2023年交通相关-地铁职业技能鉴定-地铁站务员笔试历年高频考点试题附答案

2023年交通相关-地铁职业技能鉴定-地铁站务员笔试历年高频考点试题附答案（图片大小可任意调节）第1卷一.判断题(共5题)1.地铁大厦站和高新大道站都可以可换成2号线2.南昌地铁二号线2017年08月01日将全面通车3.南昌地铁一号线总里程为28.842公里4.在地铁内乘车可以带宠物进站5.南昌轨道交通集团发展定位是打造地铁商业圈，发展地铁经二.单选题(共10题)1.标准站姿要求不包括A.端立B.身直C.肩平D.腿并2.南昌地铁一号线什么时候开通试运营的A.2015年09月10日B.2015年8月10日C.2015年07月5D.2015年08月23日3.语言沟通更擅长传递的是A.思想B.感情C.思路D.信息4.沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种A.口头语言沟通B.书面语言沟通C.图片和图形D.语言沟通5.南昌轨道交通集团经营理念是A.资源变资产，资产变资本，资本变资金B.资本变资产，资源最大化C.资产集中，产业链一体化D.资源利用，转换经济模式6.与老年人沟通技巧A.应用手势，表情，对象及图书辅助B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀C.说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接D.保持忍耐7.握手时A.用左手B.戴着墨镜C.使用双手与异性握手D.时间不超过三秒8.南昌地铁主要采用的是哪种车型A.B型车B.C型车C.A型车D.D型车9.南昌地铁一号线为24个站为A.地下站B.地面站C.高架站D.联锁站10.南昌地铁总体规划发展多少条线，总长多少A.总体规划5条线，总长197.9公里B.总体规划13条线，总长220公里C.总体规划10条线，总长198公里D.总体规划15条线，总长300公里第2卷一.判断题(共5题)1.南昌地铁票价全程只要5元，不按公里计算2.南昌地铁的开通可以有效的缓解和疏导减少地面的大面积交通滞留3.南昌地铁一号线建设主要采用盾构施工法和明挖法4.南昌市委全会对南昌轨道交通集团提出抢占制高点、聚焦增长极、提升首位度、共筑四强梦的总体目标5.地铁标志颜色采用红色，象征热情与胜利二.单选题(共10题)1.展开话题前，可以先观察一下对方的行为态度。如果对方微笑，有眼神接触以及面部表情自然，则表示可以交谈。如果对方正在忙于某些事，或正与别人详谈中，或正赶往别处，则表示这时谈话时机不成熟,你应该A.展开话题的技巧B.继续说下去C.等时间在说D.当做没看见继续说下去2.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、地址、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、职务、姓名3.志愿者在车站服务过程中应注意A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客B.当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理C.当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护D.以上都不是4.送名片的方式是A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手5.为他人作介绍时，介绍人应站于被介绍者A.左前方B.中间C.右前方D.身后6.南昌地铁吉祥物“鹭鹭”于2015年几月几日正式发布A.2015年6月6日B.2014年12月3日C.2015年10月6日D.2016年1月3日7.（）是一个人在工作中表现出来的行为习惯A.态度B.技巧C.知识D.情感8.在工作中，特别是工作沟通中，谈论行为千万不要谈论A.性别B.人品C.个性D.思想9.在为他人介绍时，不符合礼仪规范要求的是?A.先介绍下级，再介绍上级B.介绍互不相识的两个人时，先征求双方同意C.在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼D.先介绍后辈，再介绍长辈10.递名片时，以下哪项是不符合礼仪规范要求的？A.递接名片时最好用左手B.用右手递名片C.名片的正方应对着对方、名字向着顾客D.名片的正方应对着对方、名字向着顾客第1卷参考答案一.判断题1.参考答案：错误2.参考答案：错误3.参考答案：错误4.参考答案：错误5.参考答案：错误二.单选题1.参考答案：D2.参考答案：A3.参考答案：D4.参考答案：D5.参考答案：A6.参考答案：D7.参考答案：D8.参考答案：A9.参考答案：A10.参考答案：A第2卷参考答案一.判断题1.参考答案：错误2.参考答案：正确3.参考答案：正确4.参考答案：正确5.参考答案：错误二.单选题1.参考答