管理学(罗宾斯)chap09

第九章方案工作的工具和技术©PrenticeHall,20029-1第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！1学习目标阅读和学完本章后，你应该能够：描述评估环境的三种技术描述分配资源的三种技术说明为什么预算是一种普遍应用的方案工具区别甘特图和负荷图明确开发PERT网络的步骤©PrenticeHall,20029-2第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！2学习目标〔续〕阅读和学完本章后，你应该能够：描述应用线性规划方法的要求解释工程管理的概念说明管理者应当如何应用脚本方案方法©PrenticeHall,20029-3第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！3评估环境的技术环境扫描收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化竞争对手情报-收集竞争对手的信息很容易拥有大量信息来源逆向工程-分析竞争者的产品以任何方式盗窃竞争对手商业秘密变成了非法的公司间谍活动在合法的和符合道德的行为以及合法的但不道德的行为之间存在一个道德的界限。©PrenticeHall,20029-4第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！4评估环境〔续〕环境扫描

(续)全球扫描

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收集可能对具有全球利益的公司的全球力量产生影响的重要信息要求使用比扫描国内环境更宽阔的方式©PrenticeHall,20029-5第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！5评估环境〔续〕预测用于预测未来的事件使决策制定更容易技术定量-运用一组数学原那么，根据过去的数据序列来预测未来定性-运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果合作预测和补货(CFAR)向企业提供了通过互联网交换数据的标准方式信息用于计算对特定产品的需求预测©PrenticeHall,20029-6第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！6评估环境〔续〕预测(续)有效性-管理者取得混合成功当环境根本保持稳定时预测可以获得很准确的结果预测在预计非季节性事件方面效果较差，包括经济萧条、偶然事件以及竞争对手的行动等改进预测-应用简单的预测方法将预测结果与不变的趋势相比较采用几种预测方法缩短预测期间实践预测©PrenticeHall,20029-77评估环境〔续〕标杆比较在其他有着高绩效的组织中寻找最正确实践为寻求绩效的提高许多组织使用标准工具分析并复制各种领域领先者的方法对标杆比较确认适当的目标是很重要的组织可能分享标杆比较的信息©PrenticeHall,20029-88标杆比较的步骤成产基准比较方案团队准备和实施行动方案收集内部和外部数据分析数据识别绩效差距最佳实践©PrenticeHall,20029-99分配资源的技术资源组织的资产包括财务资源、物质资源、人力资源、无形资产、结构资源预算预算-数字型的方案，用以对特定的活动分配资源为收入、费用和大型的资本支出适用于各种类型的组织和活动强制性的财务纪律©PrenticeHall,20029-10第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！10分配资源的技术〔续〕排程详细方案，比方从事什么活动，那些订单需要完成，谁来完成，什么时间完成甘特图-说明什么时候任务应该开始进行将每项工作与实际过程进行比较用作一种控制工具一种样条图，带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标暗色局部代表实际的进展©PrenticeHall,20029-1111甘特图月份活动编辑原稿设计样本页画图打印校样印刷业校对设计封面1432报告点数据目标实际进展©PrenticeHall,20029-1212分配资源的技术〔续〕排程(续)负荷图-改进的甘特图对各工作区的能力进行排程纵坐标列出了全部部门或特殊资源允许管理者使用方案和控制的能力©PrenticeHall,20029-13第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！135负荷图月份编辑安妮安东尼奥金姆莫里斯戴夫彭尼1工作进度计划2346©PrenticeHall,20029-14第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！14分配资源的技术〔续〕排程(续)方案评审技术(PERT)网络分析适用于复杂工程的进度方案描述工程活动的顺序的流程型的图形说明了与每项活动相关的时间和本钱比较不同活动在时间和本钱方面的效果©PrenticeHall,20029-15第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！15分配资源的技术〔续〕排程(续)PERT(续)–术语时间-代表主要活动完成的节点活动-代表了从一个时间到另一个事件的进展，它需要花费时间和消耗资源松弛时间-是单个活动在不影响整个工程完工期的前提下可能被推迟完成的最大时间关键路线-是PERT网络途中占用时间最长的一系列相互衔接的事件其完成时间的任何延迟都将推迟整个工程的完成〔松弛事件为零〕©PrenticeHall,20029-1616建造办公楼的PERT网络©PrenticeHall,20029-1717建造办公楼的PERT网络AEBDFCHIGJK开始1061463355534315©PrenticeHall,20029-1818分配资源的技术〔续〕排程(续)盈亏平衡分析-用于决定销售多少单位时既不盈利又不亏损用于制定盈利方案指出在收入、本钱和利润之间的关系盈亏平衡点–全部收入恰好等于全部本钱©PrenticeHall,20029-1919排程(续)盈亏平衡分析(续)–术语P价格-产品的单位价格VC可变本钱-单位可变本钱TFC-全部固定本钱FC固定本钱-不随销售量变化而变化的本钱VC可变本钱-与产出成比例的本钱分配资源的技术〔续〕©PrenticeHall,20029-20第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！20盈亏平衡分析

90,00080,00070,00060,00050,00040,00030,00020,00010,000收入/成本（美元)100 200 300 400 500 600产出(千张)亏损区全部收入全部成本亏损区利润区可变成本固定成本©PrenticeHall,20029-21第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！21分配资源的技术〔续〕排程

(续)线性规划

要求资源必须是有限的产出的目标必须是产出的最优化存在将资源组合起来以创造产出的多种可供选择的组合变量之间存在线性关系技术有多种应用©PrenticeHall,20029-2222分配资源的技术〔续〕排程

(续)线性规划

(续)

–术语目标函数

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一个用来预测各种选择的结果的数学等式可行域-定义了最优资源分配©PrenticeHall,20029-23第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！23线性规划问题的图解法100200300400500600盒装香片数量100200300400500600700芳草蜡烛数量DFBEAC可行域©PrenticeHall,20029-24第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！24现代方案技术工程管理使工程活动按时间进行、不突破预算和符合标准的一种管理活动工程-是一次性的一组活动，它具有确定的开始时间和结束时间不能照搬适用于正式组织例行活动的方案程序工程管理过程团队成员来自各自的工作领域他们向工程经理报告工程经理协调活动工程完成后团队就解散©PrenticeHall,20029-25第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！25工程方案过程定义目标排序确定活动和资源与目标比较估计活动时间决定项目完成时期决定附加的资源要求©PrenticeHall,20029-26第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！26现代方案技术〔续〕工程管理(续)工程管理者的角色角色受工程的唯一性质的影响角色具有挑战性因为所管理的人员同时还隶属于其原来部门成员可能同时被分派到几个工程中管理者必须以依靠它的沟通技能和说服力©PrenticeHall,20029-27第一管理资源网〔〕，提供海量管理资料免费下载！27现代方案技术〔续〕脚本方案脚本-对未来可能是什么样的一种一贯的观点权变方案-制定脚本如果某些事件一旦发生，就采取相应的行动通过在不同的特定条件