话安全。安全性实施保障商务方案项目背景技术方案机型参数手机型号：华为Y511操作系统：Android4.2网络模式：GSM，WCDMA主屏尺寸：4.5英寸1920x1080像素CPU频率：1331MHz后置摄像头像素：300万像素支持GPS、蓝牙、WIFI资费标准：66元/月，两年手机型号：小米2A操作系统：Android4.1网络模式：GSM，WCDMA主屏尺寸：4.5英寸1280x720像素CPU频率：1741MHz后置摄像头像素：800万像素支持GPS、蓝牙、WIFI资费标准：156元/月，两年型号：联通无线上网卡网络模式：WCDMA芯片类型：美国高通MSM7200芯片天线：内置支持终端：任何终端接口：USB2.0支持系统：windows/mac资费标准：150元/个设备名称：移动智能终端操作系统：Android通信协议：

WCDMA扫描速度：100次/秒待机时间：

>240小时技术：欧洲技术标准化使用环境:-15℃～45℃5%～95%RH资费标准：1000元/台实施保障商务方案项目背景技术方案终端合约计划根据购置数量进行阶梯优惠。1-200台95折，201-400台92折，401以上9折优惠。专线价格根据连接数量及租赁时间，租赁费用逐年递减。最高可享受年租9.5折优惠。3G用户每月赠送定向流量1G。自备WCDMA终端用户新入网可享受套餐40%的优惠租线优惠1%第二年第三年第五年第八年3%5%终端优惠1-200台201-400台401台以上阶梯优惠优惠方案2%实现实时掌握，信息传达的更为精确。降低了物流成本，提高了物流效率，提升了服务水平及客户满意度。全程监督，安全更有保障。企业各方面的管理水平获得全面提高最终实现提高企业的整体竞争力。提高企业的整体竞争力企业各方面的管理水平获得全面提高提升了服务水平降低了企业成本提高了工作效率实施保障商务方案项目背景技术方案项目背景技术方案商务方案实施保障联通公司对此项目高度重视将其定义为六个1工程1级的重视程度1流服务团队1键式环节把控1站式进度管理体系

1整套项目培训计划1揽子售后维护保障确保项目达到预期。项目实施重视（value）内部3大纪律要求，为项目保驾护航。团队（Team）由8名各领域专家组成的团队。环节（Elements）对项目的5个关键环节进行把控。进度（Schedule）进度管理，确保项目60天完工。培训（train）60个小时分期分批的培训工作，确保不同的人员熟练掌握系统。售后（Schedule）6重保障措施，使客户无后顾之忧。102030405060需求调研方案定稿产品选型硬件安装调试软件开发软件安装调试应用试点系统推广项目验收方案计划预计60天，从2013年10月至2013年11月底前全部完成，并交付使用。（天）项目背景技术方案商务方案实施保障进度实施把控项目背景技术方案商务方案实施保障热线：7*24小时集团客户专属服务热线10019响应:7×24×365天小时的不间断服务

修复:一般故障故障恢复时间4小时联通公司通过一揽子售后维护承诺6重保障措施确保项目按照既定部署进行，使客户无后顾之忧。一点服务一点申告一点支持一点受理一点结算以客户为中心以服务促发展一点咨询售后维护承诺项目背景技术方案商务方案实施保障

集成类资质软件类资质规划设计资质工程文档技术文档计算机信息系统集成一级资质通信信息网络系统集成甲级资质建筑智能化工程设计与施工贰级资质涉密计算机系统集成资质安防工程资质证书软件企业资质认证CMMI4认证（软件能力成熟度模型4级认证）通信信息甲级设计资质