邮政金融岗位资格认证资料

第一部分储汇业务第一章储蓄业务基本规定一、基本规定:1、储蓄存款基本种类包括定期、活期、定活两便、通知存款等。2、储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息，按照税务机关规定的税率代扣代缴储蓄存款利息所得个人所得税。3、预留密码的活期存款账户可在全国邮政储蓄任一联网网点通存通取，可在省内任一联网网点办理清户。4、除活期存款外的其他储种预留密码的可在省内任一联网网点通存通取（含清户和部分提前支取）。5、交给客户的存折/单，在规定位置必须加盖邮政储蓄专用日戳。当地监管部门另有规定的，可加盖业务公章。6、若客户户名所使用的汉字在计算机字库中不存在，则输入“*”号，然后在存折/单上“*”号旁手工填写该字，加盖名章。换折时应注意在新存折上“*”号旁作相同处理。7、营业人员办理储蓄业务时应按规定检验存折/单、卡等凭证的真伪。客户办理万元（含）以上大额取款、转帐、销户交易，5000以上的异地取、转、销户交易，营业人员应使用专用长短波灯对存折（存单）进行真伪检查，同时检查存折/单账号、印刷号等有无挖补、涂改痕迹。8、客户凭存折在跨省异地办理活期存、取款、转账业务，普通柜员须在存折附页手工记录相关内容，加盖名章。9、外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇，必须提供《外籍居民个人储蓄存款利息所得享受避免双重征税协定待遇申请表》（以下简称《申请表》），或提供居民国税务主管当局签发的居民身份证明。外籍居民个人填报的《申请表》或提供的居民身份证明自首次提交之日起3年内有效。10、活期存款按季结息，每季末月的20日为结息日，按结息日挂牌活期利率计息。扣除利息税后的利息次日并入本金起息。未到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止。11、整存整取存款到期后可进行转存。转存金额为本金加扣税后利息，存款期限为转存前整存整取存款期限，转存利率为转存日人民银行公布的整存整取利率。12、自动转存服务指不需客户约定，在该笔存款到期后，连同本息一并按同档次同存期自动转存。约定转存服务指客户在开户时选择到期转存，在该笔存款到期后，连同本息一并按同档次同存期自动转存。13、一本通内单笔存款金额最高100万元（含）。超过100万元的，需分笔开户。14、客户因行动不便等原因确实不能亲自前来需要客户本人办理的业务，可以委托他人办理挂失后续业务，代理人需持经公证的委托书、委托人、代理人实名证件及复印件前来办理；如客户本人丧失民事行为能力的，可由监护人持有效监护证明（如公证书、法院的判决书），以及监护人和被代理人的实名证件及复印件前来办理。二、账户管理、账户开设管理客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人结算账户和个人储蓄账户两大类。三、结算账户与储蓄账户的区别1、个人结算账户是自然人因投资、消费、结算等需要，凭个人有效身份证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。绿卡账户纳入个人结算账户管理。个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。2、 个人储蓄账户是指自然人凭个人有效身份证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金存取业务的人民币储蓄存款账户。储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。四、个人存款证明1、客户申请出具个人存款证明必须提供规定的存款凭证和实名证件。个人存款证明可由代理人办理。代理人代为办理个人存款证明时，须提供申请人及代理人的有效身份证件原件。2、储蓄网点接受申请人申请出具时段存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态。出具证明的存款止付期限，依据申请人的要求确定，原则上在三个月以上、二年以内。存款证明书的有效期为存款的止付期。3、同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多份（至多10份）个人存款证明。按份收取手续费。多份时段证明书的有效期必须相同。4、在时段存款证明有效期内，客户确有需要，可凭存款证明书原件和本人有效身份证件向原受理储蓄网点提出书面申请，撤销存款证明、解除存款止付状态。经审核无误，将客户持有的存款证明书原件收回后，即可办理解除存款止付。对同一笔存款开具多份存款证明的，需交回所有存款证明书才可办理撤销存款证明。5、“中国邮政储蓄个人存款证明书”只作为申请人在邮政储蓄机构存有储蓄存款的证明，不能流通，不能质押，不能挂失，不能代替存款凭证作为取款、存款、转账等的凭证；不表示邮政储蓄机构对申请人或第三方负有经济担保责任，不承诺一定为相关第三方所认可。五、司法查询、冻结、扣划（一）法查询的办理：有权机关执法人员凭本人工作证件和县团级以上（含，下同）机构签发的协助查询存款通知书，在邮政储蓄机构办理。（二）冻结的注意事项1、冻结是邮政储蓄机构依照有关法律的规定以及有权机关冻结的要求，在一定时间内禁止存款人提取存款账户内的全部或部分存款的行为。分为账户冻结和账户部分冻结。2、冻结个人存款的期限最长为六个月，期满后可以续冻。有权机关应在冻结期满前办理续冻手续。逾期未办理续冻手续的，账户自动解冻结。（三）注意事项1、扣划是邮政储蓄机构依照有关法律的规定以及有权机关扣划的要求，将个人存款账户内的全部和部分存款资金划拨到指定账户的行为。2、分为全额扣划（扣划清户）和部分扣划，按规定计付利息或不计利息。3、扣划之前应查询账户状态。若存款已被冻结，属原做出冻结决定的有权机关要求扣划的，在核实以上证件和法律文书后可直接办理扣划（无需先解冻结），其他有权机关要求扣划的，请其与原做出冻结决定的有权机关协商，按照其协商后的意见办理。（四）查询、冻结、扣划特殊规定1、邮政储蓄机构不受理电话、传真等方式的司法查询、冻结、扣划。2、各级邮政储蓄机构原则上不受理所查账户为异地开户账户的司法查询。遇此类查询要求时，应提示提出查询的有权机关派人到被查账户的开户地或该开户地所属的上级单位查询。3、两个以上有权机关要求对同一个人的同一笔存款办理冻结或扣划交易时，邮政储蓄机构应当优先协助先行送达冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。协助冻结需核实的资料：v （1）有权机关执法人员的工作证件；v （2）有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；v （3）人民法院出具的冻结存款裁定书或其他有权机关出具的冻结存款决定书。协助扣划需核实的资料：（1）有权机关执法人员的工作证件；（2）有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；（3）有关生效法律文书或行政机关的有关决定书。协助冻结、扣划应当审查的内容：v （1）“协助冻结、扣划存款通知书”填写的需被冻结和扣划存款的个人开户机构名称、户名和帐号、大小写金额；v （2）“协助冻结、扣划存款通知书”上的义务人应与所依据的法律文书上的义务人相同；（3）“协助冻结、扣划存款通知书”上的冻结或扣划金额应当是确定的。如发现缺少应附的法律文书，以及法律文书有关内容与“协助冻结、扣划存款通知书”的内容不符，应说明原因。退回“协助冻结、扣划存款通知书”或所附的法律文书。挂失业务挂失的分类：挂失分为正式挂失、临时挂失、函电挂失和紧急挂失。

挂失事项分为凭证挂失、密印挂失、凭证密印双挂失。v 挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新的挂失申请书。原挂失申请书失效。v 当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应的实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可在网点或通过电话办理紧急挂失交易。v活期存折和绿卡对应的密码挂失可在全国任一联网网点办理。挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证、解挂失、密码重置等后续处理必须到原挂失受理网点办理。v 账户余额在5万元（不含）以上的正式挂失为大额挂失。v 大额挂失正式挂失和凭证密印双挂失及其后续处理必须在开户局办理，办理时需双人经办，大额挂失由综合柜员授权，凭证密印双挂失由支局长授权。v正式挂失（含大额挂失和凭证密印双挂失）有效期为七天，七天后方可办理挂失后续处理，超过七天未办理后续手续时，账户仍为止付状态。有效期的计算以客户办理v挂失手续的当天起为第一天。本地临时挂失、紧急挂失、函电挂失有效期为五天，有效期内未做正式挂失或补挂失的，系统在五天后对该账户自动解除止付状态。v异地临时挂失有效期为二十天，有效期内未做正式挂失或补挂失的，系统在二十天后对该账户自动解除止付状态。v客户办理挂失业务时应给予优先办理。挂失登记簿和挂失申请书的保管，指定由综合柜员负责保管，柜员为客户办理挂失和挂失后续交易时，向综合柜员领取，办理完毕应及时交还综合柜员保管。v普通柜员办理需要审核客户或代办人证件的业务时，应使用身份证鉴别仪对客户提交的身份证件进行审核，防止他人使用假证办理业务。存取款免填单业务规定：v存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的存取款业务。开户、转账、挂失以及存取款金额在一定限额以上（5万元以上）的业务，客户须按规定填写相关凭单。v 实行免填单的业务，客户仍可自填存取款凭单办理业务。v 实行存取款免填单的网点须加强复核，控制风险。客户办理业务时，普通柜员应主动询问，对客户口述的业务种类和金额，普通柜员应认真核对，确保客户口述内容与机印记录、实际现金一致。交易凭单交客户签名确认时，需提醒客户核对业务种类和金额。取款业务处理完毕将现金交客户时，需提醒客户核点现金。通知存款的规定：v 通知存款5万元起存，一次性存入本金；可以一次或分次支取，最低支取金额为5万元。v 通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新开立通知存款新账户，从原开户日计算存期；留存部分低于起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息，或根据存款人意愿转为其他存款。v通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。一天通知存款必须提前一天通知约定支取存款，七天通知存款必须提前七天通知约定支取存款。v通知存款已办理通知手续而不支取的，超过通知期限的自动取消通知，客户若取款，需重新预约通知。长期不动户的确定：v （1）活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结和司法扣划）超过3年的。v （2）定活两便账户自起息日起满3年未发生业务的。v （3）存单式整存整取定期储蓄账户：未约定转存和未自动转存的，到期后3年未发生业务的（约定转存、自动转存的，不设为长期不动户）。v （4）其他储种（包括通知存款、零存整取、整存零取、存本取息）和一本通、一卡通暂不设为长期不动户。v （5）加办特定业务（如银证转账、银证通）的账户或其他特殊账户可不设为长期不动户。（6）账户状态非正常时（包括止付、冻结、挂失等）不设为长期不动户。长期不动户的其他规定：v 每年12月25日，将符合长期不动户确定条件的账户选定为长期不动户，并在账户状态中设置“不动户”标志，日终不再处理。转为长期不动户的账户在转成“动户”前，不计息、不结息。v长期不动户的存款账户再在柜台办理交易时，需经支局长授权后办理。交易完成后，取消账户状态中“不动户”标志，重新计算自转为“不动户”日至交易日的利息和利息税。存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向本人住所地、经常居住地或储蓄机构所在地的公证机构（未设公证机关的地方向县、市人民法院，下同）申请办理继承权证明书，邮政储蓄机构凭以办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。邮政储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。存款继承规定：存款人已死亡，但存款凭证持有人没有向邮政储蓄机构申明遗产继承过程，也没有持法院判决书，直接到邮政储蓄机构支取或转存存款人生前的存款，邮政储蓄机构都视为正常支取或转存，事后而引起的存款继承争执，邮政储蓄机构不负责任。存款人被宣告失踪的情况类同。在国外的华侨或港澳台同胞等在国内邮政储蓄机构的存款，原存款人死亡，其合法继承人在国内者，凭原存款人的死亡证明向公证机构申请办理继承权证明书，邮政储蓄机构凭以办理存款的过户或支付手续。继承人在国外者，可凭原存款人的死亡证明和经我国驻该国使、领馆认证的亲属证明，向我国公证机构申请办理继承权证明书，邮政储蓄机构凭以办理存款的过户或支付手续。存款人死亡后，继承人因身在外地且年龄较大行动不便，不能提供存单（含存折、绿卡，本条下同）时，可以委托他人办理存单挂失手续。继承人委托他人代为办理存单挂失手续时，代理人持有效财产继承证明（原件及复印件）、经公证的继承人授权其办理存单挂失的委托书、继承人与代理人的实名证件（原件及复印件）办理。帐户转存业务：v 实例1：客户需从一账户取款50000元转入另一账户。v （1）在进行取款交易时“付款方式”选择“转存”方式付款，金额50000元。v （2）在存入另一帐户时，金额输入50000元。对应“收款方式”选择“转存”即可。v 实例2：客户需从一账户取款50000元，支取10000元现金，将40000元转入另一账户。v （1）取款时“付款方式”选择“转存”方式，金额50000元。v （2）存入其他帐户时金额选择40000元，对应“收款方式”选择“转存”。v （3）剩余10000元，执行“转存现金收付”交易（交易代码300930），选择“付出”10000元。v 实例3：客户需从一账户取款50000元，补交10000元现金，将60000元转入另一账户v （1）取款时，“付款方式”选择“转存”方式，金额输入50000元。v （2）执行“转存现金收付”交易（交易代码300930），选择“收取”10000元。v （3）存入另一帐户时“收款方式”选择“转存”。金额输入60000元。批量业务：v邮政批量业务指根据双方签定的代收、代付协议为集团客户办理批量开户、批量开卡折合一户、批量续存、批量扣款等业务的行为。v 批量业务办理范围在同一县（市）内的帐户。一个批量文件里可同时办理同一县（市）不同开户局账户的批量业务。v 办理批量业务的账户开户手续时，集团客户必须按照《个人存款账户实名制》要求，提供正确的客户有效身份证件号码及发证机关等信息，同时需要有效身份证件的复印件。v委托单位必须按我方规定的数据格式提供代收、代付数据，交付的数据、代收或代付委托书必须密封，并骑缝加盖单位公章；为了防止客户资料外泄，数据电子文件的传递不得通过互联网进行，只能通过专线、内部网络或存贮介质进行传递，并且文件必须经过加密处理。v对于批量开户的，在批量开户成功后，在交接卡、折实物时，应主动提醒委托单位，客户拿到卡、折后，应及时对存折、卡密码进行修改，确保账户安全。交接班、日终处理要求：日终，综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与柜员轧账单核对相符后，留存的备用金双人封箱。超库存限额款项上缴市县局或上缴商业银行。交接班、日终处理要求：v 由网点最后签退的柜员办理机构签退交易。办理机构签退时，应双人监督签退。v 柜员间的交接班应在系统进行正式轧账，核点现金和凭证，输入现金和各种凭证起讫号码，与计算机系统内的现金和重要空白凭证核对。差错的处理要求：v 转账交易：v 系统提示“账号不存在”、“账号不正确”、或“户名不符”时，营业员应与客户核对账户及户名，确认无误后，重新发起转账交易，若系统仍提示原信息，营业员应向客户做好解释工作并退款。v 跨省存款或跨省现金到账户转账交易：v 若系统提示“交易失败，按任意鍵重发”时，只能按ESC鍵退出并收款（否则会重复入账）；同时向储户做好解释工作，若系统无法打印凭单，则需手工填写《邮政储蓄临时收据》交储户，并留下储户的联系方式。v 跨省存款或跨省现金到账户转账交易，若系统出现下列提示，交易局必须收款，不能重做交易。v （1）“交易超时，请收款”v （2）“异地交易失败，请收款”v （3）“其它系统错误”v （4）“网络失败，请收款”v （5）“交易机构非法”v （6）“网络故障，稍后再试”v （7）“核心记帐错误”v （8）发送交易后，界面无任何提示v 跨省存款交易或跨省现金到账户转账交易，若长款已报省清算中心，未经省清算中心确认，一律不许重做交易或退款。若长款经省中心确认可退款的，网点需填写“邮政储蓄退款单”，交原存款人签名确认，经办人签名，复核人签名，加盖业务章，收回原存款凭单或转账回执后才可退款。收回的原存款凭单或转账回执粘贴于退款单上与省中心同意退款的证明一并归档。v 取款交易:v 若系统提示“交易失败，不做付款处理”或取款凭单的左上角有*SAF*的字样，不能付款。v 长短款挂帐规定v （1）网点储蓄人员对于前台存、取款交易、现金到账户转账及ATM交易的差错，必须对每笔差错交易分别进行长短款的挂账，确保账务处理清晰明确。操作员在执行冲正交易后系统对长短款的挂账金额自动结清，不需再做“收回短款”或“付出长款”交易。v （2）发生长短款的交易，必须在当天轧账时挂账。如果网点当天发生多笔长短款，挂账时需逐个账户逐笔流水进行挂账，不能合挂一个金额；储蓄卡做的交易必须用卡号进行挂帐，不能用账号进行挂账。若现金到账户转账收现金手续费的，分别挂本金和手续费。v 差错的上报时限v （1）储蓄营业人员发现差错交易后，必须于交易日的次日起向市县局上报差错交易，不得向市县局上报当天发生的差错交易。一笔交易，交易状态的确定不得以当日客户分户帐的入帐情况确定，必须于次日根据该笔交易的状态确认是否需要调整，确需调整的方可上报。（2）取款交易有长款，从原交易日起超过60天未冲正的，由市县局上报地市局，签署意见后报省清算中心调账。第二章中间业务电子汇兑业务：v 邮政汇款每笔最高限额为50000元（含50000元），超过50000元时需分笔办理。汇款方式分：现金到现金、现金到账户、账户到现金、账户到账户四种。v 汇款的有效兑付期：v 汇款的有效兑付期为自系统收汇之日起60天。联网网点收汇的汇款，有效兑付期为自收汇之日起60天（含）；手工网点收汇的汇款，有效兑付期为自市县中心收汇补录之日起60天（含）。v 普通汇款分为：投单通知汇款、自行通知汇款。v 自行通知汇款按处理时限分为：24小时汇款、2小时汇款和实时汇款三种。v 邮政汇兑附加业务：v 包括汇款附言、汇款回执等。v 客户在办理投单通知汇款时，可选择办理不超过30个汉字的汇款留言，留言信息将打印在取款通知单上通知收款人。也可委托邮局在该笔汇款兑付后，将收款人取款情况，通过手机短信或投单方式通知汇款人。v 电子汇兑特殊业务：v 包括邮政企业向客户提供的对相关汇款的查询、改汇、退汇、挂失等特殊服务。v 电子汇兑查询答复时限：v 24小时汇款、2小时汇款、实时汇款邮局应即查即复，如遇特殊情况，最迟应在48小时内答复；v 投单通知汇款一般在3－5天内答复。v 电子汇兑改汇规定v （1）汇款人办理汇款后，如需更改收款人地址或收款人姓名的，可以申请办理改汇。v （2）汇款更改收款人地址时，应在原汇款寄达市县范围内更改。v （3）收汇局受理客户改汇申请后，经查证汇款尚未兑付的，应及时通知兑付局改汇。v （4）兑付局收到收汇局通知后，应及时办理改汇业务。因汇款已经兑付或退汇无法改汇时，应及时答复收汇局。v 电子汇兑退汇分为：v 用户申请的退汇、无法兑付汇款的退汇、逾期汇款的退汇。v 客户取款通知单丢失，应办理挂失手续，正式挂失7天后用户可凭汇兑事项申请书，到受理网点领取补发的取款通知单，办理取款手续。正式挂失后可在7天内办理解除挂失。客户办理口头挂失的，应于3天内办理正式挂失手续，逾期自动解挂。跨行转帐业务：v 跨行转账的交易范围：v 省内开户的邮储折/卡活期人民币结算账户，可向全国范围内的他行对公、对私账户发起往账；接收全国范围内他行账户转往广东省邮政储蓄的来账v 业务办理限制条件：v 客户办理同城跨行转账时，单笔交易限额50万元，每日累计交易限额100万元；v 客户凭省内异地账户办理跨行转账时，单笔交易限额20万元，每日累计交易限额20万元。v 跨行转帐业务资费表（转出）v 5万元以下（含5万元）0.5%，最低10元，封顶50元v 5万元以上至10万元（含10万元）每笔收费60元v 10万元以上至20万元（含20万元）每笔收费70元v 20万元以上至50万元（含50万元）每笔收费80元邮政汇款网上支付业务（网汇e）v 邮政汇款网上支付业务（简称网汇e汇款）就是利用邮政网络、网点的优势开发的一种向互联网客户提供网上支付服务的新产品。它将传统邮政汇兑业务由网下延伸到网上，突破了必须以账户为基础进行网上支付的限制，实现非账户的网上支付功能。v 一、网上支付汇款收汇规定v 1、本交易由网点普通柜员操作。v 2、汇款方式选择现金汇款时，汇费扣收方式默认为现金汇款方式选择卡／折时，汇费扣费方式可选择：现金和帐户。v 3、汇款金额上限为5000元。v 4、汇款手续费最低2元，按汇款金额的1％收取。v 5、收汇数据录入后，在中国邮政网汇e汇款单上打印：汇款金额、收款人姓名、汇款人姓名、汇款人地址、汇款人邮编、汇款日期等信息，汇款单经用户确认签字，按发送键，用户预留兑付密码，系统产生相应汇票号码及流水信息并打印网汇e汇款收据。v 6、系统禁止用户输入简单密码。v 7、收汇地址长度为20个汉字。v 二、邮政汇款网上支付业务收汇注销规定：v 1、本交易由网点普通柜员操作，并且需要综合柜员授权v 2.本柜员只能注销自己开发的网上支付汇款。v 3.只用于邮局内部差错造成的错误收汇。v 4.只能对收汇日期为当天且汇票状态为待兑的网上支付收汇交易做注销。v 5.注销时要收回汇款单和收据，并在汇款单和收据上标注“注销”字样，并且要用户签字确认。亲情汇款业务：v亲情汇款是指客户通过专用渠道使用亲情汇款账户向全国范围内的地址汇款，向全国范围内的邮储账户和他行账户转账的一项业务。v 亲情汇款业务必须使用广东省邮政储蓄开立的个人结算账户办理。v 亲情汇款账户可通过短信渠道、客服中心渠道等专用渠道办理亲情汇款业务。在专用渠道办理业务时，受亲情汇款网点开办信息的限制，包括绑定主叫号码、累计交易限额、预留收款人信息等。v 亲情汇款账户在非专用渠道办理活期结算账户标准业务，不受亲情汇款开办信息限制。v 亲情汇款业务的省内邮储转账通过储蓄统版系统实现，汇款金额实时到达收款人账户。亲情汇款业务的跨省邮储转账通过汇兑系统实现。当天18：00前收到的汇款请求，当日日终后到达收款人账户；当日18：00后收到的汇款请求，次日日终后到达收款人账户。v 亲情汇款业务的地址汇款通过汇兑系统实现。取款通知单的打印、投单流程及时效与汇兑网点受理的地址汇款一致。v 亲情汇款业务的跨行转账通过中间业务系统合作跨行转账系统实现。在合作跨行转账业务网点受理时间内（国家法定工作日的9：00—16：30）收到跨行转账请求，在正常情况下实时到达对方银行；在非网点受理时间内收到跨行转账请求，则在下一受理时间到达时自动处理并实时到达对方银行。转入客户账户的时间，由对方银行的处理决定。v 亲情汇款账户的当日累计交易限额为5000元。客户可在该范围内自行设置账户交易限额。v 客户必须通过绑定主叫号码办理亲情汇款专用渠道的账务类及查询类交易，亲情汇款业务的停用、挂失功能允许通过非绑定主叫号码拨打客服中心办理。v停用状态的亲情汇款账户，需通过网点的亲情汇款业务启用功能重新激活。亲情汇款业务：v挂失状态的亲情汇款，在统版办理解挂或正挂更换存折后亲情汇款业务自动恢复；若办理正挂更换卡，需通过绑定主叫号码拨打客服中心办理卡号变更后恢复亲情汇款业务。银信通业务v储蓄短信业务即利用手机短信功能为邮政储蓄用户提供储蓄业务信息。内容包括：储蓄存款利率查询、储蓄业务资费查询、活期账户余额查询、活期账户明细查询、取款通知、代发工资到账通知、转入到账通知、活期账户变动通知，共8项业务。v 此项业务可在所有邮储联网网点办理。v 处于正常状态的储蓄账户可申办短信通知业务，其他非正常状态账户不可办理该业务。v 一个手机号码可以同时与多个账户进行绑定来加办短信通知业务；同一账户加办多种短信通知业务时也可以绑定到不同的手机上。v用户办理邮储短信业务时可使用账户别名。账户别名为汉字、数字和字母的任意组合，别名长度不超过8个汉字（或16个数字/字母）。设置账户别名有利于用户方便查询和保护帐户信息。v加办包月类短信通知业务，服务费定期从加办账户中扣除。每月服务费的扣费日期按加办日每月对日扣除。加办点播类短信业务，服务费将由电信运营商于用户绑定手机的信息费中代扣。v用户可直接通过手机查询储蓄存款利率及邮政储蓄业务品种，无需申请。其他短信通知服务均需到邮政储蓄前台加办。只要建立了手机与账号的绑定关系，即可享受点播类短信服务。v网点营业人员要认真输入和审核用户加办短信业务的手机号码，办理业务后，将邮局打印的单据交用户审核签字，尤其是手机号码的复核，减少差错。第三章卡业务绿卡境外受理业务规定：v绿卡持卡人可在中国银联已开通境外受理业务的国家和地区的贴有“银联”标识的ATM、POS机具上办理取款、消费等业务。v 境外业务的交易币种为交易发生地的当地货币；清算币种为人民币。v 持卡人使用绿卡在境外进行ATM取现，每天累计取现金额不得超过等值人民币5000元。可受理中国银联卡的国家和地区：欧洲：俄罗