第5章 供应商选择与管理

第五章供给商选择与管理编辑ppt第一节供给商选择第二节供给商审核第三节供给商评价第四节供给商关系管理第五节供给商鼓励编辑ppt导入案例：通用电气对供给商的要求通用电气〔GE〕是一家有着悠久历史的全球性企业，成立于1896年，目前主要有十三个全球性的商务操作部门，全球大约有30万员工，132个销售部门。GE是一个非常全球化的公司，有着将近90%的员工是来自于美国以外，40%的销售来自海外。GE的采购模式不考虑国别限制，对全球各国的供给商的要求都是一样的，各个国家的供给商都要到达同样的标准、同样的程序、同样的操作方试。GE对供给商有四个最根本的要求：价格、质量、交货和诚信。首先，在价格方面，GE是全球采购，这种全球的竞争会将供给商的价格压得很低。因为全球范围内有很多的公司相互竞争。同时，GE看中的不仅是一开始的价格，和GE合作开始之后，它会要求供给商第二年、第三年，每年都要下降5%-10%的价格。GE的理念是：“我要成为世界上最有竞争力的公司，我的供给商也要成为世界上最有竞争力的供给商。我不光希望我自己内部本钱要降低。我也希望供给商的本钱也要降低。〞这样就要求供给商改革自己的采购程序、供给效率、生产本钱等。如果供给商连续三年不怎么降低价格，GE就要考虑选择新的供给商。编辑ppt在质量方面，如果供给商有一年质量非常差，他就有可能不能再和GE合作了，在质量上就没有任何商量。GE对全球供给链的要求非常严格，供给商一定要准时交货，如果不能准时交货，就要用飞机运输，而不是用船，本钱就一下上去了。GE对供给商的要求不仅是质量和价格，还包括供给商整体的质量水平。如果供给商有一个程序错误，就会被GE取消供给商资格，包括供给商对GE的人行贿，供给商自己人员的管理等。很多供给商通过和GE合作，不仅和GE的交易越做越大，而且提高了企业的整体竞争力。编辑ppt思考题：1.概括地讲，企业与供给商的关系有两种：一是竞争型交易关系；二是伙伴型交易关系。你认为GE公司与供给商的关系是哪一种？在中国的现实条件下，企业应该重点开展竞争型的供给关系还是伙伴型的供给关系？为什么？2.该案例给我们什么启示？编辑ppt第一节供给商选择供给商是指那些向买方提供产品或效劳并相应收取货币作为报酬的实体，是可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。编辑ppt一、供给商选择的重要性〔一〕供给商的评价选择是供给链合作关系运行的根底〔二〕选择好的供给商是供给链管理的关键环节〔三〕好的供给商将成为企业的战略合作伙伴编辑ppt二、供给商选择应考虑的因素1.产品质量2.供货能力3.信誉及历来表现4.质量保证及赔偿政策5.产品价格编辑ppt6.技术力量7.财务状况8.供给商的内部组织和管理9.供给商地理位置10.售后效劳编辑ppt三、供给商选择的标准〔一〕供给商选择的原那么1.目标定位原那么2.优势互补原那么3.择优录用原那么4.共同开展原那么编辑ppt〔二〕选择供给商的标准1.建立供给商阶段性评价体系

建立供给商运行评价体系，那么一般采取日常业绩跟踪和阶段性评比的方法。采取QSTP加权标准，即供货质量Quality(35%评分比重)、供货效劳Service(25%评分比重)、技术考核Technology(10%评分比重)、价格Price(30%评分比重)。根据有关业绩的跟踪记录，按照季度对供给商的业绩表现进行综合考核。年度考核那么按照供给商进入AVL体系的时间进行全面的评价。编辑ppt2.表达网络化管理网络化管理主要是指在管理组织架构配合方面，将不同的信息点连接成网的管理方法。编辑ppt3.关键点控制的四项原那么〔1〕门当户对原那么〔2〕半数原那么〔3〕供给源数量控制原那么〔4〕供给链战略原那么编辑ppt4.体系的维护供给商管理体系的运行需要根据行业、企业、产品需求和竞争环境的不同而采取不同的细化评价。学习型的组织通过不断地学习和改进，对于供给商的选择评价、评估的指标、标杆比照的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新。编辑ppt四、选择供给商应注意的问题1.自制与“外包〞采购2.单一供给商与多家供给商3.国内采购与国际采购4.直接采购与间接采购编辑ppt一、供给商审核的分类1产品层次2工艺过程层次3质量保证体系层次4公司层次第二节供给商审核编辑ppt二、供给商审核的程序〔一〕市场调研，搜集供给商信息〔二〕确定供给商审核的主要指标〔三〕成立供给商审核小组〔四〕综合评分编辑ppt三、供给商审核的内容〔一〕供给商的经营状况〔二〕供给商的生产能力〔三〕技术能力〔四〕管理制度〔五〕质量管理编辑ppt四、供给商审核的方法〔一〕调查表法调查表法是指事先准备一些标准格式的调查表格发给不同的供给商填写，收回后进行比较的方法，这种方法常用于招标、询价及供给商情况的初步了解等场合。编辑ppt〔二〕现场打分评比法现场打分评比法是预先准备一些问题并格式化，然后组织不同部门的专业人员到供给商的现场进行核查、确认的方法。同调查表法比，这种方法获得的信息更真实有效。编辑ppt〔三〕供给商绩效考评供给商绩效考评是指对已经供货的现有供给商的供货及时性、质量、价格等进行跟踪、考核和评比。编辑ppt〔四〕供给商综合审核供给商综合审核是针对供给商公司层次而组织的包括质量、工程、企划、采购等专业人员参与的全面审核，它通常将问卷调查和现场审核结合起来进行。编辑ppt〔五〕总体本钱法总体本钱法是一种耗资较大但却十分有效的方法，是为了降低供给商的总体本钱而到达一个新的水平，而降低采购价格为一种方法。编辑ppt一、供给商评价的目标1.获得符合企业总体质量和数量要求的产品和效劳2.确保供给商能够提供最优质的效劳、产品及最及时的供货3.力争以最低的本钱获得最优的产品和效劳4.淘汰不合格的供给商，开发有潜质的供给商5.维护和开展良好的、长期稳定的供给商合作关系第三节供给商评价编辑ppt二、供给商评价的主要内容1．供给商是否遵守公司制定的供给商行为准那么2．供给商是否具备根本的职业道德3．供给商是否具备良好的售后效劳意识4．供给商是否具备良好的质量改进意识和开拓创新意识编辑ppt5．供给商是否具备良好的运作流程、标准的企业行为准那么和现代化企业管理制度6．供给商是否具有良好的沟通和协调能力7．供给商是否具有良好的企业风险意识和风险管理能力8．供给商是否具有在规定的交货期内提供符合采购企业要求货品的能力编辑ppt三、供给商评价的操作步骤步骤1：分析市场竞争环境步骤2：建立供给商能够选择的目标步骤3：建立供给商评价标准步骤4：建立评价小组步骤5：供给商参与步骤6：评价供给商步骤7：实施供给合作关系编辑ppt四、供给商评价指标体系(一)产品质量(二)交货期(三)交货量(四)工作质量(五)价格(六)进货费用水平(七)信用度(八)配合度编辑ppt(一)产品质量质量的好坏可以用质量合格率来描述。如果在一次交货中一共抽检了n件，其中有m件是合格的，那么质量合格率为P，其公式为：如果在N次的交货中，每次的产品合格率P都不一样，那么可以用平均合格率来描述：编辑ppt(二)交货期编辑ppt(三)交货量编辑ppt〔四〕工作质量编辑ppt〔五〕价格编辑ppt〔六〕进货费用水平编辑ppt〔七〕信用度编辑ppt(八)配合度配合度主要考核供给商的协调精神。在和供给商相处过程中，常常因为环境的变化或具体情况的变化，需要把工作任务进行调整变更，这种变更可能会导致供给商的工作方式的变更，甚至导致供给商要作出一点牺牲。这时可以考察供给商在这些方面积极配合的程度。编辑ppt一、供给商关系管理的必要性1有助于提高客户对需求和效劳的满意度2有助于提高供给商对客户需求反响的敏捷性3有助于保证采购质量、降低采购本钱第四节供给商关系管理编辑ppt二、供给商关系分类〔一〕从供给商关系开展史进行分类1交易性竞争关系2合作性适应关系3战略性伙伴关系编辑ppt〔二〕ABC分类管理分类

表5-3供给商分类依据标编辑ppt〔三〕从信息网络角度进行划分1公开竞价型2网络型3供给链管理型编辑ppt〔四〕从战略角度划分1短期目标型2长期目标型3渗透型4联盟型5纵向集成型编辑ppt〔五〕供给商关系供给商关系谱是将供给商分为不可接受的供给商、可接受的潜在供给商以及五级不同层次的已配套的供给商编辑ppt供给商关系谱编辑ppt〔六〕按供给商的规模和经营品种进行分类编辑ppt〔七〕按供给商与采购商关系和行为持续性分类1交易型2合作型3供给联盟型编辑ppt〔八〕从客户关系角度划分1根底阶段2合作阶段3相互依存阶段4集成阶段图5-2客户关系“金字塔〞编辑ppt三、供给商关系管理的内容1．供给商目录管理2．采购价格管理3．采购合同管理4．供给商评估编辑ppt四、供给商关系管理本卷须知1.建立准入制度2合理使用供给商3建立战略性的双赢共赢合作关系编辑ppt一、供给商鼓励的内容1．价格鼓励2．订单鼓励3．商誉鼓励4．信息鼓励5．淘汰鼓励6．新产品／新技术的共同开发和投资7．组织鼓励第五节供给商鼓励编辑ppt二、供给商鼓励的本卷须知〔一〕逐渐建立起一种稳定可靠的关系〔二〕与供给商建立相互信任的关系〔三〕有意识地引入竞争机制〔四〕建立相应的监督控制措施编辑ppt案例：惠尔浦的供给商管理由于市场中GE、惠尔浦、富及第(Frigidaire)、美泰(Maytag)、肯摩尔(Kenmore)等品牌的出现，机械制造业的竞争异常剧烈然而，当许多家电制造商陷入财务困境时，惠尔浦却依然保持盈利，其重要原因就在于改善采购和供给管理过程。惠尔浦进行全球采购已经有许多年，它在北美、南非、欧洲及亚洲的所有生产厂家中，整合产品设计、开发、采购、制造等，形成了一个低本钱、高产出的部门、全球采购的目的是以开发和管理一个供给商为根底，使惠尔浦在每个地区都占有竞争优势。惠尔浦在全球采购网站上向有意成为惠尔浦供给商的潜在公司提出了一系列要求：(1)质量和可靠性。所有的惠尔浦供给商都需要通过一个供给商质量审核，其质量体系中的要求是依据国际标准ANSI／ASQCQ90-44，ISO9000，QS9000以及惠尔浦的特殊要求而制订的。(2)技术与工程支持。供给商必须满足以下要求：最正确的本钱、质量、生产效率以及为确保一流质量和技术而在设计和制造方面