航班销售黑屏操作基础指令

订座根底知识整理课件目录整理课件第一章订座系统简介中国民航信息网络股份〔简称中国航信〕订座系统：代理人系统〔CRS〕航空公司系统〔ICS〕整理课件eTerm是中航信专门为航空公司、广阔代理人开发的基于PC的仿真终端软件。用户可以通过Internet或者进入中航信的企业网Intranet，完成现在哑终端的所有功能。整理课件目录整理课件第二章系统登入/退出工作号终端号部门代号简介一个部门通常有一个部门代号〔OFFICE〕，如PEK112、BJS191、DLC160；每台终端或打票机都有唯一的一个PID；每个工作号包括密码、级别等内容每个工作号只能在自己部门〔OFFICE〕中使用。整理课件第二章系统登入/退出系统状态查看指令：＞DA显示所在终端各工作区使用情况查看是否输入工作号〔SI号〕、以及本台终端的PID号整理课件DA结果显示未输入已输入PID终端号*表示已成功进入了系统的A工作区整理课件第二章系统登入/退出输入工作号＞SI:工作号/密码/级别〔〕举例：工作号为123，密码为12345b，级别36＞SI:123/12345b/36整理课件SI结果显示整理课件出错信息提示：PROTSET密码输入错误USERGRP级别输入错误PLEASESIGNINFIRST请先输入工作号，再进行查询整理课件第二章系统登入/退出密码修改每一个工作号都有密码，计算机系统通过工作号记录了每一个工作人员输入的内容。换句话讲，一旦操作出现问题，将追究该工作号对应的工作人员的责任。因此，每个工作人员应注意更改密码，防止工作号被他人盗用。整理课件第二章系统登入/退出密码修改密码由最多5个数字及1个字母组成，如12345A，123B，9T等均是有效保密号，而123，ABC，12BB，1W2E等均不是有效密码。整理课件第二章系统登入/退出修改密码的方法>SI:工作号/密码/级别>AN:旧密码/新密码退出系统〔SO〕重新SI进入系统整理课件第二章系统登入/退出退出系统临时退出系统〔AO〕恢复临时退出〔AI〕退出系统整理课件临时退出系统〔AO〕在某些情况下，在座席临时离开系统，需要将工作号退出来，可用AO功能。系统显示“AGENTA—OUT〞，表示临时退出成功。整理课件临时退出系统〔AO〕“*〞号消失，表示临时退出工作区整理课件说明比较两者的DA显示，可发现在输入AO以后，A工作区的活动标识*号没有了，这说明在输入AO以后，A区已由活动区变为非活动区。这时如进行航班查询等工作，系统将显示：“PLEASESIGNINFIRST〞，意思是要求工作员重新进入系统。整理课件恢复临时退出〔AI〕>AI：工作区/工作号/密码其中，A表示工作区A；11111是工作号；123A是密码。如果输入正确，系统将显示：“AGENTA-IN〞，表示重新注册成功整理课件退出系统〔SO〕当工作人员结束正常工作，须将工作号退出系统以防被人盗用。指令>SO假设正常，系统显示：“PEK11211111SIGNEDOUTA〞表示PEK112工作号11111从A工作区退出〔SIGNEDOUT〕整理课件第二章系统登入/退出退出时出错信息提示PENDING表示有未完成的旅客订座，在退号前必须完成或放弃，解决方法：订妥PNR信息或将已经订妥的航班信息“I〞掉重新“SO〞出整理课件目录整理课件第三章订座系统的使用整理课件航班查询AV指令介绍：用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。整理课件航班查询〔AV〕AV指令根本格式AV:城市对/日期/航空公司代码/经停标识注：城市对为必选项，其余为可选项经停标识说明：D：直达(直飞航班，可有经停点)N：不经停(直飞航班，没有经停点)整理课件例1：查询国航9月5日北京-成都所有直达航班＞AV:PEKCTU/05SEP/CA/D整理课件航班序号起飞时间航班号城市对到达时间机型经停点ASR标识餐食标识娱乐设施ET标识航站楼整理课件订座舱位&对应舱位的座位情况整理课件国内航线舱位及运价舱位代码舱位代码F头等舱公布运价W超级经济舱A头等舱折扣价Y经济舱公布运价P头等舱折扣价B/M/M1/H/H1/L/L1/Q/Q1/G/V/V1经济舱折扣运价O知音卡兑换舱位U电子商务舱C公务舱公布运价S国内特价联程、国际国内散客联程D公务舱折扣价X知音卡兑换舱位Z、J公务舱折扣价NAD、ID兑换舱位I知音卡兑换舱位T/E国内往返、单程特殊销售价格RAD、ID兑换舱位整理课件座位可利用情况代号A：可以提供9个以上座位L：没有可利用座位，可以候补Q：永久申请状态，可以申请〔HN〕S：限制销售，可以候补C：该等级彻底关闭，不可候补或申请X：该等级取消，不可候补或申请Z：座位可利用情况不明〔外航航班上出现〕整理课件餐食代码D：正餐L：正餐B：早餐S：小吃整理课件更多应用指定日期的航班信息查询AV：PEKSHA/10OCT整理课件更多应用显示指定日期飞行时间最短的航班AV：E/PEKCAN/18SEP/CA整理课件查询指定日期某时间后所有直达航班>AVCKGCAN/19SEP/1200/CA/D更多应用整理课件更多应用AVPEKSYD/1SEP/CA/DAVPEKSYD/1SEP/CA/N有1个经停点仅显示无经停航班查询指定日期无经停的航班信息整理课件查询回程航班座位情况AV:CTUSZX/02SEPAV:RA/回程旅行日期AV:RA/5SEP整理课件国航里程换票订座舱位：头等舱：O公务舱：I经济舱：X整理课件应用指南假设查询当天、明天航班，还可以这样输入：＞AV:PEKSHA/./CA/D一般情况系统其他符号表示：“.〞表示当天“+〞表示明天“-〞表示昨天整理课件说明假设不加日期，那么显示当天航班信息。假设当天无航班，那么显示最早有航班的日期的数据，这时应注意输出显示中的日期。整理课件翻页指令指令：向后翻页PN向前翻页PB快捷键：向后翻页F9向前翻页F8PF:显示第一页PG1全屏显示当前页PL:显示最后一页Ctrl+A:去除屏幕PGAV或RT〔可显示记忆屏幕〕整理课件航班时刻显示SKSK指令可以查询一城市对在特定周期内所有航班的信息，包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。指令格式：SK：城市对/日期/航空公司代码整理课件例：SK:PEKCAN/3FEB/CA注：SK指令所显示出的航班信息的时间段为指定时间和前后三天共一周的时间有效日期段所查询的时间范围整理课件航班经停点及起降时间的显示FFFF功能用于查询航班的经停城市、起降时间和机型指令格式：FF:航班号/日期整理课件航班经停点及起降时间的显示FF例：查询2月3日的CA4112航班＞FF:CA4112/3FEB整理课件显示航班飞行时间DSGDSG指令可以显示指定日期的航段上的航班信息，包括：航班的起飞降落城市、起飞降落时间、航班的空中飞行时间、航班的空中飞行距离、经停点数、航班机型、餐食等。该功能便于旅客掌握旅行中的航班动态。它可以直接显示出旅客PNR中涉及到的全部航班航段信息。整理课件指令格式1＞DSG:C/航班号/日期空中飞行里程〔mile英里〕空中飞行时间整理课件指令格式：＞DSG:C/PNR中所选航段的数字整理课件练习查询北京——海口2月20日，国航承运的直达航班。查询成都——昆明3月28日，国航承运的直达航班。查询南京——北京2月11日—12日最早开放U舱的日期及航班。查询北京——拉萨3月14日得航班是否有经停，如果有，经停点为那里，起降时间为什么时间？查询3月28日CA177是从哪儿到哪儿的航班。查询明天沈阳至福州国航航班。整理课件练习查询南通北京4月10日国航航班.查询北京成都3月16日前后3天航班表查询2月20日CA1347的飞行时间查询北京—哈尔滨所有直飞航班查询2月22日包头--广州国航航班查询北京—上海6月20日13点以后国航航班整理课件第三章订座系统的使用整理课件一、PNR概述PNR是旅客订座记录，是英文PassengerNameRecord的缩写，它记录了旅客航程中的信息，包括姓名、人数、旅行地点、时间、承运人、联系、身份标识、特殊需求等等PNR分为两种：预订PNR和已出票PNR整理课件二、订座PNR的构成航段组SS、SD、SN、SA姓名组NM(GN)联系组CT票号组TKT证件信息SSRFOID责任组PEK112备注组RMK特殊效劳组SSR其他效劳信息OSI等项整理课件航段组〔SD、SS、SA、SN〕定期航段组：直接建立航段组SS；间接建立航段组SD地面运输段:SA不定期航段组〔OPEN〕：SN整理课件间接建立航段组方法：SD使用SD指令建立航段组，是日常工作中的常用方法指令格式：SD：航班序号舱位/行动代号人数步骤：AV显示航班SD：航线序号舱位/行动代号人数整理课件例1＞AVPEKXIY/2FEB/1600/CA/D＞SD1H1整理课件出错信息提示：UNABLE:当锁定的航班舱位不存在或状态不正确时，系统给出的应答为UNABLE并显示航班情况整理课件出错信息提示：ACTION:行动代码不正确SEATS:订座数与PNR中旅客数不一致SEGMENT：城市对输入无效TIME:输入时间不正确FLTNUMBER:航班号不正确SCHNBR:航线序号不符整理课件直接建立航段组SS指令格式：＞SS:航班号/舱位/日期/航段/行动代码/订座数/起飞时间到达时间整理课件地面运输段的建立SASA指令是建立信息航段和保持PNR中的航段的连续性，是由旅客自行解决的运输指令格式：SA:城市对整理课件出错信息提示FORMAT:SA指令不应带座位数ACTION:行动代码不正确CITYPAIR:城市或城市对输入不正确整理课件不定期航段的建立SN不定期航段〔OPEN〕组是为方便旅客行程，事先为旅客以不定期航段出票，旅客可根据自己情况选择日期及航班指令格式：＞SN:航空公司代码/舱位/城市对整理课件SN指令说明只有OPEN航段不能建立PNR出错信息提示：CITYPAIR:城市或城市对输入不正确AIRLINE:航空公司代码不正确整理课件座位状态含义HK已经定妥座位有座位RR已经定妥座位有座位KK证实定座有座位KL证实候补有座位NS婴儿不占座位SA利用空余座位机场等座位整理课件座位状态含义LL申请候补暂无座位HL已列入候补暂无座位NN申请座位暂无座位HN已经申请暂无座位NS婴儿不占座位SA利用空余座位机场等座位整理课件座位状态含义HX座位已经取消无座位CC航班关闭无座位UC不能留座无座位UU不能留座无座位UN因航班取消无座位NO座位被取消无座位XL取消候补无座位整理课件指令格式：NM1旅客姓名〔中文〕姓名组的建立NM整理课件姓名输入本卷须知外籍旅客以护照登机时，需按护照上的英文名字输入，姓与名之间必须用斜线/分开〔中文姓名无此限制〕例如：NM1LI/YIFAN1BROWN/JOHN每个旅客姓名只能有一个/对于输入的英文姓名，姓不得少于2个字母旅客的姓名长度最大不得超过55个字符(约23个字母〕整理课件姓名输入本卷须知国内机票旅客可以使用中文或英文姓名〔以旅客登机证件为准〕旅客的姓名必须与乘机证件上列明姓名保持一致，不能使用相形字、相近字、同音字代替。整理课件姓名输入本卷须知如果旅客的姓名为生僻字，那么该字和其后面的字均用汉语拼音代替。例如旅客王玥心，玥字为生僻字>nm1王YUEXIN整理课件姓名输入本卷须知如果旅客的名字为繁体字，可用相对应的简体字代替。例如旅客姓名为陈雲PNR中应输入：>nm1陈云整理课件姓名输入本卷须知有的旅客姓名太长，超过55个字符〔大约23个字母〕，那么将旅客姓全写，名可用第一个大写字母代替。例：ARMSTRONGFLORENCETHORNDIKE>NM1ARMSTRONG/F整理课件姓名输入本卷须知某些民族没有姓名之分〔多见于国际〕例：斯琴格日勒〔SIQINGERILE)、阿迪江(ADIJIANG)>NM1SIQINGERILE/MS>NM1ADIJIANG/MR有的旅客的姓只有一个英文字母〔多见于国际〕例：鄂(e)明英--->NM1EE/MINGYING整理课件由于中心工作的特殊性，实际操作中可用“拆字，组词〞的方法，不能想当然。“拆字、组词〞的过程中，要注意答案的唯一性。例nm1杨阳1路辉整理课件特殊旅客标识无论是国际还是国内机票，特殊旅客标识都是在旅客姓名后空一格，添加特定的特殊旅客标识，以说明旅客的特殊身份儿童旅客在姓名后加CHD例NM1刘天一CHD学生旅客在姓名后加STU〔多见于国际〕例：NM1GENG/FENGCHENSTU整理课件无人陪伴儿童姓名的输入＞NM1杨晓晓〔UM6〕1.UM是无人陪伴儿童的英文缩写，6是儿童的年龄2.无成人陪伴儿童客票目前本中心不能销售，只允许到指定营业部办理整理课件婴儿信息指令格式：XN/IN/婴儿姓名(月年)/PNSSRINFTCANN1城市对航班号成人舱位日期姓/名出生日月年/Pn＞XN/IN/李元〔MAR10〕/P1＞SSRINFTCANN1SHAPEKCA1558Y30JULLI/YUAN16mar10/P1整理课件姓名组的修改姓名的修改只限在PNR封口〔/〕前进行指令格式：＞旅客姓名序号/1旅客姓名整理课件旅客证件信息国内航班必须输入旅客身份证号〔护照号、军、警官证号…〕格式：SSRFOIDCAHK/NI证件号码/Pn例：SSRFOIDCAHK/NP1

整理课件联系组CT指令格式：CT:座机号码或号码OSICACTCT号码〔CTCT号之间无空格〕例：＞CT64597137＞OSICACTCT为必输项，日常工作中常用OSICACTCT输入旅客联系方式，CT项往往以“CN〞代替整理课件整理课件指令格式：TKT(预订记录没有票号，仅输入TKT即可〕票号组整理课件PNR的生效在新建或修改PNR时，用封口指令@或\,使修改或建立的PNR生效。在封口之前，PNR虽然显示在屏幕上，但并未正式生效，只有封口后，才可以继续建立其他记录。它是生效PNR必不可少的一步。指令格式：@或\整理课件小结—成人旅客根底PNR预订整理课件NM整理课件CT整理课件整理课件TKT整理课件整理课件SSRFOID整理课件整理课件OISCACTCT整理课件封口整理课件查看出票时限整理课件重提PNR>RTMKQEKS整理课件成人+儿童同一PNRNM整理课件整理课件成人+婴儿>XN/IN/张小溪〔JAN10〕/P1整理课件>SSRINFTCANN1PEKWUHCA1333Y28OCTZHANG/XIAOXI11JAN10/P1整理课件封口重新提取PNR检查婴儿状态>RTNG9EZX整理课件根底预订PNR姓名组航段组联系组〔含OSICACTCT〕票号组证件信息组责任组票价组—FN票价计算组—FC付款方式组—FP签注信息组—EI旅游代码组—TC特殊效劳组—SSR其他效劳组--OSI整理课件RMK备注信息组〔英文或中文〕指令格式：RMK自由格式改期升舱费其他需要说明的事情RMK备注信息组〔只在本公司系统中传输〕整理课件特殊效劳组SSR常旅客信息FML///SSRFQTV电子客票标识SSRTKNE发报SSROTHSYYCA整理课件常旅客信息FML指令为国航和星盟成员输入会员卡号，在订票时一定要主动为星盟旅客输入会员卡号。输入前,请确认PNR中已经输入证件信息〔FOID，PSPT〕整理课件常旅客信息指令格式:FML:YY123456789/Pn/Sn/Sm

1)YY为常客公司代码

2)123456789为常客卡号

3)Pn旅客序号

4)Sn航段序号

5)Sm航段序号

例FML:LH123456789/P1/S2/S3整理课件常旅客信息FQTV指令为非星盟成员(SC/ZH/TV/CI/CX/KA/VS/AE)输入卡号指令格式：SSRFQTVYYHK/XX卡号/Pn/Sn/Sm整理课件电子客票标识电子客票必须要有电子客票标示。如没有时需手工输入：SSRTKNECAHK1城市对航班号舱位日期票号/航段/Pn例:SSRTKNECAHK1PEKKMGCA1403K10JAN9991234567890/1/P1注意:1)订票时无须输入TKNE项2)为旅客改机票时,如系统没有自动生成TKNE项,要为旅客手工输入该项.整理课件其他效劳信息组指令格式：

OSI航空公司代码自由格式

例：OSICACTCT139********整理课件说明：提取一个PNR后，如果当前的显示中没有任何修改，封口命令@或\便相当于一个复原命令I。如果订取同一天、同一城市对或同一航班时系统不能正常封口，根据具体情况使用强制封口@IK或\IK或调整航段。建立了航段组，但未封口，且时间超过5分钟，系统内部会自动做了“I〞,将座位复原。整理课件订座记录编号封口后，在\下面一行显示的由字母和数字组成的6位号码,就是旅客订座记录编号。整理课件练习一〔成人单程〕为旅客张楠订取6月4日，从北京到南京最早航班为旅客刘辉订取7月10日，从上海到深圳的航班。为旅客张楠、刘辉订取6月10日，从广州到成都最晚的航班。整理课件练习二〔成人往返〕为旅客张楠订取去程5月4日、回程5月10日从北京到南京往返客票为旅客刘辉订取去程4月4日、回程4月10日从上海到深圳往返客票。为旅客张楠、刘辉订取去程3月4日、回程3月10日，从广州到成都往返客票整理课件练习三〔成人联程〕为旅客刘辉订取7月10日从哈尔滨到海口客票为旅客张楠订取去程7月4日、回程7月10日从深圳至大连客票。为旅客刘辉、张楠订取去程8月4日、回程8月10日，从广州到海拉尔客票整理课件练习四〔儿童〕为旅客王欣CHD订取3月28日从哈尔滨到北京客票为旅客张三、王欣CHD订取去程4月4日从天津至西安客票提示：如果成人与儿童订票的舱位不同，需要为儿童单独订一个PNR(同一PNR的旅客必须相同舱位)整理课件练习五〔婴儿〕为旅客王欣，带婴儿〔宝宝、10DEC10)，4月15日从北京到上海最早航班。整理课件第三章订座系统的使用整理课件公布票价查询FDFD指令可以查询国内航空公司国内段票价指令格式：＞FD:城市对/日期/航空公司代码整理课件FD:PEKSZX/16AUG11/CA指定某一旅行日期整理课件>FD:PEKSHA/CA----当前日期票价显示整理课件从已有的AV显示中查询票价FD航段序号整理课件整理课件显示过去某天的票价整理课件＞

查询某一出票日期及旅行日期的票价＞FD:城市对/旅行日期/CA#T销售日期整理课件国内公布运价指令：PAT:

国内直减票价指令:PAT:A

常旅客直减票价指令:PAT:A*BP

儿童票价指令:PAT:*CH或PAT:A*CH

婴儿票价指令:PAT：*IN票价计算常用指令整理课件国内公布运价指令PAT:指令格式：PAT:步骤:

1)订PNR(或提出PNR)

2)PAT:

整理课件例整理课件国内直减及特殊票价指令：PAT:A指令格式：PAT:A使用PAT:A指令，系统可自动计算出所订舱位的票价。步骤如下:1)订PNR(有航段即可〕2)PAT:A整理课件例整理课件将光标放至此处F12穿入票价项不得手工修改整理课件国航常旅客特殊票价PAT:A*BP如果旅客持有国航的知音卡，即是国航的常旅客会员，我们有更优惠的机票价格。查询指令格式：PAT:A*BP步骤：

1、订PNR

2PAT:A*BP整理课件例票价项不得手工修改将光标放至此处穿入整理课件儿童票价PAT:*CH(PAT:A*CH)指令格式：

PAT:*CH(PAT:A*CH)国内儿童票订座舱位为F/C/J/Y.儿童票价为F/C/J/Y舱成人票价的50%整理课件例：儿童公布票价整理课件正常儿童票价成人折扣票价成人票价低于成人正常票价50%时使用PAT:A*CH整理课件特别提示国内儿童机票:只有当成人是全价票或低于5折时，成人和儿童订座舱位相同，可以订在同一记录如果成人与儿童订票的舱位不同，需要为儿童单独订一个PNR(同一PNR的旅客必须相同舱位).这时，要在成人PNR中用RMK标注儿童订座的PNR号;在儿童PNR中用RMK标注成人的PNR号.整理课件婴儿票价PAT:*IN婴儿票价为成人正常票价的10%指令格式：PAT:*IN整理课件第三章订座系统的使用整理课件一、订取机上座位1、订取一位旅客机上座位步骤：﹥RTPNR号

﹥ADM:航段序号整理课件整理课件输入座位号〔ASR:n/座位号/Pn〕整理课件注：座位布局的一些符号的表示*可预定的座位！已被预订的座位X不能提前预订的座位==表示走廊符号=E=紧急出口行I婴儿行整理课件整理课件同一PNR多名旅客的订位整理课件特殊餐食申请指令指令格式：SSR餐食代码CANN数量/Pn/Sn整理课件指令格式：＞SSRSPMLCANN2/nomilkmeal/p1/2/s3整理课件常用餐食代码SFML海鲜餐LCML低热量餐RVML生蔬菜餐DBML糖尿病餐NSML无盐餐FPML水果餐SPML特殊餐食

VGML普通素餐CHML儿童餐BBML婴儿餐AVML亚洲素餐MOML清真餐HNML印度餐 ORML中餐KSML犹太餐整理课件机下轮椅申请指令格式：﹥SSRWCHRCANN1/Pn/Sn说明：SSR机下轮椅四字代码航空公司两字代码NN人数/旅客序号/航段序号整理课件其他特殊效劳代码BSCT婴儿摇篮STCR担架效劳WCHC轮椅效劳〔旅客完全不能自理，机舱轮椅〕WCHR轮椅效劳〔旅客可以到自己座位上去并能上下台阶〕整理课件第三章订座系统的使用整理课件PNR信息的提取方法1根据记录编号提取：＞RT******〔PNR号〕方法2根据旅客姓名提取：＞RTLI/CA1501/31JAN整理课件方法一：根据记录编号提取PNR每个订座记录在封口后都有一个记录编号，它是由6位数字或字母组成，是计算机系统随机给出来的指令格式：＞RT记录编号整理课件例提取PNRNL65QV整理课件方法二：根据旅客姓名、航班号、日期提取PNR指令格式：＞RT姓/航班号/舱位/日期/航段注：姓、舱位、日期为必选项，舱位、航段为可选项整理课件例提取1月30日CA426航班上姓名为许雯的旅客＞RTXUWEN/CA426/30JAN0整理课件＞RT2整理课件说明：根据姓名提取提取PNR时，既可以输入旅客的全名，也可以只输入姓氏假设只输入姓氏，航班上以该姓氏字母开头的旅客记录全部显示出来PNR中的姓名无论是中文还是英文，提取时都输入字母整理课件在PNR翻开的状态下：提取团队PNR中旅客姓名：＞RTN提取历史记录：＞RTC显示记录最初操作信息：＞RTU1将已提出的原始记录复原：＞RTA二、PNR历史信息的提取整理课件提取团体PNR中的旅客名单步骤一：RT记录编号步骤二：RTN整理课件整理课件提取历史记录指令格式

＞RT：C/记录编号整理课件指令格式2＞RT：记录编号＞RTC整理课件显示记录每次封口操作信息步骤:1)RT：记录编号2)RTC3)RTU1(1表示第几次封口)返回PNR的当前情况3)PF

4)RTA整理课件返回PNR当前情况整理课件提取旅客名单的多种选择法MLML指令可以提取本部门在一个指定航班、指定日期和航段上的旅客名单指令格式：ML:选择项航班号/座位等级/日期/航段格式说明﹡选择项说明：B提取订妥座位的旅客〔HK和RR〕C提取所有旅客记录X提取取消的旅客G提取团体旅客记录U提取未证实的旅客〔HL、US、UU、HN〕﹡航班号、日期为必选项，其余为可选项整理课件提取在指定日期、指定航班上的所有定做记录＞ML:C/CA1501/1FEB整理课件提取指定舱位的旅客名单＞ML:B/CA1501/Y/1FEB整理课件提取所有已取消的旅客名单＞ML:X/CA1501/1FEB整理课件提取团体订座记录＞ML:G/CA1501/1FEB整理课件提取未订妥座位的旅客＞ML:U/CA1405/29JAN整理课件提取已确认座位的旅客＞ML:R/CA1405/29JAN整理课件提取未出票的旅客名单＞ML:NR/CA1405/29JAN整理课件提取除了团体的旅客名单＞ML:NG/CA1405/29JAN整理课件提取团体中订座但没有出票旅客＞ML:GBNR/CA1369/29JAN整理课件第三章订座系统的使用整理课件调整航段顺序CSPNR的别离SP将建立的航段并入PNR中ES修改PNR原有内容及信息复原修改前信息取消PNR整理课件调整航段顺序当建立一个有多个航段的PNR时，系统会根据航班的日期、起飞时间、城市对等自动整理航段顺序，但在某种情况下，如PNR中有OPEN航段时，需要人工进行航段的排序，这时使用CS指令指令格式：

＞CS:PNR中航段序号/PNR中航段序号整理课件例：步骤：1.RT

2.CS整理课件PNR的别离SP指令用于将PNR种的一个或多个旅客别离出来。有时PNR种的局部旅客要更改航程，这时就需要使用SP指令将旅客别离出来,封口后会生成一个新的PNR再进行修改，而将其他旅客保存在原PNR中。指令格式：＞SP:旅客序号/旅客序号整理课件步骤：提出PNRSP2\产生新的PNR号注意：别离后一定要先封口,出来新的记录编号时,方能算别离成功。整理课件例：第一步第二步产生新PNR号整理课件修改PNR原有内容及信息除姓名组外的其他项，可以用“XE:序号〞先取消，然后再输入新的内容步骤：〔例如：更改航班信息〕〔1〕RT提取PNR信息〔2〕穿入新的航段信息〔3〕取消原航段信息

整理课件〔1〕RT提取PNR信息整理课件〔2〕穿入新的航段信息(查询〕整理课件〔2〕穿入新的航段信息整理课件〔3〕取消原航段信息整理课件〔4〕封口\〔确认修改内容〕整理课件注意：当旅客持代理人出的机票，改期后，封口之前要发报。改期发报格式：＞SSROTHS1E(1A…)CA整理课件＞SSROTHS1E(1A…)CA＞封口\整理课件复原修改前PNR信息复原指令：I或IG注意：对PNR的所有操作在封口后才真正生效,因此在修改PNR后,如果封口之前,使用I指令,那么将PNR复原成未修改时的样子.整理课件PNR的取消〔＞XEPNR\〕整理课件第三章订座系统的使用整理课件已出票PNR的构成已出票PNR与未出票PNR的区别通过票号提取通过证件提取通过姓名提取整理课件已出票PNR的构成姓名组NM航段组SS,SD,SN,SA联系组CT票号组TKT电子客票标识(SSRTKNE)票价计算组FC票价组FN签注栏EI付款方式FP旅游代号TC责任组PEK112整理课件已出电子客票的PNR与未出票的PNR的区别整理课件电子客票票面的提取方法格式:DETRTN/999**********客票状态整理课件电子客票状态说明编号客票状态说明1O