现代企业秘书实务（上）_第1页
现代企业秘书实务（上）_第2页
现代企业秘书实务（上）_第3页
现代企业秘书实务（上）_第4页
现代企业秘书实务（上）_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

现代企业秘书实务秘书培训资料1目录工作职能与素质要求接待工作电信及办公设备文书写作时间管理和旅行会议安排信息管理人际交往2一、

秘书工作职能与素质要求

职业概述：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务，为领导决策及其实施效劳的人员适用范围：机关、团体、企事业、涉外机构组织中等级：初、中、高级职业环境：办公室职业能力里倾向：具备较强的书面与口头语言表达能力，综合协调与合作能力，逻辑思维与分析能力等。3一、秘书工作职能与素质要求

秘书特性：辅助性——对上司工作起辅助作用，不能自作决定。效劳性——为上司工作和上司本人效劳。4一、

秘书工作职能与素质要求应处理好的几个关系：工作的被动性与主动性的关系工作的经常性与突击性的关系工作的平凡性与重要性的关系工作的原那么性与灵活性的关系5一、

秘书工作职责接待工作——日常、专门、团组收发信息——电话、电传、传真、邮件、电子邮件文书写作——使用电脑写各类文件及制作文件时间管理——自己、上司会议组织——会前、会中、会后信息管理——存、管、取旅行安排——吃、住、行对外公关——联络〔外事〕、参与活动商务活动——营销、市场、税务、法律-----指派工作——上司安排6一、秘书工作职能与素质要求职业道德：爱本职——爱岗敬业，归属服从，从点滴作起要谦虚——刻苦学习，虚心求教，钻研业务多动脑——主动思考，机智敏锐，有商业意识守纪律——遵纪守法，格守信用，严保秘密7一、秘书工作职能与素质要求工作作风：热情——真心诚意，笑脸迎送，谦和友善扎实——做事不飘，跟进落实，检查确认细致——准确不粗，认真不草，稳重不浮敏捷——干练守时，讲究效率，商如战场

8一、秘书工作职能与素质要求秘书的业务素质秘书的知识、智力和能力是相互联系、相互制约、相得益彰的整体知识是根底；智力是知识的结晶；能力是知识和智力的最终表达和归宿。9一、秘书工作职能与素质要求通才型的知识结构，其特点：

1、专与博的兼容性。既包容多学科的面，满足综合效劳的需要；又具备专业的精深度，满足当智力助手的深层次需要。2、广泛的适应性。知识结构需随领导工作的变化而不断地调整，时时处在调整的动态过程中。3、强健的再生性。知识需不断延伸、开拓、活化，使思路开阔、思维敏捷、思想深刻，满足高智能创造性劳动。10一、秘书工作职能与素质要求智力结构智力是赖以吸取外界知识的能力，包括：观察力注意力记忆力思维力想象力。11一、

秘书工作职能与素质要求能力结构

能力是知识与智力诸因素的综合表现，属改造世界范畴。1、语言文字运用能力2、协调能力3、管理能力4、处理信息能力

NVQ二级的13项能力考核NVQ三级的10项能力考核1221世纪的企业秘书——全美秘书学会像心理学家一样善于观察和理解他人像政治家一样有灵敏的头脑像外交官一样有潇洒的风度有处理各种

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论