2024年交通相关-乘务员考试-普速乘务员考试历年全考点试卷附带答案

2024年交通相关-乘务员考试-普速乘务员考试历年全考点试卷附带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.单选题(共10题)1.列车上的通道必须（），不得堵塞车门。A.可以有人站立B.无旅客携带品C.无人站立D.保持畅通2.旅客将宠物携带上车，应A.予以没收B.补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自己看管C.应加倍补收四类包裹运费D.编记录交前方站3.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是A.劝散围观旅客，防止无关人员受伤B.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作C.报告列车长并密切关注事态发展D.立即去寻求乘警长到场处理4.每一成人可免费携带身高不够1.2米的儿童一名，超过一名时，超过的人数应买（）票。A.成人B.儿童C.全价D.半价5.旅客指持有()的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。A.乘车证B.车票C.乘车凭证D.铁路有效乘车凭证6.用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在（）米以上者，可不停电。A.2、2B.2、3C.4、3D.4、27.一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应A.向旅客解释B.向旅客表示要求配合C.向旅客喝斥D.向旅客表示歉意8.《铁路路风管理办法》规定，安排（）及其他不符合乘车条件人员乘车，属以票谋私行为。A.减价不符B.优惠不符C.长乘短补D.越席9.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员A.打扫卫生B.干杂务C.进行帮工、劳动D.进行清扫线路10.铁路客车电茶炉具有（）的保护功能。A.缺水B.过热C.过压D.欠压第2卷一.单选题(共10题)1.《管规》规定，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，A.标志明显B.标志醒目C.标志鲜明D.标志明亮2.列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（）为主。并考虑他们的意愿。A.尊重B.照顾C.帮助D.解决困难3.行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。A.职业道德B.法律C.社会公德D.习惯行为4.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。A.直接B.行为C.服务D.间接5.《铁路旅客运输服务质量》规定，运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的A.2/3B.1/3C.2/4D.1/26.对旅客做到“三要四心五主动”,“五主动”是指A.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见B.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见C.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见D.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见7.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好()，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。A.卫生宣传B.随脏随扫C.环境卫生D.车内清扫8.《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指()旅客。A.老、弱、病、残、孕B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾C.老、幼、病、残、孕、外宾D.老、幼、病、残、孕9.《铁路旅客运输服务质量》规定，及时提醒旅客做好下车准备，卧车到站前()为下车旅客换票，不干扰其他旅客。A.40minB.35minC.30minD.20min10.身高1.2～1.5米儿童，应买（）票。A.学生B.儿童C.半价D.成人第1卷参考答案一.单选题1.参考答案：D2.参考答案：B3.参考答案：B4.参考答案：B5.参考答案：D6.参考答案：D7.参考答案：D8.参考答案：D9.参考答案：C10.参考答案：A第2卷参考答案一.单选题1.参考答案：C2.参考答案：