初级经济师考试人力资源务实(习题卷34)

试卷科目：初级经济师考试人力资源务实初级经济师考试人力资源务实(习题卷34)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级经济师考试人力资源务实第1部分：单项选择题，共72题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.要克服单调感，不应该采取的手段是()。A)操作设计B)操作变换C)突出工作的目的性D)操作改进答案:D解析:克服单调感的办法有：①操作设计，重新根据人的生理和心理特点设计作业内容；②操作变换，用一种单调的操作去代替另一种单调操作；③突出工作的目的性，在工作中设置中间目标，在达到目标后，会产生进步感。[单选题]2.()通常用于描述整个群体的满意度。A)工作满意度B)士气C)组织文化D)组织承诺答案:B解析:本题考查工作满意度概念。工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度。[单选题]3.（）是改变他人态度的最有效的方法。A)谈判B)威胁C)说服D)收买答案:C解析:本题考查说服与态度的改变。说服是改变他人态度的最有效的方法。[单选题]4.在组织承诺中，员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的承诺是()。A)继续承诺B)情感承诺C)规范承诺D)职业承诺答案:A解析:[单选题]5.在绩效评价中，（）方法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响。A)配对比较法B)强制分布法C)比较法D)关键事件法答案:B解析:本题考查强制分布法。强制分布法方法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响。ACD说法均不正确，不符合题意，B说法正确。[单选题]6.关于工作单调感的表述，正确的是()。A)单调感使人思维机械，但不会不愉快B)单调感使工作能力曲线产生极特殊的改变C)单调感使人效率降低，不过不会引起疲劳D)即使对单调工作持积极态度的人也无法从操作中找到乐趣答案:B解析:单调感将引起人们的不愉快心理，会使工作能力曲线产生极特殊的改变，因此短期内高度重复性的操作可能导致疲劳，随着操作时间的增加，对工作单调的体验反而会降低。但是也有对单调工作持积极态度的人群存在，这些人或者被工作吸引，或者具有?摆脱工作?的心理状态。这样的人喜欢在工作时想另外一件事，幻想或思考问题。[单选题]7.在绩效考核的()中需要运用关键事件技术。A)配对比较法B)排序法C)图评价尺度法D)行为锚定法答案:D解析:本题考查行为锚定法。行为锚定法的操作方法包括：用工作分析中的关键事件技术列出有效和无效的工作行为。[单选题]8.（）是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。A)性格B)动机C)情绪D)气质答案:C解析:情绪是一种高级的、复杂的心理活动，它是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。人总是与周围世界的事物发生着各种各样的联系，这些联系一旦建立，人们就会依据客观事物对自己的价值，对事物抱有不同的态度，这些态度的体验就是情绪。[单选题]9.你对本案人事经理的看法是（）。A)不称职B)与下属缺乏沟通C)能量体裁衣，知人善任D)创收与他无关答案:C解析:公司的人事经理能够从申请表上看出员工的个性特征，并且在发现员工由于人格与职位不匹配导致潜能得不到发挥时，能根据员工的个性进行适当的调整，将员工安排到更适合发挥其能力的岗位上，说明该人事经理能合理的配置员工。[单选题]10.在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，为获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧的培训与开发称为（）。A)在岗培训与开发B)外部培训与开发C)岗外培训与开发D)在职培训与开发答案:C解析:[单选题]11.优秀人才的（）直接体现在组织的招募和甄选工作上。A)吸引B)保留C)激励D)开发答案:A解析:本题考查人力资源管理的基本功能。吸引优秀人才的努力直接体现在组织的招募和甄选工作上。[单选题]12.()是最简单实用的一种绩效考核方法。A)标杆超越法B)排序法C)配对比较法D)强制分布法答案:B解析:本题考查绩效考核方法。排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。这是最简单实用的一种绩效考核方法。[单选题]13.由于劳动力的存在和支出与劳动不可分离，劳动者向用人单位提供劳动力，实际上就是劳动者将其劳动力在一定限定内交给用人单位，因而劳动关系在此意义上说是一种()。A)财产关系B)人身关系C)雇佣关系D)权利义务关系答案:B解析:本题考查劳动法的调整对象。由于劳动力的存在和支出与劳动不可分离，劳动者向用人单位提供劳动力，实际上就是劳动者将其劳动力在一定限定内交给用人单位，因而劳动关系在此意义上说是一种人身关系。[单选题]14.()工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。A)计时B)日C)计件D)年答案:C解析:计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬。计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。[单选题]15.()是指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位。A)临时性工作岗位B)主要性工作岗位C)辅助性工作岗位D)替代性工作岗位答案:C解析:本题考查外部招募的主要渠道。辅助性工作岗位是指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位。[单选题]16.订立劳动合同的()原则，是劳动合同有效并受国家法律保护的前提条件。A)平等自愿B)协商一致C)诚实信用D)合法答案:D解析:合法原则是指订立劳动合同的行为不得与法律、行政法规相抵触。合法是劳动合同有效并受法律保护的前提条件。[单选题]17.薪资体系建立的依据是()。A)工作分析与工作评价B)工作评价C)薪资结构设计D)薪资分级和定薪答案:A解析:工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格。建立薪酬体系要以工作评价为基础，工作评价又是以工作分析为基础，因此工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部的薪酬结构，提高薪酬体系的内部公平性和科学性。[单选题]18.在劳动合同中，用人单位与劳动者不得约定的条款为()。A)试用期B)保守秘密C)补充保险和福利待遇D)在法定劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条件答案:D解析:劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项;但不得在法定劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条件。[单选题]19.（）属于影响组织招募工作的外部的因素。A)劳动力市场上的供求松紧情况B)组织的人力资源管理政策C)组织的形象D)招募职位本身的特点答案:A解析:本题考查招募的概念及其影响因素。组织外部的影响因素包括：劳动力市场上的供求松紧情况、政府和工会对劳动力市场所施加的限制。A说法正确，BCD属于组织内部的影响因素，不符合题意。[单选题]20.下列关于以员工行为为导向的考核方法的描述，错误的是()。A)可以细分为主观评价和客观评价两种类型B)用于那些不强调工作任务具体完成方法的职位的考核C)主观评价的方法包括：排序法、配对法、强制分布法D)客观评价的方法主要包括：关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、标杆超越法答案:B解析:以员工行为为导向的考核方法非常适用于那些对于工作完成方式十分重视的职位。[单选题]21.下列员工对工作不满的表达方式中，具有破坏性和积极特点的是()。A)辞职B)提建议C)忠诚D)忽视答案:A解析:本题考查工作满意度的影响后果。员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类。其中，辞职是破坏性和积极的。[单选题]22.某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。关于具名团体技术的说法，正确的是（）。A)具名团体技术是以口头形式完成的B)团体成员在决策前应尽量不进行沟通C)具名团体技术不限制时间D)团体成员可以从别人那里获得灵感答案:B解析:具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。成员决策的具体程序：在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见。然后，每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许进行任何讨论、评论。接下来，整个团体讨论各种意见。最后，各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受。[单选题]23.来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策()。A)信息全面、完整B)选择余地大C)可以降低错误的发生率D)具有合法性答案:B解析:本题考查团体决策。来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地。[单选题]24.能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是()A)工作满意度B)工作投入度C)组织忠诚度D)以上都不是答案:B解析:本题考查工作态度。工作态度相关的指标包括工作满意度、工作投入度、组织承诺。工作投入是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。ACD说法都为错误，B说法正确。[单选题]25.下列关于招募的影响因素描述错误的是()。A)组织的招募工作会受到很多方面因素的影响，主要表现为组织外部和组织内部两个方面B)在劳动力市场供大于求的情况下，从组织外部招募合格求职者的难度就较低C)当经济景气时，企业想要招募到合适的外部求职者的难度就会变小D)政府对招募工作的限制越多，招募工作的难度会越大答案:C解析:本题考查招募的内涵与战略。当经济景气，企业之间的人才竞争激烈，某一类人力资源处于供小于求的状态时，企业想要招募到合适的外部求职者的难度就会增大。[单选题]26.()，即根据效用递减原则，当物质激励达到一定程度时，其激励效用会逐渐减弱。A)团队性原则B)竞争性原则C)隐性报酬原则D)经济性原则答案:C解析:本题考查薪酬体系设计。隐性报酬原则根据效用递减原则，当物质激励达到一定程度时，其激励效用会逐渐减弱。[单选题]27.（）与访谈法具有极高的互补性，二者结合使用，是目前工作分析的主流方法。A)问卷调查法B)观察法C)文献分析法D)工作实践法答案:A解析:问卷调查法的优点在于：①可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力；②调查范围广；③不影响被调查人员的正常工作。问卷调查法的缺点在于：①对问卷编制的技术要求较高；②不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；③问卷的回收率通常偏低。问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用，是目前工作分析的主流方法。[单选题]28.()是指完成该项工作所需具备的基本条件。A)工作环境B)工作内容C)工作任职者要求D)工作联系答案:C解析:本题考查工作任职者要求。工作任职者要求是指完成该项工作所需具备的基本条件。ABC描述均不符合题意，为干扰项，C选项描述正确。[单选题]29.关于培调与开发方法中的管理游戏法的说法,错误的是A)管理游戏法的实施费用较低B)管理游戏法是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法C)管理游戏法比案例研讨法具有更加生动、更加具体的特征D)管理游戏法能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾答案:A解析:管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者,是当前一种较先进的高级理意识与能力训练的方法。管理游戏法模仿游戏的设计,使学员在决策过程中面临诸多的实际管管理矛盾与案例研讨法相比较,管理游戏法具有更加生动、更加具体的特征但由于管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难度要求实施费用昂贵,应用上有待进一步研究推广。[单选题]30.关于工作分析方法的观察法的说法,正确的是（）A)观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求B)观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作C)观察法可以获得有关任职者资格要求的信息D)观察法不会使被观察的员工产生厌烦心理答案:A解析:观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求,成本低经济实用且易操作。[单选题]31.()是组织其他人力资源管理活动的基础或平台。A)职位描述B)职位分析C)职位说明书D)任职资格答案:B解析:本题考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。职位分析是组织其他人力资源管理活动的基础或平台。[单选题]32.()费用低，速度快，节省时间和人力，调查范围广，不影响被调查人员的正常工作。A)工作日志法B)访谈法C)问卷调查法D)主题专家会议法答案:C解析:本题考查问卷调查法。问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力，调查范围广，不影响被调查人员的正常工作。[单选题]33.共用题干某公司需要招聘一名采购经理。公司人事部门在当地晚报上刊登了一份招聘启事，内容如下：招聘采购经理大专以上学历，3年相关工作经验，较好的英语水平和计算机能力，有高度的工作责任感和沟通协调能力。主要工作职责是联系供货公司，及时准确地在规定时间内将企业各部门所需货物发送至指定地点，并确保货物的质量和价格符合企业的要求。根据以上资料，回答下列问题：该公司的招聘广告()。A)违反了国家法律法规B)能较好地激发求职者的兴趣C)生动形象，具有煽动性D)清楚界定了岗位职责，针对性强答案:D解析:在制定招聘广告时，应该结合职位说明书所提供的工作职责以及任职资格等信息，制定出清晰、明确的招聘广告，使应聘者对工作有一个简要但比较准确的了解。该广告清楚地描述了岗位职责、任职资格，针对性强。在求职者众多、面试成本压力大的情况下，组织往往将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步，从中剔除大量不合要求的人员，然后再安排初步面试。报纸广告相对于其他广告媒介的缺点是有可能遗漏目标群体；容易导致应聘者过度竞争现象；企业不得不为大量无用读者付费；广告的印刷质量比较差等。[单选题]34.()是将每一位员工按照所有的评价要素与其他所有人进行若干次比较，然后根据比较结果排出绩效名次。A)行为观察量表法B)排序法C)配对比较法D)不良事故评价法答案:C解析:本题考查绩效管理的流程。配对比较法：是将每一位员工按照所有的评价要素与其他所有人进行若干次比较，然后根据比较结果排出绩效名次。[单选题]35.下列关于三方协议法律效力分析错误的是()。A)三方协议是当事人针对过去签订劳动合同、确立劳动关系打成的合意B)三方协议符合民事法律行为的构成要件，具有法律效力C)三方协议依法成立后对三方当事人均具有法律约束力D)三方协议是三方当事人意思表示一致的产物答案:A解析:本题考查三方协议。三方协议是三方当事人意思表示一致的产物，符合民事法律行为的构成要件，具有法律效力，依法成立后对三方当事人均具有法律约束力。三方协议是当事人针对未来签订劳动合同、确立劳动关系打成的合意。A选项描述为?过去?，意思错误，BCD说法均为正确。[单选题]36.下列不属于劳动年龄外人口的是()。A)未成年就业人口B)老年就业人口C)18岁以上就学人口D)处于劳动年龄之外且未就业的其他人口答案:C解析:劳动年龄外人口包括：①未成年就业人口；②老年就业人口；③处于劳动年龄之外且未就业的其他人口，主要是指老人和孩子。[单选题]37.()确定了一个组织需要一支怎样的人力资源队伍来帮助自己实现组织战略，其中包括这支队伍所需要具备的知识、技能以及文化特征。而一个组织的所有人力资源管理活动都将围绕它而展开。A)人力资源战略B)组织战略C)组织结构D)职位再设答案:A解析:本题考查人力资源管理。人力资源战略确定了一个组织需要一支怎样的人力资源队伍来帮助自己实现组织战略，其中包括这支队伍所需要具备的知识、技能以及文化特征。而一个组织的所有人力资源管理活动都将围绕这种人力资源战略而展开。BCD说法教材未提及，为无关干扰项，应排除，A说法符合题意。[单选题]38.()是指在雇佣关系存在的前提下，员工在从事劳动、履行工作职责并完成工作任务之后，所获得的经济上和非经济上的酬劳或回报的总和。A)薪酬B)奖金C)员工福利D)佣金答案:A解析:本题考查薪酬的概念。薪酬是指在雇佣关系存在的前提下，员工在从事劳动、履行工作职责并完成工作任务之后，所获得的经济上和非经济上的酬劳或回报的总和。[单选题]39.()通常是根据组织调补空缺职位的时间紧急程度确定的。A)招募范围B)招募规模C)招募时间D)招募渠道答案:C解析:本题考查招募的基本程序。招募时间通常是根据组织调补空缺职位的时间紧急程度确定的。[单选题]40.()是设计者以书面形式，将项目和问题表示出来，分发给有关人员填写、收集，征求不同人员意见的一种方法。A)个案研究法B)专题访谈法C)问卷调查法D)工作分析法答案:C解析:本题考查问卷调查法。问卷调查法是设计者以书面形式，将项目和问题表示出来，分发给有关人员填写、收集，征求不同人员意见的一种方法。ABD说法均为错误干扰项，C说法符合题意。[单选题]41.工作分析的结果在应用过程中要遵循（）原则。A)公正B)及时C)动态D)平等答案:C解析:工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。在职位说明书的应用过程中应该遵循动态原则，根据实际情况的变化而不断对职位说明书进行调整与修订，始终保证其时效性。[单选题]42.不属于薪酬对企业的作用的是()。A)塑造和强化企业文化B)改善经营绩效C)支持企业变革D)心理激励功能答案:D解析:薪酬对企业的作用包括:①改善经营绩效;2塑造和强化企业文化;3攴持企业变理激励功能是薪酬对员工的作用[单选题]43.工作分析在人力资源管理中的作用不包括()。A)人力资源规划B)人员招聘C)工作评价D)参与工作生产答案:D解析:本题考查工作分析在人力资源管理中的作用。工作分析在人力资源管理中的作用包括人力资源规划、人员招聘、人力资源培训与开发、绩效管理、工作评价、薪酬管理、员工职业规划生涯。不包括D选项参与工作生产，ABC说法均符合题意，D说法错误。[单选题]44.当战略转移时，组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化。此时通过工作分析可以准确掌握这些变化并进行分析，进而明确职位设置，这体现了工作分析指人力资源管理中的()方面的作用。A)人力资源培训与开发B)工作评价C)人力资源规划D)员工职业生涯规划答案:C解析:本题考查工作分析在人力资源管理中的作用。人力资源规划强调组织战略制定人力资源需求的数量、质量和结构。当战略转移时，组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化。此时通过工作分析可以准确掌握这些变化并进行分析，进而明确职位设置。ABD说法均不符合题意，C说法正确。[单选题]45.在一个团体中，影响个体的从众行为最重要的因素不包括()。A)团体一致性B)团体凝聚力C)团体结构D)团体规模答案:C解析:在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有：①团体凝聚力;②团体一致性;③团体规模。[单选题]46.《社会保险法》于()7月1日起施行。A)2006B)2010C)2011D)2014答案:C解析:本题考查参加社会保险的内容。《社会保险法》于2011年7月1日起施行。[单选题]47.下列不属于计时工资的是()。A)月工资制B)周工资制C)日工资制D)小时工资制答案:B解析:计时工资是指按计时工资标准和工作时间支付给个人的劳动报酬。根据计算工资的时间单位的不同，计时工资可分为月工资制、日工资制和小时工资制。计时工资的特点是操作简单易行，适用于任何企业和工种。[单选题]48.培训与开发计划不包括（）A)进行培训与开发的需求分析B)制定操作程序C)培训与开发方法D)培训与开发形式答案:A解析:本题考查培训与开发计划的制定。培训与开发的第一步是进行培训与开发的需求分析。然后再进行培训与开发计划的制定。培训与开发计划包括制定操作程序、培训与开发方法、培训与开发形式。A说法为易混淆项，需要注意区分，BCD说法均描述正确。[单选题]49.共用题干某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。根据以上资料，回答下列问题：在董事会决策中，董事会成员被张总的意见所左右的现象称为()。A)团体思维B)团体极化C)冒险转移D)头脑风暴答案:A解析:团体决策与个体决策相比，有许多优势：①团体决策时可以收集多个人的意见，利用每位团体成员所拥有的专业知识、技能和经验等资源，整合多人掌握的信息。②选择余地大，使决策有更多的选择余地。③可以降低错误发生率。④提高对最终决策的认同感。⑤增加决策的合法性。团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。成员决策的具体程序：在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见。然后，每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许作任何讨论、评论。接下来，整个团体讨论各种意见。最后，各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受。[单选题]50.一个人在社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统是()。A)生活背景B)能力C)人格D)学习经历答案:C解析:心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。[单选题]51.共用题干汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水的调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于加强雇员的忠诚感，从而减少劳动力的流动。汤姆的女儿琳达对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如：从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此，她父亲的解释是：?男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活。根据以上资料，回答下列问题：如果汤姆决定取消男女差别工资制，那么下面()形式的工资制较为合理。A)平均工资B)计时工资C)基本工资加奖金制D)计件工资答案:C解析:制定薪酬时的竞争性原则，是指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有一定的吸引力，才足以战胜市场中同行业、同等规模的其他企业，获得企业所需的核心人才。本案例中，汤姆洗衣公司支付比市场平均工资高出8%的工资，对劳动力市场上的求职者具有很大的吸引力，体现了薪酬制定的竞争性。劳动力市场的供需关系与竞争状况是影响薪酬设定的一个重要的外在因素，一般而言，供大于需时，劳动力价格（薪资）会下降，供小于需时，劳动力价格（薪资）会上升。因此通过关注每天的求职广告，可以了解本行业中的劳动力供给数量，从而根据实际情况调整本企业的薪资水平。员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时的首要考虑因素。薪酬的公平性可以分为三个层次：①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同；②内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；③个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。支付较高的薪酬可以吸引、保留和激励员工，但也要考虑公司自身的经营状况和财政实力，这是支付给员工高于市场平均工资水平的前提条件。选项C，基本工资加奖金制中的基本工资可以保障员工的基本生活水平，使他们能安心工作，保障企业的正常运转；奖金则体现了对员工贡献的承认，适当拉开收入差距，激发他们的积极性，促使企业的高效运营。选项B、C、D都属于采用高于市场平均工资水平或与之持平的薪酬策略的间接目的。[单选题]52.共用题干M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：员工辞职的主要原因是()。A)工资偏低B)工作满意度低C)福利待遇低D)工作不适合答案:B解析:根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关。满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高。工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司薪酬较高，但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职。影响员工工作满意度的因素很多，包括：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格特征；⑦员工人格与工作的匹配等。案例中，员工工作环境阴暗，噪声大，说明辞职受到工作环境的影响；员工的工资较高，说明报酬待遇不是辞职的原因；管理人员对员工的生产环境和心理压力不闻不问，说明上级管理人员不能了解、关心下属是员工辞职的因素之一；员工的生产任务指标很高，造成员工的心理压力较大，说明工作的挑战性过大，超出员工的能力范围，因而造成负面影响。针对该公司造成员工辞职的原因，加强沟通，管理人员了解和关心下属，善于倾听意见，以及改善工作环境，降低工作压力都会提高员工的工作满意度，降低员工的辞职率。[单选题]53.编写()是为了对职责的履行进行清楚的界定，这有利于明确职责边界，防止在工作中产生相互推诿的现象。A)工作标识B)工作职责C)工作权限D)绩效标准答案:C解析:本题考查职位说明书。编写工作权限是为了对职责的履行进行清楚的界定，这有利于明确职责边界，防止在工作中产生相互推诿的现象。[单选题]54.通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求属于()。A)面谈法B)问卷法C)任务分析法D)绩效分析法答案:C解析:本题考查培训与开发的需求分析。任务分析法：通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。[单选题]55.缺乏工作文献时，()的优势尤为明显。A)工作实践法B)工作日志法C)工作分析观察法D)工作分析问卷法答案:B解析:本题考查工作日志法。工作日志法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，缺乏工作文献时，工作日志法的优势尤为明显。ACD说法均不符合题意，B说法正确。[单选题]56.团体发展的作用不包括()。A)有助于维护团体的一致性B)有助于实现公平C)为成员提供认知标准与行为规则D)团体规范具有惰性作用答案:B解析:[单选题]57.关于影响作业能力的因素的表述，错误的是（）。A)锻炼与熟练效应不易产生疲劳B)动力定型可使动作更加协调和准确C)作业者的身材、年龄和性别对作业能力没有影响D)对于中等强度的作业来说，作业时间过短不能发挥作业者作业能力的最高水平答案:C解析:作业能力即完成某种作业所具备的生理、心理特征。影响作业能力的生理因素是指体力劳动的作业能力，随作业者的身材、年龄、性别、健康和营养状况的不同而异。[单选题]58.（）所注重的是人的身体能力和身体局限，通常用于体力要求比较高的职位的工作设计。A)机械型工作设计法B)生物型工作设计法C)激励型工作设计法D)社会技术系统法答案:B解析:本题考查工作设计。生物型工作设计法所注重的是人的身体能力和身体局限，通常用于体力要求比较高的职位的工作设计。[单选题]59.心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单。每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意。绝大多数人并没有改变主意。参加实验的学生最可能形成的团队类型是（）。A)指挥团体B)利益团体C)任务团体D)联谊团体答案:C解析:人们往往根据组织的正式性，把团体分为正式团体和非正式团体。正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队。任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散，符合题意。[单选题]60.()是一种既要求候选人能够胜任职位的需要、同时又不想支付较高水平薪酬的战略。A)高薪战略B)培训战略C)广泛搜寻战略D)猎头招聘战略答案:C解析:本题考查招募的内涵与战略。广泛搜寻战略是一种既要求候选人能够胜任职位的需要、同时又不想支付较高水平薪酬的战略。[单选题]61.?具有组织需要的特定知识、技能和经验，并且具有企业需要的人格特点、价值观和工作动机的核心员工或关键员工往往是很难找到的，企业可能要花费很长的时间甚至支付很高的费用，才能够发现并吸引符合自己要求的能够填补重要岗位的员工?，这体现了人力资源的()。A)有价值性B)稀缺性C)难以模仿性D)难以替代性答案:B解析:本题考查作为组织要素的人力资源。人力资源的稀缺性：具有组织需要的特定知识、技能和经验，并且具有企业需要的人格特点、价值观和工作动机的核心员工或关键员工往往是很难找到的，企业可能要花费很长的时间甚至支付很高的费用，才能够发现并吸引符合自己要求的能够填补重要岗位的员工。[单选题]62.行为观察量表法是在()的基础上发展起来的。A)不良事故评价法B)行为锚定法C)关键事件法D)配对比较法答案:C解析:本题考查绩效考核技术。行为观察量表法是在关键事件法的基础上发展起来的。[单选题]63.关于职位说明书内容的说法，错误的是（）。A)职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范B)工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件C)工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力及其他要求D)工作描述和工作规范相互独立、自成体系答案:D解析:职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范。工作描述是主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件；而工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求。这两部分并非简单地罗列，而是通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统。[单选题]64.人们从事各种活动，适应生存所必需且影响活动效果的心理特征总和是()。A)能力B)性格C)气质D)个性倾向性答案:A解析:能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。[单选题]65.()是培训与开发体系中最难实现的一个环节。A)培训与开发的实施B)培训与开发的计划制定C)培训与开发的需求分析D)培训与开发的效果评估答案:D解析:本题考查培训与开发的效果评估。由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。[单选题]66.()是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散。A)指挥团体B)任务团体C)团队D)利益团体答案:B解析:本题考查团体的分类。任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散。[单选题]67.下列关于外部培训与开发的描述错误的是()。A)可以扩大员工视野B)了解其他公司生产经营状况C)理论到实践的迁移比较容易D)获得研究机构关于生产经营的最新成果答案:C解析:本题考查培训与开发的目的、类型。外部培训与开发也存在缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难。[单选题]68.及时整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录属于访谈法的()阶段。A)准备阶段B)开始阶段C)结束阶段D)整理阶段答案:D解析:本题考查访谈法。访谈整理阶段：访谈结束后，及时整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录。[单选题]69.职业中介机构提供虚假就业信息情节严重的，()。A)吊销职业中介许可证B)处5万元以上的罚款C)以每人500元以上2000元以下的标准处以罚款D)处2万元以上5万元以下的罚款答案:A解析:本题考查职业中介服务的内容。职业中介机构提供虚假就业信息，为无合法证照的用人单位提供职业中介服务，伪造、涂改、转让职业中介许可证的，由劳动行政部门或者其他主管部门责令改正;有违法所得的，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，吊销职业中介许可证。[单选题]70.()主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。A)工作分析B)薪酬调查C)薪酬结构设计D)薪酬预算与控制答案:B解析:本题考查薪酬体系设计。薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。[单选题]71.?最大限度满足员工的不同需要，同时也能根据企业经营状况和财务状况适时作出调整?体现了一套好的员工福利计划的()特征。A)亲和性B)灵活性C)竞争性D)特色性答案:B解析:本题考查员工福利。灵活性：最大限度满足员工的不同需要，同时也能根据企业经营状况和财务状况适时作出调整。[单选题]72.关于冲突处理方法的说法,正确的是（）A)当冲突双方势均力敌且理由都很合理,应当采用教育的方法B)当员工间的冲突是因双方一时冲动引起的时候，应当采用协商的方法C)当双方冲突并不十分严重且是由于认识引起，对工作无较大影响时，应当釆用和平共处的方法D)在冲突比较严重,且冲突一方明显不合情理时,应当采用上级仲裁的方法答案:D解析:常见的冲突处理方法见下表。常见的冲突处理方法第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]73.某公司为了提高员工的工作效率，公司高层决定通过工作研究的方法来提高员工的作业能力和降低劳动的疲劳程度。方法研究包括（）。A)过程分析B)作业分析C)动作分析D)时间分析答案:ABC解析:本题考查方法研究。方法研究包括以下三个部分：①过程分析②作业分析③动作分析ABC说法正确，D说法教材未提及，为干扰项，应排除。[多选题]74.小李是某公司新任的人力资源经理。该公司原本是一家传统的纺织企业，近年来，由于自动化纺织机械的大量引进．公司的组织架构、工作流程和对员工的职责要求随之发生了很大变化．但公司的职位说明书却多年未变。特别是在对现有职位进行梳理之后，小李发现，公司近两年招聘了一批自动化纺织机械操作员，他们对公司发展至关重要，但是却没有相关职位的职位说明书。小李认为，公司需要进行一次系统的工作分析，在梳理组织结构和职位设置的基础上重新编写职位说明书。为了获得公司领导的支持，小李制订了详细的工作分析实施方案，包括：工作分析的总目标、总任务及意义，工作分析的组织形式与实施者，工作分析的实施步骤，工作分析所需收集的信息及拟采用的方法。其中，在选择工作分析实施主体时，小李希望以公司内的各部门为主体。小李希望公司内各部门作为工作分析的实施主体，最恰当的理由有（）。A)公司内各部门的工作分析结果最专业B)公司内各部门对本部门工作非常熟悉C)以公司内各部门为实施主体能够更加科学D)以公司内各部门为实施主体能够节省成本答案:BD解析:由各部门自己实施工作分析，优点在于其非常熟悉本部门工作且节省成本：缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。[多选题]75.共用题干某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。根据以上资料，回答下列问题：如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有()。A)调查员工关于培训的改进意见B)对受训人员行为上的改变进行评价C)调查培训期间的出勤变动情况D)对受训者的人格特点进行评价答案:ABC解析:由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果，反映了该公司在培训时没有考虑员工的需求，选择的培训方法不当。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了，反映了没有对培训效果作评估。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费；缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。培训与开发的评估内容主要包括五个方面：①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法；②学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效；③工作行为评估，主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度；④结果评估，目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用；⑤投资收益评估，目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。[多选题]76.共用题干某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。根据以上资料，回答下列问题：该公司在培训中采用讲授法的缺点是()。A)受训人员不能主动参与培训开发B)耗费太多的时间和经费C)只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收D)不能同时对学员实施集体培训开发答案:AC解析:由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果，反映了该公司在培训时没有考虑员工的需求，选择的培训方法不当。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了，反映了没有对培训效果作评估。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费；缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。培训与开发的评估内容主要包括五个方面：①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法；②学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效；③工作行为评估，主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度；④结果评估，目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用；⑤投资收益评估，目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。[多选题]77.共用题干我国从1994年开始使用?城镇登记失业率?的概念，但是很多专家指出，这一概念掩盖了我国的真实失业率状况，它与国际通行的失业率概念存在很大差别。还有专家指出，我国的公共就业服务水平较差，不利于我国减少失业和促进就业。关于我国当前的劳动力市场状况，很多专家也发表了各种看法，专家甲指出，中国当前的劳动力市场分割严重，具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒，不仅阻碍了人才的合理流动和国有企业的效率提升，而且导致国有企业员工拿着没有道理的高薪二专家乙关注的则是劳动力市场歧视问题，该专家指出两个事实：一是很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，但事实上，这些条件与空姐的工作职责其实并无太多的联系，国外航空公司很少在招聘时提出这么苛刻的要求；二是一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的人，这些都属于歧视。根据以上资料，回答下列问题：如果专家乙的观点符合实际，则正确的说法是()。A)事实一表明，一些航空公司在招聘中存在歧视行为B)事实一表明，一些航空公司对求职者实施了工资歧视C)事实二表明，一些企业对一些求职者实施了统计性歧视D)事实二表明，一些企业对一些求职者实施了职业歧视答案:ACD解析:城镇登记失业率是指在报告期末城镇登记失业人数占期末城镇从业人员总数与期末实有城镇登记失业人数之和的比重。这一统计指标在三个方面与国际通行的失业率统计方法存在差异：①国际失业率统计是不划分城镇和农村的，一个国家的所有劳动力均在统计范围之内。而我国的城镇登记失业率仅仅限于城镇，它强调只有那些有?非农业户口?的劳动者才属于被统计范围，农村劳动力不在被统计之列。②在大多数发达市场经济国家的失业人数都是通过家庭调查的方式取得的，调查的频率也很高。但是我国在统计?城镇登记失业率?时却强调失去工作的劳动者必须?在当地就业机构登记?。由于很多失业人员实际上是不会去就业服务机构办理求职登记手续的，这在某种程度上低估了失业水平。③国际上计算失业率时，通常只对最低年龄做出要求，即16周岁以上，对于年龄上限则没有规定。而我国在计算?城镇登记失业率?时，对限定纳入统计范围的失业者不仅有?非农业户口?以及?在当地就业机构登记?两个方面的要求，而且还限定了纳入统计的失业者必须是在?一定的劳动年龄?之内。摩擦性失业是一种正常性的失业，它的存在与充分就业并不矛盾。注意加强劳动力一市场的情报工作，加快劳动力市场的信息传递速度和加大其扩散范围，疏通信息、渠道，就可以在某种程度上减少劳动者寻找工作的时间，使其尽快就业。而公共就业服务是政府通过设市公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难人员提供就业援助。公共就业服务有助于减少摩擦性失业。如果由于企业具有某种垄断力量，不仅有能力制造出职业隔离的局面，而且可以控制自己支付给员工的工资水平，这些企业就会同时产生职业歧视和工资歧视。这是非竞争性歧视，是劳动力市场处于非竞争状态下产生的歧视，表明市场竞争尚不充分。在这种情况下，一些处于垄断地位的行业或企业一方面可以维持相对高水平的工资，另一方面则可以根据自己的偏好来设置人员的进入标准。因此，如果专家甲的观点符合实际，则AB选项正确。劳动力市场歧视是指具有相同生产率特征的劳动者仅仅因为所属的人口群体的不同而受到区别对待。身高、容貌条件与空姐的工作职责其实并无太多的联系，而很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，这实际上是对身高、容貌不符合其条件的人群的歧视。企业会利用一些历史经验来帮助自己预测属于某些群体的求职者的未来生产率状况。当雇主利用求职者所属的特定群体的一般特征预测某一位求职者的未来生产率，但是当这些与生产率有关的可观察的群体特征并不能对求职者个人的实际生产率提供完善的预测时，便会出现统计性歧视。如果一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况小佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的人，这就属于统计性歧视。对具有相同的受教育水平和其他牛产率特征的不同类型的劳动者加以区别对待表明这些企业对一些求职者实施了职业歧视。[多选题]78.下列改进该公司工作分析的建议中，合理的是（）。A)要根据职位的性质，选择适当的工作分析方法B)要对收集到的工作分析信息进行审查核对C)要征询工作的相关人员对工作分析结果的意见和建议D)所有部门应停止工作，集中全力开展工作分析答案:ABC解析:工作分析的方法技术应当与工作分析的实施目的、被分析职位的性质和特点相适应。在工作分析信息收集完成后，工作分析人员首先需要对工作信息进行核对、辨别真伪。工作分析结果形成之后，要与工作相关人员通过会议讨论、书面交流等方式核对工作分析结果，目的是征询工作相关人员对工作分析结果的意见和建议，检查工作分析结果中是否出现职责重叠、职责错位和职责空缺、术语表达不规范等问题，发现问题之后及时修改完善。[多选题]79.共用题干M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：造成案例中员工辞职的因素有()。A)工作环境B)报酬待遇C)上级管理人员D)工作的挑战性答案:ACD解析:根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关。满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高。工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司薪酬较高，但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职。影响员工工作满意度的因素很多，包括：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格特征；⑦员工人格与工作的匹配等。案例中，员工工作环境阴暗，噪声大，说明辞职受到工作环境的影响；员工的工资较高，说明报酬待遇不是辞职的原因；管理人员对员工的生产环境和心理压力不闻不问，说明上级管理人员不能了解、关心下属是员工辞职的因素之一；员工的生产任务指标很高，造成员工的心理压力较大，说明工作的挑战性过大，超出员工的能力范围，因而造成负面影响。针对该公司造成员工辞职的原因，加强沟通，管理人员了解和关心下属，善于倾听意见，以及改善工作环境，降低工作压力都会提高员工的工作满意度，降低员工的辞职率。[多选题]80.下列关于工作分析时使用的观察法的描述，正确的是()。A)能够比较全面和深入地了解工作要求B)适用于脑力劳动要求比较高的工作C)成本低、经济实用，且易操作D)可能使员工产生被监视的厌烦心理E)可以分为结构化观察法和非结构化观察法答案:ACDE解析:观察法可以分为结构化观察法和非结构化观察法。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作。缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息。[多选题]81.在岗培训与开发的方式包括()。A)到成人高等学校进修B)见习C)接受主管、领班或同事的业务指导D)出席有关会议E)工作轮换答案:BCDE解析:组织内的在岗培训与开发的具体方式有：接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导，出席有关会议，见习或代理工作，工作轮换等。[多选题]82.以下（）是用人单位应履行的义务。A)劳动用工权B)按时足额支付劳动者工资C)依法解除劳动合同的权利D)工资奖金分配权E)为劳动者劳动权利的实现提供条件保障答案:BE解析:ACD三项属于用人单位享有的权利。[多选题]83.支持企业年金的要素包括（）。A)建立运行规则B)制定税收优惠政策C)设立经办机构D)建立风险预防和担保机制E)实施监督管理答案:ABCD解析:企业年金计划至少需要四个要素的支持：①建立运行规则；②制定税收优惠政策；③设立经办机构；④建立风险预防和担保机制。上述四个要素基本上都是政府职能，虽然政府不直接参与企业年金的经营活动，但由于企业年金是整个社会保障体系的一部分，因此政府应通过一系列相关政策推动企业年金计划的发展。[多选题]84.工作规范中的工作经验要求包括()。A)社会工作经验B)专业工作经验C)培训工作经验D)管理工作经验E)招聘工作经验答案:ABD解析:本题考查职位说明书。工作经验要求，是指该工作的任职者需要具备什么样的经验。可以从三个方面来描述，即社会工作经验、专业工作经验和管理工作经验。[多选题]85.工作实践法的操作流程主要包括()阶段。A)准备阶段B)现场观察与记录阶段C)数据整理、分析与应用阶段D)实践阶段E)结束阶段答案:ADE解析:本题考查工作实践法。工作实践法的操作流程主要包括三个阶段：准备阶段、实践阶段、结束阶段。[多选题]86.总的来说，沟通方向可以分为()两大类。A)垂直沟通B)横向沟通C)前向沟通D)后向沟通E)双向沟通答案:AB解析:本题考查沟通方式。总的来说，沟通方向可以分为垂直沟通和横向沟通两大类。[多选题]87.下列选项中()是劳动力市场的特征。A)特殊性B)多样性C)确定性D)交易的延续性E)交易条件的复杂性答案:ABDE解析:劳动力市场具有以下特征：①劳动力市场的特殊性；②劳动力市场的多样性；③劳动力市场的不确定性；④劳动力市场交易对象即劳动力的难以衡量性；⑤劳动力市场交易的延续性；⑥劳动力市场交易条件的