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文档简介

房间卫生打扫管理制度1.简介本制度为房间卫生打扫的管理制度，旨在确保宾客入住时房间的卫生干净、整洁，提高酒店的服务品质和竞争力。2.责任人员酒店管理员、客房服务员。3.工作流程房间清洁的时间和频次每个房间每天进行清洁，时间为客人退房后，下一位客人入住前。同时，酒店管理员和客房服务员需要进行定期检查，以确保每个房间的卫生状况达到要求。清洁用品的储存和管理清洁用品需要分类储存，避免混淆和交叉感染，同时保持清洁卫生。清洁用品应每天进行盘点和整理，确保充足、齐备，做到用时、补时。清洁用品的使用及保养清洁用品的使用需按照操作规程进行，不得浪费或滥用。同时，清洁用品要做到定期消毒，将清洁用品的细菌数量降到最低，避免对房间和客人的卫生造成影响。房间清洁内容4.1财物清点：保证客人当天的物品过后皆备齐，没落下。4.2玻璃：用专门工具擦拭，不得划伤或损害表面。4.3枕头：每位客人入住时需要给两份一次性枕套，退房时必须更换，重新给上新的。4.4窗户：单面窗户上漆的部分需每个月清洁1次。4.5灯具：每次卫生保洁时需擦拭灯具。4.6地毯：打扫时要清除毛发、灰尘、异物、掉落物等。4.7椅子、沙发、墙面、地面等表面：需擦拭清洁，无沙发套需清洗套子，地面使用地拖，微湿不止，以免落后污渍。4.8洗手间：浴缸、马桶、淋浴花洒、地面及洗手台需每天清理、消毒。报告问题清洁人员在清洁房间时，如发现房间的问题（如损坏、物品遗失、不正常使用等），应当及时向酒店管理员报告。4.培训酒店管理员应当对客房服务员进行与房间卫生相关的专业培训，以提高服务质量和技能水平。培训的内容包括但不限于：清洁用品的种类、使用、保养和分类储存，清洁技巧和标准。5.后勤保障酒店管理员应当提前准备好清洁用品，并按时进行补给。客房服务员需要在打扫房间时，确保房间内物品的安全性，以免损失客人贵重物品。6.总结本制度的实施和执行，能够

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