售后服务合同书

售后服务合同书售后服务合同书

甲方：（公司名称）

地址：

联系电话：

法定代表人：（姓名）

乙方：（顾客姓名）

住址：

联系电话：

鉴于甲乙双方就甲方提供售后服务事宜达成如下协议：

第一条服务内容

甲方将根据乙方购买的商品性质和服务要求，提供相关的售后服务，具体内容包括但不限于：维修、更换、退货等。

第二条维修范围

1.若乙方购买的商品出现质量问题，甲方将负责免费维修，包括但不限于零部件更换、系统升级等操作。

2.如乙方购买的商品不在保修期内，甲方将根据实际情况，提供有偿维修服务。

第三条售后服务时间和地点

1.甲方将根据乙方的要求，在服务范围内提供售后服务。

2.售后服务时间为每周五至周日，具体安排根据乙方的需要协商确定。若乙方需求变动，需提前三日通知甲方。

第四条服务费用

1.若乙方购买的商品在保修期内出现质量问题，甲方将承担相关的维修费用。

2.如乙方购买的商品不在保修期内，甲方将根据具体情况提供收费维修服务，费用为双方协商确定的金额。

第五条维修期限

1.对于由甲方提供售后服务所需的商品维修，甲方将尽快安排专业人员进行处理，并保证在三天内完成维修。

2.若因特殊情况无法在规定时间内维修完毕，甲方将及时与乙方协商解决，并提供相应的临时解决方案。

第六条保密条款

1.双方在合作过程中可能涉及到商业秘密和个人信息，双方承诺严格遵守相关的保密法律法规，并保护对方的商业秘密和个人信息的安全。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向其他第三方透露、使用或泄露对方的商业秘密和个人信息。

第七条争议解决

若在履行合同过程中发生争议，双方应友好协商解决。如协商不成，任一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条生效和解除

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.在合同有效期内，若乙方出现违反合同规定的情况，甲方有权解除本合同，并追究相应的违约责任。

第九条其他条款

1.本合同未尽事宜，由双方协商解决，并作为本合同的补充内容。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。合同正本具有同等法律效力。

甲方：（盖章）

日期：

乙方：（盖章）

日期：第六条保修期限

1.乙方购买的商品在甲方提供的售后服务期内，享受免费保修服务。保修期从乙方购买商品的交付日开始计算，具体保修期限请参照商品说明书或合同约定。

2.保修期内，若商品出现质量问题，甲方将负责提供免费的维修和更换服务。维修期限以维修完成日为准，不能超过十五个工作日。

第七条服务范围

1.甲方将按照乙方购买商品的性质和售后服务要求，提供相关的维修、更换和退货服务。

2.维修服务：针对商品的故障或质量问题，甲方将提供相应的维修服务，包括但不限于零部件更换、系统升级等操作。

3.更换服务：若商品经过甲方的鉴定确认为质量问题，甲方将提供免费更换同款商品，或者根据乙方的要求提供其他适当解决方案。

4.退货服务：若乙方购买的商品存在严重质量问题，经甲方确认无法修复或更换，乙方有权选择退货，并按实际支付金额获得退款。

第八条协调和沟通

1.甲方将指派专业的售后服务人员负责与乙方进行协调和沟通，协助解决售后服务相关问题。

2.乙方应积极配合甲方的调查和处理过程，并提供必要的商品信息和购买凭证。

3.双方同意以书面、口头或电子邮件等方式进行有效的沟通和通知。

第九条维修费用

1.若乙方购买的商品在保修期内出现质量问题，甲方将负责承担相关的维修费用，包括零部件更换、检测费用等。

2.如果乙方的商品不在保修期内，甲方将根据实际情况提供有偿维修服务，费用根据维修内容和实际耗材收取。

第十条保密条款

1.双方在合作过程中可能涉及商业机密和个人信息，双方承诺严格遵守相关法律法规，保护对方的商业机密和个人信息。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露、使用或泄露对方的商业机密和个人信息。

第十一条违约责任

1.若一方违反本合同约定，给对方造成经济损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

2.违约方应承担由违约行为产生的法律责任，包括但不限于损失赔偿、利息、律师费等。

第十二条争议解决

1.合同履行过程中发生争议，甲乙双方应友好协商解决。如协商不成，任何一方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.合同争议期间，除涉及争议问题外，合同的其他条款仍继续履行。

第十三条其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。如有需要，双方可以书面协商续约。

3.本合同未尽事宜，双方可以书面协商，签署补充协议。

甲方：