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文档简介

导游服务的性质、特点及原则主讲人：王末导游是旅游业的“形象大使”，他们所提供的服务也被看作旅游业的标志性产品。那么，导游服务除了具备服务的共性以外，还具有哪些个性化服务呢？一、导游服务的性质文化性服务性经济性社会性涉外性二、导游服务的特点03020104独立性强脑体高度结合客观要求复杂多变跨文化性基本原则三、导游服务的基本原则满足游客合理需求的原则维护游客合法权益的原则注重经济和社会效益的原则行业任何都有代表性的业务，在旅游业中，就是导游服务。掌握好导游服务的基本特性，会更加有助于提高自己的业务水平，增加自己对旅游业的喜爱之情。课堂小结本次分享的主要内容是导游服务的性质、特点及原则，导游服务处在旅游接待的前沿，随着时代的发展也会随之发生变化。通过分享，希望你对于导游服务有更加深刻的了解和认识。导游服务是一个令人羡慕的、既轻松又赚钱的职业，之所以有这种片面的看法，主要还是对于导游服务没有足够的认识。真正的导游服务是什么样的呢？

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