2023年其他类-邮政行业职业技能鉴定-通信信息业务员笔试历年高频考点试题附答案_第1页
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2023年其他类-邮政行业职业技能鉴定-通信信息业务员笔试历年高频考点试题附答案（图片大小可任意调节）第1卷一.判断题(共5题)1.呼叫中心进入中国大约在二十世纪八十年代中期。2.邮政业务人员最常见的违反不正当竞争法的侵权形式是干涉客户的用邮的种类、方式。3.11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、邮政延伸服务。4.根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为联网网点和非联网网点。5.目前常用的网络传输介质有：双绞线、同轴电缆、光纤和无线信道。第2卷一.判断题(共5题)1.一般来说，男士步伐率约为每分钟120步，女士步伐率约为每分钟100步，这是稳健走姿的条件之一。2.义务兵免费信件是指现役义务兵从部队发寄私人通信内容的（主要指寄给其家里的家信和寄给其亲人的私人信件，包括寄给各单位的非私人通信内容的信件，如稿件、订购单、评选票、知识竞赛答卷、函授作业、课本及试卷等）每件重量以不超过20克的国内平常信函或明信片为限。3.信息业务包括呼叫中心业务、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。4.邮政通信的服务方针是实用、准确、安全、方便。5.市场调查是一种获取市场信息的重要手段，企业的营销决策，离不开市场信息。第1卷参考答案一.判断题1.参考答案：正确2.参考答案：正确3.参考答案：正确4.参考答案：正确5.参考答案：错误第2卷参考答案一.判断题1.参考答案：错误2

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