店铺活动策划

《跨境电商多平台运营》课程店铺活动方案策划活动背景01营销策略02店铺活动方案策划后期协调03目录101店铺活动方案策划

活动背景活动背景基于运营人员对市场环境的观察与分析，也可以基于对顾客群体的深入调查与充分沟通。具体地说，运营人员在编写活动方案的活动背景时，需要包含以下三个重点：活动选品活动主题活动背景运营目标1.活动主题跨境电商平台的活动很多，时间点都与节日有关系，一些主流跨境电商平台还有自己的促销节日。这些节日都是购物高峰期，是跨境电商平台及卖家订单增长量最高的时间点。活动主题主要分为以下两类：活动背景节日活动促销活动0102（1）节日活动节日的营销形式很多，结合不同节日的特点，消费者的心理，节日市场的现实需求，以及品牌和产品特色，恰当地推出一些营销玩法，可以更顺利地打开节日市场通路、抢占节日市场。“1.活动主题活动背景（1）节日活动跨境电商卖家的爆单离不开大促活动，常见的有黑色星期五、网络星期一等。主流电商平台还有自己的促销节日，如亚马逊的PrimeDay会员日，这些营销节点是卖家订单增长量最高的时间点。“1.活动主题活动背景2.活动选品活动期间并非促销的产品越多越好，必须有一款主打的产品。主打产品必须高性价比，配合独立的文案和最佳的曝光位置。如果设计的版面所有产品都排列的差不多，文案也都类似，顾客将无法区分出重点。活动背景选择产品时，要了解消费者的需求和购买动机，选择适合活动主题的产品，如下所示。2.活动选品活动背景适用产品：巧克力、珠宝、化妆品、各类服饰等适用产品：玩具、儿童服装、电子产品等情人节儿童节适用产品：几乎全品类返校季黑色星期五适用产品：礼品、办公家具、文具等一般每个店铺都会有一款主推产品，可能是利润款，清库存的活动款、引流款等；主推款下个季节马上要上的新款商品，可以利用活动做个测试；新款店铺的热销款去报活动，可以更好的带动店铺的销量。热销款根据上页所述，活动选品策略分为以下三点：2.活动选品活动背景3.运营目标运营目标是做活动必须思考的，以清晰的目标为导向，活动才能有方向的进行。运营目标不能盲目制定，要根据当前店铺产品的状态制定。活动背景

商家可以通过店铺过去30天和历史活动的销售数据，确定店铺活动的运营目标，然后根据公式进行分解，确定各环节目标。如下表所示：活动背景3.运营目标成交额=流量×转化率×客单价102店铺活动方案策划

营销策略营销策略大多以消费者为导向，通过营销手段，让消费者了解到产品的优势，进而产生购买欲望。运营人员在编写活动方案的营销策略时，需要包含以下三个重点：活动节奏活动形式营销策略推广渠道1.活动形式店铺活动期间，仅靠新品上架和推广是远远不够的，利用平台工具进行营销，才能有效促进客户成交。营销策略限时折扣满减/包邮满减/包邮在一定程度上能够提高店铺销量，买家在原本购买商品的基础上，可能会为了凑单多买一些商品。将积压较多的货物设置满立减，可通过买家的凑单而消化库存；1.活动形式营销策略那么主流的跨境电商平台有以下四种活动形式。在商品原价的基础上进行打折，对犹豫不决的用户极具刺激力。折扣力度很重要，太小可能起不了什么作用，力度太大又会让用户怀疑商品质量；优惠码/优惠券搭配销售/额外赠品搭配销售有利于扩大商品销量，并为顾客提供方便，组合的商品必须是顾客需要的商品，且相互之间有一定的内在联系。1.活动形式营销策略接上页内容：不同于其他促销方式，优惠码/优惠券是卖家给特定买家享受的折扣，常被用于邮件营销，以及社交媒体营销；2.活动节奏活动想要顺利进行，必须提前做好活动的统筹规划，把活动的目标任务进行分解，按不同的时间点对相关任务节点进行跟进监控，确认整体目标的完成。营销策略以大促活动为例，活动节奏可以进行如下安排：2.活动节奏营销策略筹备期目标设定、货品规划、活动报名、流量规划、素材制作02蓄水期货品跟进、素材测试05收尾期售后维护、客户回购04引爆期活动数据跟进、产品库存调整、催付款01预热期优惠券推送、商品推广033.推广渠道单靠促销活动，商品想要爆单是很难的，这时候就需要在站内外推广活动，增加商品的曝光率和点击率，只要稳住转化率拉动销量，活动的促销效果就会提高很多。站内推广主要有以下两种形式：营销策略商品关键词推广展示型推广0102（1）商品关键词推广活动背景显示在搜索结果页面下图所示，按点击收费。由于是通过关键词搜索展示，因此凡点击的都是用户有购买意向的潜在顾客。3.推广渠道（2）展示型推广活动背景针对兴趣或产品的展示广告，引导用户访问详情页，按点击收费，如下图所示。3.推广渠道（2）展示型推广活动背景站外推广主要有以下四种形式：视频广告是比较常见的推广方式，如在YouTube、Tiktok等视频平台投放开屏广告、视频贴片广告等，如右图所示。1.视频平台3.推广渠道（2）展示型推广活动背景站外推广主要有以下四种形式：谷歌广告助力中国出海人发掘全球商机。搜索意味着需求，所以谷歌广告的流量质量也比较好。如右图所示。2.Google搜索引擎广告3.推广渠道（2）展示型推广活动背景站外推广主要有以下四种形式：平台的用户质量高，网红也活跃在这些平台，常见平台有Facebook、Twitter、INS等，商家可选择自己运营账号或与网红合作，也可以直接投放CPC广告。如右图所示。3.社交平台3.推广渠道（2）展示型推广活动背景站外推广主要有以下四种形式：导购促销网站相对来说比较简单，这类平台的用户大多都有很强的购物欲望，放量效果都相当不错，一般通过官网就可以联系到官方管理员进行合作沟通。如右图所示。4.Deal站引流3.推广渠道103店铺活动方案策划

后期协调营销活动是非常规的销售行为，对正常的销售流程产生干扰。在策划营销活动时，必须要先完善活动的流程设计，对每一个环节进行妥善安排，确保各个环节衔接正常，流程顺畅。具体地说，运营人员在编写活动方案的后期协调时，需要包含以下三个重点：人员安排效果预估后期协调应急预案1.效果预估大型的电商活动，动辄需要花费数万乃至几十万的推广费用，为了控制活动成本，提高活动效果，就需要对效果进行预估，这对活动的后续执行具有指导作用。预估活动效果，重点有以下三点：后期协调流量预估转化率预估0102客单价预估03店铺访问的用户量、外部平台带来的用户量。1.效果预估后期协调（1）流量预估预估流量=本次预热期流量/（上期预热期流量/上期活动期流量）如果近期做过促销活动，预估转化率等同于上期同类型产品的全店转化率。全店转化率（活动时间内）=付款人数/访客人数（2）转化率预估如果近期没有做过促销活动，则参考去年同时段日常转化率和活动转化率的增长率。1.效果预估后期协调去年增长率=（去年活动转化率-去年日常转化率）/去年日常转化率预估转化率=今年日常转化率X（1+去年增长率）（2）转化率预估举例去年十月日常转化率5%，去年黑五大促转化率10%，去年转化增长率则为100%，今年十月转化率10%，则今年黑五大促预估转化率为10%X(1+100%)=20%。如果近期做过促销活动，客单价预估等同于上期同类型全店客单价；如果近期没有做过促销活动，则参考去年同时段客单价和活动客单价的增长率。1.效果预估后期协调去年增长率=（去年活动客单价-去年日常客单价）/去年日常客单价预估客单价=今年日常客单价X（1+去年增长率）（3）客单价预估举例去年十月日常客单价50，去年黑五客单价100，去年客单价增长率则为100%，今年十月客单价100，则今年黑五预估客单价为100X(1+100%)=200。一场完整的活动，从方案策划到活动结束，需要合理安排所有参与人员，通过对工作内容进行部门划分，具体工作安排到人，并定期确认统筹。2.人员安排后期协调2.人员安排后期协调运营部门的人员安排如下。01030401和设计部门确定活动页面文案01和仓储部门进行库存检查02各流量渠道资源确定03实时关注推广数据04根据活动预算和活动节奏调整推广节奏052.人员安排后期协调01030401售前接待方案及售后方案确定01活动话术设计及优化02大促活动玩法培训03客户问题统计反馈04设置好电话模板和站内信催付模板05客服部门的人员安排如下。2.人员安排后期协调仓储部门的人员安排如下。010301测算发货效率和品检压力01测算是否需要加急补货，计算并确定热销品补货周期02库存补充03设计部门的人员安排如下。010301重点商品详情页，主图优化01配合推广设计各流量渠道推广图片023.应急预案在设计活动时，应该考虑到活动中可能会遇到的各种突发情况，做好预案应对措施，并在活动进行中一旦发现问题迅速启动应急预案