列车长考试练习题及答案22-2023-练习版

试题说明

本套试题共包括1套试卷

答案和解析在每套试卷后

列车长考试练习题及答案22（500题）

列车长考试练习题及答案22

1.［单选题］启用预备列车长正式顶岗，试用考核期为（）O

A）3个月

B）6个月

012个月

2.［单选题］电化区段所有接触网支柱上均设有“（）危险”警示标志，禁止借助接触网支柱搭设脚手

架

A）高压

B）低压

C）有电

3.［单选题］发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危

险品交前方停车站处理。

A）补收

B）的20%补收

C）加倍补收

D）的50%补收

4.［单选题］列车运行中，白天无特殊需要严禁使用照明装置；夜间行车（）后关闭半夜灯（始发、

到达及大量上下旅客的车站除外）。

A）21：30

B）22：00

C）22：30

D）23：00

5.［单选题］一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客

运输业的服务的对象，即（）。

A）旅客

B）宅男

C）乘务员

D）驴友

6.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内（）吸烟，加强禁烟宣传。

A）严禁

B）禁止

C）不准

D）不许

7.［单选题］列车长津贴每月（）元。

A）130

B）140

0150

D）160

8.［单选题］《铁路运输管理规则》中规定，列车定员的计算：硬座实际定员等于（）o

A）各硬座车厢实际定员的总和

B）各硬座车厢标记定员的总和

C）各硬座车厢总标记定员减10个座位

D）标记定员加超员率

9.［单选题］新党章明确，中央军事委员会实行（）负责制。

A）军事委员会

B）主席

C）国防部长

D）政治局常委

10.［单选题］成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。

A）重21kg、长200cm

B）重25kg、长160cm

C）重10kg、长210cm

D）重20kg、长195cm

1L［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（

）,定位放置，定型统一。

A）配备齐全

B）配备充足

C）齐全

D）充足

12.［单选题］如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留

时间不足4小时的情况时，原则上应采取应急（）的组织模式，

A）乘务换乘

B）乘务连乘

C）乘务分乘

D）乘务轮乘

13.［单选题］党员“安全示范岗”的标准是“三无三好”，“三好”指政治素质好，（），完成任

务好。

A）业务能力好

B）技术业务好

C）业务水平好

D）发挥作用好

14.［单选题］《铁路技术管理规程》中规定，听觉信号有：号角、。、响墩发出的音响、机车、自

轮运转特种设备的鸣笛声。

A）口笛

B）机车

C）轮渡

D）自轮

15.［单选题］在铁路军事运输中，发生。为军运事故。

A）乘车人员途中漏乘

B）乘车人员重伤住院

0押运人员途中生病

D）押运人员途中漏乘

16.［单选题］《价规》中，按保价运输的行李保价费，按声明价格的（）计算。

A）0.005

B）0.01

00.015

D）0.02

17.［单选题］旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，应在（）办理改签、退票手续。

A）全国车站

B）乘车站或换票站

C）换票站

D）票面发站或乘车站

18.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面

规定（）内到达到站。

A）乘车车次

B）有效期

C）乘车席别

D）乘车日期

19.［单选题］计算加快票票价的起码里程为（）。

A）20千米

B)40千米

C)50千米

D)100千米

20.［单选题］电气化区段运行的客车、机械冷藏车等应有（）的标识。

A）电化区段严禁攀登

B）电气化区段严禁攀登

C）电化区段严禁登高

D）电化区段禁止攀登

21.［单选题］包裹的最小体积不得小于（）立方米。

A）0.001

B）0.01

C）0.1

D）1

22.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》热水瓶、（）内外洁净。

A）果皮盘、垃圾箱（桶）、洗手盆

B）果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间

C）杂物桶、垃圾箱（桶）、洗脸间

D）杂物桶、垃圾箱（桶）、洗手盆

23.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座

席、铺位时，（）。

A）需脱鞋

B）掀开座席套或床单

C）带鞋套或使用垫布

D）直接踩踏

24.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）设备设施中规定：儿童票标高线宽（）毫米

O

A）15.0

B）20.0

O10.0

D）12.0

25.［单选题］线路中断旅客自行绕道按（）办理。

A）实际径路

B）指定径路

C）变径

D）近径路

26.［单选题］铁路职工持用探亲乘车证准乘（）o

A）除国际列车外的各种旅客列车

B）国际列车

C）除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车

D）旅游列车

27.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，通票的有效期按乘车里程计算，3058km的有效期为

（）O

A）60

B）3日

050

D）4B

28.［单选题］《铁路旅客运输规程》第三十条规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续

乘车时，应自（）或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。

A）列车始发站

B）旅客上车站

C）有效期终了站

D）中途站

29.［单选题］旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，发生单位应当

在（）内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A）50

B）10日

0150

D）30日

30.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速）第409条中规定，铁路信号黄色表示：（）o

A）注意或减低速度

B）按规定速度运行

C）停车

D）迅速通过

31.［单选题］动车组中的车辆车种代码ZEC代表（）车。

A）一等座

B）二等座

C）二等座/餐车

D）一等座/商务

32.［单选题］《列车服务质量规范》中，站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及

时更新信息。

A）出务前

B）始发前

C）开车后

D）运行中

33.［单选题］动车组列车载客动车组列车实施高铁快运时，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座

椅后空档处预留不少于（）的空间供旅客使用。

A）一半

B）三分之一

0四分之一

D）五分之一

34.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前

、班中、折返站（）。

A）饮酒

B）睡觉

C）整备

D）聊天

35.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.6条规定，有厕所专用清扫工具，（）或与

车内的清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

A）定位统一

B）放在厕所内

C）定位存放

D）隐蔽存放

36.［单选题］《价规》中，残疾人用车以包裹托运时，按（）计算。

A）实际重量

B）25kg

C）50kg

D）40kg

37.［单选题］《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，超过1.5米时应（）

A）买儿童票

B）补收票价差额

C）应补收儿童票价与全价票价的差额。

D）买全价票

38.［单选题］《铁路旅客车票实名制管理办法》根据（）制定。

A）《铁路法》

B）《铁路旅客运输规程》

0《合同法》

D）《铁路安全管理条例》

39.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，实行首问首诉负责制。受理

旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决

时，（），并做好耐心解释。

A）指引到相应岗位

B）向列车长汇报

C）引导到指定岗位，

D）表示歉意

40.［单选题］团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增

加（）人，再免收一人的票价。

A）5人

B）10人

015人

D）20人

41.［单选题］《铁路旅客服务质量规范》基础管理中要求定期分析安全和（）状况，有针对性整改

措施。

A）路风

B）基础卫生

C）服务质量

D）收入

42.［单选题］《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全

,（）依法对旅客携带品的检查。

A）客运部门

B）铁路公安和地方政府

C）铁路部门

D）公安和客运员

43.［单选题］《铁路旅客运输规程》第三十九条中规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票

手续时，站、车应予以办理。办理时按（）核收手续费。

A）分票的人数

B）分票的张数

C）席别

D）到站

44.［单选题］《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中，旅客可携带不超过（）ml的冷烫精

乘车。

A）20

B）120

0300

D)600

45.［单选题］旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。

A）在到站出站前要求退还原票票价

B）在到站出站前要求退还后补票价

C）在到站出站后要求退还原票票价

D）在到站出站后要求退还后补记载费用

46.［单选题］厨房炉灶作业结束，应绝压火、盖上铁圈（2-3只）列车终于进库（）以上，要熄炉

,熄炉时掌握，熄炉时间，不准用水冲浇，以免损坏炉灶。

A）一小时

B）二小时

C）三小时

D）四小时

47.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间

（）,车门口与站台间使用安全踏板，设置警示带。

A）超过3分钟时

B）超过6分钟时

C）超过5分钟时

D）超过4分钟时

48.［单选题］《铁路交通事故应急救援规则》第三条规定，（）和铁路专用线发生事故的调查处理

,适用本规则。

A）国家铁路、合资铁路、地方铁路、专用铁路

B）私营铁路、合资铁路、地方铁路、

C）合资铁路、企业铁路、专用铁路

D）国家铁路、合资铁路、高速铁路

49.［单选题］车站对进出站人员检票时，对持证购买（）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。

A）减价票

B）定期票

C）团体票

D）儿童票

50.［单选题］《铁路运输收入管理规程》中，铁路客货运输票据，未经（）批准，不准相互调拨和

借用。

A）上级收入管理部门

B）本单位收入管理部门

C）上级主管部门

D）站长

51.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁，限（

）0

A）手表一只

B）手表一只、戒指一枚

C）手表一只、戒指两枚

D）手表一只、手链一串

52.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，占用洗脸间洗漱时，（）。

A）避让旅客

B）只能在宿营车

C）礼让旅客

D）先打招呼

53.［单选题］动车组中的车辆车种代码ZYS代表（）车。

A）一等/特等座

B）二等座/商务

C）一等座/商务

D）二等座/餐车

54.［单选题］为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（）的染发剂进站乘车。（《铁路旅客运

输规程》第五十二条）

A）10毫升

B）20毫升

030毫升

D）40毫升

55.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，旅客可以要求在（）返回发站、中途站退票

或按照承运人的安排绕道旅行。

A）中途站等候通车

B）车站等候通车

C）候车室等候通车

D）原地等候通车

56.［单选题］关于文明出行和安全宣传，单程运行时间在3小时以内的，仅始发开车后播报；单程运行

时间在3小时以上的，除始发外，还应在（）播报，单程累计不超3次。

A）省会城市车站开车后

B）省会城市车站到站前

C）客流较大车站开车后

D）客流较大车站到站前

57.［单选题］库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水（）用于车内保洁；入库整

备且库内具备给水条件的，应在库内给水，出库保证辆辆满水。

A）3辆

B）4辆

C）5辆

D）6辆

58.［单选题］持中铁银通卡金卡旅客限乘坐一等座席位，并按（）票价扣款。

A）一等座

B）二等座

C）特等座

D）商务座

59.［单选题］《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（）。

A）14℃

B）15℃

C）16℃

D）17℃

60.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无

闲杂人员（）。

A）随车叫卖

B）拣拾、讨要

C）叫卖、拣拾、讨要

D）随车叫卖、拣拾、讨要

61.［单选题］餐车厨房按规定配备灭火毯，（）存放，保持干燥。

A）隐蔽

B）定位

C）悬挂

D）按时

62.［单选题］《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，学校所在地有学生父或母其中一方时，。发

售学生票。

A）可以

B）能

C）不能

D）可以通融

63.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李车货仓有（）安全标志，地面有隔水板。

A）请忽吸烟

B）严禁烟火

C）禁止烟火

D）小心火险

64.［单选题］《铁路旅客运输规程》（）依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同

等约束力。

A）售票员

B）起运地承运人

C）车站

D）列车

65.［单选题］国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。

A）角

B）分

05角

D）元

66.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.2.1中规定，软卧车（含高级软卧车）厕

所配有（）,坐便器配有一次性坐便垫圈。

A）大盘卷筒卫生纸

B）水溶性较好的卫生纸

C）卫生纸

D）面巾纸

67.［单选题］铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A）经营

B）运营

C）运输

D）客货运输

68.［单选题］党必须在（）的范围内活动。

A）党纪

B）党规

C）党章

D）宪法和法律

69.［单选题］旅游专列的运输费用在收取时使用（）。

A）客运运价杂费收据

B）代用票

C）专用票

D）定额票

70.［单选题］旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调

车区段另行核收（）。

A）空调车票价

B）空调票票价差额

C）空调票与硬座客票的差额

D）空调车与普通车的票价差额

71.［单选题］在Word文档中Word的图形编辑器直接绘制的图形，不能进行的操作是（）。

A）放大和缩小

B）剪裁

C）删除

D）移动和复制

72.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速）第409条中规定，铁路信号绿色表示（）0

A）迅速通过

B）按规定速度运行

C）停车

D）注意或减低速度

73.［单选题］《铁路运输管理规则》中规定，车站候车室和运用中的客车每（）消毒、杀虫、灭鼠一

次，夏季应增加次数。

A）1个月

B）6个月

03个月

D）2个月

74.［单选题］《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》中要求变更运行区段和停运的

旅客列车，相关停车站要准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。

A）退还票价、签证

B）退票、改签

C）退票、签证

D）退还票价、改签

75.［单选题］《中国铁路济南局集团公司客运部关于在管内环形高速动车组列车及沿线车站开办“铁

路e卡通”业务的通知》中，列车可通过查验旅客的（）的乘车记录，查询确认旅客的乘车记录。

A）二代身份证和铁路12306手机客户端

B）二代身份证和“铁路e卡通”

C）“铁路e卡通”和铁路12306手机客户端

D）二代身份证和手持终端机

76.［单选题］《价规》中，行李运价里程，按行李（）计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有

直达列车可按近径路计算。

A）最短径路

B）指定径路

C）近径路

D）实际运送的径路

77.［单选题］党员责任岗设置原则：一般按党员的岗位设置，以岗定责，生产岗位的党员（）参加

O

A）0.5

B）0.6

C）0.8

D）1

78.［单选题］《客运班组台账资料管理办法》规定油垢清理记录的保管年限是（）。

A）当趟

B）月度

C）季度

D）年度

79.［单选题］动车组列车因恶劣天气影响非正常运行滞留时，应备足餐食和饮用水，（）。

A）确保供应

B）按需供应

C）重点供应

D）重点旅客优先供应

80.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.3中规定，列车乘务班组有经过红十字救护

知识（）的人员。

A）人事下令

B）培训合格

C）考试合格

D）教育培训

81.［单选题］—是党最根本、最重要的纪律。

A）政治纪律

B）组织纪律

C）群众纪律

D）作风纪律

82.［单选题］动车组列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处

理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时（）。

A）交列车运行前方停车站处理

B）交列车运行前方公安部门处理

C）交旅客到站公安部门处理

D）交列车终点站处理

83.［单选题］动车组列车空调失效超过规定时间不能恢复但列车能正常运行时，经列车调度员安排（

）停车，安装防护网。

A）立即

B）最近非会车区段

C）前方停车站

D）前方最近客运站

84.［单选题］任何单位和个人不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、（）和事故调查处理

O

A）现场清理

B）列车恢复运行

0列车开车

D）列车运行

85.［单选题］商务、特、一等座免费小食品按（）调整。

A）月

B）季度

C）半年

D）年

86.［单选题］《客规》中，动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的（）。

A）0.5

B）0.75

C）0.8

D）0.65

87.［单选题］《济南铁路局旅客列车广播设备运用管理办法》中，列车广播室门应有（）状态良好

、确保使用。

A）内销、外锁装置，

B）内销

C）内、外锁闭装置，

D）外锁

88.［单选题］动车组列车列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与（）有关的作业完毕

通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

A）行车

B）旅客售票完毕

C）客运

D）旅客出站完毕

89.［单选题］《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，外露的皮带为（）。鞋跟高度不超过（

）厘米，跟径不小于（）厘米。

A）黑色，3.5,3.5

B）棕色，3,3

C）棕色，3,3.5

D）黑色,2,3.5

90.［单选题］在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。

A）前方

B）三等及以上车站

C）终到

D）前方县、市所在地

91.［单选题］发现符合减价优待条件的学生无票乘车时，（）。

A）补收学生票款，核收手续费

B）除按规定补收学生票价,核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款

C）应按一般旅客办理

D）补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费

92.［单选题］构成运输收入大事故的损失金额是。。

A）5000元及其以上不足1万元

B）1万元及其以上不足10万元

C）10万元及其以上不足15万元

D）15万元及其以上

93.［单选题］职工教育培训是企业人力资源开发的重要手段，是加强铁路技能人才队伍建设、提高职

工队伍素质、增强企业竞争力的（）工程。

A）基础性、原则性、前瞻性

B）综合性、源头性、战略性

C）综合性、源头性、前瞻性

D）基础性、源头性、战略性

94.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.5中规定，停站立岗时，面向（）方

向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降

A）旅客进站

B）旅客放行

C）旅客上车

D）检票口

95.［单选题］《铁路运输管理规则》中规定，客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，。。

A）业务熟练

B）不徇私情

C）举止文明

D）执行标准

96.［单选题］《铁路旅客运输规程》第四十四条中规定，无票乘车时，补收（）起至到站止车票票

价，并加收应补票价50%的票款，核收手续费。

A）自发现站（不能判明时自始发站）

B）自列车始发站

C）自乘车站（不能判明时自始发站）

D）发现站

97.［单选题］铁路电子支付方式结算款，通过铁路电子支付平台专户集中汇缴至（）运输收入专户，

结算单位列报已缴款。

A）国铁集团

B）集团公司

C）铁路运输企业

D）结算单位

98.［单选题］车站发现无人护送的精神病旅客，应。。

A）通知车长

B）严禁乘车

C）协助护送

D）派人护送

99.［单选题］哺乳期指女职工生产后，对未满（）周岁的婴儿进行哺乳的时期。

A）0.5

B）1

01.5

D）2

100.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写

规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金（），到站按规定解款

O

A）及时入柜

B）及时入柜加锁

C）统一放入手提包

D）交乘警代为保管

101.［单选题］高铁“静音车厢”自动广播实施低音量广播，原则上应（）。

A）关闭

B）在最高音量的20%以内

C）在最高音量的40%以内

D）在最高音量的60%以内

102.［单选题］持站台票上车并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

A）10

B）20

C）30

D）40

103.［单选题］警犬、猎犬以包裹托运时，每头按（）千克计算，超重时按实际重量计算。

A）20

B）25

C）30

D）35

104.［单选题］普速旅客列车试开车门时开启车门^隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关

闭。

A）10

B）20

C）30

D）40

105.［单选题］旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施

O

A）救助药箱

B）红十字药箱

C）应急药箱

D）急救药箱

106.［单选题］《普速旅客列车车门管理规定》车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应（

）,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A）立即通知列车长

B）立即呼叫车站工作人员

C）立即使用紧急制动阀停车

D）立即通知车上工作人员使用紧急制动阀停车

107.［单选题］《客规》中，铁路旅客营业站的启用由（）批准。

A）国务院

B）国务院铁路主管部门

C）铁路局

D）地方政府

108.［单选题］《管规》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示（），不得强词夺理。

A）谢意

B）歉意

C）悔意

D）心意

109.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》第67条中规定，列车长在每次出乘前编制趟计划，趟计划

在乘务报告中显示，其中之一是：（）工作中的优缺点及改进措施。

A）上次乘务

B）乘务

0日常

D）交接班

110.［单选题］《铁路旅客运输规程》第三条中规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理

直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

A）《全国铁路结算站示意图》

B）《铁路客货运输专刊》

0《铁路客运运价里程表》

D）《中华人民共和国铁路法》

111.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定，因（）造成旅客退票时，无论在发站、

中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

A）铁路责任

B）旅客自身原因

C）第三者责任

D）其他责任

112.［单选题］开车前（）内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数

量调整为一次。

A）24小时

B）48小时

08天

D）15天

113.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，动车组列车车票最远只发售至本次列车（）站。

A）始发

B）中途

0中转

D）终点

114.［单选题］《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客［2020］200号）中规定，如行程发生变更，旅客

应在开车前取消预约，未取消预约的，视为一次乘车。（）取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次

数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。

A）开车前24小时内

B）开车前24小时

C）开车前48小时

D）开车前48小时内

115.［单选题］《技规（普速）》中，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1750mm,安

全标线距站台边缘（）mm。

A）1000

B）1500

01750

D）2000

116.［单选题］在岗人员每年至少进行（）劳动安全教育，并根据技术装备变化情况，及时组织安全

培训I,经考试合格后方可上岗作业。

A）一次

B）两次

C）三次

D）四次

117.［单选题］普速旅客列车中途站擦扶手，低站台停车时擦（）。

A）车门扶手

B）翻板扶手

C）外顺号牌

D）方向牌

118.［单选题］列车发生重大、大事故及其它需要救援情况时，应使用（）o

A）使用警报信号，机车鸣笛一长三短声。

B）使用拧紧手制动机信号，机车鸣笛三短声。

C）使用听觉信号，机车鸣笛一长声。

D）使用紧急停车信号，为连续短声。

119.［单选题］《铁路客运运价规则》第二十四条规定，铁路按保价运输的行李保价费，按声明价格

的（）强计算。

A）0.5

B）0.01

C）0.015

D）0.02

120.［单选题］旅客持（）车票乘车按无票处理。

A）高价车票

B）站台票

C）失效

D）通勤车票

121.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的

卧铺，不能办理（）。

A）分乘

B）越站

C）变更

D）越席

122.［单选题］《铁路旅客服务质量规范》中规定，列车定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫

指数及鼠密度符合国家规定。

A）蚊、蝇、跳蚤

B）蚊、蝇、嶂螂

C）蚊、跳蚤、螳螂

D）跳蚤、蝇、嶂螂

123.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车售货（饭）车美观整洁，四周有

防撞胶带（条），制动装置作用良好，有经营单位审定的（）。

A）价格表

B）价格单

C）价目单

D）价目表

124.［单选题］CRH5A型动车组塞拉门状态指示灯显示白灯，表示（）。

A）车门打开或关闭故障

B）翻板未锁闭

C）车门正常关闭

D）车门处于隔离状态

125.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第五十八条规定，行李、包裹运输应按照先行李后包裹、

先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的（），合理、均衡地组织运输。

A）原则

B）特点

C）宗旨

D）目标

126.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.5中规定，停站立岗时，面向（）立岗

（高站台时不背对车厢连接处立岗）。

A）旅客放行方向

B）连接处

C）旅客

D）车站检票方向

127.［单选题］动车组列车接收到饮食品后，应按照（）的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅

客免费有序发放。

A）“先团体、后普通”

B)”先重点、后团体”

C)“先重点、后普通”

D)“先团体、后个人”

128.［单选题］以票谋私金额()以上，按《中国铁路总公司路风监察办法》规定，可定为重大路风事

件。

A)2000元

B)3000元

04000元

D)5000元

129.［单选题］《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客(2020)

134号)购买电子客票的旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理(),凭此

证明进出站乘车。

A)书面证明

B)临时身份证明

C)文字证明

D)身份证明

130.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》第2条规定，()旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和

责任的依据。

A)可做为

B)不做为

C)做为

D)应做为

131.［单选题］心肺复苏时打开气道的方法包括：()、托颌法和仰头抬颈法等三种。

A)托颈法

B)仰头举颌法

C)举颈法

D)举颌法

132.［单选题］《铁路运输管理规则》中规定，列车检票次数原则每()一次，不足()的列车每单

程不得少于一次。

A)600千米

B)200千米

C)400千米

D)800千米

133.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，随同成年人旅行的儿童身高超过()米时应买全价票

A)l.5

B）1.2

01.3

D）1.4

134.［单选题］旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予（）。

A）补签

B）核收手续费

C）另行补票

D）撕角

135.［单选题］《铁路旅客运输规程》第一百零四条中规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥

善安排被阻旅客。车站应将（）的信息及时向旅客公告

A）停办业务

B）恢复业务

C）停办业务和恢复营业

D）停办营业和恢复营业

136.［单选题］《铁路技术管理规程》中规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他

人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）o

A）1500MM

B）2000MM

O2500MM

D）1000MM

137.［单选题］普速旅客列车警示带印有反光材料制作的（）字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式

、位置统一。

A）危险处所、注意安全

B）当心坠落、请勿靠近

C）请勿靠近、当心坠落

D）注意安全、危险处所

138.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有“（）”警

不标志

A）注意

B）危险

C）危险勿动

D）小心勿动

139.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，各处所地面墩扫及时，干燥

、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时（）。

A）擦翻板

B）擦翻板扶手

C）擦方向牌

D）擦扶手

140.［单选题］国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。

A）角

B）分

C）五角

D）1元

141.［单选题］负有重要责任的，承担损失费用的（）以上、（）以下；负有次要责任的，承担损失费

用的30%以下。

A）30%、80%

B）30%、70%

C）30%,60%

D）30%,50%

142.［单选题］综合调查每（）进行一次，节、假日调查中，春节、暑期应提前3〜4个月，“元旦

”、“十•一”提前1个月进行。

A）一年

B）两年

C）三年

D）五年

143.［单选题］《客规》中，旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车，全程发售

（）o乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

A）硬座客票

B）市郊票

C）棚车票

D）按乘座车计算

144.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客

已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）。

A）始发站

B）中途站

C）终点站

D）临时停车站

145.［单选题］持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A）软、硬席

B）软席全年定期

C）硬席全年定期

D）硬席临时定期

146.［单选题］专用“餐厨垃圾袋”应配足数量，标有段别等单位标识，投放于（）位置垃圾箱（桶

）内。

A）固定

B）指定

C）餐车

D）车厢

147.［单选题］《动车组列车服务质量规范》规定出库标准中规定（）转向列车运行方向。

A）座椅

B）一等座车座椅

C）二等座车座椅

D）可旋转式座椅

148.［单选题］《铁路技术管理规程》第461条规定，“召集信号”的机车鸣示方式是（）。

A）一长声

B）二长声

C）三长声

D）四长声

149.［单选题］列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

A）普查

B）抽样调查

C）个案调查

D）问卷法

150.［单选题］依据《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，（）的学生，凭附有加盖院校公章的减

价优待证的学生证可购买学生票。

A）职工大学

B）函授学校

C）业余广播大学

D）军事院校

151.［单选题］动车组列车停站或初启动，车站客运人员发现旅客扒乘列车、坠落站台或其他危及列

车运行安全、旅客人身安全时呼叫司机紧急停车，处置完毕后应立即向（）通报。

A）司机

B）站长

C）客运值班员

D）列车长

152.［单选题］列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前

或顺延（）分钟，其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时，可适当调整。

A）30-60

B）30

060

D）30〜40

153.［单选题］《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，停时（）的列车，不安排给水作业。

A）8分钟及以上

B）6〜8分钟

C）4〜5分钟

D）3分钟及以下

154.［单选题］旅客发生误购车票，在列车内发现，应补收票款时，收回原票，（）o

A）换发代用票，补收正当票价与已收票价差额

B）换发代用票，补收正当票价与已收票价差额，核收手续费

C）编制客运记录，作为乘车至正当到站的凭证，到站补收差价。

D）编制客运记录，作为免费乘车返回发站的凭证，到发站补收差价。

155.［单选题］《铁路客运运价规则》第十二条中规定，计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程

为：客票（）KMo

A）5

B）10

015

D）20

156.［单选题］《客规》中，（）的有效期按乘车里程计算。

A）通票

B）加快票

0卧铺票

D）空调票

157.［单选题］安全色包括红、蓝、黄、（）4种颜色，对比色包括黑、白两种颜色。

A）绿

B）红

0白

D）黄

158.［单选题］动车组列车在途中站（含折返站）进行上水作业时，作业人员上水作业完毕，须关

（锁）闭上水口盖板并确认后，通知车站客运人员，车站客运人员通知（）。

A）列车长

B）随车机械师

C）司机

D）乘警

159.［单选题］持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。

A）值班干部

B）客运车间领导

C）客运值班员

D）公安部门

160.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包应在（）。严禁车动抢装、卸，抓车、跳车

或随车奔跑。

A）车动开始，车停停止

B）车停开始，车动停止

C）车停开始，出站停止

D）进站开始，车动停止

161.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速）第461条规定，"起动注意信号”的机车鸣示方式是（

）O

A）二长声

B）一长声

C）三长声

D）四长声

162.［单选题］《旅游列车开行管理办法》旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录

,载明系旅游列车旅客并记录（），交列车前方停车站。

A）车票票号

B）代用票票号

C）团体旅客证号

D）身份证号

163.［单选题］《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客（2020）

134号）规定已办理铁路乘车证签证铁路职工可持核验办理乘车证时（）自助进站检票乘车。

A）工作证件号码

B）身份证号码

C）预留的身份证件

D）有效身份证件

164.［单选题］《铁路旅客运输规程》第六十三条中规定，行李中不得夹带（）、证券、珍贵文物、

金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。

A）货币

B）债卷

C）支票

D）现金

165.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.3.3中规定，列车在7:00以前或

21:30以后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（）分钟。

A）90

B）60~90

060

D）30~60

166.［单选题］任党支部书记须有（）以上党龄，具有正常履职的身体条件，具备岗位所需的知识、

经历和组织协调、语言文字表达能力。

A）半年

B）一年

C）两年

D）三年

167.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警

的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行（）处理。

A）前方停车站

B）中途停车站

C）停车站

D）三等以上停车站

168.［单选题］依据《铁路旅客运输规程》规定，（）的儿童不能购买儿童票。

A）l.2M

B）1.49M

C）1.5M

D）l.51M

169.［单选题］铁路运输企业或相关单位发布的文电，违反法律法规、铁道部规章或铁路相关技术标

准和作业标准等，直接导致事故发生的，定（）。

A）制定单位责任

B）发生单位责任

C）相关单位责任

D）发文电单位责任

170.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，夜间运行，卧车乘务员在

（）,定时巡视车厢。

A）边凳值岗

B）边凳值乘

C）乘务室值乘

D）车厢连接处值岗

171.［单选题］《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，在香港西九

龙站发现不符合乘车条件等情形的，按香港铁路附例收取附加费，其他线路各站至香港西九龙站的

车票，附加费为（）。

A）3000元

B）3000港元

01500元

D）1500港元

172.［单选题］旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的应（）核收手续费。

A）补剪

B）不补剪

C）实效

D）换发代用票

173.［单选题］残疾人旅客专用票额预留数量调整为：普通列车预留硬卧下铺（）张（编组中硬卧大

于5节时预留下铺（）张），硬座（）张，动车组预留二等座（）张（遇有一等座有残疾人专用

席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

A）l；1；1；1

B）l；2；1；2

01；2；2；2

D）2；4；2；4

174.［单选题］《铁路运输管理规则》中规定，旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报

、命令、指示。

A）行李员

B）值班员

C）列车长

D）广播员

175.［单选题］轴温报警器报警时，列车员应首先（）o

A）采用传递方式通报检车员

B）使用紧急制动阀停车

C）去寻找检车员

D）密切监视轴温情况

176.［单选题］《列车服务质量规范》中，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（），以列车

进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行（）。

A）注目礼、举手礼

B）举手礼、注目礼

C）举手礼、举手礼

D）注目礼、注目礼

177.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）设备设施中规定，载客车厢通过台（）设儿

童票标高线。

A）外端门框旁

B）内端门框旁

C）外端门内

D）内端门外

178.［单选题］残疾人用车以包裹托运时，按（）计算。

A）实际重量

B）25kg

C）50kg

D）40kg

179.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速列车晚点30分钟以上时，广播每次间隔不

超过（），有条件的可利用电子显示屏实时显示。

A）10分钟

B）20分钟

C）30分钟

D）60分钟

180.［单选题］旅客在列车上办理变更需补收差价时，（）。

A）发售一张补价票，随同原票使用有效

B）收回原票，换发新票

C）收回原票，换发代用票

D）收回原票，换发区段票

181.［单选题］《铁路旅客运输规程》第二十五条中规定，（）的有效期按乘车里程计算：1000千米

为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。

A）车票

B）直达票

C）客票

D）通票

182.［单选题］《中华人民共和国铁路法》规定铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和（）的宗

旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。

A）人民铁路为人民

B）国家铁路

C）为人民服务

D）人民铁路

183.［单选题］发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

A）不办理退票

B）退还部分票价

C）退还全部票价

D）退还卧铺票价

184.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，佩戴职务标志，胸章牌

（长方形职务标志）戴于（）（无口袋的戴于相应位置）。

A）左胸口袋上方正中，下边沿距口袋2厘米处

B）右胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处

C）左胸口袋上方正中，下边沿紧贴口袋

D）左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处

185.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定，旅客可携带不超过（）ml的酒精、冷烫精

乘车。

A）80.0

B）20.0

C）100.0

D）50.0

186.［单选题］对涉及旅客严重失信信息采集的，相关资料、记录及音视频保留期限不得少于（）。

A）2年

B）3年

04年

D）5年

187.［单选题］防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备

□

口口O

A）防冻、防雪

B）有关

C）必需

D）有关的必需

188.［单选题］《铁路客运运价里程表》是（）的附件。

A）《铁路旅客运输规程》

B）《铁路客运运价规则》

0《铁路旅客运输办理细则》

D）《铁路旅客运输管理规则》

189.［单选题］严禁摸黑开关电器设备，防止（）o

A）着火

B）受伤

C）火灾

D）触电

190.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客坐过站，车站应指定（）免费送回

O

A）最快列车

B）最方便的列车

C）最近列车

D）最慢列车

191.［单选题］《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证

（小学生凭（）），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间的四次单程的学生票。

A）身份证

B）学籍卡

C）书面证明

D）学生证

192.［单选题］（）不能托运行李。

A）铁路乘车证

B）市郊定期客票

C）儿童票

D）学生票

193.［单选题］《铁路乘车证管理办法》规定，沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小

学校在（）以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

A）60km

B）30km

C）50km

D）40km

194.［单选题］《铁路旅客运输规程》第二十九条中规定，旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘

车，并在票面规定（）内到达到站。

A）乘车车次

B）有效期

C）乘车席别

D）乘车日期

195.［单选题］《铁路旅客运输规程》第四条中规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运

价表、杂费表、（）和旅客须知等内容。

A）票价表

B）运价表

C）杂费表

D）时刻表

196.［单选题］列车装运后发现的无票运输行李、包裹，应（）处理。

A）编制客运记录，交前方站退回发站

B）编制客运记录，交前方站

C）编制客运记录，交到站

D）发电报，交到站

197.［单选题］《价规》中，客运杂费的收费项目和收费标准由（）制定。

A）各省税务部门

B）铁路局

C）国务院铁路主管部门

D）国家物价主管部门

198.［单选题］正常状态下，空调客车真空集便器便斗冲水时间约（）so

A）1-2

B）2-3

C）3-4

D）4-5

199.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车集便式厕所吸污时或未供电时（）。

A）停止使用

B）适当锁闭

C）可不锁闭

D）锁闭厕所

200.［单选题］“SYW”表示（）o

A）舒适硬卧车

B）硬卧车

C）高级卧车

D）双层硬卧车

201.［单选题］《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收应收运费与

已收运费差额（）的运费。

A）0.2

B）两倍

O0.5

D）四倍

202.［单选题］非空调列车车窗开启高度不应超过（）厘米

A）10

B）15

025

D）50

203.［单选题］《空调列车服务质量规范》规定列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职

责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入（）并通知车辆人员处置，涉及行车

、人身安全的及时采取临时处置措施。

A）“三乘检查记录”

B）“三乘联检”

0“防火联检”

D）“三乘考核单”

204.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，通票的有效期自（）起至有效期最后一日的24时止计

算。

A）改签日

B）实际乘车日

C）购票日

D）指定乘车日

205.［单选题］《铁路客运运价规则》第十条规定，行李运价里程，按行李（）计算，旅客要求行李

由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。

A）最短运送径路

B）指定运送径路

C）近径路

D）实际运送的径路

206.［单选题］动车组列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报

公告旅客。

A）10分钟

B）15分钟

C20分钟

D）30分钟

207.［单选题］《管规》规定，列车上的广告，要（），内容健康、真实。

A）安全牢固

B）印刷张贴

C）粘帖于墙壁

D）涂刷于墙壁

208.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.7中规定，遇有（）或在办理客运业务的

中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留（

）,其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。

A）高寒、高温、大风、雨雪天气

B）高寒、高温天气

C）大风、雨雪天气

D）高寒、高温、雨雪天气

209.［单选题］《非空调列车服务质量规范》规定列车行李员、广播员（含兼职）任职时需从事列车

乘务工作满（）。

A）半年

B）1年

C）两年

D）3年

210.［单选题］《中国铁路运输收入管理规定》中，铁路运输收入分为（）。

A）客运收入、货运收入

B）客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款

C）客货运收入、代收款

D）客运收入、货运收入、代收款

211.［单选题］列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，对（）,终到站不需安

排满水。

A）餐车

B）座车

0卧车

D）宿营车

212.［单选题］《铁路互联网购票须知》换取纸质车票后丢失车票的，请不晚于票面发站停止检票时

间前（）分钟到车站售票窗口办理挂失补办。

A）10

8）20

030

D）35

213.［单选题］根据技规规定，客车上涂打的路徽是（）标记。

A）识别

B）配属

C）指示

D）产权

214.［单选题］新修订的《安全生产法》中规定：生产经营单位应当关注从业人员的身体、心理状况

和行为习惯，加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉，严格落实（）,防范从业人员行为异常导致

事故发生。

A）全员安全生产责任制

B）岗位安全生产责任

C）安全生产责任

D）安全管理职责

215.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第二十六条规定，列车验票原则上每（）一次，运行全程

不足（）千米的列车应查验一次，特殊区段由列车长决定查验次数的增减。

A）400千米

B）600千米

C）500千米

D）200千米

216.［单选题］《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，动车组列车单程运行时间在14小时以

上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列（）水。

A）给

B）±

C）补

D）满

217.［单选题］（）是指通过采用技术和管理手段使事故不发生。

A）事故预防

B）安全预防

C）事故控制

D）危险源控制

218.［单选题］客运运价与（）构成全部运输费用。

A）客运杂费

B）旅客票价

C）行李、包裹运价

D）货物运价

219.［单选题］对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）处理。

（其到站近于上述到站时应交到站处理）。（《铁路旅客运输规程》46条）

A）县、市所在地车站或四等以上车站

B）县、市所在地车站或三等以上车站

C）前方车站

D）省会所在地车站

220.［单选题］旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，可在（）办理改签、退票手续。

A）12306.cn网站

B）车站

C）铁路客票代售点

D）车站自动售票机

221.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》验票原则上运行全程不足400千米的列车应查验（）。

A）一次

B）二次

C）三次

D）多次

222.［单选题］《铁路旅客运输规程》第十三条中规定，车票票价为（）的适用票价。

A）旅客购票日

B）实际乘车日

C）旅客乘车日

D）实际购票日

223.［单选题］《空调列车服务质量规范》中，空调旅客列车终到后供电时间不小于（）分钟。

A）20

B）30

040

D）60

224.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，正确使用电器设备，安全用电；不乱接电源

和增加电器设备，（）。

A）允许超过少量负载

B）允许超过负载

C）不超过允许负载

D）允许超过大量负载

225.［多选题］改革开放后，我们党曾提出社会主义现代化建设“三步走”战略目标，即（）、（

）、（）。

A）解决人民温饱问题

B）人民生活总体上达到小康水平

C）基本实现现代化

226.［多选题］（）均应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备。

A）司机

B）随车机械师

C）列车长

D）乘警

227.［多选题］下列哪几种情况不收手续费（）。

A）车站售票系统故障造成旅客上车补票的

B）无人售票的乘降所上车补票

C）车票误售、误购时。

D）因车站责任造成车票未剪口上车的

228.［多选题］客规规定（）不准带入车内。

A）国家禁止或限制运输的物品

B）能够损坏或污染车辆的物品

C）动物

D）妨碍公共卫生的物品

229.［多选题］《铁路旅客运输管理规则》第76条中规定，旅行服务要向（）的一条龙服务发展。

A）多方位

B）多层次

C）多元化

D）多功能

230.［多选题］《铁路旅客运输管理规则》第129条中规定，通过线路时，应走。。

A）天桥

B）地道

C）平过道

D）轨心

231.［多选题］关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客

［2017］40号）规定列车工作人员发现或接到旅客反映有爆炸、明火、冒烟时，值乘范围车厢当班列

车员或列车工作人员应立即施救并使用无线对讲设备向（）报告。

A）列车长

B）乘警

C）旅客

D）车站

232.［多选题］《铁路旅客运输规程》第四十九条规定：空调列车因空调设备故障在运行过程中不能

修复时，Oo

A）应退还已使用区间的空调票价

B）应退还未使用区间的空调票价

C）不收退票费

D）核收退票费

233.［多选题］列车长配备手台频率为（）MHz

A）457.95

B）457.725

0457.7

D）467.2

234.［多选题］对餐车位置、餐食品种供应服务的广播介绍。广播时段仅限（），不得发布商品广告

o广播时长不超过30秒，每时段广播不超过两次。

A）6：00〜8：00

B）7：00~9:00

011:00~13:00

D）17:00~19:00

235.［多选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.2中规定，列车始发前及途中，客运、车

辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部服务设备设施进行检查，涉及（）的及时采取临时处

置。

A）旅客安全

B）行车

C）人身安全

D）运行

236.［多选题］站车工作人员在处置失信行为时，应采用（）记录处置全过程。

A）音视频记录仪

B）视频监控系统

C）手机

D）摄像机

237.［多选题］《中华人民共和国铁路法》旅客（）是合同或者合同的组成部分。

A）行李票

B）包裹票

C）车票

D）货物运单

238.［多选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.3.3条规定，灭火器安装牢固，。检修

不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好

A）保持清洁

B）不搭挂物品

C）便于取用

D）不挪作他用

239.［多选题］《铁路旅客运输管理规则》中规定，检票时，（）o

A）先重点

B）后团体

C）再一般旅客

D）特殊旅客

240.［多选题］互联网购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人到乘车站铁路公安制证口办理

临时身份证明，所提供的证明（信）应（）。

A）有一寸照片

B）加盖证明单位公章

C）有本人签字确认

D）与购票所使用的有效身份证件信息一致

241.［多选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车向车站移交伤害旅客时

,应当向车站移交（）。

A）客运记录

B）证明材料

C）旅客携带物品清单

D）相关证人或其联系方式

242.［多选题］客票部分包括哪些：（）。

A）软座

B）二等座

C）无座

D）硬座

243.［多选题］贴身卧具（）的使用，做到一客一换

A）被套

B）小单

C）枕套或枕巾

D）卧铺套

244.［多选题］下列哪种情况当中不可以发售学生票。（）

A）学校所在地有