2023年医疗工作计划

2023年医疗工作计划医疗工作安排1

一、进一步完善各项医保制度

建立基本医疗保险基金总额限制下的以病种付费为主的多元复合付费医保支付机制，严格落实保障基金监管长效机制，完善稳定公允的待遇保障机制及可持续的医疗保障筹资和运行机制，不断降低医疗投入成本，提升医疗保障服务实力和服务水平，最大限度的减轻参保群众就医负担，更好保障全县人民“病有所医”需求的奋斗目标不懈努力。

二、严格落实医疗救助政策

进一步完善医疗救助经办流程，加大对患重特大疾病造成家庭生活困难人员的救助力度。结合省、市、县政策规定，细化“十四五”期间医疗救助政策与“十三五”期间医疗救助支持健康扶贫政策，确保平稳过渡和有效连接。

三、全面落实基金筹资相关政策，加强基金预算管理和风险预警

1、加强医疗保险基金预算管理，完善医保基金预算编制和管理方法，树立预算在基金管理中的核心地位，完善预算执行分析报告制度，提高预算编制质量，增加预算执行约束力，实现医保基金平安运行可持续。

2、加强对基金运行的动态监控和风险预警。建立基金风险定期评估制度，对存在风险进行分析评估，对医保基金运行进行实时监控和预警；建立定期通报制度，提出应对风险的建议措施并刚好报告。

四、是持续深化医保支付方式改革，推动“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策

1、严格执行基本医疗保险药品书目和诊疗服务项目。规范医保总额限制、病种付费、按床日付费、按人头付费等医保付费方式，发挥医保支付的激励约束作用。

2、落实“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策，大力推动医保电子凭证工作，构建城乡居民和贫困家庭共享优质医保服务新格局。

3、严格执行药械招标选购 改革相关制度，持续推动药品集采工作，强化集采药品选购 、运用、监督和管理，引导医生向病人广泛推广运用集采药品，提高集采药品运用率，降低广阔群众看病就医负担。探究对定点医疗机构、责任人、医生考核管理，突出基本医疗保障为重点，把更多救命救急的好药纳入医保药品书目。

五、完善医疗保障基金监管方法，提升基金监管实力

1、加强医保基金监管队伍建设，提升依法依规监管实力，建立独立、高效、专业的执法队伍，充分发挥社会各方力气监管作用，做到“人防、技防、专防、社防”相结合。

2、建立医疗机构、医务人员医保信用评价管理机制，构建医保信用评价结果与医院的绩效考核、医保费用结算挂钩的连接机制，主动推动将医保领域信用管理纳入社会公共信用管理体系。

3、加强对欺诈骗保行为的.打击力度，坚持“零容忍”，加强对欺诈骗保线索的发觉和受理，建立线索督办和查处反馈制度。加强部门信息共享和联合执法，严厉惩处欺诈骗保，尤其是医疗机构内外勾结的欺诈骗保行为，确保医保基金平安运行。

六、加强医保公共服务窗口标准化建设，持续提升医疗保障服务实力和水平

1、建立健全医保经办服务体系。根据打造人民满足的医保公共服务的目标，根据省州要求推动医保公共服务标准化建设，规范公共服务范围、服务内容、服务流程，改善服务看法，逐步实现县域范围内基本医疗保险、大病保险、医疗救助“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。深化推动异地就医结算，不断扩大异地就医结算业务种类，精简备案手续，优化备案流程，规范就医秩序，落实分级诊疗的要求。

2、加强医保人才队伍建设。实施医保人才培育工程，坚固树立以人民为中心的服务理念，强化医保人才服务意识，建设好亲密联系群众、服务群众，强化医保窗口服务，提升工作人服务意识，着力打造一支使群众满足医疗保障队伍。

3、加强医保舆论宣扬力度。一是围绕医疗保障重大政策、重要工作开展宣扬，加大政策法规的解读和宣扬力度，提高舆论引导实力。二是加强宣扬平台建设，充分发挥微信公众号等新媒体平台作用。三开展多种形式的医保政策策宣扬，实行经办窗口说明、服务活动、发放宣扬资料、新闻媒体信息等方式，通过进企业、定点医药机构、上街道（农村）、到乡镇集中宣讲等途径，让全部协议管理定点机构和广阔参保群众深化了解医保政策，努力做到国家的医疗保障政策家喻户晓。

医疗工作安排2

为加强医疗卫生信息服务网站监管，防止利用网站散布、传播不良医疗信息。保障人民身体健康，依据《广告法》、《医疗机构管理条例》、《医疗广告管理方法》等法律法规规定，我所结合“有利于青少年健康成长的社会文化环境”测评内容的实际状况，安排对全县部分网站开展不良医疗信息发布卫生监督检查，现制定检查方案如下：

一、检查对象：县设立的网站。

二、检查内容：

1、互联网发布的医疗保健信息服务内容必需科学、精确，符合国家有关法律、法规和医疗保健信息管理的相关规定；

2、发布医疗广告，必需符合《医疗广告管理方法》的'有关规定；

3、供应互联网医疗保健信息服务，应当在其网站主页底部的显著位置标明卫生行政部门及《互联网医疗保健信息服务复核同意书》编号。

三、工作要求：

1、提高相识，强化领导，仔细开展监督检查，切实提高对本地医疗卫生服务网站监督执法力度，依法查处违法传播不良医疗信息的网站；

2、做到刚好总结汇报。

医疗工作安排3

为了仔细贯彻《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》等法律法规，进一步加强医疗卫生监督执法力度，净化医疗市场环境，维护医疗市场秩序，爱护广阔人民群众就医平安，提高人民群众健康水平，现将**年医疗卫生监督工作安排支配如下：

一、工作目标

进一步加强医疗卫生监督工作，严厉打击损害人民群众切身利益的违法违规行为，整顿和规范医疗秩序，净化医疗市场环境，建立健全长效机制，不断提高人民群众对医疗服务的满足度，切实爱护人民群众健康权益，维护社会和谐稳定。

二、工作内容

（一）接着推动和深化打击非法行医专项行动。巩固专项治理成果，坚持打击和规范并重，坚决取缔“黑诊所”，肃穆查处超范围执业、运用非卫生专业人员、出租承包科室、药店坐堂行医行为、非法医疗广告等违法行为。加强《最高人民法院关于审理非法行医刑事案件详细应用法律若干问题的说明》的宣扬教化，做好非法行医涉嫌犯罪案件的移送工作。

（二）接着加大对医疗机构临床用血的监督检查。严厉打击非法采供血，肃穆查处采供血机构的违法违规行为，对辖区内采供血单位监督覆盖率达到100%。

（三）协作上级部门做好放射医疗卫生监督工作。严格根据《放射诊疗管理规定》加强放射卫生监督检查，重点监督检查医疗机构《放射治疗卫生工作许可证》和放射工作人员《放射工作人员证》的持证及个人防护和剂量检测等状况，建立健全放射工作人员个人剂量监测档案。

（四）做好群众投诉举报的受理、转办、督办和承办工作。把群众投诉举报案件作为打击非法行医和非法采供血问题的.重要线索，抓好大案要案的查处工作。

三、工作要求

（一）提高相识，细心组织。要从保障人民群众身体健康和生命平安的大局动身，充分相识到打击非法行医、规范医疗行为的重要性和紧迫性，进一步统一思想，提高相识，增加工作责任感和紧迫感，将打击和规范作为一项重点工作任务来抓，进一步强化医疗卫生监督，确保监督检查工作取得实效。

（二）突出重点，狠抓落实。围绕工作重点，实行疏堵结合的方式，着力解决全县医疗市场存在的突出问题、群众关注的热点问题以及社会危害严峻的问题。要进一步落实工作责任，做到横向到边，纵向究竟，责任到人，工作重心进一步向基层倾斜，实现监督重心下移，确保监督检查到位、各项整改措施到位、案件查处到位，努力实现医疗卫生监督的总体目标。

（三）加大力度，严格执法。要严格根据法律法规规定，公正执法、严格执法、文明执法，不断加大执法力度，特殊要做好对重点问题、重点环节的检查，刚好发觉问题，依法肃穆处理有关单位和责任人员。

（四）加强宣扬，营造氛围。要充分发挥媒体正确舆论导向作用，大力宣扬、普及卫生法律法规学问，严厉打击虚假违法医疗广告，肃穆查处利用广播、电视、报纸和印刷传单等形式发布虚假医疗广告，夸大宣扬欺瞒患者的行为。要充分发挥一级哨点单位（镇卫生院）和二级哨点单位（村卫生室）打击非法行医监测哨点的作用，带动各镇卫生监督协管室把打击非法行医的触角延长到各行政村。建立举报受理制度，动员全社会力气共同监督，营造强大的舆论声势和工作氛围，增加人民群众依法就医意识和自我爱护实力。

医疗工作安排4

1.执行概要和要领商标/定价/重要促销手段/目标市场等。

2.目前营销状况

(1)市场状况：目前产品市场/规模/广告宣扬/市场价格/利润空间等。

(2)产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。

(3)竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本状况。

(4)分销状况：销售渠道等。

(5)宏观环境状况：消费群体与需求状况。

3.swot问题分析

优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。

劣势：销售、经济、技术、管理、政策(如行业管制等政策限制)等方面的劣势力。

机率：市场机率与把握状况。

威逼：市场竞争上的最大威逼力与风险因素。

综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。

4.目标

营销目标：销售成本毛利率达到多少。

200*年，我们将医药销售市场打开新的思路，在保证医药品平安合格的基础上，排列出以下销售安排和目标。

200*年医药销售工作安排销售70万盒，力争100万盒，须要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

一、目前医药市场分析：

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,须要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不情愿投入而没有进行必要的市场拓展.

经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信任,主要缘由是公司管理表面简洁,实际困难,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,胆怯 投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不情愿进行市场投入，将变为情感的销售，事实上，因为低利润的缘由，这样的状况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所变更。

假如强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依靠、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

二、营销手段的分析：

全部经营活动必需有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不行能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，快速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

三、公司的支持方面分析：

到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而全部新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透亮，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，假如在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较胜利的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

四、管理方面分析：

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎全部人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有平安感。

企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的肯定统一、企业文化对员工的吸引及肯定的.凝合力。

管理的肯定公允和公正、信息反馈的处理速度和实力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

依据以上实际状况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依靠性和忠实度，对20xx年工作做出如下药品销售工作安排和支配：

一、市场拓展和网络建设：

目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前全部人员的资性程度应当得到认可，为了肯定回避风险，企业应当确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，详细要求如下：

1、北京、天津

下半年销售任务：52800盒、实际回款45600盒公司铺底7200盒

2、上海

建议：公司必需进行市场的投入，对上海实行单独的操作模式，实行底薪加提成的薪金制度，作为公司的长线投资市场。

3、重庆

其从事新药推广时间短，地区管理阅历不足，但为人勤奋，经济实力弱，可能会扣押业务代表的工资、费用，挫伤业务代表的主动性。依据以往的工作经验，喜爱冲货、窜货。

市场要求：必需保证有1000个以上终端，对目前的市场进行必要的摸底，然后要求聘请招商。留意了解货物流向。

下半年销售任务：37200盒实际回款：30000盒公司铺底：7200盒

4、黑龙江

5、辽宁

有较长时间的otc操作管理阅历，市场熟识，但辽宁市场混乱，尤其是otc竞争激烈，一般要店促销人员许多，费用过大，须要提示向农村市场转移。

年度销售工作安排的下半年销售任务：36000盒实际回款28800盒公司铺底7200盒

6、河北

实力强、但缺乏动力

要求开发：石家庄唐山秦皇岛、邢台保定等9个地区

7、河南

要求开发17个地区中的10个地区

8、湖北

要求下半年接着召开会议，进行农村推广

9、湖南

进行帮助招商。

10、广东

要求开发广东21个地区中的15个地区，市场大、扣率低、进店费用高，必需进行必要的支持和让利，可以送其他药品的方法

11、广西

要求开发otc市场，

12、浙江

浙江市场大、扣率低、进店费用高，必需进行必要的支持和让利，可以送其他药品的方法

13、江苏

市场大、扣率低、进店费用高，必需进行必要的支持和让利，可以送其他药品的方法

14、安徽

15、福建

报纸聘请

16、江西

报纸聘请

17、山东

确定唯一的总代理，总负责制度，进行必要的市场帮助划分。

18、四川

19、贵州

20、云南

帮助聘请

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

医疗工作安排5

3月16日，丰都县扶贫工作检查组对丰都县人民医院20xx年精准扶贫工作开展综合目标考核检查，对该院在扶贫工作中突出的“早、准、实”亮点并取得很好的成效赐予了充分确定。

突出一个“早”字。20xx年7月以来，县人民医院在全县精准扶贫工作启动会议后，马上召开党政班子会，仔细实行会议精神，组建扶贫工作领导小组，专题探讨扶贫攻坚工作会议5次，召开扶贫攻坚工作座谈会1次，项目招标会1次。探讨部署工作举措，做到了早重视、早探讨，早部署，早调研，早落实。(营销方案策划书)

突出一个“准”字。在帮扶工作初期，丰都县人民医院针对对口帮扶保合镇盖灵庙村及班子成员对结的25户贫困农户，多次到村入户调研，制定了详细详实的帮扶方案。对该村村委会坝子需硬化、村委会办公设施设备不完善，群众办事环境差、群众因病致贫无钱看病、因学致贫等困难，丰都县人民医院仔细调研，深化分析，找准问题根源，制定出解决问题的具体举措。20xx年1月中旬，该院组建四个专家队分别到武平、龙河、高镇、三合、双路等乡镇免费为群众开展大病、慢病、特病等筛查体检工作，共筛查出109名患者，分别指定医院相关专业的医生一对一开展帮扶就诊，医院将投入500万元为患者供应免费就诊治疗医院精准扶贫实施方案精选医院精准扶贫实施方案精选。

突出一个“实”字。针对盖灵庙村存在的困难，丰都县人民医院为该村赐予了实实在在的帮扶：一是下乡义诊扶贫。20xx年对口帮扶保合镇盖灵庙村集中下乡义诊3次，支医人次43人次。班子成员入户义诊20余次，是专业人员均对帮扶户及周边农户看病问诊。二是完善盖灵庙村委会设施设备：为盖灵庙村委会坝子硬化面积1700平方米(该项目完工后已经于20xx年11月上旬验收投入运用)，帮扶安装办公楼窗帘17幅，送办公电脑1台、空调3台。

办公桌椅5套等。总计投入扶贫资金共计22万余元。三是开展医疗检查费用减免活动，对有病来院检查的，全部免费挂号，医疗、手术及检查费减免。对家有重病成员，劳动力较少且家庭负担较重的帮扶对象，给与养殖技术培训，并给与适当经费，帮扶开展猪、鸡、羊等小型养殖业。20xx年医院为贫困户代亚洲减免医疗费，减免1437元。四是对有疾病的家庭成员办理慢病症，医院适当减免其费用，在减轻其家庭负担的同时，对其开展猪、鸡、羊等小型养殖业进行经费支持和帮助其拓展销售渠道。五是对因学致贫的20户贫困户，为他们争取了教化扶贫资金，同时争取无息贷款等举措解决了就学困难

六是组织全院职工开展了捐献活动，用于帮扶项目资金。目前全院各科室已经完成捐献，待实行捐赠仪式后用于扶贫帮困。

突出一个“亲”字。在对结的班子成员与贫困农户之间，因为帮扶工作，为了共同的`脱贫致富目标，由素不相识的生疏人结成了感情深厚的亲人，多次的入户嘘寒问暖，沟通谈发展，让农户感受了比亲人还亲的暖和和华蜜。

此次检查组组长孙建川指出：该院在巩固已有成果的基础上，脱贫不脱钩，下一步要接着加大扶贫工作力度，结合医院特点，重点做好医疗精准扶贫工作，扎实开展好一个医生对结一个病人的帮扶工作，力争提前完成扶贫目标任务。

医疗工作安排6

一、安排开展日常监管工作

依据《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营监督管理方法》、《医疗器械经营质量管理规范》、《医疗器械运用质量管理规范》法规规章，安排对辖区内70家经营企业及49家医疗器械运用单位进行监管。其中重点监管企业经营角膜接触镜类企业、医疗器械专卖店、经营无菌、植入产品的企业。医疗器械运用单位二级以上医疗机构2家；乡镇卫生院6家、社区服务站4家、私人诊所31家、康泰医院、电业局医院、中心血站、疾病预防限制中心、妇幼保健安排生育服务中心。

安排检查频次为二级以上医疗机构的监督检查每半年不少于一次；二级以下医疗机构的监督检查每年不少于一次；二级监管企业的监督检查每两年不少于一次；三级监管企业的监督检查每三年不少于一次。

（一）经营环节重点监管内容

1、无证经营或经营无证彩色装饰性平光隐形眼镜。

2、体外诊断试剂产品贮存、运输环节是否全程冷链。

3、是否存在擅自更改或超范围经营现象，管理是否符合《医疗器械经营质量管理规范》的要求。

4、体验式销售医疗器械。

（二）运用环节重点监管内容

1、是否有运用无证、过期产品；

2、体外诊断试剂产品贮存环境是否符合产品要求；

3、医疗器械产品的质量管理状况，相关制度建设及执行状况、档案管理、信息记录及保存是否符合《医疗器械监督管理条例》的要求；

4、是否运用过期失效淘汰医疗器械；

5、大型医疗器械以及植入和介入类医疗器械是否将产品名称、关键性技术参数等信息以及与运用质量平安亲密相关的必要信息记载到病历等相关记录中；

6、是否按须要对运用医疗器械定期进行检查、检验、校准、保养、维护并予以记录；

7、在用医用分子筛是否按要求修理、维护、保养、校准并记录；是否定期培训；产出气是否符合规定；

8、不良事务工作开展状况；

9、口腔义齿购进渠道及产品是否合法。

二、组织开展医疗器械飞行检查

依据《药品医疗器械飞行检查方法》的要求开展医疗器械飞行检查工作。重点针对监督抽验发觉经营、运用不合格产品企业、被投诉举报企业等开展飞行检查，飞行检查结果刚好在网站公示。

三、做好医疗器械召回工作

依据年度监督抽检和各类监督检查状况，研判产品存在的.风险，对抽检发觉不合格产品或存在缺陷产品要求企业实行主动召回措施，必要时实行责令召回。

四、加强相关法律法规贯彻学习

利用多种形式对即将颁布的新修订的《医疗器械监督管理条例》进行广泛宣扬，同时对各级执法人员进行培训，通过学习提高执法人员专业水平。

完成工作的同时，要总结检验，查找问题和不足，按时上报工作总结。

医疗工作安排7

一、不断加强监管队伍和从业人员实力建设

在全市开展对医疗器械监管人员和涉械单位从业人员法律法规和业务学问培训。着力提升我市监管人员专业监管实力，强化生产经营企业和医疗机构的质量意识，提升质量管理水平。确保政策法规的实施效果。

二、接着推动《医疗器械生产质量管理规范（试行）》全面实施

深化医疗器械生产企业开展宣扬贯彻活动，组织学习《医疗器械生产质量管理规范（试行）》，进一步增加生产企业是产品质量平安第一责任人的意识，推动生产企业达到规范要求。

三、进一步加强医疗器械日常监管

各区市县局要根据属地监管原则，仔细疏理日常监管中存在的问题和薄弱环节，制定针对性的`监管工作方案，照实记录现场检查状况，全年对生产企业检查不少于两次，对经营运用单位检查不少于一次，监管覆盖面达100%，对检查中发觉存在问题的单位，要增加检查频次。

一是强化对生产、经营、运用各环节的全程监管。对生产企业重点检查许可事项及变动状况，是否存在生产无证产品和擅自降低生产检验条件、仓储管理及各项记录是否完善、产品是否销售给具有合法资质的医疗机构等内容；对经营企业重点检查产品质量管理制度是否健全及落实状况，储存设施和条件是否符合要求，购销记录是否完整、规范，是否可以保证对产品追踪、追溯要求的实现；对医疗机构重点检查购进和运用的产品是否从具备销售资格的企业购进，是否具有医疗器械产品注册证书，是否有购进验收记录，是否存在运用过期产品等状况。

二是重点加强对植（介）入性类、无菌类医疗器械等高风险品种，一些运用面广的体外诊断试剂和在用大型医疗器械如B超、X光机及美容行业运用医疗器械的监管。

三是接着深化开展定制式义齿生产运用监督检查工作，严厉打击生产运用环节的违法违规行为，保障定制式义齿产品的平安有效。

四、切实加强医疗器械经营企业准入监管工作

严格《四川省医疗器械经营企业许可证检查验收标准》及《四川省医疗器械经营企业分支机构申办〈医疗器械经营企业许可证〉检查验收标准》要求，仔细履行职责，保证审批标准不降低，审批尺度统一，提高验收质量，确保医疗器械经营企业许可工作依法依规有序地开展。

五、推动医疗器械行业诚信体系建设

根据一企一档的原则，结合日常监管、规范检查等工作，收集整理企业的相关信息及检查、问题处理状况等资料，建立健全企业诚信档案，增加企业诚信意识。不断强化生产经营企业质量意识和责随意识，真正将企业是产品质量第一责任人的意识落到实处，提高企业整体素养，有效防控平安风险，保证产品质量的平安有效。对存在违法违规行为的企业，要依法肃穆查处，促进诚信体系建设健康发展。

六、努力提高医疗器械不良事务监测工作水平

完善医疗器械不良事务监测报告网络，加强医疗机构不良事务监测组织建设，为确保监测工作有效开展打好基础。推动涉械单位不良事务报告制度的建立、完善和落实。通过培训，增加监测人员上报意识，规范上报程序和方法，提高上报质量。要针对重点品种如植入性类和一次性运用无菌医疗器械等进行重点监测，力争在报告的数量和质量上有新的突破。

医疗工作安排8

医疗卫生事业关系人民群众身体健康和生命平安，是广阔干部群众最关切、最干脆、最现实的利益问题，也是最大的民生工程。依据《州发展和改革委员会关于开展藏区“六大民生工程安排”调研督查工作的通知》文件精神，结合我县卫生发展状况，现将医疗卫生近期发展提升安排如下：

（一）推动标准化医疗服务体系建设

进一步加快推动以县级医疗卫朝气构为“龙头”，区卫生院为“中心”，乡镇卫生院为“基础”，村卫生室为“网底”的四级医疗服务体系标准化建设，全面实现县、乡、村医疗服务体系“布局合理、功能齐全、流程规范”的目标。

1、20xx年完成河西、拉日马、乐安、甲拉西、洛古5所卫生院的`标准化建设。同步推动内涵建设；以前村卫生室项目点多、分散，投资少，实施难度大的实际困难，经县人民政府同意将滞留资金打捆，拟建设20个标准化村卫生室和购买医疗设备，完成雄龙西乡提坝村、沙堆乡科查村、如龙镇高山村、洛古乡亚所村、麻日乡麦坝村5所村卫生室建设项目。

2、20xx年前启动县疾控中心包虫病防控试验室及业务用房建设，日巴、饶鲁、友情、银多、雄龙西、和平6所卫生院标准化建设。

3、20xx年前启动县妇幼保健院、县计生指导站业务用房新建项目。

4、20xx年完成全县全部卫生院标准化建设。同步推动内涵建设。

5、20xx年前完成30所高海拔地区村卫生室建设。

（二）加快推动均等化公共卫生服务体系建设

加大投入力度，建立健全疾病预防限制、妇幼保健、卫生应急、安排生育等专业公共卫生服务网络。着力实施国家重大公共卫生服务项目和11类基本公共卫生服务工作，健全工作规范和评价体系，大力推动全民健康生活方式，提升健康指标，到20xx年，人均期望寿命达到75岁。

1、加强疾病预防限制。加大疾病预防限制机构设施设备配置和更新力度，逐年配置重大疾病防治、食品风险监测、职业病防治设施设备。到20xx年县疾病预防限制机构的a类检测设备达标率90%以上，a类检验项目开展率达到85％以上，有效提升疾病预防限制实力和水平；加强鼠疫防控，推动肝炎防治，实施包虫病综合防控规划，落实现代结核病限制策略和艾滋病“四免一关怀”政策。全面建立“政府保覆盖、卫生保质量”的免疫规划工作机制，到20xx年，免疫规划接种率达到93%以上，传染病发病率较20xx年下降2%；到20xx年，免疫规划接种率达95%以上，传染病发病率较20xx年下降5%。

2、提升妇幼卫生保健水平，确保母婴平安。根据《国家基本公共卫生服务规范（20xx版）》落实孕产妇及0—6岁儿童健康管理项目；依法开展助产技术准入、管理与指导，健全孕产妇急救绿色通道，提高住院分娩率，到20xx年农村孕产妇住院分娩率达到70%，到20xx年农村孕产妇住院分娩率达到90%以上；加强产儿科建设，降低孕产妇和新生儿死亡率，到20xx年婴儿死亡率限制到12‰以内，20xx年婴儿死亡率限制到10‰以内；强力推动预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播综合服务和补服叶酸预防诞生缺陷常规工作；健全妇幼卫生信息网络，加强妇幼卫生与区域卫生信息平台之间的互联互通。

（三）加快推动卫生人才队伍建设

把卫生人才队伍建设放在更加突出的位置，紧紧围绕造就一支“医德高尚、业务精良、数量足够、结构合理、相对稳定、充溢活力”的专业化卫生人才队伍目标，切实解决卫生人才量少质弱、结构性冲突突出等问题。

1、扩充卫生从业人员总量。一是为确保各类医务人员编制需求，县委编办要会同卫生行政主管部门依据我县卫生事业发展的实际状况，根据省州规定动态调整增加医技人员编制，满意我县卫生事业加快发展的需求。二是畅通医技人员补充渠道，做到“有编即补”。三是通过阳光天使安排、聘请执业医师等方式引进紧缺人才。

2、提高卫生从业人员服务实力。依靠省民族地区卫生十年行动安排和“百千万康巴英才”工程，推动“卫生人才定向培育教化、强化培训、定向引进、对口帮扶、激励稳定”五大行动；稳步推动医务人员的柔性流淌，进一步健全考核评价机制，促进不同医疗机构之间人才的纵向和横向沟通，加快卫生人才梯队建设，培育引进一批有特长的学科带头人和中高级人才，基本建立一支学问结构、年龄结构、职称结构趋于科学化的医学人才队伍，使卫生事业发展保持长久的活力和后劲。

医疗工作安排9

一、强化思想相识，持续发展：

院周会强调职能科长、各科主任、护士长接着抓好质量管理工作，落实各项规章制度，医疗质量工作安排。每季召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、感染委员会会议，护理管理委员会会议，急救小组、药事委员会会议、平安医疗委员会会议，规范管理、规范医疗行为，一年不少于二次全院质量教化大会，使全院每个工作岗位努力工作，以提高医疗技术水平，促进医院持续发展。

二、明确临床医疗、医技科主要工作指标，并分解到各科使各科明确自己的指标要求，全院性指标如下：

1、病床运用率≥85%

2、平均住院日≤10天

3、入院三日确诊率≥90%

4、术前平均住院日≤3

5、入出院诊断符合率≥95%

6、住院危重病人抢救胜利率≥85%

7、手术前后诊断符合率≥90%

8、临床与病理诊断符合率≥90%

9、三基考核合格率＝100%（80/100分）

10、门诊病历书写合格率≥90%（90/100分分以上）

三、接着全方位的医疗质量考评工作，实施规范化的质量管理，制定考评标准，每月抽调科主任及各部门干事对各科进行检查，做好总结反馈工作。

1、修改标准，参照二级医院评审标准，结合我院实际状况，医院各科室的工作开展状况，在上年的基础上修改，每季组织检查各科室的.每月工作状况，仔细评分，结果与奖金挂钩，工作安排《医疗质量工作安排》。

2、健全、落实各种医疗制度，要求各种制度执行记录规范，项目齐全。如业务学习，差错登记报告、科委会会议等等。医疗组严格执行三级查房制度，入院48小时内主治医师查房，一周内主任查房，术前，术后上级医师查房，重病人随时请上级医师查房，病重自动出院请上级查房，重病人值班医师查房后作好病程记录。加强知情谈话制度管理，非手术病人入院内72小时谈话，手术前、中、后谈话，植入谈话，危重时随时谈，特别诊疗操作、治疗、用药谈话，输血同意谈话，麻醉前同意谈话；严格执行病例探讨制度、会诊制度、手术审批及手术权限制度、交***制度等。各科每月召开会议，对存在问题分析，整改，持续改进。

四、仔细做好医疗文书书写管理工作

1、建立三级病历质控网，形成病历质量管理网络

①成立院、科、个人自检三级病历质量限制网，设立院病历质控小组、各科病历质控员，把病案质量监控的重点放在运行病历（环节质量）监控上，加强运行病历的质量限制是确保诊疗过程的医疗平安的重要保障。

②强化病历书写者自我检查、科室病历质量小组（相关质控人员）监控。科室病历质控员每月对病区进行环节及终末病历质量检查，培育每个质控员的病历质量意识，加深检查者的感性认知，将检查结果刚好传达到自己科内，避开同样错误发生，使被检查者引起重视，在第一时间得到反馈看法，实时改时，起到良性循环作用。、

2、抓好病历质量的评价、实施奖惩结合制度

科室病历质控员每月对病区进行终末病历质量检查，检查存在问题及乙级、丙级病历上报质控办。相关科室的质控人员需刚好上报检查结果，如连续不上报的则扣科室当月肯定的考核总分，与科室奖金挂钩。促使大家重视并相互督促，避开和削减病历缺陷发生率，达到提高病历质量的目的。

医疗工作安排10

一、领导重视，全面支配部署

为加强医院平安管理工作，确保医院健康稳定发展，充分利用晨会、职工大会等时机，强调医疗平安工作的重要性，并对节日前后的平安工作进行周密的支配部署，仔细落实院领导带班、行政总值班和维稳值班制度，确保医院节日期间医疗、消防等各方面平安，确保社会稳定。

二、加强学习教化，提高平安生产工作相识

1、在平常工作中主动组织全体员工进行平安生产学问的学习，提高职工的法律法规意识和平安防范意识。

2、深化开展平安教化培训工作，在医护人员中进行实际操作大练兵、护理人员进行兔子耳缘静脉注射及每月一次业务考试，以提高医护人员的业务水平，确保医疗护理平安。

3、组织各科室召开专题平安会议强化平安意识。同时，组织人员学习有关平安学问，沟通平安阅历，使职工平安意识逐步由“要我平安”的被动接受转变为“我要平安”的主动追求。

三、加大医疗平安生产检查工作力度，为平安稳定奠定坚实的基础

1、各科室在科内进行平安检查，对不符合平安要求的设施设备马上停止运用，在修理合格达到平安规定标准后方可运用。

2、科室负责人保证每日对本科室主要部位进行平安自查，并将检查结果具体记录在案，对发觉的问题刚好整改。

3、医务科、护理部等职能部门在平常定期或不定期对全院各科室的'重点部位进行平安检查，包括医护人员在岗状况，毒麻药品加锁定点保管、班班交接，规范运用状况，抢救药品设备的保管及运用登记交接等方面进行检查督导。

4、院领导带队在节日期间对全院平安生产工作进行全面检查、抽查平安工作落实状况，对各值班人员的值班状况进行检查，对违反医院值班制度的人员，严格根据医院规定从严处理。找出问题，提出看法，做到了常抓不懈、警钟长鸣。

5、为保证平安制度的实行，要求各科室进一步提高全部人员的平安防范意识和平安责任，严格管理，确保不出问题。

6、要求各科室必需严格根据各自分工落实责任，严格执行、落实医院各项平安规章制度和平安检查。加强合作，相互协调，未按医院相关规定执行、落实，对在工作中存在松懈麻痹、侥幸心理、擅离职守、临阵脱逃的人员，要依法赐予肃穆查处。

四、存在的主要问题及解决措施

1、因条件限制，院内尚未安装监控设备，要求各部门值班人员加强责任心，特殊是维稳值班人员需亲密留意院内进出人员，做好开包检查及登记工作，遇突发状况刚好做好逐级上报及处理工作。

2、坚持医疗平安生产工作汇报制，针对维稳安保值班人员召开专题会议，强调维稳安保重大问题和重大事项必需做到刚好逐级上报，刚好正确处理。

3、为把医疗平安生产工作落实到位，层层签订医疗平安生产责任书，对工作进行细化、量化，确定详细工作专人抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了横向到边，纵向究竟，一级对一级负责的工作责任体系。

医疗工作安排11

一、背景：

（一）、新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制受限日趋严格已成定势。

（二）、深圳医疗市场竟争日趋激烈，特殊是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。

（三）、深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。

二、目的：

（一）、客户服务中心是一个特地的医院内部机构，为就医顾客供应诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。

（二）、医疗市场竟争的日趋激烈，使医院必需向就医顾客供应更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以顾客为中心”的服务理念，为就医顾客供应诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，这样才能保证医院的生存与发展。因此，成立特地的机构医院客户服务中心，来负责向客户供应一体化的服务。通过医院客户服务中心，医院就可以有的放矢地为就医顾客供应完善的.服务。

三、指导思想：

（一）、整合医院资源，利用品牌优势，做好地面营销拓展，加强品牌宣扬和建设。

（二）、进一步明确客服部职能，加强客服部组织建设，打造一支精悍有力、行动快速、务实求进的营销队伍。

（三）、通过广泛与市、区、街道、居委等各级政府职能部门（卫生局、健教所、计生委、妇联、共青团委）、民政部门（残联、慈善会）、红十字会、社区、工厂、公司、非竟争性行业等的合作，敏捷多变宣扬医院各医疗机构，并进行项目营销。

（四）、响应政府“天堂”、“和谐”、“健康”等号召，加强构建政企合作、健康合作。

（五）、根据客服部职能，在做好外部营销拓展的同时，加强对各医院客服工作的监管，协作医院不断提升客服内涵，提高来院客户满足度。

四、部门建设：

（一）、部门职能

1、部门职能定位

1）、市场调研；

2）、市场战略规划及市场策略制订；

3）、活动及事务营销策划；

4）、在医院协作下开展社区

5）、参加医院经营、广告会议；

（二）、部门组织建设：客服部组织构架，人员充溢到位。

1、组架构图

2、职责安排：

医院客服部职责：

1）、负责参加医院客服工作模式规划；

2）、负责指导医院客服工作开展；

3）、负责客服中心外勤营销人员培训；

4）、负责参加由医院主导的事务营销策划；

5）、负责建立医院客服中心的考核标准；

6）、负责组织人员完成医院客户满足度调查；

医院客服中心

1）、体检及营销组：负责市场调研、事务营销、地面营销、社区营销；

2）、对内：负责客户满足度调查、俱乐部VIP会员管理、客户信息管理、询问管理；

1、编制及主要职责：见下表

岗位

人数

所属部门

主要职责

备注

部门经理

1

客服中心

1）、负责统筹客服部工作，指导各中心开展工作；

2）、负责建立健全客服部规章制度；

3）、参加医院经营、广告会议；

4）、主导事务及活动策划；

5）、负责统筹客服部人员培训；

导医

导医组

1）、对于来院客户在接受服务过程中，有须要帮助的，刚好供应帮助，特别客户需陪伴检查治疗的要予以陪伴（包括代客人计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）。

2）、导医组帮助客户分发各种检查、检查单，帮助办理各种诊断证明书。

客服专员

2

客服组

1）、负责客服行政文档管理；负责协调一般性事务工作；负责客服部资讯统计；

2）、建立医院客户关系管理系统，主要分为住院客户系统、健康体检客户系统、团体单位客户系统，开展对客户来源的分析，对客户看法进行探讨，对团体单位客户建立定期访问制度。

3）、组织全员电话回访、定期访问。

客服专员

医疗工作安排12

衡量医疗客户服务的价值，重量，更应当重效

凡搞管理的人都知道，客服是个软性的工作，做的如何？很难有精确明晰的目标去衡量。

自从我起先做客服以来，始终让我费尽心机的，就是如何评价并让大家明白医院开展客服工作的价值。

价值是个很抽象的概念，因为不同经验不同思想人们的价值观有天壤之别。以目前最直观最短视的看法，创建利润即是创建价值。的确，利润是价值，但是假如这个利润是竭泽而渔呢？它的价值体现还有我们认为的那样大吗？或许，这样的价值是越多越糟糕。

可是其它价值，诸如引入先进理念，创建先进文化，开阔视野，提高素养，做好细微环节服务，都是价值。但是这个价值你无法用准确的数字去估量，去跟每一个向你提出质疑的人去说明，甚至那些细微环节的工作因为鸡毛蒜皮，而被人们忽视轻视。

可是被忽视轻视不肯定说明这项工作没有价值，只能说明人们对这项工作的.相识还很肤浅，同时说明我们的工作或许还存在很多不尽如人意之处。

别的科室只须要考虑如何做好工作，我们客服却还须要考虑如何让别人知道我们做好了工作。呵呵！这倒是很符合客户服务的真谛：服务的好坏，不能由自己来评判，真正的裁判权在客户手中。

医疗工作安排13

为落实医疗核心制度，确保提高我科医疗质量和平安、保证病历书写的内涵质量及医疗指标的'完成，拟定本年度医疗质量与平安工作安排：

一、强化思想相识，持续发展：

科主任、护士长接着抓好质量管理工作，落实各项规章制度。每月召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、院感小组会议，护理管理小组会议，医疗平安小组会议等，规范管理、规范医疗行为。使我科每个工作岗位都能努力工作，以提高医疗技术水平，促进科室持续发展。

二、明确科室医疗、主要工作指标，努力完成

1、病床运用率≥92%。

2、平均住院日≤14天。

3、入院三日确诊率≥90%。

4、术前平均住院日≤3。

5、入出院诊断符合率≥95%。

6、住院危重病人抢救胜利率≥85%。

7、手术前后诊断符合率≥90%。

8、临床与病理诊断符合率≥90%。

9、三基考核合格率＝100%（80/100分）。

10、门诊病历书写合格率≥90%（90/100分分以上）。

11、甲级病案率≥90%，无丙级病历。

12、医疗设备，仪器完好率≥90%。

13、急救仪器，药物完好率＝100%。

14、抗菌素运用范围60%，DDD40%，药敏80%，抗菌素限制运用率50%。

15、手术720台。

三、完善科室医疗质量考评工作，实施规范化的质量管理，制定考评标准，每月由质控员进行检查，做好总结反馈工作。

1、参照二级医院评审标准及三好一满足的评审标准，对科室的每月工作状况，仔细评分，结果与奖金挂钩。

2、健全、落实各种医疗制度，要求各种制度执行记录规范，项目齐全。医疗组严格执行三级查房制度，入院48小时内主治医师查房，一周内主任查房，术前，术后上级医师查房，重病人随时请上级医师查房，病重自动出院请上级查房，重病人值班医师查房后作好病程记录。加强知情谈话制度管理，非手术病人入院内72小时谈话，手术前、中、后谈话，植入谈话，危重时随时谈，特别诊疗操作、治疗、用药谈话，输血同意谈话，麻醉前同意谈话；严格执行病例探讨制度、会诊制度、手术审批及手术权限制度、交接班制度等。各科每月召开会议，对存在问题分析，整改，持续改进。

医疗工作安排14

20xx年1月1日我门诊正式起先运用城镇职工医疗保险卡，在我门诊全体工作人员的高度重视下，根据市社保局的工作支配，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣扬，稳步推动，狠抓落实”的总体思路，仔细开展各项工作，经过全体医务人员的共同努力，我门诊的医保工作慢慢步入正轨，特制定以下20xx年工作安排：

一、重视医保工作，加大宣扬力度。

为规范诊疗行为，限制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的.服务，保障医疗管理健康持续发展，我站全体医务人员，统一思想，明确目标，成立了负责人详细抓的医保工作领导小组。负责医保工作的全面管理。

为使医务人员对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的驾驭，进行广