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文档简介

售后服务协议：产品质量维修-PAGE售后服务协议：产品质量维修-PAGE售后服务协议产品质量维修1.服务内容2.维修范围用户自行拆解、修理或改动导致的故障不按照产品使用说明书操作导致的故障用户恶意损坏、滥用或不当使用导致的故障。3.维修流程3.1联系客服部门用户可以通过方式、邮件或在线客服等方式联系我司客服部门，并提供详细的故障描述和购买证明。3.2客服评估我司客服部门将根据用户提供的信息和产品保修政策进行初步评估，确定是否符合维修条件。3.3维修确认如果用户的产品符合维修条件，客服部门将向用户提供维修确认，并告知相关维修事项，包括费用承担、时间安排等。3.4寄送产品用户需按照客服部门的要求将故障产品寄送至我司售后服务中心。3.5维修处理我司售后服务中心将对用户寄送的产品进行维修处理。在维修过程中，如有需要更换零件或变更维修方案的情况，我司将与用户进行沟通并取得同意。3.6维修结果经过维修处理后，我司将尽快将产品寄回给用户，并提供维修报告。4.费用承担4.1质量问题由我司承担如果用户的产品在保修期内出现质量问题，经我司评估确认并符合维修条件的，我司将承担维修所需的费用，包括维修费用和运费等。4.2非质量问题由用户承担对于非质量问题导致的故障，或者用户的产品已经超过保修期的，维修以及相关费用均由用户承担。5.售后保修期5.1保修期限根据产品的具体情况，保修期限为一年、两年或三年。5.2保修范围保修范围限于产品自身的质量问题，不包括因人为损坏或不当使用导致的故障。6.其他条款6.1公司权利和义务我司保留对本协议的最终解释权，并有权根据实际情况对协议进行修改、更新或终止。6.2用户权利和义务用户有义务对所购产品按照产品说明书进行正确使用，并妥善保管购买凭证和发票等相关证明材料。7.法律适用和争议解决本协议的签订、履行、终止和解释均适用于现行法律。任何因本协议引起的争议，双方应尽量通过友好协商解决如协商不成，任一方有权向有管辖权的人民法院起诉解决。此为售后服务协议的

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