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文档简介

房屋中介管理制度背景随着城市的发展和房屋市场的繁荣，房屋中介行业逐渐成为社会经济的重要组成部分。然而，由于房屋中介行业的缺乏监管和规范管理，市场乱象频生、欺诈行为时有发生。因此，为了保护消费者合法权益，建立房屋中介行业的管理制度迫在眉睫。目的本制度旨在规范房屋中介行业的经营行为，加强监管，保障消费者权益，促进房屋中介行业的健康发展。管理范围本制度适用于所有从事房屋中介服务的机构和个人。管理要求注册要求从事房屋中介服务的机构和个人应当依法向有关主管部门进行注册登记，并取得相应的经营资质证书。信息公示从事房屋中介服务的机构和个人应当在经营场所显著位置进行信息公示，包括经营许可证、资质证书、价格和服务项目等。诚信经营从事房屋中介服务的机构和个人应当诚实守信，恪守商业道德，维护行业信誉，不得有欺诈、虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为。业务流程在提供房屋中介服务时，从事房屋中介服务的机构和个人应当遵守合法合规的业务流程，保证服务的及时、准确、完整和可靠。安全保障从事房屋中介服务的机构和个人应当采取必要措施，确保客户的财物和个人信息安全。投诉处理客户有权就服务质量提出投诉，从事房屋中介服务的机构和个人应当及时响应客户投诉，按照规定的流程进行处理，并保证客户的权益不受损害。宣传管理从事房屋中介服务的机构和个人应当加强宣传管理，不得发布虚假宣传或超出资质范围的广告。相关责任行政主管部门负责从事房屋中介服务的机构和个人的管理和监督工作，对违规行为进行处理，并及时公开处理结果。房屋中介服务机构和个人应当遵守上述管理要求，确保合法合规经营，保障消费者权益。消费者有权依法维护自身权益，保障自身利益。一旦发现房屋中介服务机构和个人存在不法行为，应当向行政主管部门举报。结论建立房屋中介管理制度是加强市场管理、保障消费者合法权益、促进经济稳

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